孩子在幼儿园被老师“欺负”了怎么办

作者/小马君

宾夕法尼亚大学教育学硕士，曾任职于美国最大的早教机构之一的Bright Horizon，拥有扎实理论基础和丰富实战经验。

首先，我非常理解咨询的这位家长，也知道大家一定会有顾虑，但作为一个教育工作者，我还是想站在幼儿园的立场上跟家长说：

“有事请直接沟通”。

接下来我会给大家讲讲为什么这样做利大于弊。

首先，如果你不说，幼儿园基本是很难猜到到底家长到底哪里不满意了。很多时候，一些小的不愉快，沟通后就会很容易解决。但要是堆积到了情绪大爆发，家长和幼儿园闹到双方无法收场的地步的案例比比皆是。

先说失败版本

家长直接冲到幼儿园，说话态度恶劣，要求马上道歉！

“叫你们园长给我出来！昨天你们某某老师把我儿子的假期作业看都不看就扔进垃圾桶了，班级群里好几个家长都反映这个事情了。你们是怎么做管理的？怎么会有这种老师！请你马上给家长一个交待！”

可能你会觉得有些夸张，但事实上，国内幼儿园的朋友跟我说，超过一半家长跑来幼儿园都是用的这样的沟通态度。

之前某特级园长因为有孩子在园里跌伤，在办公室里被家长掐着脖子质问。事后有机会的时候我特意问了该园长，她说很理解家长，谁家孩子被弄伤了一定会有情绪的，而且自己处理上也有不到位的地方，家长本意也是为了孩子。

可能不是每个家长都能碰到这么“善解人意”的老师或园长，但遇到问题，或者幼儿园做得不合适的地方完全可以主动提出来，然后双方坐下来心平气和地解决。毕竟不能只是出现孩子犯错叫家长，也应该有老师犯错请家长的情况。

还拿开头的事件来举例，如果遇到类似的，孩子不被老师尊重，受到不公的待遇，甚至直接被老师“欺负”了，家长应该怎么沟通呢？

优秀版本

找管理层，先弄清事实，讨教沟通方案

家长完全可以这么做。

你可以找到主班老师，也可以直接跟园方沟通，这取决于你的方便和你们幼儿园具体的管理办法。比如在我们幼儿园，园方是不允许家长跟老师直接沟通的，这是为了老师在日常工作时可以更加专注，家长平时有事情都是直接打电话到前台，然后由管理层出面处理。

不管是直接跟主班老师，还是跟幼儿园的领导层做平和的沟通时，都可以这么说：

“老师/园长您好，实在不好意思来打扰您。昨天我家孩子回家挺不高兴的，我问了他很久，他和我说老师把他辛苦做的作业扔进了垃圾桶。听到这事我还挺震惊的，所以我想先直接找您沟通一下，想了解一下这其中是否有误会。也想请教您一下，如果我们家长遇到这种情况，怎么和孩子沟通会好一点，有什么我们可以配合的地方。”

这样的沟通给幼儿园留出了处理的时间，同时听上去也让人舒服。解铃还须系铃人，相信专业的教育者听到家长这样的话，自然会知道自己怎么跟孩子做解释和道歉，同时对于在家里，父母该如何疏导孩子，也会给出相应的建议。

今天讲了正面、平和沟通的重要，道理很简单，我这个安插在幼儿园里的“卧底”，也是希望能给大家带来更多的勇气和对幼儿园的信心。

选择幼儿园的权利在我们，我们首先会主动把孩子送到我们认为有良心的幼儿园去，出现问题不可避免，但既然是我们选择的，我们至少也应该先相信幼儿园是愿意跟我们做积极有效的沟通的。

这些“无效沟通”，你做过吗？

有的时候家长虽然看似在“积极”跟园方沟通，也没有任何谩骂攻击，但发现说了半天，问题依然没有解决，这是怎么回事？我来列举一些常见的“无效沟通方式”，试着从幼儿园的角度来分析，看看大家是否能感同身受，从而意识到问题出在哪里，聪明如你，一定知道未来更好的解决办法：

1

“我们以前幼儿园外教都会教很多句型的，现在孩子单词数量也下降了，你们应该引进一套自然拼读课程。”

“你们幼儿园外教发音都不标准。”

我们确实要承认，现在有的家长很厉害，不仅自己是高知，对于孩子的教育也是非常了解。

但说真的，即使是建议，也请尽量不要用这种指挥的口吻来表达，有一个很现实的问题是，每个幼儿园都是一个公共单位，它不是为某一个特殊需求服务的，需要满足很多方面的要求。而且幼儿园的每个决定真的是反复推敲的，也许家长说的真的有道理，但也需要给高层留出反复推敲研究评估的时间，否则完全讲求民主，尊重每个家长的意愿，那天底下的幼儿园一定都开不下去了。

2

“某某老师自己还是个孩子，能带好班级吗？！”

说真的，年龄不等于经验，即使要评判也应从专业度上入手。这样的话不仅对孩子没有帮助，对老师的伤害更大。

还记得我曾经听老师分享过“家长有哪些让你感动的瞬间”，有几个例子让我印象深刻：

比如某天新老师很担心家长会因为自己没有照看好孩子被磕伤很责备她，可是家长只是说了一句“小孩子偶尔磕着了很正常，没关系”……

节日的时候，壮汉爸爸们下班后专门抽空来帮老师挂大型的装饰……

当幼儿园遭遇大批质疑的时候，有很多家长站出来说公道话……

这些事情可能家长觉得微不足道，但是老师会在心里感谢很久。

当然我也有问老师，你们希望家长对你们最好的态度是什么？

答案依然是信任和理解。

所以今天，在看到常粉的回复后，我才想鼓励家长们，遇到问题可以坦诚地沟通，不爽的地方就直接说出来，也许你发现问题的解决并没有那么难呢。

其实信任和理解都是相互的，在育儿这条道路上本来就不是孤军奋战，而是需要老师、家长、孩子共同努力。

作为家长，保护孩子肯定是天性，当听说孩子在学校遇到什么让你不舒服的事情时，首先自己要保持冷静，因为孩子可能对事情的大小严重性并没有清晰的认知，但他会根据你的表情来推测，其次是找园方沟通，了解真实的来龙去脉，老师们毕竟是专业人士，也遇到过各种情况，所以，参考他们的分析和解决之道，力求给事情一个完美结局。

人心都是肉做的，我们还是希望孩子在幼儿园里人见人爱花见花开的同时，自己也先来做一个受欢迎的，可以做积极有效沟通的家长。返回搜狐，查看更多