律师教你：在签收贵重物品的快递前，应该这样做……

为了让老百姓更了解《民法典》与日常生活的关系，区法宣办和区融媒体中心共同推出“与‘宁’说法”栏目，以每月一主题的形式，通过街头采访，共同聊一聊有关《民法典》的那些事。今天，就谈一谈网购的贵重物品在快递过程中，一旦发生损坏，理赔难不难？

“你是快乐的‘尾款人’吗？”“快递已经在路上！”连日来，“剁手党”之间的问候语已经被“快递”二字“萦绕”。尤其是随着直播带货的持续发力，一大波网友“转战”直播间，在多个主播们的声嘶力竭地“赶紧下单”“秒抢”中......很多网友感叹，钱包很难捂得住。

且不说东西的贵重，等待快递到来的“感觉”，还真挺不错的。可是，待打开快递的那一刻，有些“剁手党”脸上的笑容瞬间凝固了......这是为何？近日，一位网友就表示，她收到快递时，就看到外包装被挤压变形，打开一看，果然，这个价值几千元的名牌包包上出现了压痕，这让她心里十分不痛快。

无独有偶。另一位网友则表示，其网购的翡翠手镯可能是遭遇了“暴力”快递，不然手镯上面怎么会有磕碰过的痕迹？得赶紧联系快递公司要求赔偿才行。

“你的快递还好吗？” 带着这个话题，近日，记者走上街头，听一听当居民遇到网购的贵重商品在快递过程中遭遇损坏时，他们是如何应对的？

“还是别在网上买贵重物品的好”，家住玉屏南路的王女士有过类似的惨痛教训。她表示，去年，她曾网购过一台相机。当打开快递时，她发现了相机上的镜头盖有破损的痕迹。于是，她找商家和快递公司协商理赔却无果，只好自认倒霉。

家住芙蓉江路的常先生表示，他之前网购过一部价值几千元的手机，拿到快递后，发现手机上掉了一块漆。他赶紧联系该电商的客服，结果得到了赔偿几十元的答复。后来，他又联系了快递公司，也未得到令人满意的答复。这次并不愉快的网购经历，让他对网购贵重商品“望而却步”。

在采访中，不少居民都表示，“双十一”，大家对于购买贵重商品还是犹豫不决，这是因为，一旦这些贵重物品被损坏、损毁、丢失等情况发生，都会涉及谁来赔付的问题，十分麻烦。

带着这些问题，让我们一起来听听长宁区民法典宣讲团成员张伟华律师是如何解读的吧。

张伟华律师解答

根据《民法典》的规定，电子商务合同无论是交易何种商品、采取何种交付方式，只要买卖双方对交付时间、交付方式有明确约定的，就应当尊重当事人的意思，在当事人没有约定的情况下，需要根据《民法典》规定的不同情形分别加以认定。

以最常见的有形商品交易来说，在没有明确约定的情况下，货物毁损、灭失的风险在交付前由出卖方承担，交付后则由买受方自行承担。具体到电子商务合同，收货人一般认定为消费者本人，也可以是合同约定的其他收货人。而签收时间实际等同于交付时间，关系着风险转移的时间点，因此尤为重要。从较早的2019年《电子商务法》的规定看，《民法典》规定的签收时间可以理解为买方当面验收快递物流交付的商品后的签收时间。至于使用快递柜、驿站等形式交付的，应当以收货人打开快递柜后实际收到商品的时间为准，因为快递本质上是代卖方履行交付义务，买方实际签收了货品，卖方才算完成交付标的物的义务。

在没有特别约定的情况下，收货人签收之前，货物损毁、灭失的风险由寄件人承担，因此发现快递毁损的，收件人可以拒绝签收、退回快递并要求寄件人重新发货或者办理退款。需要提醒大家的是，在快递签收前，尤其是贵重物品签收前，一定要先检查货物是否完好再签收，不然等到签收后才发现货物有问题，就很难界定究竟是货物寄出前就是损坏的，还是快递过程中损坏的，还是签收后收件人不小心损坏的，容易引起各方扯皮，难以认定责任。

至于快递是否保价，一般是由寄件人与快递公司之间约定，根据2019年《快递暂行条例》的规定，对于保价的快递，应当按照企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任，对于未保价的快递，就需要根据民事法律规范具体情形具体认定了。

对此，您怎么看？评论区留言给我们吧～

最后，为大家送上本月的《民法典》宣传月历~

来源：上海长宁

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