齐鲁晚报

党建引领，实现“全域覆盖”　全市推进“红色物业”建设　　济南市天桥区北坦街道华黎社区所辖华黎花园小区是济南“红色物业”建设起步较早的小区之一，也是全国百个“加强物业管理，共建美好家园”典型案例之一。小区内随处可见“红色物业”的宣传标语，物业管理企业和业委会中的党员占比也比较高。多年来，小区一直坚持党建引领，居委会、业委会、物业服务企业等多方共建共治，高标准实施小区安全设施提升、小区公益养老中心等“我为群众办实事”项目，扎实做好收费信息公示公开，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。　　同样，在济南市槐荫区张庄路街道梦世界社区，“党员先锋岗”“红色巡逻队”“红色义务消防队”“红色助学岗”等也逐渐形成一支支“红色力量”。常态化的志愿服务活动让小区居民真切感受到了“红色物业”的温暖。　　群众需求在哪里，“红色物业”就到哪里。　　据介绍，从2019年开始，济南在全市推进“齐鲁红色物业”建设，三年来实现了住宅小区物业管理全覆盖；住宅小区业主自治工作全覆盖；市、区两级成立行业党委，街道、社区两级建立党建联盟，企业、项目设置两级党组织，实现物业服务行业、企业党的组织及工作全覆盖。　　“2019年10月25日，我市印发了《关于以党建引领规范和加强社区物业服务管理工作的意见》，明确了要以党建引领物业管理工作，同时成立济南市物业服务行业党委，把物业管理纳入社区‘六位一体’治理建设。”济南市住房和城乡建设局有关负责人介绍。2020年12月10日，济南市又发布了《推进“泉城红色物业”建设实施方案》，制定了《济南市红色物业企业建设标准》《济南市红色物业示范社区建设标准》，为济南红色物业发展定策略，树旗帜。　　济南市历下区建筑新村街道和平新村社区共有51个楼院，3449户居民，房屋房龄大多在40年以上。作为老旧小区，小区的环境和停车问题一直困扰着小区的居民。2021年，历下区出台《关于打造“红领物业”促进城市精细治理的实施意见》后，社区开始探索实行专业物业式管理，成为济南第一个由专业物业企业入驻参与老旧小区管理的社区。“物业来了以后，小区的环境变好了很多，停车难的问题也解决了。”居民张先生告诉记者，以前没有物业的时候遇到问题都不知道找谁，现在遇到点啥事，直接找物业基本都能解决，生活方便多了。　　聚焦老旧小区管理服务堵点、难点，济南推出财政扶持政策，出台了《关于加强老旧小区物业管理的工作方案》，在全市全面启动社区托管老旧小区引入专业化物业服务工作，提升党建引领基层治理工作质量和水平，把“红色物业”的力量注入老旧小区，进一步增强了老旧小区群众的获得感。　　在“泉城物业　服务全程”红色物业品牌之下，济南打造出了“红领物业”“先锋物业”等区县红色物业品牌，“红丝融”“心服务”等一批社区红色物业品牌，涌现出“扛着党旗闯市场”的一批红色物业企业。制度保障，落实“全面公开”　以地方立法形式明确监管权责　　为了建立“管理进小区、执法进小区”长效机制，凝聚各部门监管合力,规范提升物业服务行为,保障广大居民的合法权益，2022年5月1日，《济南市物业管理条例》(以下简称《条例》)正式实施。《条例》对物业管理区域的划分、物业服务用房的配置、业主共有部分的界定、物业承接查验等内容作出规范，以地方立法的形式，全方位解决物业管理实际问题。　　济南市人大常委会法制工作室有关负责人表示，该条例着眼实际存在的突出矛盾和问题，坚持权责一致、权利义务相统一原则,平衡把握各方利益关系,围绕公开信息、细化程序、规范服务、加强监管、保障权益等方面进行制度设计，维护业主和物业服务人的合法权益，推动基层治理水平的提高。　　济南市住房和城乡建设局负责人介绍，规范物业服务行为，加强对物业服务企业的监管，是《条例》的核心内容之一。济南将通过强化物业交付前的监管、全面推行物业服务信息公开制度、发挥好广大业主和业主委员会对物业企业的监督、加强部门之间的协作配合和对下级部门的业务指导、加强信用监管等方式和途径加强对物业服务企业的监管。　　2022年底，为了更好贯彻落实《济南市物业管理条例》的各项规定,加快提升全市物业管理整体水平,济南又相继出台十余个配套文件，建立了业主委员会、物业企业双向承诺、公开透明的权责清单和服务清单，推动业主委员会、物业企业有序参与社区治理。　　在济南市历城区幸福苑小区，居民王先生发现小区内多了不少公示栏，这些公示包括物业管理监管职责及投诉受理电话公示、济南市物业服务信息公示和济南市业主自治工作信息公示等。这些公示栏不仅对住建、城管、公安等各个部门的监管职责进行了公示，连投诉受理电话都写得清清楚楚。“谁管啥事，有啥事该找谁，这都一目了然了。”王先生称，这些信息的公示将彻底改变以往小区居民有事不知找谁管的困境。　　在这10个《条例》系列配套文件中，记者发现，《关于进一步规范物业管理信息公开的通知》《关于在物业管理区域公布部门投诉电话的通知》《关于在物业管理区域公示部门监管职责的通知》都对信息公开做了具体要求。　　“这10个配套文件其实就是围绕《条例》建立的一系列红色物业行业监管制度,一系列政策法规的出台,让物业管理工作有章可循、有法可依。”济南市住房和城乡建设局有关负责人表示，系列文件的实施，将会保障实现物业服务信息、业主委员会工作、部门职责及投诉渠道全面公开，保障住户知情权、监督权，凝聚各部门监管合力，同时，规范业主委员会运行，提高业主参与自治的积极性，共同打造全员参与、协同共建、公开透明、和谐有序的社区环境。

四级共管，推进“全员协同”　上下联动共同解决物业问题　　在济南市历城区全福街道名辉豪庭小区，每一个月,就要召开一次“红色议事厅”会议。会议定期组织社区、业委会、物业公司、小区居民、派出所等代表参会，解决小区里大大小小的事务，得到了居民的高度认可。　　“通过议事厅，我们一是可以了解业主的需求，并及时提升我们的服务；二是可以解决一些居民的纠纷和矛盾。”南方物业管理有限公司济南分公司名辉豪庭项目负责人王茂江称，通过“红色议事厅”这个平台，社区党委带领居民、业委会、物业等各方建立健全议事协商制度，2020年以来，先后解决了小区里电动车上楼不安全、充电车棚紧张等难题，对物业服务的业主满意率达到96%。　　“小物业”牵动“大民生”。解决家门口的烦心事儿考验基层治理能力。　　2019年，济南在全省率先推行市、区县、街道、社区四级物业工作体系全覆盖。此前，政府部门对物业服务的管理更多以市级、区级的住建部门为主，当年，济南的物业管理向基层覆盖，率先在所有街办设立物业管理机构。同时，全市773个社区居委会均设立环境和物业管理委员会，协助街办处理物业管理相关事务。据统计，截至目前，济南全市已有132个街道办事处设立了物业管理办公室，829个城市社区设立了环境和物业管理委员会，817个社区党群服务中心设立物业管理工作窗口。基层物业管理机构、人员、经费也都得到全面保障。　　“这样就初步搭建了推动‘红色物业’落地的工作架构。”济南市住房和城乡建设局有关负责人说。小区里的事情单靠物业很难解决，再加上物业、业主、业主委员会之间存在不同出发点，小区内大小问题的投诉很多。这个四级物业工作体系，将政府对物业的管理从市区深入到了社区居委会，能迅速上下联动解决物业服务管理等方面的难题,为“红色物业”建设打通“最后一里”。　　同时，济南不断健全住宅小区物业服务长效监管机制，四级体系不断夯实生根。2022年下半年，济南印发了《济南市住宅小区物业服务巡查监督办法》《济南市住宅小区物业服务质量综合评价办法》《济南市住宅小区物业服务巡查监督办法》明确市、区县及街道办事处(镇政府)、社区居委会对住宅小区物业服务实施动态巡查，督促物业服务企业、有关业主遵守物业管理相关法律、法规和物业服务合同约定，对巡查中发现的问题，依照相关规定予以处理。《济南市住宅小区物业服务质量综合评价办法》则明确综合评价由业主满意度评价、物业服务现场评价和街道社区党组织评价三部分组成，实行分别赋分评价、汇总综合评定、分类施策监管。　　目前，“红色物业”已经被纳入“街道工作质效评价”，做实四级物业管理联席会议；12345市民热线投诉处理、物业服务巡查、物业服务质量综合评价也被纳入城市管理综合考评。　　“街道吹哨、部门报到”“管理进小区、执法进小区”常态化运行，济南还充分运用书记直通车、人大“代表来了”、政协“商量”、业主恳谈会、人民调解会等多种形式共同解决物业相关问题,形成齐抓共管、全员协同管理新局面。

双轮驱动，提供“全心服务”　小事不出网格，大事不出社区　　民有所呼，我有所应。　　以“全心服务”为宗旨，社区与物业企业双向发力，泉城红色物业创新探索出“专职网格员+楼宇红管家”的“双轮驱动”工作机制，协同响应群众诉求。　　李文是历下区第二批集中招聘的专职网格员，她所在的燕山街道燕子山小区东区4号院是一个建成于1987年的老旧小区，这几年，李文眼看着这座开放式的老旧小区加装了电梯、增加了停车位，还建起了电动车充电车棚。在李文看来，这与小区推行的网格党支部+红领物业“支部连民心，物业解民忧”的工作模式有关。　　“居民有了困难，我们网格员都会和红管先锋分工协作。”李文介绍，她所在的辖区共有7个网格，每个网格配备一名网格员，网格员将居民反映的需要街道和区直部门解决的问题及时上报到街道科所队，街道仍无法解决的则根据具体情况上报区直部门共同解决；对于网格内的问题，则由网格党支部书记带头解决。如果问题涉及物业服务，则与“红管先锋”物业人员联动。“我们网格员和红管先锋是相互配合、互相监督的关系。”李文称，小区物业总经理兼任社区的党委委员，而社区的党委书记也同时兼任物业公司的党建指导员，两者互相配合、互相监管。同时，网格员和“红管先锋”的电话和负责事项都会在楼道公开，居民遇到问题下楼就能知道找谁解决，这样不仅提升了问题解决的效率，还增加了居民解决问题的参与感。　　在济南，像燕子山小区这样通过“双轮驱动”工作机制来推动物业服务提质升温的小区不在少数。　　唐冶街道华夏山青社区华夏帝苑小区社区党支部指导推出“五方联动会议”“双向进入 交叉任职”工作机制，小区每栋楼都会成立一个由红色管家、网格员、社工、电力等相关部门组成的微信群，业主们有任何问题都可以及时反映。“我们还制定了一个‘2341’响应机制，即事情20分钟内必有回应、30分钟出解决方案，重大问题4小时出书面回复、1天给出解决方案。”小区物业驻场经理崔玉峰介绍，“五方联动会议”“双向进入，交叉任职”机制自推出以来解决了不少急愁难办的大小事。2022年8月华夏帝苑9号楼发生主排水管网断裂无法使用的情况，社区党支部马上联合居委会、业委会、物业、社区居民，召开五方联动会议，先后召开会议4次，确定紧急使用公共维修基金维修主管网，快速解决了业主困难，得到了广大业主好评。　　济南市住房和城乡建设局有关负责人表示，目前，物业领域7大类30多项工作全部纳入社区“网格”，全市已有5700余名物业企业职工成为社区兼职网格员，1.2万个楼院单元设立了“红色管家”，形成胡同管家、小双热线、四员进楼道等一批创新做法，超过80%的物业问题在网格得到有效解决，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。科技赋能，管理“全时在线”　打造智慧物业管理服务平台　　“维修资金查询、小区信息的公示，点开这个小程序全都可以看得见。”济南市民刘女士告诉记者，自从小区推广使用“泉城智慧物业”的小程序，居民参与小区自治更加便利，热情也更加高涨。除了能看到公开的信息，遇到小区里的问题，市民也可以及时将发现的问题以及现场的照片在公众端上传。市民刘女士使用的“泉城智慧物业”小程序其实是济南基于智慧物业管理服务平台提供的核心数据研究开发的。　　济南市智慧物业管理服务平台是根据“新城建”背景要求，以城市信息CIM模型为标准，着力打造基础数据超强完备的智慧物业管理平台。平台整合行业资源，明确数据共享标准，架起企业服务与政务服务、公用事业服务桥梁，引领大型物业企业建设开放、通用的智慧物业服务系统。 　　据济南市住房和城乡建设局处相关负责人介绍，通过有效的传输网络，将多元的物业信息管理、服务、住宅智能化等进行集成，系统主要依托于“一个中心、两个子系统”，即智慧物业主题数据库、智慧物业监管子系统和智慧物业服务子系统，来实现对众多模块的统一管理，实现统一数据库、统一管理、统一授权、统一服务、统一业务流程等，真正将物业管理做到“看得见，管得着”。　　系统已采集住宅和非住宅物业项目数据，直观掌握全市物业企业信息，在册物业服务企业1072家，具有独立法人资格的企业1008家，分支机构64家。基于数据中心的数据采集，只要在智慧平台内任意输入一个小区的名字，该小区是什么物业公司、有多少业主、有哪些设施设备，都有详细的记录。不光如此，全市所有小区的物业情况，通过服务平台，都能够一目了然。　　政府管理、企业服务协同并进，济南市智慧物业管理服务平台同时上线业主端、企业端、政府端小程序，实现物业行业监管、集中采购、线上投票、满意度评价、问题“随手拍”、信息公示等功能，推动物业管理、物业服务全时在线。　　同时，济南在全省率先推出物业产业扶持政策，支持历下区创新打造全国首个物业服务产业园，探索建立智慧物业管理创新基地，推动物业服务行业转型升级。

　　文/片　记者　王赟

又一场世界级大会为济南带来了什么?　　2023世界激光产业大会以“激遇济南　光链全球”为主题,大会吸引世界多个国家和地区的激光产业知名学者、院士专家、著名企业家、政府机构等齐聚济南,从资金、项目、技术、生产、采购、经营等方面推动全球范围内的激光产业发展与合作。　　值得一提的是,会上举行了两个重量级的揭牌。　　一个是“世界激光产业大会·齐鲁光谷”揭牌。以齐鲁光谷作为核心承载区将助力济南成为继武汉“光谷”、深圳“全球激光智能制造基地”之后全国第三个“激光城”。　　据悉,齐鲁光谷规划总面积达到7300亩,将建设激光产业展示区、激光产业国际交流合作中心、激光科技孵化器、激光产业研究院等,为国内外光学光电子企业提供国际一流产业服务载体。　　按照会上济南临港经济开发区管委会副主任杨梅的介绍,齐鲁光谷力争用3—5年的时间,形成涵盖上游核心零部件、中游高端激光器、下游激光装备制造的全链条产业集群,年产值达到300亿元以上。　　另一个是济南综合保税区激光产业全球保税维修中心揭牌。据悉,全球保税维修中心目前已有锐科激光、森峰科技、新础科技等龙头企业落地。　　保税维修可以开展70大类产品的全球维修和售后维修业务,待维修货物从境外运到综保区,不用缴纳进口税费和保证金,减少了资金占用,成本约为原来的1/3。　　另外,济南综合保税区内还规划500亩土地,建设激光企业集聚区,通过联建等方式,实现企业低成本入驻,协助企业快速发展。　　此前,在4月19日济南市委市政府召开的新闻发布会上,济南市贸促会党组成员、副会长滕志超这样介绍济南的激光产业,济南激光产业链条完整,覆盖激光外延材料、元器件、激光器、激光加工装备制造、激光通信、激光探测与监测及辅助类晶体材料,应用服务全部产业领域,拥有激光企业320多家,其中规上企业18家,产业规模达150亿元。　　2022年在济南举办的首届世界激光产业大会促成了固体激光技术国家重点实验室落户济南高新技术产业开发区,同期举办的配套展览现场成交金额达24亿元,也奠定了大会在中国北方规模最大、层次最高的全球性激光产业盛会的地位。3个人干起来的世界级行业展会常客　　“全球每年都举办几十场世界级的激光行业展会,新天激光都是常客,目前我们已经制定了2025战略,定下了五年内产值达到40亿元的目标。”在业内有19年从业经验的新天激光总经理贾玉磊说,也正是因为频繁的“走出去”,让他对行业的警惕性特别高,激光市场是一个巨大市场,当前竞争也非常激烈。新天激光目前处于行业第二梯队,正在向第一梯队奋进。要跳出激烈的同质化竞争,必须提升产品技术含量。“去年年底开始,我们陆续组织拜访主要国家发现了新的趋势。我们过去合作的都是中小型工业企业,大客户还是与国外大品牌合作,而不是跟中国企业合作,主要问题还是出在中国的产品上。”　　不过,谈到当下的激光产业,贾玉磊还是乐观的,“激光的应用行业正在不断扩大,工业、医疗、教育、信息、广告等领域,都已经不同程度地采用激光技术促生产、提效率。很多产品的应用企业都对其订单提出了采用激光加工的诉求”。　　贾玉磊的手机里存着一张照片,照片拍摄于2005年,那是公司成立之初在济南解放东路上的所在。新天激光是济南老牌激光打标机厂家,公司是2004年成立的,算上贾玉磊,最初只有三个员工。2008年,新天激光开始实施国际化战略,目前业务已经覆盖全球6大洲,服务160多个国家和地区,销售业绩也在不断突破历史新高,2021至2022年业绩涨幅超过90%。　　“2010年创建了外贸销售团队,但当年一个订单都没接到。2011年,新天激光与阿里巴巴国际站合作,全年共签下20多单、200多万元的出口订单。”新天激光海外业务负责人王哲介绍,“随后,新天激光业务重心逐渐向海外市场倾斜,出口产品线也从小型激光打标机扩大到超高功率大幅面激光切割机、三维机器人及自动化柔性生产线等激光设备,2022年营收规模突破3亿元,其中外贸份额占比高达70%。”　　新天激光新品研发负责人赵国栋是当初公司成立时的三个员工之一,他向记者展示了新天激光的玻璃激光切割钻孔加工设备,“这个市场的规模不亚于金属激光切割加工规模(装备产值1000亿元),预计将成为新的蓝海”。　　“今年我这边对整个海外中心的布局是要至少建立3个售后服务点。”王哲还透露,今年至少还要建立两个海外展厅,一个在马来西亚,一个在波兰。资本市场“光谷激光板块”“家底”殷实的济南还很“嫩”　　谈激光,济南可谓“家底”殷实。　　在中国贸促会党组成员、副会长于健龙看来,山东激光产业优势明显,拥有激光产业相关单位和企业近600家,产业链完备,实力雄厚。尤其是济南市,其激光切割机和雕刻机产品出口份额全国占比60%以上,常年保持全国第一,中小功率泵源国内占比超过80%,邦德激光、金威刻、森峰激光营收规模均居国内前十位。　　金威刻、森峰科技和邦德激光一直是济南激光装备产业链上的“三剑客”。邦德是北方最大的激光切割设备生产商；金威刻是美国市场占比最大的中国激光机品牌；森峰是长江以北最大的数控激光设备制造企业。　　从1985年济南铸锻所研制出中国第一台激光切割机算,济南激光装备产业已经走过38年。　　2017年,地处济南高新区的激光产业园开始规划建设,总规划面积为1200亩,其中一期开发面积800亩,总投资约35亿元,总建筑面积达80万平方米。　　2019年,以济南高新区智能装备产业发展为建设单位申报的山东激光装备创新创业共同体,成为全省首批批复建设的五家共同体之一,吸纳了30余家的会员单位。同年,济南以激光切割为主的激光装备出口规模达到了顶峰,登榜全国第一。　　2022年5月26日,在2022世界激光产业大会发布会上,一位负责人表示,“预计到2025年,济南激光装备产业集群营收将达500亿元。”　　　与靠内需拉动的深圳、武汉激光产业不同,有着机床工业基础的济南激光产业,是靠着外需和进出口贸易托起的产业集群。但说到资本市场上的“光谷激光板块”,深圳和武汉都是济南的榜样。　　比如深圳大族激光,成立于1996年,2004年上市,而不少济南的激光企业那时才成立。　　深圳市激光智能制造行业协会秘书长邵火在去年9月接受媒体采访时表示,“深圳激光上市企业达9家,无论是产业现状还是应用市场均居全国第一。”“深圳激光及增材制造产业集群产值将很快达到千亿元。”邵火那次采访提到的观点和预期也能给济南更多思考。　　2004年,蒋习锋在济南高新区正式注册济南金威刻科技发展有限公司,成为济南第一家激光雕刻机生产企业。2012年制作了一款非金属的加工设备,随后将非金属设备改进,可以进行金属加工。在2020年,金威刻还做了一个云激光产品,进军教育、DIY以及家庭市场。目前,设备在全球180多个国家和地区稳定运行。　　去年底,大族激光公告称分拆上海富创得拟创业板上市,这已经是大族激光分拆旗下第三家子公司上市。今年初,大族激光又一子公司——大族摩派(广州)智能装备有限公司成立,旨在更好地执行“激光+X”的战略目标,加快拓展行业应用和场景。　　武汉也是榜样,自半年前武汉逸飞激光股份有限公司IPO过会,即将成为继华工科技、华中数控、金运激光、久之洋、锐科激光、帝尔激光之后第7家武汉激光上市公司。　　而济南森峰科技创业板IPO目前审核状态更新为“中止”,更新时间为2023年03月31日。　　从全国范围来看,不管是行业龙头大族激光,还是江浙一带的激光企业,大多是以国资委入股,属于国企,而在济南激光装备企业主要是以民营为主。　　虽然在资本市场还有很大发展空间,但对于激光产业的发展,济南是开放的。在2023世界激光产业大会上,济南临港经济开发区与广东省激光行业协会、武汉“激光之家”、中德协会、山东省发展投资集团、山东省未来集团等签署合作协议,共同搭建“链主企业+产业基金+龙头项目”联动模式,投资布局产业链上下游具备产业协同效应的优质项目,以渠道链接行业资源,以资本推动项目招引,以头部赋能产业链条。华夏星光、特斯林(山东)机器人科技有限公司、深圳万顺兴等激光企业落地济南签约仪式。

　　记者　于泊升　　　　　　　　　　

北站房施工大范围展开设计样式与商埠区异曲同工　　16日上午,官扎营中街附近多了不少施工车辆,在北广场东南侧进进出出,运送物料。南侧道路上施工围挡连成一片,将济南火车站站台北侧的区域围住。场区内部,包括挖掘机在内的多台机械正同步作业,部分路面已经开挖,钻机在多个位置钻孔。旋挖钻孔作为桩基施工的基本步骤,意味着北站房的高架工程或地下通道已经开始建设。　　记者发现,火车站站台北侧也架设了围挡,将站台与施工区域隔开,避免对列车进出站造成影响。　　“内部正在进行火车站北站房建设,机械已经进场。”现场工作人员告诉记者,济南火车站北站房相关工程施工已经陆续展开,此前该区域也有施工,但“动静”不大,主要是一些附属的施工作业。　　此前,济南公共资源交易中心发布《济南站增设北站房工程(站场部分)JNBZFZCSG标段施工总价承包招标公告》及《济南站增设北站房工程施工监理招标公告》。按照计划,北站房在本月中下旬开工,计划工期592日历天,计划竣工日期为2024年12月31日,其中,站场部分将在今年年内完工。　　据了解,北站房项目建设内容主要包括改建0.55公里的线路及相关工程,还有新建雨棚、站台面铺装、新建高架站房、新建北站房、其他运营生产设备及建筑物(给排水)以及通信、信号、电力、信息、客服、防灾系统等内容。北站房建筑面积约4.2万平方米,站台雨棚建筑面积按5100平方米控制。　　北站房施工已陆续展开,未来会建设成什么样子,是市民比较关注的问题。据了解,此前中国铁设已中标北站房设计方案,整体设计风格与济南商埠区有异曲同工之处。中国铁设曾发文指出,北站房建筑设计从与北广场的紧密空间关系及济南传统城市空间尺度入手,呼应铁路流线,造型既大气又不失现代感。　　从设计图上看,站房整体风格方正稳重,提炼出商埠区传统建筑样式,竖向元素的重复运用形成简洁有律的北站房建筑形象,又与火车站南站房、周边教堂形成呼应关系,新旧融合,塑造出济南城市新客厅。站场部分计划年内完工通过通道与广场地下空间连通　　在济南北站房建设区域北侧,北广场地上空间已于2019年建成投用,经常有居民来此休憩、娱乐。在广场边缘和中间位置,还可以看到多座电梯升降装置,各地下空间的入口也已经建设完毕。　　按照此前规划,济南火车站北部进行北场站一体化工程建设,项目主要包括地上北广场、济南火车站北站房以及地下空间,地下空间布设含停车场与商业设施。目前,广场的地下空间也已基本建成,目前处于封闭状态,进出口一旁设有道路指示牌,标注了火车站、地铁2号线、长途汽车站、公交枢纽、商场的方位。　　该区域的地下空间分为三层,建筑面积约12万平方米。地下一层主要包括出站大厅、长途及公交枢纽,同时具有商业、餐饮功能。广场地下二层用于旅客、出租车辆临时停靠及上下客服务区等；地下三层为人防工程,主要用于旅客车辆的临时停放。　　济南北站房建成后,地下空间将通过通道连接,各层打通,市民在北站房出站,可以直接在地下空间换乘出租汽车,或前往地面进入公交车站。济南地铁2号线济南站北站就在广场北侧,步行前往仅需4分钟。总体来看,北站房附近的城市交通换乘较为便捷。　　目前,济南火车站日开行高铁列车及普速列车多,客流集散压力大,随着济郑高铁建设及济南高铁网不断完善,投用北广场,火车站的集散能力亟待提高。建设北站房,恰好可以分流南广场的客流,方便居民在北部进出站,减轻周边交通压力。　　2023年济南交通运输系统“项目突破年”工作落实大会上就曾提到,早日开工建设济南站北站房工程,优化提升济南火车站对外展示形象。在今年的市级重点建设项目清单中,北站房被列入了重点预备项目。

　　通讯员　脐乐

为治疗宫腔粘连、薄型子宫内膜带来更多好“孕”　　子宫内膜损伤是妇产科经常遇到的问题,由于人工流产、频繁的宫腔手术或者药物、炎症等因素都有可能引起子宫内膜损伤,临床主要表现为宫腔粘连和薄型子宫内膜,这也是引起不孕症的重要原因。如果说把怀孕比作植物生长的话,那么“种子”就是受精卵,“土壤”就是子宫内膜。子宫内膜损伤时,“土壤”非常贫瘠,受精卵很难找到适合安家落户的地方,将不能生根发芽。　　国内外多项研究证实,脐带血中具有丰富的干细胞及免疫细胞,可通过增殖分化、旁分泌多种生物活性分子、免疫调节、抑制炎症等途径增加子宫内膜血运及厚度,提高内膜中胞饮突数量和促孕调节因子的分泌水平,促进内膜上皮再生与修复,利用脐带血单个核细胞进行宫腔灌注能够有效帮助患者内膜增厚,提高妊娠率。　　来自德州的王女士结婚多年一直未能怀孕,确诊为双侧输卵管梗阻,进行多次试管婴儿也没有成功,发现还存在薄型子宫内膜,常规治疗未见显著效果。2022年参加了山东大学齐鲁医院德州医院生殖医学科与山东省脐血库开展的“脐带血单个核细胞治疗薄型子宫内膜”科研项目,进行了两次宫腔灌注脐带血单个核细胞,最终成功受孕,2023年3月产检结果显示宝宝非常健康。为治疗脑损伤带来更多希望　　脑损伤一般分为原发性脑损伤及继发性脑损伤。其中原发性脑损伤包括脑震荡、脑挫裂伤、原发性脑干损伤和弥漫性轴索损伤,继发性脑损伤包括脑水肿、颅内血肿脑缺血、颅内压增高。目前针对脑损伤的治疗仍然有限,这使得研究人员把目光转向细胞疗法,其中脐带血单个核细胞是细胞疗法的一个焦点。　　缺氧缺血性脑病(HIE)是由于各种围生期因素引起的脑缺氧或缺血而形成的常见的脑损伤,主要原因为围产期窒息,是新生儿死亡、发生脑瘫和智力低下的主要原因,我国每年活产婴儿当中HIE发生率为0.3%～0.6%,其中15%～20%在新生儿期死亡,存活者中25%～30%可能留有不同类型和程度的远期后遗症。美国杜克大学的Joanne　Kurtzberg教授是世界上最早开展脐带血治疗HIE临床试验的研究者,2005年2月,Kurtzberg教授为一位名叫Abby　Pell的患者进行了自体脐血输注治疗,输注后症状明显好转。　　日本京都女子大学也曾做过相关研究。6名新生患儿接受自体脐血治疗以及低温治疗,在30天时,6名婴儿在没有循环或呼吸支持的情况下存活；在18个月时,4名婴儿的神经功能发育正常,没有任何损害,2名婴儿因脑瘫而延迟。这项初步研究表明自体UCBC治疗HIE是可行和安全的。为治疗肝炎、肝硬化带来更多转机　　肝炎、肝硬化、肝癌常被称为肝病典型的三部曲。我国是乙肝(乙型肝炎)大国。有调查显示,在全国所有癌症发病中,肝癌死亡排第2位,每年因乙肝相关性肝病死亡人数就高达40万人。而我国每年新增肝癌病例占全球45%,死亡病例占全球47％。　　对于严重的肝病,除了肝移植,几乎没有其他方法。但由于供体肝脏来源缺乏,只有少数患者能得到移植治疗。经过科学家不断探索,目前干细胞已经成为新选择。2005年德国学者首次将干细胞用于肝病治疗,证明干细胞可以促进肝脏再生。在之后近二十年的时间里,国内外学者进行了大量干细胞治疗肝脏疾病的临床探索,截至2023年1月,在美国国家卫生研究院最大临床试验注册库的网站注册的干细胞治疗肝病的临床研究项目已经达到166个。　　郑州人民医院消化内科开展了一项脐带血单个核细胞输注治疗失代偿期肝硬化的临床研究。在29位失代偿期肝硬化患者中,有20人接受脐带血单个核细胞输注,每周1次共3次。一个月后,患者的肝功能就得到了明显的好转。为治疗顽固性、溃疡性结肠炎带来更多路径　　溃疡性结肠炎(UC)是一种慢性非特异性肠道炎症性疾病,其主要的致病因素为遗传、免疫、感染和环境等。多数患者以慢性、反复发作的腹痛、腹泻、黏液脓血便为主要表现,严重时可出现中毒性巨结肠、肠道狭窄、梗阻及癌变,并可引起一系列肠外表现,累及全身多个器官和系统,严重影响患者的生活质量。溃疡性结肠炎活动期根据症状的严重程度,可分为轻、中、重度三级,对于重度患者而言,不仅日排便次数较多、便血严重,体温也会出现异常,带来的痛苦可想而知。　　常规治疗药物包括氨基水杨酸类药、糖皮质激素和免疫抑制剂等,因长期应用可导致药物的安全性及有效性下降,难以有效地控制疾病的复发。随着对脐带血研究的不断深入及其在临床上的广泛应用,脐带血单个核细胞开始应用于溃疡性结肠炎的治疗,为顽固性、溃疡性结肠炎的治疗打开了新路径。　　原中国人民解放军济南军区总医院对106名诊断为激素依赖性或耐药性溃疡性结肠炎的患者进行了回顾性研究,包括36名接受脐带血单个核细胞(CBMNC)治疗的患者和70名接受硫唑嘌呤药物(AZA)治疗的患者。在治疗后第8、16、36周评估了两组患者的临床缓解率、临床反应率及内镜下黏膜愈合率、Mayo评分及主要并发症的发生率。结果表明从治疗后第8-36周,CBMNC治疗组的临床缓解率、临床反应率、黏膜愈合率均显著高于AZA治疗组。　　脐带血治疗溃疡性结肠炎可显著改善患者的症状,减轻肠道炎症反应,修复损伤的肠道黏膜,减少并发症的产生,缩短住院时间,极大地改善患者的生活质量,远期疗效较传统治疗好,具有较高的临床应用价值。　　脐带血有没有用?这个问题的答案已毋庸置疑；脐带血的应用价值有多大?这个问题的答案将伴随着医学技术的进步不断更新。赋能医学应用,助力医学奇迹,脐带血势必将为更多患者带来治疗希望。

　　记者　宋说

主演“N搭”　　因为男女主演三次合作,电视剧《你给我的喜欢》在开播前就获得了不少粉丝的围观。出演该剧男女主角的王玉雯、王子奇,之前曾在古装奇幻爱情剧《九州·天空城II》中第一次合作,后来在都市爱情剧《只是结婚的关系》中饰演主角顾兮兮和尹司宸,“同居契约+先婚后爱”的设定在当时让观众十分上头。此次两人第三次合作,出演都市爱情剧《你给我的喜欢》,该剧讲述的是“三口之家”的幸福生活,王玉雯、王子奇在剧中“先居后爱”,虽然不是《只是结婚的关系》的续集,但开篇就有儿子的设定,像是主演CP的续集故事一般,给嗑CP的粉丝们营造了一种“CP超长营业”的既视感。　　电视剧《你给我的喜欢》主要讲述了女主闵慧与男主辛旗相知相爱,却因一场误会不欢而散,多年后两人再度重逢,在职场上、生活中上演了一幕幕甜虐情深的故事。故事依旧主打高甜“撒糖”,闵慧与辛旗之间的感情进展也成为观众们关注的重点,王玉雯和王子奇强大的CP感适配度,深化了角色间的宿命,使得部分套路化的情节也很有代入感。　　用主演“N搭”为观众反复撒糖,出现在很多甜宠剧的创作里。演员邢菲和唐晓天在《致我们暖暖的小时光》中演过对手戏,两人后来又在《我的小确幸》中担任领衔主演,实习律师丛容与外科医生温少卿青梅竹马、再度重逢,在“工作伙伴”“体贴邻居”的多重身份助攻之下,势均力敌的两人上演从互怼冤家到互相陪伴的故事。各种脸红心跳的吻戏和对视的眼神电力十足,两人被网友称作“甜剧CP的模板。”　　《我可能遇到了救星》也是主演“N搭”的模式,曾舜晞和梁洁曾经合作主演过古装剧《雁归西窗月》,在《我可能遇到了救星》中是二人现代偶像剧的“二搭”。该剧讲述了一段“霸道总裁爱上我”的故事,情节主要是偶像剧里一些常见的老梗,虽然老套但因为演员的再次搭档还是有不少的关注度。　　刚刚收官的古装剧《长月烬明》也是演员白鹿和罗云熙的“N搭”作品,该剧是两人继现代偶像剧《半是蜜糖半是伤》后二搭的仙侠剧。《长月烬明》讲述仙魔之恋,相爱相杀,剧情并不算新奇,好看之处在于澹台烬和黎苏苏之间宿命感的交织和羁绊,同时,主演CP的“N搭”也给这种宿命感加持了不少印象分,比如《双世宠妃》的主演邢昭林和梁洁,已经合作了四次,每部剧中两人的设定都是谈恋爱结婚生子,这份“长情”的合作被网友调侃“两人的荧屏合作加起来就像是一部连续的番外篇”。弥补剧情瑕疵　　主演的“N搭”促成了剧中CP线的好嗑,使男女主角散发出强烈的人设魅力,再加上类型融合的元素设定,甜宠剧翻车的概率极低。不过,在甜宠元素为主的剧集中,不论是怎样的人设和题材,感情线中甜蜜、治愈元素都有种相似的熟悉感。在相似的剧情中,观众甚至能提前预知部分剧情的后续发展,“撒糖”的味道越品越淡,所以“先婚后爱”这样的设定也越来越多。比如都市甜宠剧《从结婚开始恋爱》《爱的二八定律》《只是结婚的关系》《一生一世》,古装甜宠剧《双世宠妃》《卿卿日常》等,都是男女主先建立婚姻关系,历经猜忌、试探再到信任、相爱,终成欢喜冤家的爱情故事。　　对于“先婚后爱、先居后爱”撒糖的故事设定,也有观众质疑“这样的甜宠剧是否把爱情讲得太潦草”,但不可否认的是,无论剧情多么离谱,弹幕上依旧会有希望演员再次合作的粉丝。比如在《只是结婚的关系》中,男女主的“二搭”合作已经吸引了不少粉丝,而两人在荧屏上的适配度满分,甚至令很多粉丝忘记了剧情的硬伤和俗套。有不少观众认为,这部剧中很多甜宠的设定虽然老套,但剧情不错,演员王玉雯和王子奇碰撞的CP火花很令人沉浸。张新成和梁洁合作的《变成你的那一天》,剧情采用的是男女主“身体互换”的老土套路,但两人为了扮演好彼此互相适应的过程,也为剧集制造了意外好看的火花。邢菲和唐晓天在《我的小确幸》里的“青葱CP”,也因为两人的默契合作,被网友认为是“含糖度很高的CP”之一。　　“炒CP”、主演“N搭”的方式,还使主演的关系设定同时发生了微妙的变化,从前几年《致我们单纯的小美好》到最近的《你给我的喜欢》等甜宠剧集,能看到女主角的设定逐渐变得立体起来。一开始女主的形象总会偏向邻家少女,近两年势均力敌的两性关系、女性的个人成长,已经成为不少甜宠剧发力的方向,网剧《卿卿日常》就曾以全员女性搞事业和甜宠爱情两手抓的设定,把女主田薇薇打造成外表邻家甜美,人设是有勇有谋的小娇妻,从而获得了观众的好评。由此看来,或许甜宠剧的套路化情节会导致撒糖不灵,但能在人设和演员上不断制造看点,也是甜宠剧制造爆款的出圈秘籍。

曼城:不达目的不罢休　　在一周前进行的欧冠半决赛首回合较量中,曼城在客场1:1战平皇家马德里,获得了一点点的晋级优势。　　这一次回到主场,相信主帅瓜迪奥拉不会轻易错过这一晋级良机,他们希望以火力全开的架势送皇马出局。　　曼城主场的强大让全欧洲所有豪门都为之惧怕。本赛季,“蓝月亮”在瓜迪奥拉的带领下已经获得了主场15连胜,并且场均进球3.7个,如此恐怖的攻击力,相信就算攻防相当平衡的皇马也有点招架不住。　　在上周末进行的英超联赛中,曼城3:0干净利落地击败埃弗顿,京多安梅开二度又助攻哈兰德,在德布劳内轮休没有上场的情况下,挑起了球队进攻的重担。　　而他们在英超的争冠对手阿森纳,却被布莱顿踢了一个0:3。这样“枪手”基本夺冠无望,曼城不出意外将卫冕英超冠军,这也让瓜迪奥拉的队伍有更多的精力来应付与皇马的最后一场半决赛。　　其实,瓜迪奥拉一直在抱怨英超的赛程密集,让他们在体力上无法与赛程相对轻松些的皇马相提并论。但是瓜迪奥拉的抱怨只不过想给英足总施施压而已,关于球员体能,瓜帅早就准备好了。　　现在的曼城在瓜帅的不断补充下人员齐整,几乎每个位置都有两名世界级的球星坐镇,可以说在阵容深度方面,谁也拼不过曼城。皇马:前度刘郎今又来　　皇马虽然同样兵强马壮,但是主力阵容过于单一,一方面主力球员太过劳累,另一方面主帅安切洛蒂排兵布阵的意图很容易被瓜迪奥拉看穿。　　因此,在半决赛次回合进行阵容上的变化,其实对客场作战的皇马尤其重要。　　在首回合的较量中,安切洛蒂用一个小小的变阵就收到了效果,他用后腰人选卡马文加改打左后卫,从而让皇马的左路更加活跃,并且由卡马文加与维尼修斯配合,打进了第一球。　　因此,在次回合的比赛中,安切洛蒂会不会用又一个看似不经意的小细节变化来打开局面呢?估计球迷们都在翘首以待吧。　　在上周末的西甲联赛中,皇马首发阵容大变阵,本泽马、克罗斯、维尼修斯以及罗德里戈都在场边休息,等待替补出场。　　取而代之的是长期没有主力资格的巴斯克斯、塞瓦略斯、阿森西奥等球员,连七个月都没有首发上场的阿扎尔都进了主力阵容,最终他们1:0小胜赫塔菲,算是不辱使命,可以放心地将舞台交还给本泽马他们了。　　在欧冠赛场上,皇马是经验最足的球队,他们在近年来一次又一次杀进决赛并最终夺冠,展现了强大的实力与统治力。这次不知道曼城能否坚持到最后。决赛:只留给有准备的人　　在半决赛首回合较量中,曼城主帅瓜迪奥拉愣是整场比赛90分钟一个人都没换,让自己最得意的11名弟子打满了全场。　　作为全世界最知名的战术大师,瓜迪奥拉对自己的战略部署是相当满意的。也就是说,他准备好了一切构想,然后坚定信心走到底。这一次在主场的次回合比赛,相信瓜迪奥拉同样是准备好了。　　从目前来看,回到主场的曼城晋级赢面要大一些,各方面的储备其实也更充足一些。但是皇马的强大之处就在于他们可以无视任何球队的威慑力,只求不折不扣地走自己的路,把应该踢好的每一场比赛都变为经典。　　2016—2018三连冠时的所有淘汰赛,以及去年三次逆转取胜最后获得冠军的神奇战绩,都是皇马强大自信力的体现。　　是“蓝月亮”的威慑力最可怕,还是“银河战舰”的自信力更强大,相信很快就会知晓答案。

　　5月15日晚,2022-2023赛季CBA总决赛落下帷幕,辽宁以总比分4:0横扫浙江成功卫冕,举起队史第三座总冠军奖杯。由此,杨鸣和他的球队正式开启王朝模式。　　篮球圈有句话叫做鲁辽一家亲,两省也都是体育大省、篮球大省。遗憾的是,最近这些年,山东篮球距离辽宁,差距越来越大。　　就在辽篮痛饮庆功酒时,开启夏训的山东男篮,也有了动静:王晗下课,原助理教练丁伟正式接过教鞭。　　两相对比,值得玩味:王晗离任,山东男篮又多了一位“流星般”的主帅；少帅杨鸣这几年卧薪尝胆,让辽宁攀上了又一座高峰。　　实际上,这些年来山东男篮的帅位,一直不太稳定。2018-2019赛季,吴庆龙执掌教鞭一年后离任,之后两个赛季由巩晓彬接手。　　2020-2021赛季结束后,主教练由巩晓彬换成了徐长锁。一个赛季后球队再度换帅,王晗成为球队新任主教练。今年5月,丁伟又成为了王晗的继任者。　　城头变幻大王旗,山东男篮在频繁的主帅更迭中蹉跎了自我。而作为助理教练执教山东一个赛季的丁伟,对球队的现状可谓知根知底。不过改变并非一蹴而就,不知这次俱乐部能不能给足他时间。　　从幕后走向台前,丁伟需要解决的问题很多,外援就是其中一方面。上赛季,山东男篮陆续更换了4名小外援,却没有一个人适合球队。　　反观辽宁的弗格、莫兰德和桑普森,虽然都不是CBA绝对意义上的顶级外援,但他们非常出色地融入了辽宁队的攻防体系,成为球队夺冠路上的功臣。　　因此,合适的外援才能在球队发挥出更大的价值,让球队运行得更加顺畅。　　外援固然重要,但辽宁的夺冠告诉我们,关键时刻还得看本土球员。这个总决赛,辽宁“让”了半个郭艾伦,依旧能够完成横扫,得益于他们强大的阵容厚度,和以张镇麟为代表的年轻球员迅速成长。　　有年轻人在,辽宁队依然能够在接下来的数个赛季中,保持冲冠的势头。　　山东男篮的球队老化与青黄不接,早已不是新问题。目前,球队主力球员大多都在30岁以上,中生代和年轻球员虽然也不少,但能够承担大任的球员凤毛麟角。　　电视剧《亮剑》中的丁伟团长骁勇善战,声震晋西北。山东男篮的丁伟上任后,时间和手中的牌都很有限,不过有辽宁的成功经验在前,“丁团长”可以抓紧学起来了。

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影像引导下的微波消融不开刀原位“灭活”肿瘤　　当前，影像引导下的肿瘤微波消融技术已然成为早期肺癌与肺小结节治疗中的一门“热技术”。　　山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院，以下简称“省立医院”)东院肿瘤科负责人杨霞介绍，微波消融治疗是在CT等设备引导下，将微波消融针直接穿刺到肺肿瘤部位，针尖发射出来的微波能量在仪器的精准控制下，在肿瘤内迅速升温，癌细胞就会被“烧死”。对于≤3cm、无淋巴结转移也没有远处转移的肺部肿瘤，即早期肺癌，消融治疗可以获得和手术类似的治疗效果，获得根治性治疗的机会。　　“消融病灶时对正常肺组织的损伤范围很小，不会影响正常肺功能。”杨霞说，手术在局部麻醉的情况下进行，可以一次性完成活检和治疗，手术时间短，患者无需全麻且很少有痛苦。更为关键的是，肿瘤被原位灭活，病灶周围组织极少或不受损伤。　　据了解，长久以来，外科切除是肺癌治疗的主要手段，虽然外科切除已经可以实现从肺叶切除到精准的肺段切除，但是对于早期肺癌尤其是原位癌等癌前病变的肺小结节患者来说，微波消融治疗可以帮助他们避免肺段切除，减少手术对肺功能的远期不利影响。　　杨霞指出，临床中相当比例的患者，因为心肺功能差、伴发疾病多、多个肿瘤病灶同时发生或畏惧手术等因素，无法进行外科手术。影像引导下的肿瘤微波消融技术，让这部分患者获得了根治性治疗的机会。而对于中晚期肺癌患者来说，消融治疗亦能最大限度地减轻肿瘤负荷、缓解肿瘤引起的症状和改善患者生活质量，或者配合其他治疗起到克服耐药和增加疗效的作用。　　除此以外，微波消融在转移灶的局部控制上也有优势。　　“对于那些早期做过手术切除，但是在后期发生了转移的患者来说，通过微波消融‘灭活’转移灶，再配合全身综合治疗，可以帮助患者获得更长生存。”杨霞介绍，除去肺部，微波消融还可适用于肝脏肿瘤、肾脏肿瘤、甲状腺肿瘤、乳腺肿瘤、子宫肌瘤、淋巴结转移癌等的治疗。放射性粒子植入治疗精准持续“杀伤”癌细胞　　同样依托“一根针”，放射性粒子植入治疗也是一种近距离“点对点”治疗恶性肿瘤的微创治疗手段。　　杨霞介绍，所谓放射性粒子植入治疗，是指通过影像引导技术，将放射性粒子通过一根“针”，直接植入到肿瘤靶体之内，通过放射性核素近距离持续释放射线，对肿瘤细胞进行杀伤，从而达到治疗肿瘤的目的。　　“传统的放疗是体外照射，而放射性粒子的植入，就是利用放疗的原理，将放射粒子直接植入患者肿瘤病灶内部。”杨霞说，放射性粒子植入治疗使用的碘-125粒子持续发射低能γ射线，射程仅有1.3cm，直接抑制肿瘤的有丝分裂，引起细胞凋亡。它的体积很小，就像一颗“小太阳”，辐射范围小且精准，可以最大限度地降低对正常组织的损伤；同时，肿瘤细胞受到长时间持续的攻击，也失去了苟延残喘的机会。　　放射性粒子植入治疗适合那些恶性肿瘤在局部、其他治疗方式疗效不佳或高龄体质弱、心肺功能差的患者。对于那些对常规放化疗不敏感的肿瘤，也是一种重要治疗措施，如中晚期肝癌、肺癌、乳腺癌、前列腺癌、鼻咽癌、淋巴瘤等，可根据病灶的大小和形状，直接植入不同数量的放射性粒子，在抑制肿瘤生长的同时，保留相应器官的生理功能。　　杨霞指出，随着肿瘤治疗手段的丰富和诊疗水平的进步，恶性肿瘤的治疗前景会越来越乐观。当前，恶性肿瘤的治疗已经进入多学科集体作战的时代，而让患者得到更长生存和更好生活是不变的核心。　　未来，省立医院东院区肿瘤科将继续以精准医疗的理念为指导，聚焦患者个性化、全周期、精细化诊疗，在当前已经搭建完成的微创局部治疗矩阵基础上，紧跟专业学术前沿，精研技术、引领创新，为肿瘤患者提供更优治疗。　　在医学界对于恶性肿瘤治疗的诸多探索中，局部微创治疗已经成为传统手术、放化疗之外的一把“利刃”。　　近年来，山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)东院肿瘤科在保持恶性肿瘤综合治疗传统优势的基础上，坚持引领专业领域新动向，深耕肿瘤局部微创治疗，利用微波消融、粒子植入等技术，精准打击肿瘤病灶，实现更小创伤和更多功能保护。

　　5月15日-21日是第九届全民营养周，今年的宣传口号为“健康中国 营养先行”，传播主题为“合理膳食 食养是良医”。为广泛传播健康常识，筑牢“每个人是自己健康的第一责任人“意识，由山东省卫生健康委员会主办、山东省疾控中心和山东营养学会协办、齐鲁晚报·齐鲁壹点承办的“山东省2023全民营养周元宇宙科普答题活动”正式开启！　　技术赋能健康，创新引领发展。科普答题基于齐鲁晚报·齐鲁壹点自行研发上线的“壹点天元”元宇宙平台，以“合理膳食 食养是良医”为主题，以较为亲近公众的游戏方式，调动参与热情和积极性。　　答题设置农场、菜园、市场和餐厅等场景，模拟食品流通全过程。在这里，你可以身临其境、3D沉浸式体验，支持多人在线漫游，4个全新角色自由选择。　　触碰场景内漂浮的答题卡，即可进行答题活动，答对5道题即可获得抽取一次红包现金奖励的机会，最高赢取88元大红包！　　在互动娱乐中获得权威科学的营养健康知识，形成学习健康知识、共享健康生活的社会氛围，助力进一步提高健康素养水平。本次答题时间为5月15日至5月26日，让我们一起开启这场丰富精彩的健康知识之旅吧。　　元宇宙科普答题场景展示。

　　有位做外贸服装生意的朋友向我们吐槽,前段时间,她手头有批微瑕的羽绒服要处理,价格实惠,很多同事都来买,公司的保洁大姐也过来看。这批羽绒服的款式相对成熟,大家多是买给父亲。保洁大姐原本也打算买一件送给老父亲,朋友见她来买,顺便将手头一件瑕疵比较明显的羽绒服送给她。保洁大姐认真比较了两件羽绒服,问能不能将微瑕的那件羽绒服换个大点的尺码。朋友不解,说按你提供的老人的身高体重,这个尺码可以了。保洁大姐有点不好意思地说,想把买的羽绒服给老公穿,瑕疵明显的这件给老父亲。朋友内心有点不舒服,但也不好说什么。　　下午朋友清理库存,又翻出一件羽绒背心,因为是样衣,还有水笔标记,索性又送给了保洁大姐。保洁大姐高高兴兴地收下羽绒背心,没过多久,抱着中午买的那件微瑕羽绒服过来,请朋友再换大一码,说儿子一米八五,这个尺码不够。朋友蒙了好一会儿才反应过来,问她是不是打算把买的这件微瑕羽绒服给儿子穿；瑕疵明显的那件羽绒服给老公穿；羽绒背心给父亲穿。保洁大姐连连点头,朋友默默给她换了尺码,再也不想跟她多说一句话。　　我们听了都很生气,什么人啊,把最好的给儿子,最差的给父亲。　　朋友感叹:一开始我也气得不行,想把送她的两件衣服给要回来的心都有。但平静下来想想,这是一种典型的向下的爱,可我们自己也会自觉不自觉地以此处理亲情关系。朋友还举例说,就像前几天老妈让我陪她去种牙,我说手头工作特别忙,等周末有空再陪她去。可昨天女儿吃东西不小心前门牙磕了一小块,不痛,就是不好看,我今天赶紧调休陪她去看牙医,然后顺便帮妈妈也挂了个号,你看,妈妈的牙是捎带着看的。　　朋友这么一说,我想起前些天,杂志编辑让我发一组父母亲的合影作为文字配图,我一口答应,想这还不是信手拈来,手机上随便翻翻,还怕找不出几张好照片来。没想到手机、相机、电脑、平板都翻了个底朝天,竟然找不出一张适合做配图的照片。首先是量少,爸妈的照片本来就不多,合影更少,还有很多是买一送一的,也就是爸妈陪孩子玩耍或合影时顺便一起进入镜头的。　　编辑很负责,不停催稿,我很汗颜,于是特意挑了个好天气,背上单反,带爸妈出去走走,总算给他俩拍了几组不错的照片。挑了几张发到社交平台上,很多朋友都夸爸妈气质好,我特意把评论截屏发给他们看,妈妈表面不屑,说都老成这样了,也只能夸气质了。可看得出她其实很开心,我很愧疚,如果不是那位编辑催得紧,真没想着认认真真地专门为爸妈拍几组照片。　　前几天,初中同学组织了一个小型聚会,毕竟穿越二十多年的时光,即便翻出毕业合影,很多人还是对不上号,于是要求每个人提前发张近照,免得到时认不出来犯尴尬症。喊我发照片时,刚好在外面,我一口答应,手机里大概有几千张照片,可从头翻到尾,除了偶尔有几张超厚滤镜、过度美颜的自拍照,还有孩子玩我手机时拍的表情怪异的搞怪照外,居然找不到一张正儿八经、能见得了人的照片。我只好说回家再找找,可就算笔记本、云端里,我自己的照片也是少之又少,而相册里最多的,自然是孩子的照片。　　忘了到底从什么时候开始,我这样超级自恋的人居然对给自己拍照没了热情,记得大学上摄影课,老师一再鼓励我们多扫街、多出去采风,可我们最热衷的,还是你拍我、我拍你,或自己拍自己。那时用的还是胶片机,没有自拍杆、遥控器等自拍神器,玩自拍绝对是个技术活,得固定好脚架,一会儿跑到镜头前看取景位置,一会儿跑到取景点标个记号,再设定好时间,然后赶紧跑回标好的点位上,调整好表情摆好pose,这绝对是考验人耐心的麻烦事、精细活儿,但为了拍出美美的自拍照,我屡试不烦。到了晚上,女生公寓变成了简易摄影棚,大家互相化妆打扮,一副拍写真大片的范儿。　　后来恋爱了,那时开始流行数码相机,拍照方便多了,男友的数码相机里,几乎全是我的照片。再以后,手机摄像头像素越来越高,拍照真正成了随手拍,走到哪儿,拍到哪儿。但我的照片却越来越少,因为那时,我成为一位母亲,镜头里捕捉最多的,当然是孩子的影像,今天吃冰激凌吃了个满脸花,赶紧拍一张；今天戴了顶米奇耳朵的帽子,好萌,赶紧来一张；今天是进幼儿园的第一天,简直是历史性时刻,必得好好记录……　　可即便拥有如此便捷的影像记录工具,我的相册里,却很少会出现父母的身影,我们似乎从未意识到,记录下他们生活的点滴细节,也是件有意义的事。他们总是默默地站在身后,不愿在镜头前展现自己,却永远在你最需要的时候,毫不犹豫地伸出已不再坚实强壮的臂膀。而我们,早已习惯他们站在背光的位置,早已习惯接受他们无条件的、不求回报的爱。　　我们经常后悔,错过了孩子成长的某个瞬间,所以总想记录他的每个第一次:他的第一次翻身,他试探着迈出的第一个独立脚步,他掉的第一颗牙,他人生的第一次考试……可我们有没有后悔过,没有记录下父母刚退休时的那声叹息,第一次戴老花眼镜时的自嘲,第一次开始染黑头发时的伤感,装第一颗假牙时的无助……我们有没有遗憾过,忘了留下爱人清晨站在餐台前为你忙碌的身影,和爱人牵手散步时十指交叉的双手,他晚归时疲惫的笑容……还有自己一路走来的心路历程。　　生命是张单程车票,人生的每个阶段都没有重来的时刻,孩子见风就长的欢欣快乐,父母一天一天老去的无奈感伤,执子之手彼此扶持的相濡以沫,自己日渐成熟的担当勇气……这一切,都是你生命中值得记录下的重要印记。　　爱不仅仅是向下的倾泻,还有向上的托举,平行的辐射。

　　卡塔尔世界杯上阿根廷与法国的那场决赛,让很多中立球迷成了阿根廷的球迷。法国实力很强大,强大到把梅西都映衬为独自带着老弱残兵逆天改命的“孤胆英雄”形象。公允地说,阿根廷其他的队员从来都不是老弱残兵,而且正当其位,众志成城。　　在我看来,阿根廷的胜利之所以让人铭记,是因为他们“当位的平凡”战胜了法国队群星闪耀、天赋骄人的非凡。在比赛中,甘于平凡的队友们和堪称伟大的梅西,并没有任何的罅隙。而球迷朋友们在那群奋斗到最后一刻的平凡队友中,看到了平凡的自己。　　人往往仰望高,却更能欣赏低。就像北京紫禁城的审美,永远比纽约帝国大厦的审美有味道。紫禁城永远不与白云平行,但透过紫禁城载着五脊六兽的屋角,白云自然而至。屋角的神兽们仰望蓝天,似乎也有自己的寄托。对于它们而言,天上的白云离它们太遥远,终其一生也无缘得见,但站在紫禁城的房子之上,依然可以憧憬白云的圣洁,“虽永无可能至之,然永远向着至之的路上前进、眺望”。　　不同于故宫,纽约帝国大厦可谓直插云霄。在温哥华读书的一年春假里,参加了老师组织的赴纽约、波士顿的一场游学团。当我从梅西百货公司移步帝国大厦后,随着电梯的上升,颇有一种“好风凭借力、送我上青云”之感。　　帝国大厦的高度是可以看到云端的。记得我在帝国大厦一个楼层较高的平台上练起太极拳,那一刻云雾缭绕,衬托得自己都仙风道骨了。不过那层平台原先有不少人想不开,跳下去寻短见,因此管理方用铁栏做了一些防护。现在回想当初在云端的那场自我沉迷,其实是不接地气的。人们并不真正尊敬云端,这种对高位的“尊敬”是一种为生计奔波的讨好,是生存的本能。　　紫禁城和帝国大厦的区别就像是中华传统文化和西方实用主义的区别。不是所有的国家都拥有财富和人才去建设帝国大厦,而实用主义的根基决定了欧美思维需要不断掠夺物质所有权、扩大资源占有比例、招揽各方人才,从而利用各种资源实现实用性目的。因此西方发达国家的文化求的是“高位”,求的是占领高位后实现自身需求的实用性路径。但中华文化不同,中华文化中的故宫,其气质是中正的、对称的、昂扬的,是肃穆中透着威严,威严中透着平和美感的。尤其是今天的故宫,更具亲和力。因为人人都可以在中华传统文化的指导下,参照故宫的建造精华去修缮自己的房子,也能让曾经的御用形制,演变成为时下流行的文创产品。　　高与下,充满了辩证关系。“高位”决定说了算,“当位”决定行得远。站得高很重要,但其实也没什么了不起。就像法国队,过于迷恋天分,但一定能发挥出所有的能力吗?而真正折服人的,是一群找到自己位置并安于自己场上位置,团结在战术核心梅西周围,奋力拼搏、无论胜败皆使人垂泪的阿根廷。　　把位置摆得低一点,往往会更有力量。

　　小时候背二十四节气歌:春雨惊春清谷天,夏满芒夏暑相连。秋处露秋寒霜降,冬雪雪冬小大寒。虽然背得滚瓜烂熟,但只是为背而背——为了考试,为了在家长、老师面前显摆。真到了节气来临,并不关心也不知道其中蕴含的传统文化。　　　如今年岁渐长,逐渐喜欢上了老祖宗的节气,总觉得这二十四节气里学问挺大。就连那些名字,都很有诗意,最喜欢的是惊蛰、清明、谷雨、白露、霜降。节气背后,是季节深处的迷人风景。　　日子在节气的编排下,变得不紧不慢,有条不紊,甚至诗意丛生。我知道,在荔枝登场、枇杷泛黄、风吹麦浪的时候,小满节气悄悄来临。忽然想起一句个性而有哲理的签名:人生“小满”足矣,当须“芒种”辅之。　　小满时节,麦类等作物日渐饱满,但尚未成熟,而夏收、夏种、夏管,三夏大忙的序幕才刚刚拉开——这是小满的第一层含义。所以,小满之后是芒种。不过,细细思考,还是觉得有点奇怪。其他小字辈节气,如小暑之后是大暑,小雪之后是大雪,小寒之后是大寒,唯独小满之后对应的不是大满,而是稍显突兀的芒种。难道老祖宗不喜欢大满?　　满招损,谦受益。小小的自满他人可以包容,但大大的自满会令人厌烦、不满。一个很容易骄傲自满、总是到处炫耀的人,注定是不受欢迎的。你瞧,河水满了就会溢出,甚至发起大水——所以这是小满的第二层含义,江河渐满,而不是满溢,细水长流才是永远的风景。　　其实,从人生来讲,小小的满足足矣,那些天大的满足和好事怎么可能都让自己撞上?天下广厦万间,也只需一张床就可以安眠。纵使良田万顷,小小的胃只要一日三餐果腹。你若饱食终日,把胃用各种山珍海味塞满,轻则肥胖,重则病症加身。从感恩和谦卑的角度来讲,人生“小满”足矣!　　小满足易得,饿了吃上一顿简单而满足的饭菜,渴了酣畅淋漓解决一个西瓜,多么爽气。对我来说,普通的日常里,有我热爱的小满足。哪怕只是双休,终于有空做几个自己喜欢吃的菜；哪怕只是忙碌的间隙,去熟悉的公园走走；哪怕只是下班路上,看到穿着笨重卡通服装的人,为了推销与路人友好互动；哪怕只是写的一篇文章发表了,哪怕只是看见花开……大满足哪里那么容易得到呢?　　只要我们紧握这些小小的满足和欢喜,我们的人生就有了一箩筐的小幸福。这些看起来微不足道的小幸福汇聚起来,就成了大幸福。你怎么可以鄙弃那些小满足,而不切实际地追求大满足呢?吃着碗里、瞧着锅里的人只能是不幸福的。　　耕种的时节,农人最是忙碌。如果他们懈怠,注定与收获季无缘。你要收获,就得耕种,就得努力,这是最基本的道理。小时候的芒种时节,父亲带着母亲和我们兄弟俩,在毒辣的日头下收完麦子,顾不上休息,紧锣密鼓地进入下一个环节——插秧,水稻才是一家人一年粮食的保证。父亲忙得连轴转,却毫无怨言。因为他懂得,他的忙碌和付出,可以换来一家人的衣食无忧。　　一直以来,我都告诫自己:要做一个努力的人。努力过后哪怕收获寥寥,甚至颗粒无收,自己也无怨无悔,怪不了谁。努力不一定有回报,但有回报的时候,一定是努力得来的结果。这个时候的收获,让人心里踏实,是能够握在手里的,如农人收割沉甸甸的稻子的那种幸福。虽然劳累,但连挥洒的汗水都在诠释“小满”足矣。　　所以,有时候,小满听起来就像一个人的名字,村里满堂就是这样傻乎乎的。别人给了满堂一个热乎乎的饼,他就乐呵呵地笑不拢嘴；别人在路上故意和他开玩笑:“满堂,你该取媳妇啦。”满堂依旧纯粹地笑着:“嗯啊。”别人说他脑子有点问题,其实他聪明着呢。正如他的小名——小满。小满就好,快乐。　　只有脚踏实地,紧握身边的、手中的、属于自己的小满,积累起来,才是真正的属于自己的幸福。别人的幸福和满足,也不一定是你自己真正想要的幸福啊。节气歌里有人生的大哲学:人生“小满”足矣,当须“芒种”辅之。

齐鲁晚报·齐鲁壹点心理专家团:　　先来看看提问者做过的工作:人事文员、采购助理、销售跟单、保险。这些工作的共同特点是:1、基础性、辅助性；2、专业含量低；3、可替代。如果仅仅锁定在这些工作的操作部分,确实很容易“胜任”,不需要本科毕业就能做到,也确实容易“厌倦”,因为处于职场生态下游、重复、缺乏独立与创新,收益有限,也很难产生成就感。　　但这些工作中未尝没有资源。企业内部、销售市场、供应方的人际接触,流程的熟悉,操作中对专业信息的学习掌握,都有利于进一步的职业发展。如果能充分运用这些资源,可以成为行政主管、采购负责人、销售人员、保险团队负责人,也可以在供应、销售链条中找到其他机会,逐渐优化职位、待遇,甚至可以在实现一定积累后创业、投资(须谨慎)。总之,无论从哪里起步,能实现连续并呈螺旋上升的发展,就是积极的职业路径。　　提问者显然缺乏这样的路径规划,在十年左右的时间内多次横跳,没有上升,工作经验局限于基层,职业履历既无代表性,也缺乏内在关联。这不是“瓶颈”,是认知的天花板,不是“没有积累沉淀”,是缺乏可沉淀价值。　　以提问者的情况,在四五年中断期后想重新寻找一份长期工作,还是要进行一些初始化的思考。明确动机　　大卫·麦克利兰总结过人的三种职业动机:安全需求、权力需求、成就需求。三者可能交互,但必然有一主导。提问者重返职场,首先需要明确,自己为何而来:一份独立的收入?一个组织和组织提供的保障?一些新的人际关系?一个社会角色或身份?填补空闲时间?自尊心的满足?某种兴趣的满足?某种特长的发挥?对某个领域或某种层次生活的追求?为孩子做出示范?　　这些需求,也就是动机,是决定工作内容、形式、地点、时间的基础,也与未来可能实现的成果、体验、发展密切相关。提问者明确了这些,才能避免盲目入市。看清路径　　前面提到了螺旋式上升,具体到实践中,关键在于对变化节点的把握,大体是:每个层次的职能充分实现后,通过内部升职或跳至更高平台,进入新层次,重复这一过程,其间保持工作连续或内在逻辑的一致,最终实现职位、待遇、成就、影响力、体验感的最大化。无论提问者基于什么动机去工作,都要有路径意识,不一定要走多高多远,但每一步要尽量清晰有意义。几年、实现什么状态,这和总体人生规划也是一致的。低入快走　　提问者应该预见到重返职场的艰难,但工作是人生最必要且值得投入的部分。动机发掘和路径规划不能停留于空想,找一个务实的入手点,先干起来。同时也要意识到,未来不在过去的延长线上,提高发展效率,应该作为新阶段的主题。而要实现这个主题,唯有不断学习:专业资质、实操技能、认知决策、综合素养、人际社交……知行合一,同样艰难但值得。　　祝提问者迎来更好的十年。不管时光如何变换、环境有多少压力,总要比之前的自己更好。

“祝融号”发现火星有水证据　　一个星球有没有水,是证明其是否拥有宜居环境乃至生命存在的前提。我国科学家近日在《科学进展》上发表的一项研究显示:火星上真的存在液态水。　　“天问一号”火星任务搭载的“祝融号”火星车,2021年在火星北半球低纬度地区着陆,截至冬季休眠,“祝融号”工作了350多个火星日,行程约2000米,获得了大量宝贵的探测数据。　　来自中科院地质与地球物理研究所的研究者发现,“祝融号”着陆区沙丘表面,存在着结壳、龟裂、团粒化、多边形脊、带状水痕等特征。光谱数据分析发现,沙丘表面还富含含水硫酸盐、蛋白石、含水铁氧化物等含水矿物。　　“沙丘表面的含水特征,并非地下水和二氧化碳导致的,而是因为降霜或降雪。”中科院地质与地球物理研究所研究员秦小光解释,火星上的含盐沙粒,会促使霜雪在低温下融化,形成含盐液态水,盐水干燥后,形成风沙团粒乃至结壳,其后进一步干燥形成龟裂。后续接下来的降霜、降雪,会在结壳上进一步形成多边形脊、带状水痕等液态水活动痕迹。　　火星的水活动特征,一直是火星探测关注的焦点。一般认为,大约37亿年前,火星地表水活动逐步减弱。约30亿年前至今,气候变得干燥寒冷,液态水难以在火星表面稳定存在,主要以冰的形式,贮存于火星两极及中高纬度地表以下的土壤和岩石中。　　我国科学家的这项研究,揭示了在相对温暖、适宜的火星低纬度地区,可能出现更潮湿的环境,这对探索火星气候演化历史、寻找宜居环境具有重要意义,并为未来寻找生命提供了关键线索。

火星南北极的“白帽子”是什么　　4月24日,在2023年“中国航天日”主场活动启动仪式上,国家航天局和中科院联合发布了中国首次火星探测火星全球影像图。不少网友注意到,火星北极区和南极区的影像上,都有个“白帽子”,这个“白帽子”到底是什么?是雪还是水?　　其实,网友提出的“白帽子之问”,早在18世纪末就曾出现。当时,英国科学家斯托尼就曾设想,白色物质可能是固体二氧化碳,即俗称的“干冰”。到了20世纪中叶,天文学家柯伊伯使用分光技术,推测白色物质是水冰而不是干冰。不过,受当时科学技术所限,只能停留在猜测阶段。　　直到现在人造探测器对火星进行了多次探测,人们才确认,火星极冠中,含有85%的二氧化碳干冰和15%左右的水冰,证实了先辈们的猜想。　　和地球一样,火星也有四季变化。那么,火星南北极的“冰帽”,也会像地球南北极的海冰那样有季节性消长吗?答案是:会!　　火星上的极地冬天,比地球上冷得多,能达到–153℃。春去秋来,当火星变得足够冷,大气中的二氧化碳,可直接凝华成雪或霜。随着气温下降,每个极地地区都会形成“云层”,合并成密集的水冰云和二氧化碳冰云。从云层落下的雪和霜,覆盖了极地的大部分地区,形成了广阔的季节性冰盖。　　据科学家观测,火星在冬天夏天都会下雪。下雪地区主要集中在火星赤道与极地之间,夏季则只有极地才会有雪花降落。火星上的雪花都是由二氧化碳气体凝固而成的,也就是“干冰雪花”,它们只有人体血液中的红细胞那么大,肉眼看不见,而且火星南极的雪粒要稍小于北极雪粒。或许有人以为“干冰雪花”不是真正的雪,但火星环境与地球差异甚大,能看到“干冰雪花”已经很不错了。火星曾被300米深的海洋所覆盖　　被沙漠覆盖的火星如今被称为红色星球,但它曾经是蓝色的,数十亿年前,它可能像地球一样温暖,并且被海洋所覆盖。这使人们更接近于发现火星上是否曾存在生命。　　即使是现在,水的痕迹也遍布这颗红色星球。科学家早已发现了疑似被水流冲刷而成的河谷、三角洲、湖床等地质结构。　　去年底,丹麦科学家发表于《科学进展》上的一项研究表明,大约45亿年前,火星上有足够的水,而当时地球上的水却很少。　　丹麦科学家称,在内太阳系早期轰击火星的陨石,可能携带了足够的水,在火星上形成300米深的海洋。他们分析一颗数十亿年前的火星陨石样本,通过测量其中的“铬-54”浓度,可以估算出小行星带来多少水。　　研究人员说,即使最初轰击火星的小行星只含有10%的水,那么就能在火星上形成一个覆盖全球的海洋系统。这个遍布火星的海洋,最浅处有300米深,最深处超过1000米。除了水,撞击火星的小行星,还为火星带来了氨基酸等生物相关分子。因此,有确凿的证据表明,早在地球之前,火星上就存在生命出现的条件。　　“火星被充满冰的小行星轰炸,发生在火星演化最初的1亿年。”研究者称,在这段时间内,地球和另一颗火星大小的行星发生巨大碰撞,形成了如今的地月系统,同时摧毁了地球上的潜在生命条件。　　这说明,火星生命至少领先地球四五亿年,我们可能是火星陨石带来的生命种子的后裔。火星以前可能是地球生命的老家!

未来移民火星或许不再是梦　　意大利科研团队表示,欧洲空间局(ESA)的火星探测器,在火星南极冰盖下1.5公里处,发现了20公里宽的液态水体,这是人类首次在火星上发现液态水构成的湖泊。　　不过,这个液态水湖含盐量极高,是名副其实的盐湖。　　高浓度的盐,对水中生命会造成巨大威胁。不过,科学家也曾发现,在地球某些极端环境中,也有嗜盐生物生存。　　中国地质大学(武汉)地球科学学院行星科学研究所肖智勇副教授表示,盐度很高的水,并不代表生命不能存在,比如美国加州死亡谷、中国青海柴达木以及新疆塔克拉玛干沙漠,其中一些盐度极高的水中,也发现了大量生命。　　美国搜寻地外文明研究所的专家认为,假如真的存在液态水湖,它将有助于揭开火星上消失海洋的神秘面纱,“如果在极地附近有液态水,那么火星绝对是一个适宜人类居住和生活的地方。”　　既然火星上有水,那么未来某一天,我们是否能如科幻电影中描述的那样,在火星上生活?　　中国科学院国家天文台研究员郑永春表达了乐观态度。他介绍,随着航空航天技术的发展,“移民”外星球成为科学家不断探索的方向,火星一直被认为是首选之地。火星距地球最近约为5500万公里,最远达四亿公里,是太阳系中与地球最为相似的行星,也是唯一可能经改造后适合大规模移民的星球。不管“卤水”中是否存在生命,大量液态水,对“移民火星”来说显然是个好消息。　　“有人说火星生存除了水,还要有大气、磁场,其实有水就可以产生氧气,没磁场可以通过地下掩体或人工磁场来屏蔽辐射,都是有办法实现的。只要探索的脚步不停,移民火星就不再是科幻了。”郑永春说。

“小祝融”沉睡一年为啥还没醒　　祝融号火星车“休息”的时间太长了。从2022年5月18日开始,这一觉“睡”了一年,至今仍没“醒”过来。而按照原计划,它应该于去年12月就自动醒来,到底出了啥状况?　　目前,我国“天问一号”环绕器正环绕火星运行,它能拍到祝融号影像,也能接收祝融号发出的信号,美欧的一些火星探测器也能拍到它的影像,近日便有美国探测器拍到了祝融号,它正静静地躺在火星沙漠中,其表面似有沙尘。　　那它为啥一直没醒来?近日,中国火星探测工程总设计师张荣桥在接受央视采访时解释,火星车太阳能帆板被沙尘遮蔽的可能性非常大。　　如果太阳能帆板表面沙尘沉积,超过原本设计的20%,探测车的发电能力将不足,这种情况下,祝融号有可能难以唤醒,但被唤醒的可能性还比较大。如果沙尘遮蔽太阳翼的面积超过30%,那么将只有等到火星上太阳光最强的时候,才有可能被唤醒。如果沙尘遮蔽面积超过40%,则祝融号火星车“将永远唤不醒”。　　火星车为什么会有沙尘覆盖?这是因为火星上也是有风的,在祝融号休眠期间,它所在的火星北半球,经历了几次较大的沙尘天气。　　祝融号火星车还有可能苏醒过来吗?张春桥表示,目前谁也无法给出准确答复,只能说一切皆有可能!目前已经是火星北半球的夏天,但还没到最热的时候,到五六月份,火星北半球光照条件将达到最佳状态,气温最高时可达0℃以上,祝融号如果能从太阳光中积攒够电能,还是有可能苏醒过来的。　　张春桥说,这也督促我们尽快使用能在太空环境下长期使用的核电池,这种电池不但体积小、重量轻,而且能工作几十年,非常适合长时间的太空探测任务。

野生熊猫为找“老婆”,化身功夫熊猫　　连日来,陕西佛坪国家级自然保护区巡护员,多次与秦岭野生大熊猫不期而遇。与平日独来独往不同,此时的大熊猫常常“组团出现”。　　每年三月到五月,是秦岭野生大熊猫一年一度的“相亲大会”,此时大熊猫刻在基因里的记忆觉醒,它们不再当宅男宅女,而是走出家门,跑到很远的地方寻找配偶。　　其中雌性大熊猫会“比武招亲”,它们在周围大树上留下自己的信息素,告诉周围的雄性“这里有美女”,然后自己爬到一棵大树上,静静地等待“有缘熊”。　　在佛坪保护区,秦岭大熊猫通常在每年2月底开始聚集,交配一般发生在3月下旬至4月上旬。往往是一只雌性大熊猫坐在树上观“熊斗”,三到八只雄性大熊猫以“攻擂”和“守擂”的方式,决定谁最终成为“新郎”。　　今年3月21日,佛坪保护区护林员在巡护途中,发现一只大熊猫趴在树上,树下五六只大熊猫正在“角斗”。“当天,几只雄性大熊猫为争夺交配权大打出手,嘶吼声响彻山谷。”护林员说,混战决出的冠军,才有资格与雌性大熊猫进入“洞房”,也有雌性大熊猫会选择其中一只“心仪熊”完婚。　　别看大熊猫平时憨态可掬,为了打败竞争者,它们瞬间就会变成“功夫熊猫”,拳击、摔跤、柔术等看家本领统统用上,甚至会使出“狮吼功”,试图在气势上压倒对手。　　3月23日,大熊猫国家公园宝兴蜂桶寨片区管护员也偶遇两只大熊猫“相亲”。当时,两只大熊猫一只在树上,一只在树下。树下的大熊猫不停发出“爱的呼唤”,树上的大熊猫则顺树而下。　　由于两只大熊猫情意绵绵,十分“投入”,并未发现管护员。据介绍,最近正值大熊猫发情季,这只雄性大熊猫应该是嗅到了雌性大熊猫留下的气味,才一路追踪到此。　　据陕西佛坪国家级自然保护区高级工程师曹庆介绍,野生大熊猫被称作“竹林隐士”,它们过着离群索居的生活,平时互不交流,只有在春天到来时,才“临时组群”谈情说爱。交配期过后,“临时群”便自动解散,大熊猫仍各自回归“独行侠”的日常生活。　　据全国第四次大熊猫调查结果,佛坪保护区内野生大熊猫种群数量为67只(不含幼崽),在秦岭各保护区中,野生大熊猫种群数量最多。近年来监测显示,秦岭大熊猫的种群数量稳中有升,活动痕迹遍布保护区内。

野生熊猫靠啥找到“心上熊”　　别看大熊猫平时慢悠悠的,该“谈恋爱”的时候绝不含糊。那么,天宽地阔的,野生成年大熊猫怎么知道“心上熊”在哪里?　　其实,熊猫大多数的交流,都是通过留在栖息地的气味标记来实现的。大熊猫将肛周腺体的分泌物涂在树桩、墙上、地上以及它们经常经过的地方。　　做了标记以后,会在做标记的地方剥掉树皮或留下抓痕,以引起其他熊猫注意。一只雌性大熊猫留下气味,就表示她已做好恋爱准备,希望雄性前来求爱。　　那么,野生大熊猫为啥要“比武招亲”呢?　　“‘比武招亲’是大熊猫繁衍后代的特殊方式,让强者有更多的交配机会,有利于野生大熊猫种群的延续和进化。近段时间,在大熊猫国家公园里,野生大熊猫活动频繁,甚至常见大熊猫打斗求偶,说明野生大熊猫种群繁殖力旺盛,大熊猫栖息地得到有效保护。”陕西佛坪国家级自然保护区高级工程师曹庆表示。　　两只看对眼的“意中熊”约会结束后,雌性大熊猫会自己怀孕、生子、抚养后代。这听起来简单,实际上很难。因为大熊猫很“矫情”,如果对方的气味自己不喜欢,根本不会进入洞房。　　大熊猫虽然每年3-5月是求爱期,但事实上,它们的发情期非常短暂,并不是在这两个月时间里都会交配,而是根据个体不同,发情期也不同,长的发情期在几天左右,短的只有几小时。　　当雌性大熊猫激素减退之后,它们就不再配合求婚,甚至会对求爱者大打出手。　　四川省管理局广元管理分局唐家河区域的科研人员曾拍到一段珍贵视频,2只野生异性大熊猫,求偶过程非常激烈,它们在一棵树上你追我赶,整整打斗了3个小时。　　专家表示,在野生大熊猫求偶过程中,这种“暴力”场面是很正常的。

圈养熊猫找对象主要靠“相亲”　　和野生大熊猫不同,人工圈养环境下的大熊猫,找对象讲究的是“父母之命”,每当大熊猫繁殖季到来时,工作人员都会为它们挑选合适的雄性个体进行匹配。近日,陕西秦岭大熊猫研究中心就为14只大熊猫举行了“相亲大会”,包括8只雌性大熊猫和6只雄性大熊猫。　　作为目前全球唯一一只圈养棕色雄性大熊猫,14岁的“七仔”再次“报名”参加了“相亲大会”,正值壮年的它,今年是第6次参加繁殖。此外,今年还有2只年轻的雌性大熊猫“梦梦”和“小馨”,首次加入相亲队伍中。　　据介绍,圈养条件下,雌性大熊猫6岁左右、雄性大熊猫7岁左右进入性成熟期,雌性大熊猫每年仅春季发情一次且持续时间不一,适宜受孕时间仅有1—2天,平均妊娠期140多天,幼崽通常在夏秋季出生。一般来说,上一年产崽的雌性大熊猫,下一年不参与繁殖,主要负责带崽。　　“秦岭爱情故事”是从上一年冬天开始的,包括健康体检、疫苗接种、健康评估、营养调控、体能训练等。在大熊猫繁育基地,工作人员尽可能地使大熊猫后代呈现基因多样化,想让特定的两只大熊猫交配,然而这非常困难。大熊猫并不像其他动物一样对配偶没要求,它们会进行双向选择。　　研究人员发现,和拉郎配式的“包办婚姻”相比,“自由恋爱”的熊猫更易交配成功,产崽率更高。如果两只熊猫互相没有好感,几乎没有产崽的可能性；而当双方互有好感时,交配成功率则达到了80%。

圈养熊猫和野生熊猫有时也会“通婚”　　为了让大熊猫基因更加多样化,避免近亲繁殖,圈养大熊猫和野生大熊猫有时也会“通婚”,就是将经过野化培训的圈养雌性大熊猫,放到野外进行“比武招亲”。　　野生雄性大熊猫收到雌性信息后就会“报名”,一番打斗后,强壮的个体成功获得雌性注意力,与之交配后离开。就这样,雌性圈养大熊猫野外引种成功,在接下来一段时间,它还会在野外独自怀孕、生产、觅食、带娃。等娃长大到一定时间后,工作人员就会根据雌性大熊猫佩戴的项圈,定位到它的位置,然后将母子带回人工环境中。　　2019年,四川卧龙国家级自然保护区内的大熊猫“乔乔”,就是这样回到野外的,它在当年3月被送到天台山参加野外引种,4月初就和野生雄性大熊猫相遇并完婚,9月份在野外产下一对双胞胎,12月份,幼崽长大到一定年纪,工作人员就将它们“回捕”,带到人工环境,实现基因交流。　　专家表示,圈养熊猫和野生熊猫之间的“通婚”,还能通过“野外引种”来调节,而栖息地破坏,导致部分大熊猫无法与外界大熊猫进行交流,才是最让人心痛的。这必然会导致近亲繁殖,影响野生大熊猫生存,甚至导致小范围灭绝事件。所以,修复大熊猫栖息地,打通生态走廊,才能解决野生动物近亲繁殖、基因退化问题。　　由北京通往昆明的国道108线途经雅安大相岭地段,人类交通方便了,却苦了大相岭地段的大熊猫。因为这条路,大相岭山系的大熊猫种群,一度被人为隔离为荣河和瓦屋山两个孤立的种群,灭绝风险增大。　　为了熊猫能够自由串门相亲,恢复基因交流,科学家和工程人员通过卫星勘测、植被改造等手段,建立起生物保护走廊带,为大熊猫建立起一座“鹊桥”。原本被108国道分隔的大熊猫,开始利用秦岭隧道大熊猫走廊带“交流”和“通婚”。

看似细弱的蛛丝　比钢铁硬5倍　　蛛丝是由蜘蛛分泌的一种蛋白纤维,若说它是世界上最强的纤维,比钢铁还要坚硬,你相信吗?　　蜘蛛腹部一般有6个纺绩器,位于肛门附近。蜘蛛的腿犹如灵巧的手指,不断地从纺绩器里将丝拉出来,再梳理、揉搓成线,动作非常熟练。一根能环绕地球一周的蛛丝,只有168克重。　　不过,千万不要小看了蛛丝的强度。用高倍电子显微镜扫描可以看到,一条蛛丝是由两根不同的细丝交织在一起的,其中呈直线状的那根蛛丝没有黏性,只能拉长20%；呈螺旋状的另一根蛛丝黏性很强,能够拉长4倍。　　由蛋白纤维组成的蛛丝,具有令人震惊的力量,被誉为自然界中的“生物钢”。蛛丝非常细,直径大约1微米,约为头发的十分之一,强韧性却优于同等粗细钢丝的5倍,其总体韧度是凯夫拉纤维(可用于制造防弹衣)的5倍。　　如果把一根直径为2毫米的钢丝,换成同样直径的蜘蛛丝,那么这根线就可以承受一头成年大象(约6000公斤)的重量而不断裂。　　如果把一根直径为1毫米的碳纤维线,换成同样直径的蜘蛛丝,那么这根线就可承受一辆小汽车(约1000公斤)撞击而不断裂。　　如果用蛛丝制成厚度相当于铅笔粗细的甲板,甚至能承载喷气式飞机起飞。　　在电影《蜘蛛侠》中,有蜘蛛人以蛛丝拦地铁的情节,英国莱斯特大学3名物理系学生,曾通过计算分析其可能性。若列车及乘客的重量是20万公斤,列车以时速88.5公里行驶,让列车停止所花的时间是50秒,则需花30万牛顿的力,才能使列车停下来。　　假设蜘蛛人射出了6束蜘蛛丝,每束宽约5厘米,确实有可能使快失控的地铁停下来。可见,若说蛛丝是世界上最坚韧的东西之一,绝非夸大其词。

黑寡妇蜘蛛丝　可变身超强盔甲　　黑寡妇蜘蛛被认为是世界上最毒的蜘蛛,而一些最新研究成果,或许有助于改变它在人们心目中的“恶毒”形象。　　美国加利福尼亚大学科研人员揭开了黑寡妇蛛丝的秘密,将有助于人类研制高强度人造纤维,仿造这种蜘蛛丝,还能制成一种超强护身盔甲。　　研究人员发现,黑寡妇蛛丝中含有两种关键蛋白Masp1和Masp2,并破译了其基因构成和DNA序列。研究者称,“迄今为止,我们还没找到比天然蛛丝更理想的纤维材料,蛛丝遗传密码的破译,有助于研究人工合成纤维。”　　研究表明,蜘蛛可以针对不同用途、发出不同的生物指令,从而合成不同种类的蛛丝。　　在蜘蛛用于搭建蛛网的各种丝中,牵引丝最为坚固。与一般蜘蛛不同,黑寡妇蜘蛛的牵引丝,有更加出众的性能,无论强度还是伸展性都更胜一筹。据研究,黑寡妇蛛丝在拉断前,可以延伸27%,强度超过普通蛛丝的2倍。　　在黑寡妇蛛丝启发下开发的新一代高强度合成纤维,将在医药、工程、体育等领域大显身手。如果用蛛丝蛋白制成防弹衣,防弹性能可大大提高,且不会增加防弹衣本身的重量。　　与黑寡妇蜘蛛相比,金圆织网蛛能吐出7种不同类型的丝,各有不同用途,同样,用于悬挂的牵引丝强度最高。以这种牵引丝为模型,有望开发出一种新的生物医学移植体,拥有蛛丝那样的超高强度和承受力,可作为传统移植体的替代品。

用鬼脸蛛的蛛丝做成衣服,你敢穿吗　　蛛丝制衣,看似天方夜谭,但对云南哀牢山中的苦聪人来说,却曾实实在在穿在身上,是遮身蔽体的日常用品。　　很久以前,苦聪人曾长期生活在大山里,与世隔绝,生产力水平低下,生产资料稀缺。苦聪人在狩猎中发现一种大花蜘蛛,当地俗称“鬼脸蛛”,虽然长相丑陋,但味道不错,成了苦聪人餐桌上的美味。后来苦聪人发现,这种花蜘蛛,除了可以吃之外,蛛丝坚韧不易断,比树皮、芭蕉更轻巧柔软,便尝试用蛛丝制衣。　　蜘蛛衣的制作,并不像蚕丝衣服那样需要抽丝织布,而是要充分利用蜘蛛丝有黏性的特点,将一张张蜘蛛网黏在一起,再用热板子把采集来的千百张蜘蛛网烫平压实,制成厚厚一块,再一针一线缝制成衣。　　一套完整的蜘蛛衣,需要300多张蛛网才可以制成,包括帽子、上衣和裤子,它们整体呈现土黄色,手感轻盈,乍一看,面料与棉花有些相似。因为蛛网取下时,还残留着昆虫残壳和枯叶,轻轻触摸蜘蛛衣,会感觉轻微扎手,也许正是这些残留物,让蜘蛛衣散发出一股淡淡的药草味。　　随着社会进步与经济发展,苦聪人早已从大山深处跨出来,进入现代文明社会。蜘蛛衣也早已被现代布衣代替,现在保存下来的蜘蛛衣仅有四件。　　在原始状态下制作蜘蛛衣的苦聪人一定想不到,现代科技发展到今天,蜘蛛丝有可能成为最新型的纺织材料。最新研究表明,蜘蛛丝有完美的分子结构,特别是用于固定蛛网的牵引丝,不仅有高强度高韧性的特质,而且它的热导性胜过大多数材料,是蚕丝的1000倍、其他有机材料的800倍。说不定当年苦聪人穿着的蜘蛛衣是冬暖夏凉呢。

科学家借助蛛丝密码,人工合成新材料　　各种类型的蜘蛛网,不仅是工程学上的奇迹,更是材料科学的奇迹,可以用来制造更适合人体愈合的医疗用品、生物传感器等。　　不过,蜘蛛具有很强的领地意识,攻击性很强而且会同类相残,因此人们很难像养蚕那样,大规模饲养蜘蛛来获取天然蜘蛛丝。　　目前,科学家正在研究如何从蜘蛛身上提取或合成大量高质量蜘蛛丝。　　借助已破译的蛛丝遗传密码,科学家可以在细菌、植物或动物等不同宿主身上,合成构成蛛丝的关键蛋白,从而制造出人造蛛丝。　　比如,黑寡妇蜘蛛丝“黑科技”,在国内的技术研发已有重大突破。早在2020年,浙江嘉欣丝绸公司就研发出“家蚕蜘蛛超级仿生丝”。　　简单来说,就是将黑寡妇蜘蛛的基因,直接导入家蚕体内,由家蚕重新吐丝,其强度比普通蚕丝强3.86倍,抗拉强度可和钢铁相提并论,拉伸性能堪比橡皮筋,可广泛应用于防弹衣、降落伞、人造肌腱、体育器械等。　　来自英国剑桥大学的科研团队,还复制出类似蜘蛛丝的结构,即所谓的“纯素蜘蛛丝”,创造出一种聚合物薄膜,强度堪比塑料,可以取代大部分日常消费品中的塑料制品。　　德国一家公司则通过生物技术,成功制造出类似蜘蛛丝的丝蛋白纤维,应用于各类纺织纤维产品、医药类产品及化妆品。　　2016年11月,他们在纽约展示了世界第一款由蜘蛛丝制成的性能鞋,比传统人造纤维轻百分之十五,而且能百分之百生物降解。　　此外,自古希腊开始,人们就有用蛛网清理伤口的传统,认为这样能止血,预防感染。科学家用蛛网贴缚在多种动物伤口上,发现蛛丝能和身体组织完美地融合在一起。另外,蜘蛛丝的化学组成是丝蛋白,有促进凝血的功能,是非常理想的生物材料。　　科学家还利用蜘蛛丝的光导特性,开发了一种传感器,未来或有望用于测量人体血糖。　　以蛛丝和转基因蚕丝为基础的医疗领域充满了各种可能。科学家正利用一系列创新技术开发新型丝材料,可用在缝合、支架和移植中,医疗移植也进入了“丝时代”。

　　英为乌培训飞行员　　英国率先向乌克兰提供西方主战坦克,也是首个向乌克兰提供远程巡航导弹的国家。泽连斯基到访前,英国政府11日宣布将向乌克兰提供“风暴之影”巡航导弹,射程超过250公里。　　泽连斯基访问当天,英国政府宣布将向乌克兰提供防空导弹和远程攻击无人机,无人机的打击纵深超过200公里。同时,英方还将在境内为乌克兰飞行员设立“飞行学校”,最早今年夏天开始培训乌方飞行员。　　多家媒体报道,虽然英方没有像外界猜测那样直接向乌克兰提供战斗机,但远程无人机是对远程导弹的有力补充,有助于乌方加强空中作战能力。　　对于英方最新军援决定,俄方回应称那些装备不会改变战局。俄总统新闻秘书佩斯科夫15日说,英国“继续站在向乌克兰输送武器的国家前列”,那些武器不会对俄方军事行动产生根本性影响,但是“肯定会导致更多破坏……会让整个乌克兰的情况变得复杂得多”。　　法新社报道,西方国家一直对向乌方提供先进战斗机有犹豫。泽连斯基15日会晤苏纳克后说,他对于建立一个跨国“战机联盟”感到“非常乐观”。这一联盟据称旨在训练乌克兰飞行员驾驶西方先进战机。泽连斯基还披露,英国与波兰已经同意加入“战机联盟”。　　苏纳克则在会晤后说,英方将在向乌方提供相关支持的联盟国家中扮演“关键角色”,但向乌克兰提供战斗机“不是一件简单的事”。访欧洲四国谋军援　　乌克兰总统网站15日发布消息说,乌总统泽连斯基近日访问意大利、德国、法国和英国期间就新军事援助计划与上述国家领导人达成一致。　　法国总统马克龙14日在总统府会见到访的泽连斯基。据法国总统府15日凌晨发布的法乌联合声明,法国将在未来数周向乌军提供包括AMX-10RC轻型装甲车在内的数十辆装甲车及轻型坦克,帮助乌克兰军队培训和装备多个作战营。根据声明,法国还将帮助乌方提升防空能力,与意大利商议提供更为先进的SAMP/T地空反导系统,并在欧盟和北约框架内继续向乌军提供援助和训练。　　14日,德国总统施泰因迈尔和德国总理朔尔茨分别会见到访的乌克兰总统泽连斯基。在泽连斯基到访前夕,德国政府13日宣布向乌克兰提供27亿欧元的新一轮军事援助。这也是乌克兰危机升级以来,德国对乌克兰最大的一笔军援。　　据俄罗斯《议会报》15日报道,俄副外长里亚布科夫日前接受该媒体采访时表示,由于《欧洲常规武装力量条约》多年来未能发挥其作用,俄罗斯退出该条约不会导致欧洲安全局势恶化。基辅遭遇导弹袭击　　俄国防部发言人科纳申科夫15日说,俄军防空系统过去一天共拦截7枚“哈姆”反辐射导弹、一枚“风暴之影”巡航导弹、10枚“海马斯”多管火箭炮火箭弹。俄媒报道说,这是英国确认向乌军交付“风暴之影”巡航导弹后,俄军首次通报拦截该型导弹。　　塔斯社等俄媒报道,乌军近日多次向卢甘斯克地区发射“风暴之影”巡航导弹。英国本月11日确认,已向乌军提供“风暴之影”巡航导弹。该型导弹射程超过250公里,英国是首个向乌军提供远程巡航导弹的国家。　　俄外交部网站日前曾发表声明称,英国向乌克兰提供“风暴之影”远程巡航导弹表明英国对俄乌冲突介入程度之深,英方此举将导致局势严重升级,俄方将保留采取一切必要措施消除乌克兰使用英国提供的巡航导弹所造成威胁的权利。　　乌克兰首都基辅16日遭到导弹袭击,多个地区发生爆炸。基辅市市长克利奇科当天发布消息说,基辅市多个地区发生爆炸,落下的导弹碎片击中部分车辆和建筑物。乌总统办公室主任叶尔马克在社交媒体发文称,乌防空系统正在拦截目标。　　　　综合新华社等消息

党建引领，实现“全域覆盖”　全市推进“红色物业”建设　　济南市天桥区北坦街道华黎社区所辖华黎花园小区是济南“红色物业”建设起步较早的小区之一，也是全国百个“加强物业管理，共建美好家园”典型案例之一。小区内随处可见“红色物业”的宣传标语，物业管理企业和业委会中的党员占比也比较高。多年来，小区一直坚持党建引领，居委会、业委会、物业服务企业等多方共建共治，高标准实施小区安全设施提升、小区公益养老中心等“我为群众办实事”项目，扎实做好收费信息公示公开，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。　　同样，在济南市槐荫区张庄路街道梦世界社区，“党员先锋岗”“红色巡逻队”“红色义务消防队”“红色助学岗”等也逐渐形成一支支“红色力量”。常态化的志愿服务活动让小区居民真切感受到了“红色物业”的温暖。　　群众需求在哪里，“红色物业”就到哪里。　　据介绍，从2019年开始，济南在全市推进“齐鲁红色物业”建设，三年来实现了住宅小区物业管理全覆盖；住宅小区业主自治工作全覆盖；市、区两级成立行业党委，街道、社区两级建立党建联盟，企业、项目设置两级党组织，实现物业服务行业、企业党的组织及工作全覆盖。　　“2019年10月25日，我市印发了《关于以党建引领规范和加强社区物业服务管理工作的意见》，明确了要以党建引领物业管理工作，同时成立济南市物业服务行业党委，把物业管理纳入社区‘六位一体’治理建设。”济南市住房和城乡建设局有关负责人介绍。2020年12月10日，济南市又发布了《推进“泉城红色物业”建设实施方案》，制定了《济南市红色物业企业建设标准》《济南市红色物业示范社区建设标准》，为济南红色物业发展定策略，树旗帜。　　济南市历下区建筑新村街道和平新村社区共有51个楼院，3449户居民，房屋房龄大多在40年以上。作为老旧小区，小区的环境和停车问题一直困扰着小区的居民。2021年，历下区出台《关于打造“红领物业”促进城市精细治理的实施意见》后，社区开始探索实行专业物业式管理，成为济南第一个由专业物业企业入驻参与老旧小区管理的社区。“物业来了以后，小区的环境变好了很多，停车难的问题也解决了。”居民张先生告诉记者，以前没有物业的时候遇到问题都不知道找谁，现在遇到点啥事，直接找物业基本都能解决，生活方便多了。　　聚焦老旧小区管理服务堵点、难点，济南推出财政扶持政策，出台了《关于加强老旧小区物业管理的工作方案》，在全市全面启动社区托管老旧小区引入专业化物业服务工作，提升党建引领基层治理工作质量和水平，把“红色物业”的力量注入老旧小区，进一步增强了老旧小区群众的获得感。　　在“泉城物业　服务全程”红色物业品牌之下，济南打造出了“红领物业”“先锋物业”等区县红色物业品牌，“红丝融”“心服务”等一批社区红色物业品牌，涌现出“扛着党旗闯市场”的一批红色物业企业。制度保障，落实“全面公开”　以地方立法形式明确监管权责　　为了建立“管理进小区、执法进小区”长效机制，凝聚各部门监管合力,规范提升物业服务行为,保障广大居民的合法权益，2022年5月1日，《济南市物业管理条例》(以下简称《条例》)正式实施。《条例》对物业管理区域的划分、物业服务用房的配置、业主共有部分的界定、物业承接查验等内容作出规范，以地方立法的形式，全方位解决物业管理实际问题。　　济南市人大常委会法制工作室有关负责人表示，该条例着眼实际存在的突出矛盾和问题，坚持权责一致、权利义务相统一原则,平衡把握各方利益关系,围绕公开信息、细化程序、规范服务、加强监管、保障权益等方面进行制度设计，维护业主和物业服务人的合法权益，推动基层治理水平的提高。　　济南市住房和城乡建设局负责人介绍，规范物业服务行为，加强对物业服务企业的监管，是《条例》的核心内容之一。济南将通过强化物业交付前的监管、全面推行物业服务信息公开制度、发挥好广大业主和业主委员会对物业企业的监督、加强部门之间的协作配合和对下级部门的业务指导、加强信用监管等方式和途径加强对物业服务企业的监管。　　2022年底，为了更好贯彻落实《济南市物业管理条例》的各项规定,加快提升全市物业管理整体水平,济南又相继出台十余个配套文件，建立了业主委员会、物业企业双向承诺、公开透明的权责清单和服务清单，推动业主委员会、物业企业有序参与社区治理。　　在济南市历城区幸福苑小区，居民王先生发现小区内多了不少公示栏，这些公示包括物业管理监管职责及投诉受理电话公示、济南市物业服务信息公示和济南市业主自治工作信息公示等。这些公示栏不仅对住建、城管、公安等各个部门的监管职责进行了公示，连投诉受理电话都写得清清楚楚。“谁管啥事，有啥事该找谁，这都一目了然了。”王先生称，这些信息的公示将彻底改变以往小区居民有事不知找谁管的困境。　　在这10个《条例》系列配套文件中，记者发现，《关于进一步规范物业管理信息公开的通知》《关于在物业管理区域公布部门投诉电话的通知》《关于在物业管理区域公示部门监管职责的通知》都对信息公开做了具体要求。　　“这10个配套文件其实就是围绕《条例》建立的一系列红色物业行业监管制度,一系列政策法规的出台,让物业管理工作有章可循、有法可依。”济南市住房和城乡建设局有关负责人表示，系列文件的实施，将会保障实现物业服务信息、业主委员会工作、部门职责及投诉渠道全面公开，保障住户知情权、监督权，凝聚各部门监管合力，同时，规范业主委员会运行，提高业主参与自治的积极性，共同打造全员参与、协同共建、公开透明、和谐有序的社区环境。

四级共管，推进“全员协同”　上下联动共同解决物业问题　　在济南市历城区全福街道名辉豪庭小区，每一个月,就要召开一次“红色议事厅”会议。会议定期组织社区、业委会、物业公司、小区居民、派出所等代表参会，解决小区里大大小小的事务，得到了居民的高度认可。　　“通过议事厅，我们一是可以了解业主的需求，并及时提升我们的服务；二是可以解决一些居民的纠纷和矛盾。”南方物业管理有限公司济南分公司名辉豪庭项目负责人王茂江称，通过“红色议事厅”这个平台，社区党委带领居民、业委会、物业等各方建立健全议事协商制度，2020年以来，先后解决了小区里电动车上楼不安全、充电车棚紧张等难题，对物业服务的业主满意率达到96%。　　“小物业”牵动“大民生”。解决家门口的烦心事儿考验基层治理能力。　　2019年，济南在全省率先推行市、区县、街道、社区四级物业工作体系全覆盖。此前，政府部门对物业服务的管理更多以市级、区级的住建部门为主，当年，济南的物业管理向基层覆盖，率先在所有街办设立物业管理机构。同时，全市773个社区居委会均设立环境和物业管理委员会，协助街办处理物业管理相关事务。据统计，截至目前，济南全市已有132个街道办事处设立了物业管理办公室，829个城市社区设立了环境和物业管理委员会，817个社区党群服务中心设立物业管理工作窗口。基层物业管理机构、人员、经费也都得到全面保障。　　“这样就初步搭建了推动‘红色物业’落地的工作架构。”济南市住房和城乡建设局有关负责人说。小区里的事情单靠物业很难解决，再加上物业、业主、业主委员会之间存在不同出发点，小区内大小问题的投诉很多。这个四级物业工作体系，将政府对物业的管理从市区深入到了社区居委会，能迅速上下联动解决物业服务管理等方面的难题,为“红色物业”建设打通“最后一里”。　　同时，济南不断健全住宅小区物业服务长效监管机制，四级体系不断夯实生根。2022年下半年，济南印发了《济南市住宅小区物业服务巡查监督办法》《济南市住宅小区物业服务质量综合评价办法》《济南市住宅小区物业服务巡查监督办法》明确市、区县及街道办事处(镇政府)、社区居委会对住宅小区物业服务实施动态巡查，督促物业服务企业、有关业主遵守物业管理相关法律、法规和物业服务合同约定，对巡查中发现的问题，依照相关规定予以处理。《济南市住宅小区物业服务质量综合评价办法》则明确综合评价由业主满意度评价、物业服务现场评价和街道社区党组织评价三部分组成，实行分别赋分评价、汇总综合评定、分类施策监管。　　目前，“红色物业”已经被纳入“街道工作质效评价”，做实四级物业管理联席会议；12345市民热线投诉处理、物业服务巡查、物业服务质量综合评价也被纳入城市管理综合考评。　　“街道吹哨、部门报到”“管理进小区、执法进小区”常态化运行，济南还充分运用书记直通车、人大“代表来了”、政协“商量”、业主恳谈会、人民调解会等多种形式共同解决物业相关问题,形成齐抓共管、全员协同管理新局面。

双轮驱动，提供“全心服务”　小事不出网格，大事不出社区　　民有所呼，我有所应。　　以“全心服务”为宗旨，社区与物业企业双向发力，泉城红色物业创新探索出“专职网格员+楼宇红管家”的“双轮驱动”工作机制，协同响应群众诉求。　　李文是历下区第二批集中招聘的专职网格员，她所在的燕山街道燕子山小区东区4号院是一个建成于1987年的老旧小区，这几年，李文眼看着这座开放式的老旧小区加装了电梯、增加了停车位，还建起了电动车充电车棚。在李文看来，这与小区推行的网格党支部+红领物业“支部连民心，物业解民忧”的工作模式有关。　　“居民有了困难，我们网格员都会和红管先锋分工协作。”李文介绍，她所在的辖区共有7个网格，每个网格配备一名网格员，网格员将居民反映的需要街道和区直部门解决的问题及时上报到街道科所队，街道仍无法解决的则根据具体情况上报区直部门共同解决；对于网格内的问题，则由网格党支部书记带头解决。如果问题涉及物业服务，则与“红管先锋”物业人员联动。“我们网格员和红管先锋是相互配合、互相监督的关系。”李文称，小区物业总经理兼任社区的党委委员，而社区的党委书记也同时兼任物业公司的党建指导员，两者互相配合、互相监管。同时，网格员和“红管先锋”的电话和负责事项都会在楼道公开，居民遇到问题下楼就能知道找谁解决，这样不仅提升了问题解决的效率，还增加了居民解决问题的参与感。　　在济南，像燕子山小区这样通过“双轮驱动”工作机制来推动物业服务提质升温的小区不在少数。　　唐冶街道华夏山青社区华夏帝苑小区社区党支部指导推出“五方联动会议”“双向进入 交叉任职”工作机制，小区每栋楼都会成立一个由红色管家、网格员、社工、电力等相关部门组成的微信群，业主们有任何问题都可以及时反映。“我们还制定了一个‘2341’响应机制，即事情20分钟内必有回应、30分钟出解决方案，重大问题4小时出书面回复、1天给出解决方案。”小区物业驻场经理崔玉峰介绍，“五方联动会议”“双向进入，交叉任职”机制自推出以来解决了不少急愁难办的大小事。2022年8月华夏帝苑9号楼发生主排水管网断裂无法使用的情况，社区党支部马上联合居委会、业委会、物业、社区居民，召开五方联动会议，先后召开会议4次，确定紧急使用公共维修基金维修主管网，快速解决了业主困难，得到了广大业主好评。　　济南市住房和城乡建设局有关负责人表示，目前，物业领域7大类30多项工作全部纳入社区“网格”，全市已有5700余名物业企业职工成为社区兼职网格员，1.2万个楼院单元设立了“红色管家”，形成胡同管家、小双热线、四员进楼道等一批创新做法，超过80%的物业问题在网格得到有效解决，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。科技赋能，管理“全时在线”　打造智慧物业管理服务平台　　“维修资金查询、小区信息的公示，点开这个小程序全都可以看得见。”济南市民刘女士告诉记者，自从小区推广使用“泉城智慧物业”的小程序，居民参与小区自治更加便利，热情也更加高涨。除了能看到公开的信息，遇到小区里的问题，市民也可以及时将发现的问题以及现场的照片在公众端上传。市民刘女士使用的“泉城智慧物业”小程序其实是济南基于智慧物业管理服务平台提供的核心数据研究开发的。　　济南市智慧物业管理服务平台是根据“新城建”背景要求，以城市信息CIM模型为标准，着力打造基础数据超强完备的智慧物业管理平台。平台整合行业资源，明确数据共享标准，架起企业服务与政务服务、公用事业服务桥梁，引领大型物业企业建设开放、通用的智慧物业服务系统。 　　据济南市住房和城乡建设局处相关负责人介绍，通过有效的传输网络，将多元的物业信息管理、服务、住宅智能化等进行集成，系统主要依托于“一个中心、两个子系统”，即智慧物业主题数据库、智慧物业监管子系统和智慧物业服务子系统，来实现对众多模块的统一管理，实现统一数据库、统一管理、统一授权、统一服务、统一业务流程等，真正将物业管理做到“看得见，管得着”。　　系统已采集住宅和非住宅物业项目数据，直观掌握全市物业企业信息，在册物业服务企业1072家，具有独立法人资格的企业1008家，分支机构64家。基于数据中心的数据采集，只要在智慧平台内任意输入一个小区的名字，该小区是什么物业公司、有多少业主、有哪些设施设备，都有详细的记录。不光如此，全市所有小区的物业情况，通过服务平台，都能够一目了然。　　政府管理、企业服务协同并进，济南市智慧物业管理服务平台同时上线业主端、企业端、政府端小程序，实现物业行业监管、集中采购、线上投票、满意度评价、问题“随手拍”、信息公示等功能，推动物业管理、物业服务全时在线。　　同时，济南在全省率先推出物业产业扶持政策，支持历下区创新打造全国首个物业服务产业园，探索建立智慧物业管理创新基地，推动物业服务行业转型升级。

　　记者 孟杰　　　　　　　　

多家物业公司总部落户看中对行业的重视程度　　2021年11月28日，济南市历下区物业服务产业政策发布会暨物业产业园区揭牌活动举行，这是历下区自4月20日成立区物业管理行业协会以来，在推进物业行业健康有序发展方面推出的又一新举措，对推动物业产业集群化、规模化、标准化、专业化发展，构建高质高效物业产业生态，助力物业行业转型升级具有重要意义。　　南方物业是较早一批意向落户“山东物业创新产业园区”的物业企业。紧跟着，跟南方物业有着长期合作的电梯公司和安保公司也相继意向落户。在泉州二十多年，为何又将总部意向落户到产业园区，南方物业济南分公司副总经理付洋峰告诉记者，他们看中的是济南市历下区对物业行业的招引力度和对物业行业的重视程度。付洋峰称，南方物业在济南有名士豪庭、名辉豪庭等多个项目，多年来的深耕让公司感受到了历下区对物业企业的服务意识和重视程度，作为企业，在济南的项目也受益颇多，因此公司也非常看重山东的市场。“物业行业集聚到产业园区，未来会产生更多的可能。”对于在创新产业园区内的发展和未来，付洋峰很是期待。　　“山东物业创新产业园区”坐落在济南市历下区解放路159号，占地面积约30亩，于2022年5月正式启动建设运营，总建筑面积约32000㎡。其中一期20000㎡已正式投入运营，二期12000㎡将于2023年中期投入使用。截至目前，园区已招商引资企业20余家，2022年园区税收总计约3500万元，其中，山东省物业管理协会、黄金物业、中指研究院山东分院、中物协北方培训中心、中戎卫安保集团、北京首力电梯、福森集团、和欣汇达智慧运维中心、正达物业集团、元超物业滨中安保集团等已成功入驻产业园区。　　在物业产业园区的揭牌活动上，济南市历下区相关负责人就表示，加快发展物业服务产业，推动物业服务向高品质升级，既是不断满足人民群众对美好生活需要的重要举措，也是助力区域现代化服务升级、推进新旧动能转换的必然要求，历下区物业产业园的揭牌，标志着历下区物业服务产业发展有了核心的载体和平台。　　作为历下区聚力打造的全省首个物业全产业链园区，园区将设置物业产业展厅、一站式虚拟园区管委会等多个功能区。将坚持“一体谋划、高效服务、多元发展”的总体定位，围绕“物业+科技”“物业+金融”“物业+融合创新”，探索行业全产业链协同发展新模式，并计划创建“国家级服务业创新示范园区”。通过项目共建、资源共享、市场共赢，广泛吸引18个大类、104个小类的产业链的龙头企业、行业高成长性的企业入驻，园区全面建成将可容纳物业全产业链相关企业100余家，年纳税过亿元，间接带来5万新增就业岗位。出台全国首个产业发展政策新迁入达标企业奖励50万元　　为招引行业龙头企业入驻发展，鼓励优秀企业服务提质创优，结合历下区的实际，2021年11月28日，物业产业园区揭牌活动举行的同时，历下区主动谋划、先行先试，制定推出了全国首个物业服务产业发展政策，助力入驻企业实现高质量发展。全国首个物业服务产业发展政策——《历下区促进物业服务产业发展政策(试行)》明确了龙头企业招引、社会化招商、企业能级提升和园区运营等方面的奖励标准，为更多的优质物业企业提供全方位、全生命周期的管理服务，真正做到企业负责安心发展、政府负责阳光雨露的暖心承诺，切实将历下区打造成为全国物业产业高质量发展首选之地。　　《历下区促进物业服务产业发展政策(试行)》在鼓励企业设立与落户方面，拿出了真金白银的奖励，对新设立或新迁入历下区、达到第一类企业标准的物业服务企业，给予50万元的一次性开办奖励；达到第二类企业标准的给予20万元的一次性开办奖励。其中，第一类企业指的是中国物业服务百强企业前20强企业全国总部；年度营业收入达到1亿元以上的其他物业服务企业全国总部。第二类企业指中国物业服务百强企业21-100强企业全国总部；年度营业收入达到2000万元以上的其他物业服务企业。　　同时，在鼓励企业做大做强方面，《历下区促进物业服务产业发展政策(试行)》也做了明确，对区内达到第一类企业标准的物业服务企业，按照年度营业收入的4‰给予奖励。最高不超过500万元；达到第二类企业标准的，按照年度营业收入的3‰给予奖励，最高不超过50万元。对年度营业收入首次突破5000万元、1亿元、2亿元、3亿元、5亿元及以上的物业服务企业，分别给予10万元、20万元、30万元、40万元、50万元的一次性奖励。对达到第一类企业标准的物业服务企业，给予其高级管理人才每年每人一定数额工作性补助。每年每家企业最高补助100万元，补助人数不超过10人。　　另外，《历下区促进物业服务产业发展政策(试行)》也对鼓励企业能级提升、上市融资、提质创优、人才招引培育和支持产业集聚发展等方面给出了优惠和奖励。此外，历下区还将继续探索物业服务企业新型管理模式，深化“一次办成”改革，建立“优质高效”服务机制，以优质贴心的服务和实实在在的产业政策，为广大物业企业创造更好的发展环境。完善物业产业“强链补链延链”打造“全要素物业产业综合性园区”　　“山东物业创新产业园区”还被辖区政府列为年度重点工作进行谋划打造。省、市各级领导高度重视、先后多次实地调研督导产业园创建工作，高标准提出力争打造“全要素物业产业综合性园区”。　　历下区围绕“强势崛起、全省领跑”的目标要求，主动谋划、先行先试，将按照“龙头引领、骨干支撑、带动一片”的思路及行业发展战略的客观要求，高起点、高标准、高质量做好园区规划和运营工作，引领全省物业产业发展方向。　　据园区相关负责人介绍，在这方面，园区将提供高效服务、整合资源，推进标准化建设。通过对园区企业实行统一服务、统一管理、统一考核，结合实际运营不断进行优化改进，形成一套专业化、规范化的园区标准服务流程。另外还要提档升级、扩大影响，实现产业化集聚。聚焦物业产业链上下游企业落地，带动传统物业向智能化、集约化趋势发展，引导物业产业全新升级。同时加大宣传力度，线上线下相结合，全面提升园区知名度，为广大物业企业营造更好的发展环境。　　依托历下区产业政策和区位优势，不断完善物业产业“强链补链延链”的思路和举措，园区也拟定了“全国三个一”的发展目标和“区域五个中心”的发展方向。　　“全国三个第一”即落地全国第一个区级物业产业园区、出台全国第一个地方性物业服务产业扶持政策、打造全国第一个物业产业孵化基地；“区域五个中心”即行业发展党建引领中心、行业管理中心、行业指数发布中心、行业技术培训中心和行业企业经营配套中心。　　为实现这个目标和方向，园区也制定了相关的发展策略。一是依托集成融合共享服务中心、一站式虚拟园区管委会实施产业赋能，对传统物业企业及产业链相关企业进行集聚提升，助力转型升级，激活造血后劲，形成一个相互关联、相互支撑、相互促进的园区发展格局。二是引入物业上下游、左右侧企业，延伸产业链条，引导物业企业开展家政中介、社区贸易、养老旅游、医疗康养等个性化增值业务，推动物业服务“从门外走向门内”，实现一个全方位的物业产业服务体系。三是聚焦科技创新，对接相关智能化资源入驻园区，对企业进行智能化、现代化升级，实施物业企业数字化转型。加大物业行业院企合作，深入推进产学研融合发展，构建一个物业全链条的整合发展机制，实现资源对接、优势互补，引领全省物业产业发展方向，创树“全国首创”先进经验标杆。　　“园区作为历下区聚力打造的物业全产业链园区，将利用优势条件，结合发展目标和任务，充分用好政策资源，为更多的优质物业企业提供全方位的配套服务，推动物业行业上下游企业集聚、集群发展。”园区相关负责人表示，通过一系列的服务和措施，将真正做到企业安心发展、政府提供政策引导，园区负责筑巢引凤，切实扩大物业产业覆盖服务范围，将历下区打造成为全国物业产业高质量发展首选之地。　　全国第一个区级物业产业园区暨“山东物业创新产业园区”落户历下区。　　历下区推出系列物业产业扶持政策。

党建引领夯实四级组织体系物业企业纳入社区网格党建　　历下区燕子山小区4号院的住宅楼单元门前十五米左右，一处五六平方米的小房子写着“网格支部工作站”，这是离小区4号院居民最近的党支部。　　这样的网格党支部在1.5万户、4.1万多人的燕山街道有46个，支部引领“红领物业”进庭院，迈出单元门不远，居民们就能看到自己的网格党支部工作站。　　4号院新增的30个车位就是网格党支部的功劳。2021年改造时，网格党支部到居民家里做通工作，居民们把擅自搭起的违建拆了，失而复得的公共区域在居民的支持下，变成了车位、充电车棚。小区里停车秩序好了，给电动车充电的高空飞线也没了。　　在历下区的封闭式住宅小区万科城，物业用房建成了面积大得多的红领驿站，万科城社区党委把支部直接建在了物业上。社区第一网格党支部、社区第二网格党支部、万科城物业党支部在这里共享空间。这里有网格管家接办业主缴费、咨询、报修、投诉等业务，还有社区网格员轮值做好政策咨询、矛盾调解等工作。书记接待日、红色议事会、业主沟通日的日期安排写在公告栏，这里的党支部将社区工作和物业工作深度融合，可以实现零距离服务业主。　　“齐鲁红色物业”在哪里？在这一个个网格党支部工作站和红领驿站里，历下区推进“齐鲁红色物业”建设打造出自己的“红领物业”。　　历下区成立了由区委书记、区长任“双组长”的社会治理工作领导小组，对“红领物业”等重大治理项目综合把脉，将“红领物业”建设纳入全区经济发展高质量考核和抓基层党建工作述职评议考核。由人大牵头出台《关于进一步明确职责理顺机制全面推进物业管理工作的实施方案》，理顺20个部门、13个街道共57项职责，建立齐抓共管、协同联动新机制。　　同时，建强工作力量，在全市率先成立历下区物业服务指导中心，协调推进全区“红领物业”创建工作。配齐配强基层工作力量，明确街道由副书记主抓、副主任协管，配备不少于4名专职人员的工作架构。　　夯实四级体系，搭建起区级物业行业党委、街道“红领物业”联盟、社区“红领物业”联席会、网格党支部四级组织体系，完善以社区党组织为核心，社区居委会、业委会、物业服务企业共同参与的“四位一体”管理模式。通过一级抓一级、层层抓落实的高效运转机制，形成了“红领物业”上下联动、齐抓共管的工作格局。　　目前全区实现专业化物业服务全覆盖。辖区131家物业企业实现党的组织和工作全覆盖；依法成立业委会329个(含临时物业管理委员会199个)，组建率75%，130个业委会通过单独、联合组建建立党组织36个，选派党建指导员94名，党的组织和工作实现全覆盖。　　“红领物业”创建作为基层社会治理创新项目，被推荐参加全市2021年度创新创优项目评选，以满分成绩获得一等奖；2022年度全运村小区入选住房和城乡建设部全国100个“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，万科金域华府小区成为山东省住房和城乡建设厅“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单。山东省诚信行物业管理有限公司、鲁商生活服务股份有限公司被认定为“齐鲁红色物业”星级服务企业，全运村小区、保利芙蓉小区被认定为“齐鲁红色物业”星级服务项目。“专职网格员+物管员”双轮驱动打通基层治理“最后一公里”　　党建和业务两手抓，“红领物业”的业务就围绕服务居民展开。燕子山小区的一块展板吸引调研历下区“红领物业”建设的山东省住房和城乡建设厅副厅长周善东仔细端详。展板将这个开放式老旧小区的治理模式总结为“排忧解难在网格”。居民有困难怎么办？由“网格员”和“红管先锋”分工协作办理。社区辖区内划分出7个网格，每个网格配备了网格员，同时，服务小区的物业企业安排“红管先锋”物管员对接物业需求。　　对网格内的问题，通过网格党支部书记和专职网格员帮助在网格协商解决，涉及物业服务的则与“红管先锋”物管员联动，“红管先锋”的工作职责也同时公布在列。对居民反映的需要街道和区直部门解决的问题，网格员会及时上报街道科所队，街道仍无法解决的则根据具体情况上报区直部门共同解决。　　“这一个展板把基层社会治理的模式说明白了，网格员把社区服务落地到了网格，物业专心做好物业服务。按照这个图来做，很多事情都能理顺。”周善东说。　　2021年6月1日通过历下区专职网格员的选拔考试，正式在燕子山小区第三网格上任的网格员李文向前来调研的周善东给出了肯定的回答。展板上的“专职网格员+物管员”模式随着她的上任落到实处，网格里与她打配合的物管员，随时能调动物业服务人员。　　住了1.3万多人的万科城小区，按照每500户居民一个网格一个服务团队的标准，配备1名红色管家、3名安全员、4名保洁。专职网格员2021年在红领驿站上任，负责的网格与物业网格一致。“专职网格员+物管员”双轮驱动，在业主们提议和共同协商下，小区的公共收益建起了55个电动车棚，安装高空抛物摄像头、更换园区草坪灯、更新商业街护栏都在网格里解决。　　利用全区网格优势，历下区深入探索“物业+网格”融合治理新模式，打通基层治理“最后一公里”。历下区实现了全区“一张网”治理，落实“一站双服务”，将物业管理纳入网格化社会治理，全区138个社区实现“一站双服务”窗口全覆盖，形成社区、物业一站式服务办公、一体式诉求解决模式。　　配齐网格力量，实现“专职网格员+物管员”双轮驱动，全区1300名网格员与2200名物管员协同配合、双向发力，建立“双员”回应机制，发现物业问题、矛盾纠纷协同配合，以最短时限解决。　　网格员在日常巡查中发现物业管理领域问题，及时督促物业服务企业进行专业化处置。物业服务管家在服务业主过程中发现各类矛盾纠纷，及时上报网格员协调处理，并通过启动“网格吹哨、部门报到”机制，快速解决居民反映强烈的热点、难点、痛点问题，真正实现民有所呼、“格”有所应。　　此外，围绕强化部门联动，历下区充分发挥区、街、社区三级联席会议制度统筹协调作用，推动执法力量进小区，及时制止纠正小区违章违法行为。区住建局牵头，会同区检察院推进物业公共收益公开，会同区发改局探索物业行业信用评价体系建设，会同区园林局推动小区“园林驿站”建设，会同区交警大队开展“车驾管”服务进小区活动。　　通过建立“1+1+N”的协调联动机制，变单打独斗为齐抓共管，一格多员的联动力量也使基层社区治理由“单科门诊”变“专家会诊”，构建共治善治的稳定服务格局。政府“输血”到业主“造血”闯出老旧小区物业市场化路径　　理顺的基层社会治理为历下区率先探索老旧小区物业管理市场化、专业化经营模式打下了基础。历下区是济南的中心城区，老旧小区多，腾挪空间小，近些年不少老旧小区迎来改造，完善了居住功能后，需要保持好的运转，引入物业服务。同时，更多买了老房子的年轻业主们羡慕新建小区，也希望能有物业服务。　　但老旧小区又是物业管理最薄弱的环节，老住户们住了近三十年的小区，突然要交物业费，很多人还转不过弯，收费难保证，物业企业也很难持续运转。　　政府兜底曾经是解决老旧小区物业服务管理难题的主要办法。“兜底的物业服务非常基础，小区车辆还是乱停乱放、路面还是破损，物业也就是打扫个楼道卫生。咱也能理解，干好干不好一个样，而且我们也没有交钱，要求更高也不太现实。”历下区和平新村社区居民徐女士说。　　不过，现在的和平新村社区，已经是全新的模样。开放的小区内，安装了3处大门，5处道闸，还铺设了塑胶地面，挡雨棚搭配了休息椅，沿着小区路还增加了17个便民休息椅，路边的公共区域有了网格e站。单行道的小区路旁，车辆停车入位，人行道和车道都很平整。这些变化都是在2021年社区市场化引入专业物业企业后发生的。　　“业主有诉求的时候能找到对应的物业管理人员，之前的物业做不到，这个物业做到了。”徐女士说，自己现在交着每月0.6元一平方米的物业费，已经享受到了超值的物业服务，整个小区也获得了新生。和平新村社区是自《民法典》实施以来，济南市第一个通过双2/3居民同意合法入驻的老旧开放式小区。“小区的变化社区住户看在眼里，也为企业赢得了市场。”入驻和平新村社区的和家物业相关负责人说，项目入驻3个月后，超半数业主开始自觉缴纳物业费。“这个数字还在继续增加。”　　在探索老旧小区引入专业化物业服务上，历下区走在全市前列。建新街道之外，2022年，历下区甸柳街道、大明湖街道、千佛山街道已与专业物业企业签订了打包管理的战略合作协议。　　从政府兜底“输血”到居民满意自主买单“造血”，历下区老旧小区物业服务率先迈出专业化、市场化步伐，这与“红领物业”打通了基层社会治理模式有关，也与科学精准的考核评价分不开。　　历下区印发的《“红领物业”考核评价办法(2021—2023年)》从党的建设、物业服务管理、物业服务企业业主评价情况等方面对辖内物业企业进行考核评价。同时，在物业服务管理、物业服务企业业主评价方面细分出了开放式小区、封闭式小区、商务楼宇3种物业服务企业，给出了不同的差异化评分标准，让老旧小区的优秀“红领物业”企业同样可以争取到10万元、8万元、5万元不等的奖励。　　上述《评价办法》特别对整治改造后的老旧小区提供物业服务的企业，给出了最长三年的财政奖励扶持。不过，能否拿到财政奖励，还需要看“红领物业”评价结果和群众评价。2022年度共评选出65个“红领物业”示范项目，发放奖励资金460万元，并配套出台奖励资金使用意见，更好发挥资金使用效能。　　精准评价和市场化运作方式引导，为街道推动开放式小区物业管理由政府托底全覆盖向市场化、专业化运营转变提供了依据和方法，由原先政府兜底转变为政府主导，逐步培养居民有偿消费的观念。以奖代补资金激发物业企业造血能力的同时，也倒逼物业企业制订三年服务规划、完善合法入驻程序、提升物业服务品质、促进收费率提高、实现自负盈亏。目前，全区已实现老旧小区专业物业服务全覆盖。“红色引擎”扶持政策赋能落地全国首个物业产业园区　　“红领物业”评价和奖励体系的建立，激发了“红领物业”的内生力，带动了小区物业服务品质提升。而“红领物业”水平的持续提高，还离不开物业服务行业的高质量发展。　　在这个连续多年上榜全国百强区的省会中心城区，以总部经济和现代化服务业见强，在推进“齐鲁红色物业”建设的过程中也独具产业眼光。　　物业服务行业历经40年的发展，已经成长为一个规模巨大、增长快速、产业关联度高、发展后劲大的现代服务业。“十四五”规划明确要加快发展物业在内的服务业，物业服务行业进入快速发展的黄金期。山东每年商品住宅销量在1.2亿平方米左右，加上办公、教育、医疗、商业等其他建筑，面积超过2亿平方米，如此体量的市场规模，也为物业产业发展提供了广阔空间。　　物业行业稳定的资金流，可持续的运营，智慧化升级的需求以及与医养、社区养老、托幼服务等结合带来的可延展的巨大潜力，使得行业发展正迎来机遇。　　抓住机遇需要先行者，历下区选择走在前。2021年4月20日，历下区物业管理行业协会正式揭牌成立，吸纳110家物业企业加入会员。2021年11月28日，历下区物业服务产业政策发布会暨物业产业园区揭牌活动举行。活动现场发布了《历下区促进物业服务产业发展政策(试行)》，确立8个方面奖励标准，大力吸引百强物业企业全国总部和优质物业服务企业入驻，这是全省第一个物业服务招引产业政策。　　这个产业招引扶持政策拿出真金白银吸引百强物业企业全国总部和有一定经济贡献的其他物业服务企业。涉及到产业培育奖励、上市奖励、品质提升奖励、人才和专业从业人员奖励等，为优质物业企业提供全方位、全生命周期的管理服务。出台全省首个物业行业招引政策，历下区在打造全国物业产业高质量发展首选地上行动坚定。　　发布政策的同时，2022年5月，历下区解放路159号，总建筑面积3.2万平方米，举全区之力打造的山东物业创新产业园区揭牌运营，这是全国第一个物业创新示范园区(区级层面)，园区将建成集总部办公、技术培训、党员教育、智慧平台、行业协同中心、行业指数发布等于一体的“红领物业”教学研用实践综合体，围绕“物业+服务创新”“物业+社会职能”“物业+金融”推进物业全产业链发展。　　历下区住建局相关负责人介绍，截至目前，已招商引资企业20余家，2022年园区税收总计约3500万元，其中，山东省物业管理协会、黄金物业、中指研究院山东分院、中物协北方培训中心、中戎卫安保集团、北京首力电梯、福森集团、和欣汇达智慧运维中心、正达物业集团、元超物业滨中安保集团等已成功入驻产业园区。在创新招引政策的推动下，目前，历下区全区规模以上物业服务企业已达40家，鲁商生活服务股份有限公司于2022年7月8日在香港联交所主板上市，成为山东首家在香港上市的物业管理公司。　　而根据招商规划，园区全面建成后预计年纳税超1亿元，年营业额指标贡献20亿元，将间接带来5万新增就业岗位。“齐鲁红色物业”建设的“红色引擎”不仅仅带动历下区基层社会治理上新台阶，也将为历下区乃至全国物业产业高质量发展赋能。　　支部建在网格上、“专职网格员+物管员”双轮驱动，在推进“齐鲁红色物业”建设的实践中，历下区深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，将“红领物业”创建工作作为提升基层社会治理的头号工程和突破口，构建起的“党建+网格+物业”一体化服务平台，高效打通了基层治理“最后一公里”。　　这个“最后一公里”的打通让物业服务管理最薄弱的老旧小区有了“新生”，从业主满意出发，历下区率先摸索出了老旧小区物业服务的市场化内生路径。而“红色引擎”在素有总部经济发展优势的历下区激励出“走在前”的担当，催生了全国首个物业产业园区(区级层面)，“齐鲁红色物业”也将由此为山东物业行业高质量发展赋能。　　▲历下区建起全国首个区级物业产业园，图为产业园的综合服务中心。记者 王皇 摄

　　◥济南市历下区推进“齐鲁红色物业”建设，打造出“红领物业”品牌。记者 王皇 摄　　▲济南市历下区通过网格党支部引领“红领物业”进庭院，图为燕子山社区庭院网格e站。记者 王皇 摄　　▲历下区和平新村社区引入专业物业服务企业后，居民议事有了新场所。记者 王皇 摄

　　济南市历下区甸柳新村街道通过红领赋能、培训育能、志愿扩能、智慧增能四个机制，主动搭建智慧平台，创新采取居民“点单” 物业“买单”方式，织密物业多元服务线，推动老旧小区换新颜，服务了群众，温暖了民心。党建引领红领赋能　　甸柳新村街道注重发挥党组织核心引领作用，推动79名机关干部、300余名专兼职网格员、9支专业力量下沉网格，畅通“网格吹哨、街社响应、部门报到”机制，确保物业问题化解在网格。　　联合辖区28家物业服务企业成立“红领物业党建联盟”试行成员轮值制度，每月由一个物业企业作为发起人，负责承办党建活动、专题论坛。　　社区居民老龄化程度高，“红领物业”服务之家创新推出服务“点单买单”“代买代购”服务模式，建立物业经理担任社区兼职委员制度，从物业公司中选取政治素质高、工作能力强的负责人，兼任社区的兼职居委会委员，方便居民在社区向物业反映问题。多元服务志愿扩能　　“红领物业”服务之家不断深化街道“甸亮初心”志愿服务品牌，发挥党员先锋带头作用，成立“党员管家班”志愿服务专班，通过推荐、自荐的形式挖掘“好邻居”志愿者，在志愿服务和物业服务中寻求结合点，与志愿服务队伍共同兜底社区物业服务管理水平的提升，使物业服务更加贴心，形成群策合力。　　目前“好邻居”志愿者在“红领物业”服务之家已有六十多位，大多是“辖区老户”，热心公益服务，日常协助物业管家开展上门走访、帮扶困难群体等工作，成为物业服务的有力臂膀。物业平台智慧增能　　街道积极探索智慧物业平台建设，将物业管理纳入网格化社会治理，借助历下区网格化综合治理智慧平台，第三社区的物业管家通过“爱尚历下”APP，实现了与网格员账号互通共联。　　智能平台的双向流转不但让细小问题得到流转和处置，也有力提升了物业服务质效及为民服务的效率。“红领物业”的智慧之处同时体现在视频平台的实时监控功能，街道综治中心的监控系统可以分接到“红领物业”服务之家，物业管家可以通过平台查看甸柳辖区600余摄像头的监控情况，及时发现共享单车乱停乱放、垃圾分类点满溢及居民突发情况，随时配合街道科所队开展工作，第一时间为民解忧。　　服务群众永无止境、创新发展永无止境，“红领物业”的精细化暖心服务，是甸柳新村街道以“人民满意”为最高标准，解锁基层善治“密码”的一个缩影。如今，坚持百姓做百姓的工作志愿服务行动，有效拓展物业服务边界，更加深了党员群众和居民间的密切联系，“近者悦、远者来”的乐居甸柳氛围更加浓厚融洽。　　历下区甸柳新村街道“红领物业”暖民心。

建好网格支部打通基层治理“神经末梢”　　步行进入历下区燕子山小区4号院，首先吸引人眼球的是位于左手边的一处口袋公园，几处小品，几条石凳，再配上几十年树龄的大树，就构成了居民休闲纳凉的好去处。别看现在口袋公园里充满闲情逸致，但在2021年之前，这个位置还是围墙与停车场，不但不够美观，还时常影响居民通行。是什么让围墙与停车场变身口袋公园？秘诀就藏在不远处的一处小房子里。　　这是一处仅有五六平方米的小房子，1个小圆桌加6张小圆凳，1张半米宽的办公桌和1张办公椅，1个小书架和1个小柜子是它的全部“家当”。别看地方小，这里办的事儿可不少，因为这是小区4号院“网格支部工作站”，也是离4号院居民最近的党支部。小区的电梯怎么装、停车位怎么划、老树的树枝怎么修剪都能从这里商量明白。这里是小区第三网格党员活动、协商平台，还能对物业服务进行全方位评议和监管。　　这样的网格党支部在1.5万户、4.1万多人的燕山街道有46个，支部引领“红色物业”进庭院，迈出单元门不远，居民们就能看到自己的网格党支部工作站。　　网格党支部是燕山街道办事处推进“红领物业”建设的一个缩影，按照“先抓实党建基层基础，后推动物业服务水平提档升级”的工作思路，燕山街道在各社区党委之下，构建46个网格党支部，指导物业公司完善自身党组织建设，将物业公司纳入社区党委领导之下，并接受网格党支部的监管。　　同时，扎实推进社区党委、物业公司和网格支部之间的三向进入、交叉任职，社区“两委”成员兼任物业企业党建指导员，物业企业党员负责人兼任社区党委委员，网格支部书记兼任物业服务监督员，物业企业党员兼任“红管先锋”信息员，实现了基层党建和物业服务水平双提升，做到了“有呼必应，有难必帮，有求必解”，打通了基层治理的“神经末梢”。健全多方联动机制小事不出网格　　有了网格党支部，居民困难解决起来就有了抓手，简单而言就是由“网格员”和“红管先锋”分工协作。街道辖区内以燕子山小区社区为例划分出7个网格，每个网格配备了网格员，同时，服务小区的物业企业安排“红管先锋”物管员对接各类物业需求。　　1988年出生的李文是燕子山小区社区第三网格的网格员，她和这个老旧小区的房子几乎同龄，但在网格里还是一股年轻力量。平常她就骑着电动车在这7栋楼组成的网格里转悠，不在院里就在居民家里。上任后她建起了住户群，摸清了住户情况。在第三网格，居民已经和李文很熟。不仅因为她每天在网格里转，也因为她真能办成事。　　2021年9月，15号楼二楼家中刚装修的房子壁纸、地板大面积渗水，水来自三楼，但双方都认为对方有责任，楼下楼上的住户谈不拢，眼看矛盾要升级。李文第一时间叫上物业工作人员一同到现场查看，经查看后发现，楼梯管道老化导致二楼堵塞三楼返溢，三楼的独居老人行动不便来不及清理，溢出的水渗到了二楼居民家中。被泡的二楼居民家损失不小，但三楼住户也很委屈，自己家里也被泡了。类似的问题在老旧小区不少见，双方纠纷没有及时解决很可能要走诉讼，整栋楼的管道排水出问题，业主们可能会迁怒到物业。　　这样责任难厘清的事儿怎么解决？促成双方多沟通达成都认可的解决方案最重要。李文建起了沟通联系群，线上线下帮忙调解，最终在网格工作室里，在网格党支部书记和李文劝说下，双方谈妥了赔偿金额，达成了共识。　　社区“红管先锋”、圆圆物业公司经理姚冬梅表示，通过网格党支部牵头收集问题，物业得以第一时间响应，并发挥自己的专业能力，通过议事协商等方式针对性确定解决方案，确保居民问题第一时间解决。创新平台载体架起与百姓的“连心桥”　　行走在4号院内，除了环境优美整洁、车辆停放有序，引人注目的还有随处可见的信息公示牌。　　在网格支部工作站旁边，立有一块“政务公开在网格”的宣传牌，上面的流程图详细介绍了居民若有信息公开需求该怎么办；在每栋居民楼的入口，张贴的则是红色管家信息公示牌，上面工作时间、服务电话、24小时服务电话、应急投诉电话、办公地址、微信二维码等信息一应俱全；在电动车车棚，类似的信息公示牌同样存在，上面公示的电话、微信等联系方式确保了居民在有需求时能最快找到物业人员。　　信息公式牌反映出了“红色物业”对居民的最大触达。据了解，为使“红色物业”落实到居民家门口，燕山街道在网格内公共区域设置“红管先锋”服务队伍工作运行图和快递柜、微型消防站、“红管百宝箱”等便民设施，在楼道内设置“红领楼管家”相关信息公示牌，建设“24小时不打烊”的“庭院网格e站”，公示资源、服务等系列清单。　　同时，社区党委指导物业“红管先锋”定期开展“访民情、解民忧、聚民心”进门入户活动，并开展“五个一”扶弱关怀活动，即网格员、“红管先锋”与其结对的特殊群体“每年制定一个帮扶计划、每季度帮办一批实事儿、每月更新一次信息、每周一次登门走访、每天一次例行沟通”，真正架起政府与老百姓的“连心桥”。用好“红色存折”物业管理共同参与　　除了做到物业服务“有呼必应，有难必帮，有求必解”，燕山街道还在探索居民共同参与物业管理。　　以燕子山小区社区为例，该社区秉承“尚善社区”的理念，组建物业志愿者队伍——圆圆物业善行者志愿服务队，为充分发挥志愿者作用，激励志愿者积极参与，创新“红色存折”积分管理模式，调动志愿者参与社区物业管理的积极性。　　社区借鉴银行运行模式，以网格党支部为单位，制作“红色存折”，进一步细化“储蓄细则”、爱心激励等机制，志愿者通过参与物业管理服务或其他志愿服务，可以获得积分，由网格党群理事会进行评分，在“红色存折”上进行记录，积分不仅可以兑换到抽纸、洗漱用品、小推车、水饺、新鲜时蔬等，还可以兑换到免费洗车、儿童培训课、私人影院观影等服务，甚至可以兑换到幼儿园的稀缺入园名额。

　　燕山街道“网格支部工作站”建在居民家门口。

　　和平新村社区实现了网格化治理，图中社区的专职网格员正与老住户打招呼。　　文/图 记者 王皇　　　　　　　　

回家得“躲”着物业人员老小区迎来新服务　　“现在回家我们就怕遇到张兰，特别是拎着重东西的时候，她看到我们老两口就一定要帮我们拎到家里，拦都拦不住。”64岁的王女士住在和平新村2号楼的5楼，退休后她就和孩子住在一起。王女士回家要“躲”的张兰是这个老旧小区引进的专业物业企业和家物业的客服人员。王女士说，有一次自己手里拿着十多斤的苹果回家，路上遇到了张兰，对方执意爬5楼帮她把苹果送到了家里。　　“从没想过住在这样一个老小区还能有这样的服务，我和她非亲非故，这样的服务在封闭小区也很少见。”王女士说，刚开始入住小区时，老房子的管道老旧，不时会遇到马桶污水外溢的情况。“没有物业之前我们也不会弄，遇到情况和楼下的住户也得自己反复协商。后来有了物业，第一时间我们就会想到张兰，给她打电话。”王女士说，她是小区里第一批交物业费的人，有了物业之后家里的水龙头坏了、灯泡坏了、有时候用电跳闸了，一通电话物业就会上门解决。有一次自己不在家，亲戚来访想问问去哪里打水泡茶，原本想让物业人员帮忙指路，结果一桶饮用水就送到了家。“一个月也没有多少物业费，但是服务很好，有问题能找到专业的人解决，我们感觉很值。”　　现在的和平新村社区有了崭新的模样，有了3处大门，增了5处道闸，增加了休闲长椅，老人们走了一段路后，能很方便地走到休息椅歇脚。更贴心的安排是临街安放的扫码可取用工具的智能柜，解决老房子的应急之需。　　虽然空地有限，小区建起了一处小广场，还安装了健身器械，广场的彩色塑胶地面给小区带来了新活力，社区活动在家门口有了展示“舞台”。增设的网格e站、休息亭让老住户们能参加社区和物业共同组织的小活动，一起种绿植，一起为小区里的井盖画画。微利可持续专业物业服务企业落地生根　　改变从历下区推进“红领物业”建设开始，和平新村社区在全市率先探索开放式小区物业化管理，推进与社区治理互联互融。2021年，社区通过市场化方式引入专业物业服务企业，成为《民法典》实施以来，济南市第一个通过双2/3居民同意合法入驻的老旧开放式小区。　　在2019年底，居民经历了最初的疫情防控，意识到专业物业服务的重要，希望能在老旧小区进行封闭式管理，引入专业物业服务企业。　　那时老旧开放式小区引入专业物业服务企业在济南乃至山东还是个新鲜事儿。彼时，更多的老旧小区由政府兜底提供最基本的公共区域保洁和垃圾清运服务，住户不用交物业费，也很难享受更专业的物业服务。　　但引入专业物业服务企业就意味着老住户要开始交物业费，同时，专业物业服务企业也需要在远低于新建小区的物业费和较少的服务面积中找到盈利空间，如何征得大多数住户同意，如何引导企业持续服务老旧小区，是需要解决的难题。　　服务群众，知难而行。和平新村社区居委会了解到居民的需求后，专门到省外参观调研，选出了3个适合小区的物业公司供居民选择。3家公司相关负责人到场与居民沟通，根据小区遇到的问题给出物业服务方案，同时，也给出了物业费收取计划。　　老旧小区的物业居民自己选，也需要居民达成一致意见。在引入专业物业服务企业的过程中，社区网格支部书记召开小院议事会，引导居民达成共识，通过入户走访、填写民意调查问卷等多种方式，强化居民的物业管理意识。　　最终经过法定程序，在2021年，和平新村社区引入了以老旧小区物业运营服务见长的物业企业和家物业。而在引导企业找到发展空间上，历下区则推出了相应的政策。2021年，历下区印发《“红领物业”考核评价办法(2021—2023年)》，在物业服务管理、物业服务企业业主评价方面细分出了开放式小区、封闭式小区、商务楼宇3种物业服务企业，给出了不同的差异化评分标准，让老旧小区的优秀“红领物业”企业同样可以争取到10万元、8万元、5万元不等的奖励。　　和家物业和平新村该项目相关负责人介绍，入驻和平新村社区后，项目以微利运营，除了居民缴纳的0.6元/平方米/月的物业费外，从2021年开始，项目享受到了历下区以奖代补的政策，通过物业考核后能拿到以奖代补资金。历下区通过财政列支3000万元，探索建立“先尝后买、微利可持续”服务模式，引导居民树立“花钱买服务”的理念。　　“我们获得了历下区‘红领物业’2021年度考核评价一等奖，得到了10万元奖金。这也鼓励我们做好‘红领物业’工作，把物业服务做好，这些钱就能得到。”该负责人说，拿到的奖励企业会用到社区的物业管理和环境提升中，更好为居民服务。　　“微利可持续”是和家摸索出来的老旧小区物业服务路子，品质的物业服务是敲门砖，还要及时解决居民反映的问题，得到居民的认可，从而提高居民满意度与缴费意识。同时，提供更多的义务检修服务，发现问题以低于市场的价格维修，既可以促进与居民的关系，也可以增加物业的收入。另外，以方便居民为前提，物业在小区内设置了便民蔬果店、直饮水机、售奶柜等，既满足了居民需求，物业公司也会有一定的收入，从而反哺物业管理。　　上述负责人表示，目前项目已实现超半数业主缴纳物业费，正在朝微利的方向发展。“网格化”和“红领物业”融合共建物业投诉率下降了56%　　在推动老旧小区引入专业物业企业的同时，社区持续加强党建引领赋能，推动“网格化”和“红领物业”融合共建，走出了一条精准服务、精细治理的新路子。目前，社区12345办结率、满意率已经连续20个月达到100%。　　织密治理“一张网”科学划分8个网格，推动支部网格、治理网格、物业网格“三网合一”，完善“社区党委—网格党支部—网格党小组—党员中心户”四级架构，形成一贯到底的工作格局。　　“我们推进社区‘两委’成员、民警、党员骨干、城管、环保等力量‘格格必入’，每网格配备近60人，每10户1名网格信息员，有效实现了‘网格吹哨，居民家门口报到’。”和平新村社区党委书记薛倩说，和平新村社区紧邻小学，家长接送孩子期间，社区道路极易拥堵，为了解决社区交通循环问题，民警现场指导。而今，社区设置的3个大门和5处道闸，理顺了交通微循环，社区内出行变得有序，私家车乱停乱放的问题也得到了有效解决。　　在引入了物业服务后，社区办公场所增设的“邻里中心”实现了社区、物业“一站双服务”，在这里，社区与物业企业一同解决了基础设施维修、停车管理等273件难题，12345物业投诉率下降了56%。　　培育贴心服务“红管家”，按“一格一人”配齐专职物业“红领事”，在提供20余项规定服务基础上，增设家电维修、家政保洁等11项自选服务，聘请28名楼院长、热心居民为“红管家”，形成了“网格员+红领事+红管家”零距离服务模式。同时，打造居民身边“好邻居”，成立社区业委会，每季度对物业企业进行考核打分。

　　为充分发挥公益广告坚定理想信念、普及主流价值、传播文明理念、引领时代新风的重要作用,积极展示全市人民昂扬向上、文明进步的精神风貌,5月9日,2023聊城市精神文明建设公益广告创意征集大赛正式启动。　　2023聊城市精神文明建设公益广告创意征集大赛(以下简称大赛)旨在发动专业力量,创作推出思想性、时代性、艺术性、观赏性俱佳的精品力作,展示聊城精神文明建设成果,持续深化文明城市创建内涵,以创意感知文明力量。　　此次大赛的主题为:创意添彩·文明聊城,活动时间由2023年5月9日至2023年12月31日。此次活动由中共聊城市委宣传部、聊城市文明办主办,齐鲁晚报·齐鲁壹点聊城融媒中心承办。大赛面向全市各级公共机构、社会团体及全体市民征集。　　精神文明建设公益广告要突出聊城特色、彰显聊城文化,展示精神文明建设成果。征集作品主题涵盖社会主义核心价值观、文明城市创建、倡树美德健康新生活、弘扬中华优秀传统文化、乡村振兴、文明餐桌、文明交通、文明旅游、绿色低碳、助人为乐、见义勇为、敬业奉献、志愿服务、美德信用建设、移风易俗、关爱妇女儿童老年人残疾人群体等方面内容,作品形式包括平面设计类、视频(动漫)类等。　　平面设计类:参赛作者对每件作品须提交用于网络展示的作品文件。展示作品文件包括1个AI或PSD格式源文件、1个jpg格式图片文件,竖版幅面作品尺寸须为长472.5mm宽840mm,横版幅面作品尺寸须为长840mm宽472.5mm,分辨率300dpi,色彩模式为CMYK模式。　　视频(动漫)类:格式以MP4格式,分辨率不得低于1280*720(16:9)或960*720(4:3),视频大小不得超过500M。　　大赛设置一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖。对获奖作者颁发证书和奖金,优秀奖若干,颁发证书。另设优秀组织奖,对本次大赛组织工作中成绩突出的单位进行表彰。　　平面类作品:设一等奖1个,奖金5000元,颁发证书；二等奖2个,奖金2000元,颁发证书；三等奖6个,奖金500元,颁发证书；优秀奖10个,颁发证书。　　视频(动漫)类:设一等奖1个,奖金5000元,颁发证书；二等奖2个,奖金2000元,颁发证书；三等奖6个,奖金500元,颁发证书；优秀奖10个,颁发证书。　　参赛要求:以单位或者个人名义均可参赛。作品须为2022年以来的原创作品,参赛者保证参赛作品著作权的合法性,承诺其作品原创性。若出现冒名顶替他人创作的情况,一经发现,立即取消参赛资格。参赛作品和报名表发送到邮箱:[email protected],咨询电话:188　6499　6192。　　作品须坚持思想性、艺术性、观赏性的统一,贴近大众审美,便于社会传播。内容积极健康向上,不得涉及色情、暴力、种族歧视等内容,不与国家法律、法规相抵触。　　参赛者确认拥有作品的著作权及其他相关权利。主办方不承担因肖像权、名誉权、隐私权、著作权、商标权等纠纷而产生的法律责任。如出现上述纠纷,一切责任由参赛单位或者参赛者本人承担,主办方保留取消其参选资格及追回表彰的权利。若因出现纠纷造成任何损失,主办方有权向参赛者追偿。　　获奖作品需另提交未压缩、无字幕的原视频文件。主办方拥有将获奖作品进行再加工并在各类媒体平台(包括但不限于电视媒体、网络媒体、新媒体平台、户外广告屏等)播放的权利。

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　　国际象棋是一项非常有益的智力运动,是一项能培养孩子思维能力的高尚运动。为了传承学校优秀文化,提高学生的核心素养,5月15日,建设路小学举行了以“奔跑吧少年”为主题的第五届国际象棋校园赛。　　副校长王华致开幕词,他肯定了国际象棋对孩子身心发展的好处,并希望孩子们在下棋的过程中提高的不仅是棋的技能,更是勇于面对挫折,战胜困难的勇气和信心。随后裁判长和学生代表宣誓,确保本次比赛的公平公正。　　一年级的全体学生和二到六年级的10名精英选手,共205人参加本次比赛。小选手们年龄虽小,但稚嫩的脸庞充满了思考,写满了镇定。举棋落棋皆小心翼翼,他们使出浑身解数,排兵布阵,斗智斗勇,小棋手展现大棋艺,现场气氛紧张而热烈。　　经过激烈的角逐,一年级每班男女各前八名胜出,王华为胜出选手和二到六年级的精英组颁发了奖状,并为一年级颁发了团体组织奖。　　通过本次比赛,孩子们切磋棋艺,增进了交流,互相取长补短,积累了经验,同时提升了思维和品质,也展现了建设路小学学子蓬勃向上的精神风貌。

　　济郑高铁山东段距离通车只有半年的时间了,目前桥梁、轨道、四电等各项工程正在同步施工。5月12日上午,济郑高铁站房项目“强国示范赛技能、比贡献、争先锋、保开通”暨“党建联建”大干100天劳动竞赛仪式启动,为静态验收、联调联试提供必要条件,冲刺通车目标。　　在济郑高铁聊城西站落客平台,凤凰展翅造型的站房已经初现雏形,1200余名工人正在昼夜奋战,加快站房的装饰装修。中建八局济郑高铁站房二标项目负责人秦昌庚经理介绍,他们将紧紧依托聊城西站、莘县站、茌平南站等3座站房开展,预计投入工人2000余人,大型机械设备150余台,8月底完成济郑高铁聊城段所有站房建设任务。　　据了解,站房建设最难的是施工组织,建设中不仅要顾及站内铺轨、四电的交叉施工,还要克服高温天气、高空作业等施工难题,确保安全施工。秦昌庚在采访中坚定地说,“我们将继续发挥好总承包管理职能,组织协调好各专业的施工。对于特别工序和特殊部位的管控,加强过程的考核,对于作业人员配备好劳动防护用品和工具。我们的管理人员在施工过程中,也要加强安全措施的落地和执行,保质保量完成工作任务。”　　眼下正在向按时通车冲刺的不只是站房,在聊城西站不远处,已经完工的安装线路所内,几名工人正忙碌着进行图物一致性核对,以提高后期实验效率。中铁建电气化局济郑高铁山东段项目部技术主管刘莎在采访中介绍,现在四电工程正处于大干期间,信号专业区间基本完成,目前正在进行车站施工,接触网也在进行承导线架设中。5月底将完成中继站的送电工作,6月25号将完成四电的全部施工。　　截至目前,济郑高铁聊城段箱梁预制及架设已经全部完成,无砟轨道完成95%,铺轨完成56%。计划7月1号开始静态验收,8月20号开始联调联试,11月29号具备开通条件。建成通车后,济南至郑州通行时间将缩短至1.5小时,成为中原城市群与山东半岛城市群间的快速客运通道。

　　“来搭把手,快拉老人上来。”5月15日,聊城开发区特战救援队队员跳进徒骇河里救人的视频在聊城人的朋友圈里传开。15日下午,记者在聊城昌东橡胶坝公园见到了聊城开发区特战救援队副队长王旭宾。　　王旭宾向记者讲述了当时的情形,5月14日下午4时左右,他和队员们正在橡胶坝公园开展水域救援训练,突然听到电动三轮车碰到河边护栏铁链上的声响,随后就听到周围人大声呼救:“有位老人掉河里了,快来人呀。”随即,王旭宾和另外几名队员飞奔过去。　　王旭宾把手机交给旁边的队员就跳了下去,一把抓住了老人,把老人托举着交给岸边的队员和周围群众。　　“当时老人落水的地方离我们训练的地方也就几十米,从老人落水到被我们救上来用时不到一分钟。”王旭宾指着事发水域说。　　老人被救上岸后,王旭宾和其他队员先是让老人稳定情绪,然后问老人家属的联系方式,但是老人坚持不说,老人休息了一会,便骑着电动三轮车回家了。　　“老人今年92岁,当时他在吃东西,他忘了关电动三轮车的车钥匙,无意间碰到了车把手,慌乱中,电动三轮撞向了护栏,老人落水。”王旭宾说。　　聊城开发区特战救援队水域救援队长杭杰告诉记者,聊城开发区特战救援队遵从“团结、无私、奉献、友爱”精神,为聊城及周边地区的群众性户外运动提供公益性培训、救援和安全保障服务,参与本地区及全国内的自然灾害、城市意外灾害的救援,并与其他社会公益团体进行合作,并与国内外救援机构进行合作交流,促进中国紧急救援事业的发展。　　“我们每周六、周日不定期在橡胶坝公园附近开展水域救援训练,一方面为了是训练队员的救援能力,另一方面也是为来橡胶坝公园游玩的游客提供安全保障。”杭杰说。　　大图为王旭宾在水中托举老人。小图为救人者王旭宾。