销售话术的重要性，如何提高电销业绩？

二、销售员话术之拒绝的艺术

1) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；

2) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；

3) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；

4) 感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；

5) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；

三、销售员话术之缩短通话

1) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

2) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

四、销售员话术之如何让客户“等”

1) 不好意思，担误您的时间了；

2) "等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

3) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；

4) 请您稍等片刻，马上就好；

5) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

五、销售员话术之记录内容

1) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

2) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；

3) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；

4) 先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

六、销售员话术之其它

1) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；

2) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；

3) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

4) “请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；

5) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您？

七、销售员话术之结束语

1) 祝您生活愉快！

2) 祝您中大奖！

3) 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；

4) 祝您生意兴隆！

5) 希望下次有机会再为您服务！

6) 请路上小心；

7) 祝您一路顺风；

8) 天气转凉了，记得加衣保暖；

9) 今天下雨，出门请记得带伞；

10) 祝您周末愉快！

销售并非是一锤子买卖，日常生活中还要注意客户关系的维护。专业的销售话术和高新电销系统小话统的使用，能在一定程度上帮助销售人员提高业绩。返回搜狐，查看更多