【答疑】关于vivo账号实名认证问题相关回答汇总

Q：清除实名有次数限制吗？

A：清除实名后再认证实名，需要30天后才可再次清除实名，清除之后可能导致部分游戏无法登录哦~

清除实名属于变更账号所有人是敏感行为。为了维护账号安全，所以30天之内只能清除一次实名。

Q：实名认证不是自己的怎么办？

A：实名信息是属于账号的重要信息，清除实名信息属于直接删除用户资料。为了维护用户账号安全，确保是账号所有者本人申请，需要先申诉成功，证明账号归属之后再联系客服400-6299-688进行处理：申诉链接：https://userappeal.vivo.com.cn/#/index；

Q：实名信息不是自己的，申诉不成功怎么办？

A：该账号可能是手机号上一位使用者进行注册的，当前账号并不是您的，若您需要绑定自己的实名，建议可以自己重新注册一个新账号，绑定自己的实名信息进行使用；

Q：一个实名信息能绑定多少个vivo账号呢？

A：一个身份只能绑定5个vivo账号哦，若名额已满则会提示”身份名额已达上限“；

实名认证可以更好地辅助保vivo账号安全，实名认证的目的是验证用户所绑定的账号是否属于本人，确保账号中的信息只可被用户本人提取，防止账号被盗，还能辅助您快速找回密码，进行账号申诉变更等；

若大家还遇到其他实名相关问题，可以在下方评论区留言，我们会收集你的问题或意见进行反馈，更好的帮助你解决~