01 客户端通过DHCP动态获取不到IP地址可能原因

1、故障现象

客户端无法获取ip地址或者获取的信息不完整（比如可以获取ip，但是获取不到DNS信息）；

通过电脑左下角：开始菜单--控制面板--网络和共享中心--点击激活网卡的本地连接，

或者在电脑左下角点击：开始--运行，在对话框中输入cmd， 在cmd命令行输入ipconfig /all

确定故障现象。

2、故障可能原因

1）PC终端或操作系统问题

2）环境问题（环路，或者攻击）

 物理链路不畅通

3）设备配置错误或不合理，主要集中在：

DHCP snooping 上联trust口设置不正确，

交换机上的VLAN划分有误，三层接口地址在DHCP server中未配置。

没有在三层接口开启relay功能，

DHCP server 中没有配置地址池或地址池设置了排除地址，导致地址池没有可分配的地址。

DHCP server租约时间设置过长，地址无法释放。

DHCP server地址池网段配置错误。

网络设备DHCP功能未使能。

4）DHCP server服务器性能不足

5）软件版本缺陷。

6）DHCP架构错误：

在客户现网部署DHCP中继以及DHCP SNOOPING时，开启位置不当，导致客户端DHCP获取异常

原因说明：dhcp relay会修改pc发dhcp报文的源MAC地址（改为relay设备的），如果dhcp relay部署在snooping之前，DHCP报文都会被snooping设备丢弃

正确部署架构：

（1）dhcp snp和dhcp relay可以部署在同一台设备，即pc -- dhcp snp+relay -- dhcp server

（2）dhcp snp可以部署在dhcp relay下联的设备上，即pc -- dhcp snp -- dhcp relay -- dhcp server

3、故障处理步骤

步骤1、排查客户端及操作系统问题

步骤2、排查网络环境问题

步骤3、排查网络设备配置是否正确

步骤4、排查DHCP server性能问题

步骤5、排查网络设备软件版本问题

步骤6、收集信息后，请联系4008111000协助处理

4、故障信息搜集

收集以下信息提供后台分析。

show runn

show log

show dhcp lease

show ip dhcp binding

show ip dhcp conflict

show ip dhcp server statistics

您排查故障的过程日志，以及整理客户端DHCP 获取地址过程的抓包报文。