什么是电商？

电商从二十世纪九十年代开始成为了一种主流销售模式。当今全球最大的电商平台 Amazon.com 便是创立于 1995 年，阿里巴巴、PayPal 和 eBay 等其他大型电商企业也都紧随其后，纷至沓来。到二十一世纪初，大大小小的企业都开始提供电商体验。

一些 B2B 和 B2C 企业，如亚马逊，创立伊始便是没有实体零售店的电商企业。这种纯电商企业往往是在传统零售市场上发现了一块空白地带，并且发现这块空白只能由电商解决方案来填补。

Warby Parker 就是这样的一家公司，该公司发现消费者都希望能够舒舒服服地待在家里试戴眼镜。该公司成立于 2010 年，最初是一家只在网上销售处方眼镜的零售商，到了 2015 年，其估值已超过 10 亿美元。如今，Warby Parker 还经营着数量有限的实体店，以补充其电商销售。（这种原先是纯电商，后来又增设了实体店的公司称为线上线下型公司。）

Casper mattresses 开始时也是一家纯粹的电商零售商。Casper 成立于 2014 年，到 2019 年其市值已超过 11 亿美元，并且年度同比销售额继续保持增长态势。如今，Casper 不仅在网上销售床垫和相关商品，还通过数量有限的实体展厅进行销售，并与 Target 等公司建立了合作伙伴关系。

The Blonde Salad 也是一家成功的电商企业，最初是由 Chiara Ferragni 在 2009 年创立。The Blonde Salad 利用社交媒体大 V 为其造势，并重点定位千禧一代购物者，从一家时尚博客快速发展为在线杂志，并迅速扩大了销售服装和配饰的电商业务。

一些老牌的传统实体零售商也已将电商与传统销售整合到了一起。例如，总部位于伦敦的百货公司 John Lewis & Partners 早在 1864 年开设了第一家 John Lewis 商店，现在，这家百货公司在英国各地拥有 50 多家实体店。与此同时，该公司还整合了成熟的电商平台，让客户能够通过各种设备在线购物，并支持送货上门或门店取货。

作为示例，其他成功整合了电商的传统零售商还包括：Louis Vuitton（成立于 1854 年）、Things Remembered（成立于 1967 年，最初名为 Can Do）和 TJX Companies（成立于 1956 年，最初名为 Zayre Corp.）。所有这些公司仍然保留着实体店，让客户能够试用商品、与销售人员互动，以及亲身接触和检验产品。与此同时，他们还提供电商渠道，让全球客户能够研究产品，需要时通过常用设备订购产品，并随意选择配送时间和地点。