汽车之家

首先在APP上看上了一辆车，约销售看车。不能试驾，只能看，可以点火，试一下电子设备（天窗、门窗开关、音响等）。因为不能试驾，有些担心。销售说瓜子严选是259项的检测，车子有问题肯定不能入严选的，而且有7天无理由退款、30天车况保修，可以购买2年4万公里16大项的保修，可以放心。我觉得销售说得对，然后就付款了，购买了2年的延保。

第一个槽点：付款方式。竟然不能在APP里面付款。电商都多少年了，竟然不能在APP里面直接支付。只能通过销售发的付款二维码扫码支付。我咨询销售为什么不能在APP里面支付，销售说你扫描付款二维码，可以看到收款方是瓜子二手车，不用担心。我就支付了。付完款后我担心我支付的钱，是不是关联我买的车子？在付款的时候看不到这个信息。会不会我给别的订单付了款呢？我付完款后，在APP也是看不到我车子是否已经付款的。销售发了一张截图给我，是内部系统可以看到的，表明我的车子已经付款。真他妈心累！瓜子你一个互联网电商，不能让买家省点心吗？而且我怎么确定销售是不是P了一个图片给我？只能基于我这么多年的阅人经验，判断销售没有骗我了。

好了，到了５月２３日提车的日子。开开心心去到瓜子提供的提车地点（深圳市清湖科目二考场），发现了我买的车子车身有很多的划痕，这些划痕都是复检报告没有写的。有几处一米长的划痕，还有一些磕碰。这些瑕疵，只要眼睛不瞎，都一眼就可以看出来。但是瓜子的复检报告没有体现出来。

我马上联系了销售，销售让我打售后反馈（MD，车子还没有到我手上，就开始要售后了。这不是售前应该解决的吗）。我就在１１点３４分拨打了售后４０００６６８７８０。售后表示在３～２４小时内会有人给我反馈。于是我就只好郁闷的回家了。到家后我跟销售反馈，问什么进展？销售说他也跟总部反馈了，让我多打几次客户电话。我打了至少５次，都说已经安排人跟进了。

截至到５月２４日１１点４４分，２４小时已经过去了，没有一个瓜子的人给我电话。我重新给客服去电，客服说已经安排了交付给我对接，我说没有人给我电话啊。客服说她再去反馈一下，三个小时内会给我答复。我说好吧，再相信你们三个小时。

槽点二：瓜子有售后吗？反正目前为止，我没看到。２４小时过去，连一个服务人员的电话都没接到过。我都担心我买了２年的保修，真出现问题，瓜子会有人处理吗？

槽点三：发票。我２０多万买的车子。竟然给我开１.８万的发票。虽然发票对我可能没什么用，但是心里总觉得不舒服。

槽点四：还是发票。发票显示卖家是深圳一家旅游公司。之前销售说是个人卖家，只不过急着用指标，就过户给瓜子的。旅游公司的车不就成了公车了吗？不清楚里面有什么套路？心又累！！

反正一路下来，心太累。以后真不会在瓜子买车了。

到现在，我还在等瓜子的电话。希望下午３点４７分前，可以收到瓜子的电话。