办卡容易、退钱难！ 理发店充值卡能退吗……

为吸引消费者，不少理发店会推出各式各样的理发卡，以优惠的价格锁定回头客。但实际操作中，却存在“办卡一分钟，退卡路不通”的现象，退卡环节成为矛盾纠纷的多发点。当充值过后，消费者面对不能让自己满意的服务或者非本人原因无法继续消费时，能退款吗？近日，成都高新法院审理一起服务合同纠纷案。

2022年4月，小王经店员推销在某理发店花费4000元办理会员卡。期间，小王共进行了2次消费，账户余额3292元。随后，小王发现在店里购买商品时发现与要求不符想要退款，却被告知理发店已转让，客服对接多次拖延。为维护自己的合法权益，小王向高新法院提起诉讼，要求该理发店退还会员卡余额。

法院经审理认为，根据办卡小单及收银小单照片可知，小王确与理发店建立服务合同关系。但理发店未经小王同意，擅自将合同权利义务概括转让。根据《中华人民共和国民法典》第五百五十一条的规定，债务人将债务的全部或部分转移给第三人的，应当经债权人同意。现小王明确拒绝继续履行，则小王与该理发店建立服务合同的目的不能实现，小王有权解除合同。综上，判决该理发店向原告小王退还剩余服务费3292.60元。

法官说法：消费者在优惠面前要保持冷静，办理消费卡前要详细阅读合同的各项条款内容，全面了解退卡、转卡等一系列后续程序，对商家的有意催促和刻意隐瞒要保持警惕。消费者在办理各种消费卡时，要记得向商家索要凭证，妥善保留相关证据，如微信聊天记录、广告宣传册页、预付款协议、付款凭证等证据信息。如发生纠纷，应及时理性维权，依法保护自身合法权益。（谢菲）