浅谈ADDIE模型在培训课程开发中的应用

图2：ADDIE 模型课程开发流程图

第一、A（Analysis）——分析。

包括对培训目标和任务分析、培训对象分析、课程内容分析、培训工具以及培训环境的分析等等。

这是课程开发的前提和基础，对于开发一门课程来说，确认目标是首要的，其次需要定位培训对象的群体，依据培训对象的特征来和需求规划培训课程内容，同时也对所需的培训工具以及当前所处的培训环境做补充分析，以达到因人而异有针对性地设计课程的目的，适时开展培训。

以《客服亲和语音艺术》为例，在分析阶段，设计需求识别工具表，通过对座席人员的调研来识别出课程的需求，包括课程的市场分析、学员情况的分析、任务的分析（包括主题相关的流程/步骤/动作/关键知识技能），并对需求进行分析和汇总，得出需求分析结论，需求分析到位，课程匹配度针对性更突出（如图3）。

图3：ADDIE 模型需求分析示例

第二、D1（Design）——设计。

对将要进行的教学活动进行课程设计。

课程设计包括课程大纲、课程体系规划、培训目标撰写、评估策略方法的设计等，设计环节主要是课程大纲的设计，包括确定设计好培训课程知识目标、技能目标和情感目标，同时对具体的教学事件、教学单元、单元目录结构设计、教学方法、时长以及教学方式进行逐步细化，形成清晰完整、结构化的课程设计框架，符合学习者的特点，也为后续开发实施奠定了课程框架基础（如图4）。

图4：ADDIE 模型课程设计策略表示例

第三、D2（Development）——开发。

针对已经设计好的课程框架、评估手段等，进行相应的课程内容撰写、页面设计、测试等。

ADDIE 模型的开发环节，主要体现在为课程开发提供了一套完整的成果材料清单，旨在指导课程开发者能够清晰地知道课程开发所需要做的工作和准备的材料包，如课程学习资料、课前测试调研、讲师手册、学员手册、课后评估工具等等，而准备讲师手册又需要准备好相应的教学计划、上课PPT、散发材料、实物模型等，通过成果包清单逐一准备，课程开发工作就能按部就班地完成（如图5）。

图5：ADDIE 模型课程开发成果包清单示例

四、I（Implement）——实施。

对已经开发的课程进行教学实施，具体开展教学培训活动，并对教学和培训过程进行记录，同时进行实施支持。

培训实施环节就是对培训开发成果的具体应用，在这个阶段主要是提供培训实施过程的步骤指引，包括培训前、培训中、培训后的需要做的工作和注意事项，提前确认确保整个培训实施工作能够有条不紊地开展（如图6）。

图6：ADDIE 模型课培训实施示例

五、E（Evaluation）——评估。

对已经完成的教学课程及受众学习效果进行评估。

评估的方式主要是通过学员满意度来衡量，提前设定好关于课程、讲师方面的评价内容，在培训活动结束后统一进行评估并收集，统计分析结果，了解学员对课程内容和讲师授课水平的总体评价，为课程的二次优化提供了重要的参考依据（如图7）。

图7：ADDIE 模型课培训满意度评估示例

ADDIE模型为课程开发提供了一套科学化、系统化和结构化的课程开发流程指导，按照模型的步骤逐步完成各个课程开发子项，整个课程开发逻辑结构也清晰、条理化，并通过配套的工具量表让课程开发更加容易操作，开发过程的需要考虑的问题点和章节也尽可能做到完善，特别是对于新晋的内部讲师更具指导意义，在课程开发经验不足的条件下应用这套模型开发课程，更容易上手，有效提高课程开发的效率。感谢黄清华老师

-本文转自《客户世界》

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