最美物业服务团队简介(二十三篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

我曾获ja区“三好学生”、十佳书香家庭、十佳少年儿童悦读之星和首届百名美德少年，还获得校优秀班干部、优秀少先队员、优秀学生、五星标兵和艺术之星等荣誉称号。

在“希望杯”“睿达杯”奥数竞赛中三获浙江省二等奖；街道四科联赛五年级组一等奖，数学竞赛三年级组一等奖、四年级组二等奖。

在ta市暑期阅读征文比赛中获二等奖，ja区征文比赛二等奖；街道语文课外知识竞赛五年级组一等奖，现场作文比赛四年级组二等奖，查典比赛三年级组一等奖；《我选择了坚持》等十多篇习作在ta晚报上发表。

在ta市“多城同创”现场书法比赛中获三等奖，街道书法比赛五年级组一等奖，铅笔比赛二年级组一等奖；ja区科技文化艺术节古筝合奏《春苗》器乐组二等奖和word小报制作比赛三等奖；街道小主持人比赛三年级组三等奖，童话故事比赛一年级组三等奖。

在60米短跑比赛中获街道三年级组第二名，四、五、六年级组第四名；*象棋街道三连冠，ja区低年级组第九名。

我身为班长兼中队长，协助老师管理班级。我担任校大队委员，在大队辅导员的指导下，维护学校秩序，检查校园卫生工作。我还分别兼任ta市和ja区首届少先队队长，在市、区两级少先队员中起火车头的作用。

我还乐于助人，是班里公认的小老师。

在家里，我孝敬父母长辈，是父母的好孩子。

尽管我已经取得了一点小小的成绩，但是我不会骄傲自满，而会更加严格要求自己，让自己在各方面更上一层楼，使自己成为更出色的优秀少先队员。

x公司是由原xx实业总公司和xx公司经过改制而成，改制后的xx公司全称为“工程有限职责公司”。下属单位有：xx一公司、xx二公司、xx三公司、综合服务中心、xx化工厂、xx涂料厂以及租赁厂点x大酒店、xx加油站、xx精细化工厂和x演义广场。全公司在册职工x人，其中全民xx人，团体xx人，市场化就业xx人。男职工xx人，女职工xx人。全公司有党员xx人，总支委员会由x人组成，下设xx支部和xx支部共两个支部。一年来，在xx公司党委的正确领导下，在xx公司领导的关怀和各部门的大力支持下，各项工作均取得了可喜的成绩。上半年实现产值xx万元，利润x万元，6至12月份实现产值xx万元，利润x万元。

一、从理顺工作入手，努力提高经营管理水平今年6月，新班子组成后，为了彻底摸清xx公司的经营管理状况，班子成员放弃休息时间深入各厂点摸情景，搞调研，确定了基本经营管理思路，在此基础上，主要做了以下工作：

(一)、完成了公司的改制工作。

xx公司的改制工作从20xx年开始运作，但一向未完成注册。今年x月中旬，在xx公司领导班子和有关部门的大力支持下，改制工作进入了最终的攻坚阶段，在xx公司的主持下和xx公司全体员工的参与下，选举产生的董事会和监事会加班加点地工作，密切配合，清资产，完善评估以及各种资料，从xx主管部门到市相关部门，一个单位一个单位地跑，一件事一件事地办，集思广义，反复研究，到x月中旬，注册工作完成，为规范经营创造了条件。

(二)、对所属机构和单位进行了组织结构调整。

一是精减机关人员，成立“两部一室”，即综合管理部、财务资产部和办公室，对原机关部室的职能进行调整合并，工作指导和生产协调进一步到位。二是成立综合服务中心，车辆实行集中管理，物资材料在严格审批的条件下规范采购，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生产管理上管理不到位情景，对原xx公司一分为三，成立xx一公司、xx二公司、xx三公司，改组后的三个xx公司在管理上克服了原先管理过程中的顾此失彼和消极被动的现象，出现了相互竞争的可喜局面。(三)完善各种制度，规范经营管理行为。新班子组成后，在调查研究的基础上，相继制定各种规章制度17项，仅财务管理制度就11项。各种制度的实施和落实为规范经营管理供给了保障，填塞了漏洞。从6月底开始，在配合xx公司审计的基础上，结合落实规章制度，财务管理工作进一步按规范化、制度化运作，异常是财务管理和合同和管理落实了会签制度，做到了职责落实，层层把关，杜绝了工程转包等损害公司利益的现象。在材料管理上，围绕施工管理建立了一系列规章制度，包括材料的采购制度、出入库管理制度、生产计划的下达制度、施工全过程的自检自查等。针对落实制度和由于一些岗位人员业务技能低在衔接上出现的矛盾，及时进行培训。下半年对各单位核算员和

综合服务中心的材料员共集中培训3次，避免了因素质水平不高，职责不到位而造成材料管理出现漏洞。

二、加强基层基础建设，职工队伍素质有了新的提高

由于历史上原因，xx公司厂点多，绝大多数承包厂点亏损，或赢得较少。人员多且男女比例不合理，女职工占职工总数的xx，人员就业技能偏低，很多职工不适应现有岗位的需要。职工的思想观念陈旧，等、靠、要和图安逸、混日子的思想严重。负债较重，资金匮乏，基于甚至出现了无力发工资、交养老保险和税款的困难境地。新班子组成后，应对眼前的诸多困难，在董事长的领导下，摸情景，理思路，大刀阔斧地展开工作。一是建立健全各种组织，做到尽快进入主角展开工作。新一届公司领导班子组成后，我们在最短的时间内完成了两个支部和总支的组建工作，使支部工作尽快进入主角，承担起工作职责。并对原天茂公司的各类组织机构进行了补充和完善，如，在完善了安全组织机构的同时，对班子成员落实了职责制和承包点，完善综合治理组织机构，确保了公司在工作理顺过程中的安全与稳定。二是认真抓好形势任务教育，在干部职工的思想观念转变上下功夫。从7月初开始，配合xx公司的调整理顺，公司领导班子包括董事长，下到各单位了解情景，与职工座谈，并召开全体职工大会，向职工经过xx公司的现实状况，领导班子的工作思路和xx公司发展方向，干部职工的职责和义务进一步明确。经过教育，干部职工自觉支持公司的调整和改革，自觉服从大局需要，工作进取性有了明显的提高。三是制定落实规章制度，很抓干部职工的劳动纪律。企业的发展必须坚持以人为本，必须靠全体职工的共同努力，所以，我们在抓好职工形势任务教育的同时，下力抓了干部职工的劳动纪律，扭转过去那种工作懒散，“各想各的事”的状况。严格执行规章制度，班子成员有一名主抓劳动纪律，与相关职能人员一道，勤检查、抓考核。xx公司机关搬迁后，为抓好干部职工的劳动纪律进一步创造了条件，职工从不适应到适应，从根本上扭转了过去的不利局面。四是大力抓了内强素质，外树形象的工作。xx公司所属的xx队伍，由于过去历史和管理上的诸多因素，加之人才缺乏和多年职工队伍养成的不良工作作风，如果不加强对队伍的严格要求和培养，练好基本功，整个队伍很难适应市场的要求，不要说创利，生存都成问题。今年x月xx日，经我们反复研究讨论，对原xx公司进行重新改组，将原xx公司分为三个公司，对原有的技术人员进行重新整合配备，重新确定经营指标和考核办法，引进竞争机制，成立招(投)标小组和工程预验收小组，对xx公司承揽的工程实行内部招标，在竞争的同时，锻练队伍。预验收小组在对各公司的工程进行预验收时，发现问题及时整改，在发现问题督促整改的同时，也锻练了自我的工作本事。对施工中出现的问题该整顿的整顿，该处罚的处罚，决不姑息迁就。队伍的整体素质有了明显的提高。

三、班子和党员队伍建设成效显著

加强班子建设，发挥了班子的领导核心作用，作为改制企业，我们较好地处理了班子的团体领导与董事会、监事会的关系，坚持党管干部的原则，在“学习、团结、廉政、务实、创新”上下功夫。新一届领导班子上任后，把加强学习，提高素质，提高本事，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设等作为重要工作来抓。班子成员在落实好职责分工的同时，坚持班子会制度，协调统一。落实党风廉政建设承诺制，注意抓班子成员的作风建设，对个别成员工作作风不扎实等，能够做到及时纠正，做到坚强有力。发挥党员先锋模范作用，开展党员“党组织凝聚力工程”创立活动，进一步增强班子的凝聚力、战斗力和广大党员的先锋模范作用，党组织能够及时了解职工的思想动态，有针对性地进行教育和指导，稳定了职工队伍。“党组织凝聚力工程”活动的开展，不但教育了党员，使党员在职工中树立了良好的`形象，并且对全公司的生产经营工作起到了排头兵的作用。四、精神礼貌建设促进了各项工作的开展我们主要抓了以下几个方面的工作：一是加强职工对政策的理解认识，每月组织职工进行一次集中学习，及时传达上级的文件精神及相关政策，统一职工认识。二是加强职工的形势任务教育，发动职工提合理化提议，为做好公司的生产工作奠定了基础。三是发挥工会、共青团、计划生育的职能作用，开展形式多样的学习教育活动，为职工综合素质的提高打下坚实的基础。今年xx的宣传报道报社中稿子21篇，出宣传板报5期。努力开展精神礼貌“五创立”活动，以“当礼貌职工，创礼貌岗位”为侧重点，实现“五创立”活动与生产经营工作的结合。关心职工生活，改善工作生活条件，工会工作在xx公司党政领导班子的支持下，进取开展向职工送温暖活动，如代表公司党政领导班子向每名过生日的职工送去一份贺卡、一份慰问金，表示一份祝福。现已构成制度。今年，我们在资金紧张的情景下，为解决职工的吃饭问题，办起了职工食堂，使困扰多年的老大难问题得到了解决，生活环境的改善调动了职工工作的进取性，促进了生产经营工作的开展。

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公司不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

一清早的上海康城，小岳和他的同事们就已经在社区里忙碌开了。一袭白衬衣搭配深色长裤，加之部队生活练就的挺拔身形和硬朗气质，更显干练、沉稳和专业，这是许多小区业主对小岳的第一印象。

小岳曾于1997-2000年在海军某部服役，期间因表现优异被选拔参加了建国50周年首都大阅兵。退伍后，他入职深圳盛孚物业管理有限公司，凭借“敢担当、有闯劲、善钻研、韧性足”的性格特质和做事风格，逐步成长为一名优秀的物业经理人。于是，当2013年6月盛孚物业公司中标进驻上海康城时，小岳被授命成为了这个规模上海第一的`超大型居住社区的“总管家”。

然而，彼时的上海康城令小岳和他的团队们心头一震。小区总面积208万平方米，规划户数万户，实际居住人口逾4万人。由于前两届业委会四分五裂，之前的物业公司得过且过，群租、居改非、违章搭建、非法客运等乱象频发，社区矛盾重重，怎奈一个“乱”字了得。尤其令人揪心的是，小区内技防监控、楼栋门禁和消防设施基本瘫痪，各类案件持续高发，入室盗窃平均两天一起，居民没有安全感，满意度降到冰点。面对这样一个全上海闻名的“老大难”小区，小岳在心里跟自己较劲，给自己鼓劲：既然来了，困难和挑战就回避不了，关键是摆正态度，勇于面对，积极作为，逐个攻克难关。他决心让广大业主尽快看到康城物业服务的新气象，使“盛孚”这块招牌在康城树起来、亮起来。

这些年，在做好物业服务本职的同时，小岳十分注重基层社会治理的学习与实践，他坚持“跳出物业做物业”的理念，不断拓宽视野，主动融入社区治理全局。他和团队们积极支持配合康城社区党委、居委会处理各类矛盾问题，全力保障康城各项活动的顺利进行，并从老百姓最关心、最突出的问题出发，把居民的需求与改进物业服务有效对接，为提升社区精细化、精准化治理贡献力量。

这些年，上海康城的脱胎蜕变，倾注了包括小岳在内的所有亲历者们的心血与汗水。盛孚物业公司进驻康城以来，小区治安水平呈现“火箭式蹿升”，从之前的年入室盗窃185起下降到2018全年仅4起，而业主的信访投诉量则呈现“断崖式下降”。现在，上海康城已经成为上海市社区治理（基本管理单元）的示范样板，2018年3月，上海康城的平安小区协同治理模式荣获中国（上海）社会治理创新实践案例评选“十佳案例”。

小岳，一位工作有态度、待人有温度、对待事物有情怀的最美物业人！

国家物资储备局福建七五五处物资管理科现有职工4人，是一个精干团结、奋发有为的团队。近年来，物资管理科以争创国储物资管理先进为目标，立足岗位，敬业奉献，在推行规范化、标准化、精细化管理方面做足文章，树立了良好形象，打响了国储品牌。2016年被评为国家物资储备系统先进集体。

(一)库房现场管理标准化。对库房、工作场所的物品定置、摆放、悬挂、标识等进行了统一规范，明确具体位置和标准，提出具体的维护保洁管理要求。同时，借鉴6s现场管理理念，对库内不同区域按颜色区分并划线标识。为改进优化库内设施设备，物管人员对原有氯化钙槽样式笨重、结构不稳、投放氯化钙时容易跳出槽面等问题进行大胆改造，通过自己动手设计、绘图、选材并联系制作，最终制成了花坛形状的新式氯化钙槽，提高了实用性和美观程度，更提升了氯化钙吸湿效果。

（二）垛型垛位管理标准化。为解决原有井字型码垛较为松散，垛型不稳，整齐美观度不高的问题，他们大胆设想，从加强垛位稳定性和物资清点准确度出发，设计了半非字型垛位，以纵7包对应横13包的交错层叠码垛方式，增加了包与包之间的咬合度，大大提高了稳固性。同时，保管员在物资清点时，也更为清晰准确。为保证垛形前后整齐、横缝平直、竖缝垂直且各缝隙间距一样，码垛前物管科都会准备好木条、拉线、钢卷尺等工器具，按照精细化的要求，从每包、每层、每个面入手，高标准，严要求，每完成一层都及时检查是否整齐，并对每个包的边角折叠固定，还用准备好的木条进行塞垫，调整高度和距离，合格后才进行下一层的作业，确保了垛形整齐、美观，垛距、包距均匀规范，达到了“横看一个面，纵看一条线”的要求。

（一）考核评比规范化。积极开展“标准库房”和“星级保管员”考评工作。采取量化测评的方法，实行百分制考评，考评分90分以上属于标准库房。通过开展评比考核工作，形成了比、学、赶、帮、超的良性比拼氛围，物管人员工作的积极性、主动性明显提高。

（二）档案管理规范化。物管档案室配备了电脑、扫描仪和打印机，不光做到卷内目录全部用计算机打印，更在安全保密的前提下建立了物资电子档案，使物资档案更加整齐、美观便于检索。此外，物管科按照文书档案管理标准，专门制作了档案案卷卷皮和档案盒，购置了专用铁皮柜单独存放物资档案，使物资档案管理更加专业，物管档案室更为整洁规范。

（一）设备设施维护保养精细化。根据“常用、常管、常新”和“精细化”管理的要求，物管科坚持每季度组织人员对库内一切设施设备进行全面检查及保养，及时解决存在问题。如在库房密码锁的管理方面，每季度对闭锁机构加注润滑油。为了防止润滑油滴落污染地板，用更为清爽的机油；加油时，对于孔洞部位采用油枪直接加注的方式，每次按压1-2次，油量控制在2-3滴。对于暴露在外的伸缩杆采用小毛刷蘸油轻涂的方式，使机油刚刚附着在杆轴表面，形成轻薄但滋润的保护层，有效避免了加油过多造成的污浊感和油渍造成的地面污染。针对密码锁表面黑色油漆部分时常脱落又不好修复的问题，购买了小毛笔，调制了色度最为相近的油漆。

（二）温湿度的管理控制精细化。物管科认真收集、观测库内外温湿度，积累温湿度资料，为摸索气候变化规律积累数据。对积累的气象资料认真进行分析、对比和总结，探索降低库内相对湿度的方法和途径。一是加强引洞湿度管理。二是注意观察库内相对湿度的变化。在通风期，物管科根据多年来总结出的经验，充分利用有效的通风时数，做好通风晾库工作。在密封期、过渡期，物管科建立了工作程序，根据天气变化情况分别进入“渐启封”和“渐密封”工作程序，做到“认真、关注、仔细、及时”。

物管工作是关系火工仓库稳定发展的根基和命脉，工作内容看似简单，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，达到“规范化、精细化”要求却并不简单。在七五五处物管科人的心里，物资管理工作没有最好，只有更好，“物管创一流”工作只有起点，没有终点。他们坚信，在办事处党组、处党委的正确领导下，在全科人员的共同努力下，一定能形成有单位特色的物管工作新格局，努力实现“库库规范，个个精品”的“样板库”创建目标。

时光荏苒，岁月如梭。告别激情与活力的2011，我们即将迎来充满挑战与机遇的2012。回首一年以来的工作，我个人感触颇深。

2011年初，受项目领导的信任和各位同事的支持，本人担任了广电中银项目秩序维护部礼仪岗班长一职。在职期间，本人积极响应公司企业文化的宣传，在公司管理与服务理念的指导下，在项目领导、同事的帮助与支持下，我与礼仪岗的各位同仁一起，顶住各种压力，克服重重困难，为整个广电中银项目2011年度安全管理工作做出了自己的一份贡献。

“千里之行、始于足下”。什么事都必须脚踏实地，一步步走。广电中银项目特殊，两家业主单位社会影响力较大，礼仪岗身为秩序部的一道安全保障，担任的是整个广电中银大厦的安全，我深知安全责任重于泰山。所以，我以项目秩序维护部人员、物品管理操作流程为根本，通过不断的操作与实践，结合自身项目的特点，总结出一套信息化人员、物品控管的方法。有效地借助于我们的岗位通讯工具，通过跟同岗位或不同岗位之间准确信息的传达，第一时间将广电中银物业管理区域包括人员、物品、车辆等相关信息及时传达到相关工作岗位，以便于这些岗位能在最短的时间内作出相应的岗位操作反应，大大提高了工作效率，从而有力的提高了大厦的安全保障。

“授人以鱼不如授人以渔”，作为一名基层管理者，我深知团队协助共事的重要性。管理者再优秀，工作还是要靠基层员工一点点去做。所以，提高员工的工作积极性与业务水平也是是作为一名基层管理者的核心任务，榜样的力量是无穷的。在工作中，我有意识地以高标准与高要求约束自己，牢记公司使命与价值观，以规范的操作程序与良好的工作姿态去影响去引导其他员工，为的是努力营造一个优秀的，可担当重任的礼仪岗团队。“—1楼电梯间的每一次轻轻的按钮；业主需要帮助时每一次及时的出现；领导及贵宾出行每一次礼貌规范的迎送……”等等这一系列的服务细节都得到了业主单位领导与员工的肯定与赞许。通过自身的模范带头作用，让每一位基层员工一天天的历练与成长，也是我一直以来努力去做的事情。

“不想当将军的士兵不是好士兵“。一名优秀基层管理者，应该很好地利用公司提供的发展平台，提高自身的业务水平与管理能力，提升综合素质，从而更好地适应公司新的物业服务标准与要求。期间，我积极参与公司与项目组织的各种形式的活动与培训，尽自己所能为项目服务力的提升与安全管理流程优化提出自己个人的一些看法与建议，并将其融入到工作中。去兄弟项目支援期间，我有意识地观察其项目关于人员、物品等管理方式，吸收好的管理方法，结合广电中银项目自身的特点，总结出一系列可行的人员、物品等管理的方式与方法，对于项目的安全保障是大有裨益的。

充满挑战的2012年即将到来，未来的安全管理之路任重而道远。我想，我依然会沿着公司的发展目标与规划，在公司与项目领导的带领下，跟我们其他同事一起，携手为武汉招商局物业管理有限公司能在2012年扬帆远航添砖加瓦！

xxx办公楼护卫班在xx年x月份组建，全班共有护卫员x名，班长x名。主要负责xxx办公楼公共秩序维护、*人员掌控、室外停车场调度、办公楼日常巡检等工作。

xx年xxx护卫班被公司授予公共秩序管理示范标杆、xx年年精英团队称号。在过去的一年中，全体护卫员兢兢业业工作在自我的岗位上，以岗为家，护卫班得到了领导和同事们的支持和信任，对护卫班做出的工作给予了肯定，下头对护卫班的先进事迹汇报如下：

护卫班分为：门岗、立岗、室外车辆调度、室外巡检、室内巡检五种岗位。

xx年护卫班全体员工在护卫班班长xxx的带领下，以制度为准绳，全面履行岗位职责，及时发现和消除安全隐患，及时掌控外来人员及*人员动态，灵活处理突发事件，有效的保障了办公楼优雅、和谐的办公环境。

保障办公楼的*安是我们护卫班的神圣职责，xx年年我们护卫班共接待*x次，组织护卫员制止恶性*x次，巡检岗发现发放传单x次，门岗发现可疑人员并有效制止进入大楼x次。

安全巡查是安全保卫的一项重要工作，xx年年我们全班的员工对待工作都一丝不苟，每一天按时上岗，没有发生拖拉等现象，每一天作好工作记录，全班都体现了高涨的热情和进取的工作态度，在班长的带领下，全班认真对照巡查资料，标准和纪律，一丝不苟地做好巡查工作，全年发现并消除安全隐患十余起，如业主装修办公室时，施工现场管理混乱易引起火灾，发现传销人员及时处理，发现水管有泄漏现象及时报维修处理等。全班的努力也见到了初步的成效，在巡检过程中，大家能及时发现公共部位公共设施存在的问题，如门窗把手发生损坏，楼梯扶手发生断裂，暖气发生泄漏等，护卫员都会及时向维修进行汇报，以维护全体业主的利益，最终在领导的支持和员工的共同努力下，全班得到了业主及公司领导的好评。

xx年x月x日午时x点左右，在办公楼东侧一辆工程挖掘机行使至办公楼东侧公路时，发现车辆后部起火，由于风势较大，并且车辆未配备灭火器，火势在不到1分钟的时间就从小火变成了大火，室外护卫员在发现有车辆着火时立即电话报火警，并且通知xxx相关部门及管理处相关人员，在护卫班长xxx的带领下只用了x个灭火器不到x分钟就将大火扑灭。挽回损失近10万元。

xx年x月x日、x月x日，巡逻岗人员在巡查至x层时，发现消防水箱浮球阀失效，水箱无法正常停止注水，水箱水已满正在向外溢水，已漏到x层，护卫员发现后及时通知工程部、护卫班长，并及时关掉水阀，组织保洁员对溢出的水进行清理，防止了事故的进一步扩大。

xx年x月x日晚xx点，室外巡逻员发现室外转盘道有x个可疑人拿锹挖树，虽然转盘道不在管理范围内，但巡逻员发现后及时组织护卫员到现场制止，体现了护卫员的高尚品格和敢于与坏人坏事做斗争高尚情操。

护卫员的服务是物业服务的重要方面，是物业服务的窗口，护卫员要时刻坚持良好的精神面貌，护卫班每个岗位的工作都在体现“服务”二字，服务至上，要把服务这项关键资料融入到每个护卫员的心中，把服务当成一项大事来看待。针对全班不一样岗位特点制定不一样的服务措施，把管理融入服务之中，仅有这样才能让大家感觉到温暖，使每个员工充满干劲，门卫岗位定于站立服务，使出入人员感到温馨，车管岗位定于跟踪服务，使车主感到放心，极大程度的减少了犯罪的发生。巡逻岗位定于全方位服务，充分显示岗位服务特色，如《物品搬入搬出大厦规定》严禁在大厅地砖上拖拉货物，当看到业主搬运有困难时门卫保安就会主动协助搬运，既体现了服务又到达了门卫管理的目的，还有和保安配合处理*告状事宜，全年未发生暴力抗法事件，有效的维护了大厦的安全，大家的工作得到了认可，大家努力得到了肯定，仅有一个好的团体才能把工作做的突出，做的更好，做的让大家放心，全年的工作成绩使大家看在眼里记在心里。所以队伍得到业主多次好评，和领导的多次肯定。

充分发挥模范带头作用。护卫班是全公司公认最好的保安队伍，无论从人员素质上、身高、长相上，每个保安人员都是经过认真挑选的，所以，安全对于全班来说是工作的重中这重，护卫班也确实起到了模范带头作用，圆满的完成公司赋予的各项任务。全体班组人员相互之间互相扶持，热情帮忙队员提高工作本事，仅有队员的工作本事提高了，才能圆满完成新员工的入职培训，尤其是安全工作培训。

护卫班班长及时了解保安的困难和要求，要明白仅有最好的员工才能铸就最好的队伍，仅有最好的队伍才能使创造出更好的业绩，才能创造让人最信服的服务，对于员工遇到的各种困难，保安班长总是会帮忙他们解决问题，不让他们产生厌倦和懈怠情绪。使每个人都有一个饱满的精神状态上岗，无论是严寒还是酷暑，每个人都严格执行着装规定和仪容仪规范。另外，每个护卫员保证手机24小时开机，无论什么时候有事情都会立刻赶到，对于护卫员中有事假的班组人员也会进取进行替班，从来不因为任何事面耽误工作，发现问题及时解决，及时汇报。对于临时任务无怨无悔的完成，例如xxx厅开大会，遇到这种情景都是前一天值班一天一夜的保安，第二天用休息的时间支值岗，从来没有听到过抱怨，还有给领导搬水，每周定时更换大厅地毯，对于一楼活动室装修，护卫班也派人对物品进行清理和搬运等等。

以上是对护卫班先进事迹的概述，2014年护卫班面临更大的挑战，服务永远没有止境，服务品质的全面升级，人员综合素质的全面提升都是我们将要面临的艰巨问题，我们护卫班的全体人员期望2014年的工作一如既往的得到领导的重视和支持，为公司的前景和发展贡献自我的绵薄之力。

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力;牢固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不可能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗善良、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信赖。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业知识，如水电暖维修、下水管道疏通维修、防水维修等各种跑冒滴漏的维修常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

依据金政物业“12345”总体发展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中积极进取，在干中不懈探索，在做大中胆求新，在创中奋发有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、维修意识;转变了以前的事事“等、靠、要”思想，积极主动地发现问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和维修。使问题在萌芽状态得以消除，物业管理服务工作更加迅速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾到处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的配合下，集中清理了院内所有公共区域的卫生，特别是死角垃圾(包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生)和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许!

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司维修人员的配合下，查找原因、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的.修，经不懈努力，终于使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们根据院内实际情况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，减少费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，方便住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，及时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，及时灌溉、清理垃圾等，营造一个安全、整洁、舒适、方便的居住环境。保洁员实行监督制考核办法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，提高工作质量。

新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自20xx年11月5日起，积极宣传、发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清所有的常住户，剩余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圆满完成收费工作。

也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业服务明星”的荣誉称号。这鼓励我在以后工作中通过吸取教训、总结经验、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程度地满足广大业主的需求，给业主提供一个安宁、文明、清洁的居住环境。

祁玉香，现担任金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领员工维修防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工作，赢得了广大业主和市区主管部门的普遍好评。

xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的团体，2010年在局领导的亲切关怀和指导帮忙下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额5000万元，保险业务超额完成全年计划，在2010年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。

该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切进取因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每一天业务量在400笔左右。应对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情景全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所构成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的团体荣誉感。

在工作中他们能处处站在用户的利益上研究事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最终发现了自我的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，可是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。

在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，进取响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的进取性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，经过他们的特色营销，针对不一样用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100％完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。

该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮忙，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的团体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查职责制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。

xx，本科学历，xxxx年参加工作，现任xx湖源牧业开发公司计量部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。

作为xx湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工，xx在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都*大的xx来到气候环境恶劣，氧气稀薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切，只有适应这种落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活，适应这里的工作。在自己的努力下，xx这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为xx湖源牧业有限公司工会*。

作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益，在面对公司和牧民这“矛盾体”，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率控制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的尊重。

作为公司工会*，为了促`进企业更好的发展，建立完善、稳定、和谐的劳动关系，在xx的领导下，工会组织机构完善，人员配备齐全，活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题，必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》，并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实，全体员工签定劳动合同，并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。

她根据公司发展大纲，集合公司企业文化，组织员工进行职业道德、质量、安全、诚信教育，并定期进行培训考核，安全卫生检查，落实管理情况，检查安全操作规程的执行情况，塑造企业良好形象，保障员工生命财产安全，同时也提高了公司的管理水*。

作为公司的管理层和公司工会*，xx以身作则，时刻高标准严格要求自己，严格遵守公司的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加会议、学习，没有出现无故缺席想象。她在遵守公司各项规章制度的情况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。

作为公司计重部的主管，xx深知自己工作的重要性，为了更好的服务于公司和牧民，她依照公司的要求，不断的提高自身的计量业务水*，不断的学习计量知识，先后自学了《计量基础知识讲义》、《计量技能守则》等专业书籍。为了更好与牧民的沟通，她还自学藏语，在她坚持不懈的努力下，藏语水*达到了能和*进行基本的交流，得到了牧民的认同和公司的认可。

总之，从xx加入公司以来，她兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不*凡的成绩，对于成绩她永不不自满，对于困难她永不服输，对于工作她永不放松，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战！

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

“国以才立，政以才治，业以才兴。”人才资源是第一资源，人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题，人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位。人才开发处作为局从事人才工作的处室，我们深感责任重大，使命光荣。如何做好人才开发工作，让各类人才满意？我认为：必须践行公务员职业道德规范，努力做到勤政为民、精益求精、勇于创新，才能为人才提供优质、高效的服务，才能为我市经济社会的跨越发展提供坚强的人才保证和智力支撑。

做好人才开发工作，就是要牢记宗旨、勤政为民。全心全意为人民服务，立党为公，执政为民，是我们党的根本宗旨。人才开发工作与各类人才接触密切，特别是到我市创新创业的高层次人才，往往通过这个窗口来了解创业环境，关注发展基础。因此，我们牢记工作职责，热心为人才服务，坚持实事求是、谦虚谨慎的工作态度和求真务实、廉洁高效的工作作风，经常深入企业一线，走到人才身边，倾听他们的呼声，及时帮助人才解决实际困难。去年4月，当我们了解到部分市“331计划”创业人才因缺乏员工，企业发展受限的实际情况。我们主动联系人才中心，免费为41家企业提供人才招聘服务，及时解决了企业的燃眉之急。

做好人才开发工作，就是要精益求精、追求完美。完美虽然是一种理想主义，但正是这种理想，才点燃我们前进道路上的灯塔。追求完美，就是要做好点滴之事。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河”，把一点一滴的小事做好，这就是追求完美。近年来，随着省、市对高层次人才引进培养力度的不断加大，各类人才资助计划纷纷启动，帮助高层次创新创业人才做好项目申报，整理审核申报材料，这些看似简单的小事，却来不得半点马虎。以市“331计划”为例，每批申报人数都在250人左右，每名申报人都有24项基本数据，我们要在较短时间内整理汇总出近6000项个人资料，如果有一项内容错误，都将直接影响评审结果。为此，我们坚持一丝不苟、精益求精的精神，大到材料的撰写，小到目录的编排，加班加点，保质保量地完成了工作任务。20xx年，我们共为190多名人才成功申报省、市各类项目资助计划，资助资金共计1000多万元，人才工作迈入全省第一方阵。

做好人才开发工作，就是要与时俱进，勇于创新。改革创新是推进事业发展的不竭源泉，思想解放是推动改革创新的持久动力。20xx年全国人才工作会议之后，各地都将人才工作放到了十分重要的位置。因此，我们在打造好市“331计划”这张城市名片的基础上，按照秦局长提出的“切合实际、提升层次、适应发展”的创新要求，勤奋学习、扎实工作，不安于现状，不甘于平庸，以更高的标准，更严的要求，努力开拓人才开发工作的新局面。

我的演讲完了，谢谢大家！

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：

大家好！！

伴随着夏天的脚步，5·12护士节已经来到我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子。我为自己是一名护士引以为豪，更为自己是一名xx医院的护士感到自豪。在这里，姐妹们技压群芳的工作水平，兢兢业业的工作作风，一丝不苟的工作态度，和谐相处的

工作环境，都令我感到如坐春风，她们都是我学习的榜样。在我经过几家医院不同程度的洗礼而荣幸的走进xx医院后，我逐渐读懂了“护士“的真正内涵，读懂了做一名优秀护士应该从哪里做起——我想应该“从心做起，用心相待，细微服务”。

我是xx医院的一名极普通的门诊护士，每班，我平均要面对30多人次的就诊，有时人员更是超过50人次，上药、打针、输液忙得我不可开交。但我心中一直有这种理念，患者选择我们xx医院就医，是对我们xx医院的最大信任，我们不论是医生，还是护士，都要如履薄冰地履行好自己的职责，决不能古负他们对我们的期望，我们有责任来共同维护xx医院的声誉。

在工作服务中，我们都应把病患者永远放在第一位，把他们当成自己的亲人，全力营造快乐的服务氛围，释放他们心中压抑的情绪，让他们有个好心情放心就诊。

记得有一次，一个晚上，我给一名喝醉酒的患者打针，突然从他嘴里喷出污秽物，把我溅了一身，空气中还弥漫着臭味和酒腥味。我当时真想责骂他一顿，但我马上深呼了一口气，静下心来，全力克制了自己情绪，没有把心里面想责骂的话说出来，象是没有发生事一样，悄悄地去处理自己衣服上的污秽物。当时患者对我的冷静反应感到很意外，清醒后，他特地向我表达了歉意。

那一刻，我不知道是被病人感动了，还是被我自己的工作感动了，我只知道自己感到有点“伟大”，自己受的委屈和患者满意笑容相比，真的不算什么了！我庆幸我自己当时没有发脾气。从这件事情中，我更坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。

：作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们在亲人的期待和焦怨声中，守侯着一个个身患疾苦的病人；曾几何时，我们不怕脏和累，奋战在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候察观病人，在无数个漫长的夜晚用自己的双腿丈量着病房。

打针、发药、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班，白天、黑夜，我们在苦累中把握着生命的轮回。护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！

每当患者露出理解之情，不再因“一针未见血”而发白眼时，我们都会把他当成，是对自己工作的勉励和鞭策；每当患者流露出满意的笑容离开时，我们心里面都会涌现出一种工作的成就感，委屈，怨恨，疲劳，污脏都瞬间即逝。

xxxx医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们当护士的更应谦虚做人，诚恳做事，从xx医院的每个角落做起，争做优秀护士。我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，细微服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，xx医院的明天必定是灿烂而辉煌的！

我演讲完了，谢谢大家！！

尊敬的公司领导：

您们好！感谢领导和同事们的支持，我被选举为xxxx年度部门的“优秀员工”，我感到非常荣幸。我今天的成绩是各位同事及各位领导支持的结果，我会继续努力。

我热爱这份工作，工作时总是兢兢业业、勤勤恳恳，脚踏实地做好自已的本职工作。尽管工作中仍然出现这样或那样的问题、我也曾怀疑自已是否有能力从事这个行业、站好现在的岗位，但领导和同事的支持和鼓励让我明白：犯错虽然不是成长过程中必须经历的过程，但犯错并不可怕，可怕的是被错误压倒从而不敢面对。正是由于领导和同事的包容和理解让我找不到任何懈怠的理由，唯有在工作中更加努力和小心，让同类的错误不再发生。

十年的工作，感谢公司领导的栽培，让我从实习生到项目经理，一步一步的向上往前走。虽然没有特殊的贡献，我只是尽量做好自己岗位上的工作，总结自己成功或失败的经验，从经验中学习，向他人学习，将自己的工作做到一次比一次更进步。但我的付出得到了同事和领导的认可，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达了只要有付出，就会有回报的务实文化和平凡道理。虽然我被部门评为“优秀员工”，我深知，我做得不够的地方还很多。有很多东西还需要学习，我会继续自己脚踏实地的精神，同时，加快脚步，虚心向身边的同事学习，做好每项工作，这个荣誉会使我不断进步，做到更好。让我们携手共同努力，为公司、为自已创造更加美好的未来。

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

我叫xxx，来自xxx学校小学部这个温暖的大家庭，是502班的一名学生。担任502班学习委员。从外表来看，我身材娇小，身体柔弱，给人一种弱不禁风的感觉。其实，如同我的名字一般，我的内心有着大鹏展翅般的理想和抱负，从小立志做一个有出息的人。

从二年级起，我就离开爸爸妈妈，来到歙州学校就读。在我那幼小的心灵深处，我深深知道学习的重要。在课堂上，我珍惜每一分每一秒，对老师所讲的内容及时进行理解、消化和吸收，课后独立完成作业，做到当天任务当天完成，每一次的考试成绩都位居年级前三名。

还曾记得当被同学推荐位学习委员的那一刻，我深深地感动着，并且决定要以自己的实际行动来报答同学们对我的信任和支持。上任后，我就及时起草了一份计划，和老师充分地交流，老师欣然同意，并夸赞我工作积极主动。当我把我的计划推行下去的时候，却遭到部分同学的阻拦，我没有被困难吓倒，坚持自己的计划，并且用自己一颗火热的心打动那些阻拦我的同学。过了一段时间后，全班同学都认可了我的做法，让我欣慰不已。不仅如此，生活上，我也会细心留意，关注每一位同学的健康成长。有的同学身体不舒服，我会陪他一起去医务室，帮他打水，督促他吃药，力争让同学们早日康复。

在课外，我是一位积极活跃分子，唱歌、跳舞都是我的强项。每一次学校的大型演出，都会看到我的身影。多次代表学校参加县级演出和比赛，都取得较好的成绩。记得11年我参加的第一次元旦演出，我和我的双胞胎弟弟手牵手跳出来时，观众爆发出雷鸣般的掌声，那一刻我幸福无比。从那时起，我爱上了跳舞，并且连续三年参加各类表演活动，赢得了老师和同学们的一致赞赏。

我深深知道，要想成为一名出色的少先队员，仅仅停留在口头是不行的，需要有着比常人更多的耐心和毅力。虽然，有时我很累，但是，我坚信“天才是从忙碌中创造出来的”。

xx年xx月xx日

小李，男，^v^党员，现就职于亳州市宜居物业管理有限公司，从事物业现场管理工作七年，分别担任过建投世纪城、缤纷城、亳州市体育馆、双创产业园、城南水厂、建投铂悦府等不同业态项目经理。扎根物业服务一线，始终坚持“为业主负责”的原则，不断改进服务标准，想业主之所想，急业主之所急，在工作中勤勤恳恳，认真负责，带领项目团队攻坚克难。在繁重的工作压力下，不敢怠慢，积极应对。工作中高标准要求，按标准化流程开展工作，为企业奉献着自己的聪明才智，相继获得“优秀员工”“优秀^v^员”“党员示范岗”“重实干、勇担当、善作为”先进典型等荣誉。

负责亳州市体育馆项目时，与安徽华体的同事们一起为场馆的开启运营、活动的举办制定方案。体育馆项目在物业员工的共同努力下，先后为2018年亳州市药博会、2019年亳州市药博会、亳州马拉松比赛、省级游泳锦标赛等活动的顺利举行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活动环境，得到了市领导的赞许。

在文明创建工作中，为更好的规范小区管理，针对世纪城停车乱，消防通道不畅通、飞线充电、小商小贩经营等顽固性突出问题，进行实地调研、可行性分析，多次与业主委员会、世纪城社区、第二管理区、城市管理局、派出所等相关部门、领导沟通。采取一系列措施，最终机动车全部引导至地下车库，消防通道得以畅通、非机动车加装车棚，有序停放、小商小贩占道经营得到依法取缔，飞线充电得到全面治理。业主的居住安全得到保障，世纪城环境整体得到明显提高。

2020年新冠疫情的突如其来，世纪城项目10#楼出现2例确诊病例，他时刻牢记自己是一名^v^员，^v^员就是要冲在前，干在前，奉献在前。帯领项目人员，在小区门口对每一位路过的业主进行测量体温、登录信息，督促大家戴好口罩，及时喷洒消毒液。利用微信及大喇叭对业主进行防疫知识宣传，对发现的聚集人群进行劝离，同时安排人员对被隔离的业主送蔬菜、送生活必需品。在社区的指导下，严防死守，确保了世纪城小区没有疫情的扩散，得到了市相关部门的表扬。

本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，在项目的管理中始终用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。形成了上下联动、内外协调的工作机制。始终以工作为重、以单位为家，对各项任务和本职工作都以饱满的工作热情，按时、出色地予以完成。亳州市^v^会主任王玉玺、市长等人对世纪城进行调研，并对物业工作的开展给予肯定，世纪城小区先后获得园林式居住区、省级节水型小区、市文明创建示范点等荣誉称号。

随着建投铂悦府的交付，他带领项目人员严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进。在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面不断进步，进一步推进了与一流物业服务接轨的目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，人性化服务，品牌化管理。真正践行公司的企业愿景：“心怀善意，传递美好，做您的健康生活管家”。

xx小学位于xx北岸的xx开发区内，占地面积34000平方米，现有教职员工50人，27个教学班，近1700名学生。1999年建校，十年间xx小学发生了翻天覆地的变化，学校曾获得:省级一类学校、中国陶行知研究学会颁发的教育综合改革实验学校;“幼小成教一体化”示范学校;市德育先进学校;市实验教学先进团体;市县美化香化标兵学校、市艺术特长教育先进学校、区大面积提高教学质量标兵学校等光荣称号，被省督导小组提为“xx河畔一明珠”。如今的xx小学已成为xx教育的一面旗帜。近几年，学校在上级政府和教育局的正确领导和关心支持下，在社会各界的大力支持下，把“文化立校、生命关爱、促进成长、全面发展”作为办学治校的基本出发点，走出了一条具有xx小学特色的教育之路。确立了“让教育充满阳光，让学生体验幸福成长过程”的办学理念，我校的阳光教育办学理念得到了省市领导的高度重视。2010年7月1日，在我校召开了“xx市中小学特色学校创立与研究现场会”，会议得到了与会领导的一致好评，同时也对我校的阳光教育理念给予了充分肯定。如今的xx小学处处充盈着阳光般的温暖。

几年来，学校领导班子成员带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。一是身体力行，率先垂范，加强思想、道德修养，树立良好形象，廉洁自律，吃苦在前、享受在后，做到财务公开，校务公开，无论评优还是经济待遇，总是研究一线教师，坚持民主生活制度，构成工作合力。二是转变工作作风，做教师的贴心人。深入课堂听课、了解情景，密切干群关系，关心他们的困难，及时排解教师的后顾之忧，班子的这种作风在全体教师中树立了良好的形象，构成了较强的凝聚力、战斗力，使广大教师焕发了“甘于清苦，乐于奉献”的工作热情和进取性。

1、在学习中提高。学校有一支勤业、乐业、敬业、专业的高素质教师队伍，这也是一支平均年龄仅有二十九岁的年轻教师队伍。为了给年轻教师搭建一个成长、学习和交流的平台，学校多次组织全体教师到经纬、继红等名校参观学习。市教研院小学教研室李威主任带领13名教研员，在xx小学听了22节课，对授课教师进行了应对面的指导，教师们感受颇多。我们学校实施“青蓝工程”，22名青年教师拜市教研员为学生，经过专业化引领，切实有效提高专业素养。南岗区跃进小学校长李万海和袁南南教师一行9人到我校，经过讲座和上示范课、评课、研讨的形式，引入“学案式”课堂教学模式的实践，共同促进课堂教学改革。省语委办的专家、区进修校的领导也多次到校指导教学，使我校教师的整体水平有了质的飞跃。学校还学校还经过百师讲坛、师德汇报会等活动，培养了一支甘于奉献的高素质班主任队伍，正是他们用爱心和职责心很好地诠释了教育是以心灵塑造、以精神铸就的伟大事业。

2、构建学习型组织。xx小学把“树根理论”作为提高“组织学习力”的有效途径，以岗位大练兵为契机，开展学年团队的团体备课、学科团队的教学研讨等活动，发挥团队力量，使教师们在团队xxx同成长。2009年，学校语文团体代表xx区参加全市岗位大练兵活动，得到了领导的一致好评。我校与继红、经纬、南马路、跃进、花园、大同、柳树、松北中心校、阿城继电小学结成教育联盟合作体，共同学习，共同提高。同时我校还与香港致富始南小学、韩国亚美小学建成友好学校，经过国际间的教育交往，开阔视野，汲取世界先进、前沿的教育思想，提高自我。二、坚持德育为首，抓特色、重实效。按照“不断规范、力致精细、推进深化、努力创新、创造和谐”的管理目标，我校实施阳光化管理，坚持以德为先，培养热爱生活，尚进、尚书、尚美、尚善的阳光学生。学校开展“阳光学生”系列化主题活动，掀起了一股“争当阳光学生”的活动热潮。同时学校开展伦理教育、开展丰富多彩的学校文化活动，把伦理教育寓于活动之中;加强社会服务基地建设，开展社会公益活动，开展社区教育，构建学校、家庭、社会三位一体的育人格局。学校先后被评为xx市教育系统先进团体、市特色少先队大队，艺术教育成果曾在黑龙江省电视台少儿频道展播。

学校文化是学校整体育人环境不可分割的一部分，在教育教学中起着不可替代的作用。对培养学生具有潜移默化的作用，能到达润物无声的效果。几年来我校初步构成了春开花，夏成荫，秋结果，冬看青的自然景观。今年又进行了文化长廊建设，走进xx小学的学校，彰显学校文化的图像比比皆是，同时还为各班添置了书架，开辟图书角，使师生沐浴书海，香溢学校。各种校牌、标语时刻警示和约束着师生的言行，我们要把学校打造成为歌声、笑声、读书声声声入耳的乐园。四、多方协调，努力改善办学条件。xx40余名友好人士及其子女，到xx小学、到贫困生家里，为这些孩子送来了大米、豆油、水饺、书籍、衣物，并且负责四个品学兼优孩子从小学到大学的所有费用。xx中的副校长xx、团支部书记xx和教师、学生，为xx小学的贫困生送来了价值三万余元的学习和生活用品。2002年获得xx乒乓球冠军的xx先生，为贫困学生组建一只20人的乒乓球训练队，义务教练。学校现有韩国籍、台湾籍学生7名，7月中旬香港大学圣约翰学院计划组织香港青少年领袖训练团到xx小学进行义务铺设操场的社会实践活动。“展宏图于盛世，创伟业于当前”，xx小学将继往开来、追求卓越，把学校建设成为高品位、有特色、有良好声誉的一流学校，走向新的成功，走向新的辉煌!

团队成员的职称结构、年龄结构、学历结构都较为合理，整体素质优良。目前共有教师7名，其中讲师5名，助教2名；硕士5名，硕士在读1名，学士1名；主讲教师教龄均3年以上。

团队在学院领导的正确指引下，以培养具有较强专业知识和综合实践本事的双师型教师为目标，努力成为一个团结提高、有战斗力的团体，在计算机教学实践中开辟了一套适合独立学院的计算机课程体系及教学方法，强化了学生的计算机操作本事和实践技能。

团队教师承担全院计算机系列课程近20门，指导学生的计算机实践、社团和各类竞赛活动。团队成员从未出现过教学事故，学生评教均在90分以上，教学督导组的测评均在85分以上。

1、注重教学计划常规和教学法活动的落实

团队教学法活动以6408办公室为专用活动场所，每次教学法活动都有中心议题和主讲人。经过团体讨论形式落实教学计划，做到有计划、早安排、有重点地开展教学活动。

2、注重团体备课制度的落实

团队注重备课组建设，实行团体备课制，充分发挥个人智慧和团体力量，精心备课、及时测评。注重学生反馈，*学进度，因材施教，坚持做到把知识和微笑带进课堂，激发学生学习兴趣和求知欲望，提高课堂四十五分钟的效率。

3、注重在“传、帮、带、促”氛围中学习提高

“一枝独放不是春，万紫千红春满园”。团队历来注重师资队伍建设，注重对青年教师的培养，实行师徒结对形式，有经验教师以传、帮、带、促等多种形式对青年教师加以指导、培养，经过经常听课、及时评价、亲身示范等多种形式促使青年教师更快成长。

4、注重在进修培训指导下的学习提高

团队重视教师的在职进修与培训，近5年内有40余人次参加各类进修培训，不断将新的教学理念带入课堂。

计算机相关专业学生在各大赛事中，多次获得省部级以上奖励，且学生就业率较高，获用人单位一致好评。

团队成员获11项省级奖励，16项校院级奖励；主持省级教改课题5项，主持院级教改课题5项；编写并出版教材4本；发表论文19篇。

xx小学位于xx北岸的xx开发区内，占地面积34000*方米，现有教职员工50人，27个教学班，近1700名学生。1999年建校，十年间xx小学发生了翻天覆地的变化，学校曾获得:省级一类学校、*陶行知研究学会颁发的教育综合改革实验学校;“幼小成教一体化”示范学校;市德育先进学校;市实验教学先进团体;市县美化香化标兵学校、市艺术特长教育先进学校、区大面积提高教学质量标兵学校等光荣称号，被省督导小组提为“xx河畔一明珠”。如今的xx小学已成为xx教育的一面旗帜。近几年，学校在上级*和教育局的正确领导和关心支持下，在社会各界的大力支持下，把“文化立校、生命关爱、促进成长、全面发展”作为办学治校的基本出发点，走出了一条具有xx小学特色的教育之路。确立了“让教育充满阳光，让学生体验幸福成长过程”的办学理念，我校的阳光教育办学理念得到了省市领导的高度重视。2010年7月1日，在我校召开了“xx市中小学特色学校创立与研究现场会”，会议得到了与会领导的一致好评，同时也对我校的阳光教育理念给予了充分肯定。如今的xx小学处处充盈着阳光般的温暖。

几年来，学校领导班子成员带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。一是身体力行，率先垂范，加强思想、道德修养，树立良好形象，廉洁自律，吃苦在前、享受在后，做到财务公开，校务公开，无论评优还是经济待遇，总是研究一线教师，坚持民主生活制度，构成工作合力。二是转变工作作风，做教师的贴心人。深入课堂听课、了解情景，密切干群关系，关心他们的困难，及时排解教师的后顾之忧，班子的这种作风在全体教师中树立了良好的形象，构成了较强的凝聚力、战斗力，使广大教师焕发了“甘于清苦，乐于奉献”的工作热情和进取性。

1、在学习中提高。学校有一支勤业、乐业、敬业、专业的高素质教师队伍，这也是一支*均年龄仅有二十九岁的年轻教师队伍。为了给年轻教师搭建一个成长、学习和交流的*台，学校多次组织全体教师到经纬、继红等名校参观学习。市教研院小学教研室李威主任带领13名教研员，在xx小学听了22节课，对授课教师进行了应对面的指导，教师们感受颇多。我们学校实施“青蓝工程”，22名青年教师拜市教研员为学生，经过专业化引领，切实有效提高专业素养。南岗区跃进小学校长李万海和袁南南教师一行9人到我校，经过讲座和上示范课、评课、研讨的形式，引入“学案式”课堂教学模式的实践，共同促进课堂教学改革。省语委办的专家、区进修校的领导也多次到校指导教学，使我校教师的整体水*有了质的飞跃。学校还学校还经过百师讲坛、师德汇报会等活动，培养了一支甘于奉献的高素质班主任队伍，正是他们用爱心和职责心很好地诠释了教育是以心灵塑造、以精神铸就的伟大事业。

2、构建学习型组织。xx小学把“树根理论”作为提高“组织学习力”的有效途径，以岗位大练兵为契机，开展学年团队的团体备课、学科团队的教学研讨等活动，发挥团队力量，使教师们在团队*同成长。2009年，学校语文团体代表xx区参加全市岗位大练兵活动，得到了领导的一致好评。我校与继红、经纬、南马路、跃进、花园、大同、柳树、松北中心校、阿城继电小学结成教育联盟合作体，共同学习，共同提高。同时我校还与香港致富始南小学、韩国亚美小学建成友好学校，经过国际间的教育交往，开阔视野，汲取世界先进、前沿的教育思想，提高自我。二、坚持德育为首，抓特色、重实效。按照“不断规范、力致精细、推进深化、努力创新、创造和谐”的管理目标，我校实施阳光化管理，坚持以德为先，培养热爱生活，尚进、尚书、尚美、尚善的阳光学生。学校开展“阳光学生”系列化主题活动，掀起了一股“争当阳光学生”的活动热潮。同时学校开展伦理教育、开展丰富多彩的学校文化活动，把伦理教育寓于活动之中;加强社会服务基地建设，开展社会公益活动，开展社区教育，构建学校、家庭、社会三位一体的育人格局。学校先后被评为xx市教育系统先进团体、市特色少先队大队，艺术教育成果曾在黑龙江省电视台少儿频道展播。

学校文化是学校整体育人环境不可分割的一部分，在教育教学中起着不可替代的作用。对培养学生具有潜移默化的作用，能到达润物无声的效果。几年来我校初步构成了春开花，夏成荫，秋结果，冬看青的自然景观。今年又进行了文化长廊建设，走进xx小学的学校，彰显学校文化的图像比比皆是，同时还为各班添置了书架，开辟图书角，使师生沐浴书海，香溢学校。各种校牌、标语时刻警示和约束着师生的言行，我们要把学校打造成为歌声、笑声、读书声声声入耳的乐园。四、多方协调，努力改善办学条件。xx40余名友好人士及其子女，到xx小学、到贫困生家里，为这些孩子送来了大米、豆油、水饺、书籍、衣物，并且负责四个品学兼优孩子从小学到大学的所有费用。xx中的副校长xx、团支部*xx和教师、学生，为xx小学的贫困生送来了价值三万余元的学习和生活用品。2002年获得xx乒乓球冠军的xx先生，为贫困学生组建一只20人的乒乓球训练队，义务教练。学校现有韩国籍、台湾籍学生7名，7月中旬香港大学圣约翰学院计划组织香港青少年领袖训练团到xx小学进行义务铺设操场的社会实践活动。“展宏图于盛世，创伟业于当前”，xx小学将继往开来、追求卓越，把学校建设成为高品位、有特色、有良好声誉的一流学校，走向新的成功，走向新的辉煌!

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

20xx年的工作即将结束，在酒店领导班子的正确带领下，我部门认真学习深入贯彻落实党的十八大精神，在其他部门的支持与配合下，我部门员工较好的完成了年初制定的工作任务和目标，为酒店的发展做出了应有的贡献，得到了酒店领导的一致肯定。

总办是酒店对外接待的窗口，是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部室。我们根据酒店经营工作的需要，主动与工商、税务、卫生、城管、*、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题，我部及时与区城管局及市城管局进行协调，透过多次交流与协商，使我店工作得到了他们的理解与支持，难题得以迎刃而解;为减免市残联对我店征收的有关费用，我们不辞辛苦，数次奔波，磨破嘴皮，最后取得了较理想的结果，为酒店节约了资金支出。全年累计与多个部门进行了交流联系，并建立了较好的感情基础，为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。

为了加强酒店管理，使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道，以总办牵头，有关部室配合，先后制订与完善了酒店新《食品卫生安全制度》、《餐厅卫生管理制度》、《送餐卫生管理制度》、《凉菜制作间卫生管理制度》、《从业人员体检、培训管理制度》、《员工守则补充规定》等多个制度。这些管理制度的出台与落实，使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序，使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁，奖惩分明，行为得到规范，提高了工作效率。

(1)、员工宿舍的管理认真细致，员工生活条件得到改善。

员工的宿舍管理一向是酒店管理的重点和难点，由于事务繁杂，且人员多、空间狭小，尤其是员工的班次多，进出宿舍频繁，给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。基于这种现状，我部在客观条件限制的状况下，以改善员工生活质量为己任，想办法透过其它方式予以改变并加强了管理。

⒈透过学习与培训，提高酒店管理意识，转变观念，由管理型组织转变为服务型组织。总办全年为新员工安排调整床位人次，主动关心员工，使员工感受酒店象家一般的温暖。员工因伤或身体不适时，宿舍管理员为他们带给端茶倒水以及其他方面的服务。

⒉坚持节约用水用电。今年，我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查，每一天检查次，减少了浪费现象，为酒店降低了成本。

⒊采取表扬与处罚相结合的办法，不断加强宿舍管理。对遵规守制，卫生工作搞得好的员工予以表扬，对一些屡教不改的员工则按制处罚。透过奖罚兑现办法，宿舍管理明显得到了改观，违纪现象明显减少，由于措施实行有效，工作取得了不错的成绩。

(2)、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。

酒店的卫生(包括灭蚊灭鼠)的工作是酒店一个重点工作，也是保障酒店经营环境，满足消费者基本要求的一个基础环节，我部根据酒店领导布署，每周三组织了灭蚊灭鼠工作，周四组织全店卫生大检查，并将检查结果通报全店，督促各部门及时整改。透过坚持不懈地督促、检查，酒店的卫生工作取得了明显成效。今年，我店荣获省“卫生质量信得过单位”、市“食品卫生级达标单位”等称号，受到了有关领导的好评。

(3)、花草管理有章法。

鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分，直接关系到酒店形象和精神面貌，同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求，从而吸引宾客的不断光临。首先，我们从服务方面着手，根据季节变化，随时更换新的品种，并经常对其进行修剪，培植，持续花草整齐美观，绿意盎然，衬托出酒店生机勃发，欣欣向荣的经营氛围;并把好质量关，确保花草品质、注意日常培植，使其枝繁叶茂;二是降低酒店花草租赁成本，透过与多家花草公司比较，最终以元盆月的较低价格进行租赁，减少了费用开支。今年月，我店在美食广场前开辟种植花草*方米，四周铁栏护理，本部为了降低造价，联系了几家花草公司以竞标的方式，以最低价完成了这一美化任务。目前，美食广场门前花草生机勃勃，春意盎然，受到了市园林局、绿化办及市民的好评。

(4)、严控办公费用支出，节约成本费用。

为降低办公费用，总办上半年对各部室的办公费用重新进行了审核，并根据领用状况进行了评比与登记，严把了办公用品的质量关和数量关。据统计，酒店今年办公用品同比下降个百分点。同时对劳保用品的领用(如服装、鞋袜、手套、肥皂等)，们严格按照规定办理，做到了样样入帐，帐物两清，全年共挽回劳保用品损失近千元。

(5)、组织起草了各种文件报告。

起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书;并做好文稿前的审查签发，将各类文书整理存档。今年的文书档案管理按规章制度严格执行，按条目将各类文件有序归档，做到了无缺漏、遗失文件，保存完好。为了配合酒店改制工作，总办在自身工作十分繁忙的状况下，加班加点，不辞辛苦，不计报酬，及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作，并按要求进行了装订、呈送、发放，较好地完成了各项文字材料工作任务。

(6)、加大对外宣传报道力度。

今年，总办在做好各类文件材料起草的基础上，还大力宣传报道酒店在两个礼貌建设中所涌现的先进典型，树立了酒店良好形象。据统计，今年本部室共计有篇作品发表在《*旅游报》、《××日报》及《××晚报》等新闻媒体上。

根据总办职能，我部今年注重与各部门的联系与衔接，协调了各部门的工作，及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的事务，同时，起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用，将领导层的安排、指示及时贯彻、传达，将部门的有关意见及时反馈，加强了与各部室之间的联系，同时，我部还对酒店的各项措施决定的落实状况进行督促，并每月编汇工作会议纪要，使酒店各部门工作月月有计划，月月有安排，月月有行动。

物业在城市基层治理中承载着各方群众的利益诉求，管理是否到位、服务质量好不好，不仅与居民日常生活息息相关，更与城市发展品质融为一体。

2020年，新型冠状病毒疫情来势汹汹。疫情面前，有人惊慌失措、有人挺身而出。有这样一群人，他们不是医生，没有救死扶伤的责任；他们不是军人，没有保家卫国的义务；他们不是专家，没有建言献策的本领。他们用平凡的肩膀担负起不凡的艰难使命，用“身体”为群众搭建起了一堵防护墙，他们就是经常服务在你身边最普通的物业者，小张就是他们中的一员。

小张，女，34岁，^v^党员，2009年参加文旅工作，2020年调入亳景物业公司，前后在多个服务项目担任品质督查工作。常年的基层工作，让她练就了“轻松愉快地和业主打交道”的本领，“敢想敢做敢争先善作善成善创新”是小张的座右铭，也是她作为一名党员的思想武器。2020年新冠肺炎疫情席卷全国，一场关系到人民群众生命健康的疫情防控战如火如荼进行，面对突如其来的疫情，上有最疼爱自己的亲人去世，下有幼子需要照顾的小张，她不顾同事劝阻，仍然守在抗疫第一线，以始终践行初心和使命，以饱满的精神状态、务实的工作作风，坚守项目有责、项目尽责，积极的投入到抗疫第一线，带领各项目人员和志愿服务者坚定不移落实好疫情就是命令，防控就是责任。全力保障项目内广大业主的生命安全及身体健康，坚定信心打赢疫情防控阻击战。

同舟共济、众志成城，勇于在战“疫”中亮身份、上一线、当先锋，准备物料、“扫楼”摸排、秩序维护、扫码登记、消毒保洁、应对突发情况中24小时待命，测温、验码、维护秩序、清运垃圾、代购物品等倾力守护业主的生活秩序。协助社区党组织全力保障小区居民的健康安全，在疫情大考中用无声的力量筑起防疫大堤，充分彰显了应有的责任担当。为广大业主服务社会、树立行业风尚注入了新动能，战“疫”有我。

疫情面前，生命至上，小张作为一名普通党员发挥先锋模范作用，结合“我为群众办实事”实践活动，以更强的担当、更大的力度，坚决完成新冠病毒疫情的接种宣传及执行任务，物业项目工作人员及业主身体健康保驾护航，确保所有人员做到“应接尽接”全力构筑免疫屏障而尽自己的一份力量。

“解封不解防，虽然现在解封了，但是不能掉以轻心，必须严格落实好各项措施，做好常态化疫情防控，坚决守住来之不易的防控成果。”物业人必须严格落实常态化疫情防控措施。2021年，亳景物业公司将疫情防控工作作为重要物业服务品牌质量督查评价指标之一。

惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成。突如其来的疫情犹如一场大考，检验着各级党组织的初心使命，检验着广大物业企业的责任担当。我们坚信，在市委的坚强领导下，有全市各族人民同舟共济、守望相助，有无数“逆行者”坚守付出，一定能打赢这场疫情防控阻击战，迎来更加美好的春天。

在这场没有硝烟的战争中，小张始终在疫情防控第一线恪尽职守，将业主的安全健康放在首位、户在身后，从惶恐不安到回归正常生活，深感欣慰，她在心里默默告诉自己“这一岗，我站好了”，她深知，她不是一个人在战斗，是无数个和她一样的物业人，携手并肩，给她力量！

大学英语教学团队中职称均为讲师，硕士12人，其中2名成员具有海外学习经历。团队的年龄结构、学历结构、知识结构较合理，是一支富有奉献精神、创新精神、朝气蓬勃、团结奋进、学术各有专长、教学效果好、有较强教研本事的教学团队。

本团队定期召开主题教研活动，组织讨论教学改革，定期相互听课，交流教学经验。按课程要求开展团体备课活动，经常进行教学反思。经过团体备课与教学反思相互学习，稳步提高教学质量。

团队教师广泛地与外界同仁进行交流，邀请校本部外国语学院专家徐翰教授、吴静教授来做教学理论、科研方面的报告，提高大家的英语教学理论和实践水平；组织教师进行学术研讨，交流读书和教学心得，分享各自的所学所思。

2013--2014年团队所在的教工党支部获南昌航空大学优秀党支部称号。团队教师先后获得各级各类的教学表彰，1名教师被评为南昌航空大学科技学院十佳三育人，1名教师荣获南昌航空大学科技学院优秀园丁称号，多名教师先后多次获评科技学院优秀教师；3名教师先后多次获优秀党员，优秀教师；1名教师获“外教社杯”全国大学英语教学大赛江西赛区二等奖；多名教师先后获院级青年教师讲课大赛一等奖、二等奖、三等奖，多名教师获学院各类竞赛奖项。

近年来，大学英语教学改革和科研取得了丰硕的成果。团队成员成功立项了江西省人文课题4项、江西省社会科学规划研究项目3项、江西省教改课题9项、校级课题3项以及院级课题12项。教师在各类期刊上发表教改教研论文56篇，出版教材4部。详见附表。

在2007年、2009年、2010年、2011年、2013年、2014年、2015年指导学生参加全国大学生英语竞赛及“赣江杯”大学生口语比赛荣获一等奖；2009年带队指导学生获全国英语演讲大赛三等奖，2009年指导学生获得cctv杯全国英语演讲大赛三等奖；2014年及2015年指导学生获得外研社杯英语写作大赛二等奖、三等奖。

综上所述，南昌航空大学科技学院大学英语教学团队是一支组织结构优化、工作目标明确、教学水平较高、科技研发本事较强的一支教学科研型队伍。

“xx大学科技学院团委”自2013年12月由团委负责创立。为了将团委xx*台建设好，管理好，使用好，在学院党委的领导下，团委牵头成立了由王军成、芮扬、邓夏子及若干学生骨干组成的工作小组，负责xx*台的全面运营，旨在期望经过此*台，服务学院育人工作，弘扬主旋律，传递正能量。

团委xx工作小组内设三个小组，分别为发展规划小组，系统维护小组，日常工作小组。

发展规划小组负责人王军成，全面负责xx*台的运营，主要解决xx建设发展中遇到的问题，及时向学院党委汇报xx*台运营情景，具有xx发布最终审核权限。

系统维护小组成员芮扬负责xx后台管理，版面设计及美工等工作，对xx日常维护及发布具有审核权限。

日常工作小组成员邓夏子负责xx稿件审核，创新性工作开展，亮点提升等工作，对新闻稿件具有审核权限。

学生骨干成员负责日常新闻的搜集整理，组稿，投寄邮箱的整理汇总，分类回复，相关部门的日常对接等工作。

xx工作小组坚持十六字原则：

坚持领导，服务师生，保质保量，大胆创新。

主要业绩情景：

一、为提升学院形象，展现师生风采，方便师生使用服务