回复率和回复时间是什么？如何计算？

回复率是指过去30天内，您在24小时内回复（接受/预准/拒绝）新咨询和预订申请的百分比。

如果房客通过联系房东功能向您发送咨询（问题或预订申请以外的任何消息），您需要在24小时内回复，以保持您的回复率。 如果房客向您发送预订申请，您需要在24小时内接受或拒绝申请，以保持回复率。

影响超赞房东身份的回复率有所不同，是根据您过去365天的回复情况计算得出的。

为了提高回复率和缩短回复时间，请在收到咨询或预订申请后的24小时内尽快完成以下步骤：

超过24小时的回复计为延迟回复，这将降低您的回复率并延长您的回复时间。 回复率会影响您在搜索结果中的排名。

房东和房客之间的后续消息往来不会影响回复率和回复时间。 您不必为了保持回复率而特地发送终结对话的消息。

回复时间是您过去30天内回复所有新消息所需的平均时间。

为了提高回复率和缩短回复时间，请在收到咨询或预订申请后的24小时内尽快完成以下步骤：

超过24小时的回复计为延迟回复，这将降低您的回复率并延长您的回复时间。

房东和房客之间的后续消息往来不会影响回复时间。 您不必为了保持回复率而特地发送终结对话的消息。

如果您在过去30天收到的新消息少于10条，那么您的回复率将根据您在过去90天内收到的最近10条消息来计算。