教学方式问题，买的全阶班，目前一阶段都没学完，不退款

渡一教育以超过一年且机构学习进度完成为由不退款。本人在渡一机构购买的前端全阶班由：一阶段（技术应用）、二阶段（高薪就业）和三阶段（高薪大厂笔面试题精讲）组成。开启教学方式全都是一周最多2到3次视频直播，其余都是观看视频。其余没有老师会跟踪进度等，结合个人不适应这种教学方式坚持退款。本人在第一阶段期间也只学习到第九章节（实际有24章节）进度，所以本人诉求渡一教育退款第二阶段的学费，在本人和顾问老师沟通后得到回复都是不退款。花了差不多近万元学习，每个学号都有后台可以查看记录，要是我全部都学完了，你不退款我认了，一阶段我可以不要退，二阶段和三阶段我没有占用学习资源（网络视频），培训机构不能单方面说学习进度完成而不考虑学习人的因素就说不退款，而且报名时说会送的书也一直没有发送。