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淘宝商家在经营店铺的时候,普遍会遇到类似新品搜不到、没有流量的问题,又或者是活动促销设置以及功能设置等问题。本篇文章要讲的是,淘宝服务助手如何设置? 淘宝服务助手怎么开启? 1、开启。 点击客服分流中的设置,看到店铺服务助手选项卡,点击“立即开启”。 2、关闭。 进入客服分流中的设置,看到店铺服务助手选项卡,点击“关闭服务助手”。 淘宝服务助手是干什么的? 服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。 服务助手开启后,当店铺客服全挂起或离线时,会由服务助手自动接待。 只要被服务助手接待过且未被人工服务过,淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里,你可以点击“一键分流”分流给在线客服。 淘宝服务助手怎么开通? 1、首先要进入管理后台。找到店铺管理-然后-子账号管理。 2、 然后,新建一个员工账号。然后新建一个分组。分组里面你可以勾选刚才创建的账号名称。 3、 新建完成后,点击客户分流。 4、 进入以下界面。 5、 点击设置。进入以下界面 6、 择代理账号,然后点击保存。 7、最后,点击开启,开启后,你可以选择人工优先,还是机器优先。这样就轻松完成了服务助手的开启。 以上就是淘宝服务助手开通、开启和关闭的详细步骤了。淘宝服务助手的作用就在于帮助商家回答一些顾客提出的问题,在商家不在电脑面前的时候能够自动回复顾客。 推荐阅读: 千牛服务助手在哪里找?怎么设置? 千牛服务助手在哪里开通?有什么功能? 千牛服务助手怎么关闭?具体怎么操作? |
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