中华财险咨询投诉

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投诉处理流程图：

中华财险2022年消费者权益保护重大信息

公司不断完善消费投诉处理制度体系，实施投诉报告反馈分析和考核机制，采取投诉归因分析、发送服务监督卡等措施，提早化解矛盾纠纷，妥善处理各类消费投诉。

2022年度，公司的共受理自有渠道投诉29805件。

 投诉险种类别分布表

险种类别

投诉量占比

机动车辆保险

81.53%

农业保险

6.30%

意外伤害保险

4.58%

健康保险

1.49%

企业财产保险

1.07%

责任保险

3.18%

家庭财产保险

1.47%

保证保险

0.04%

工程保险

0.10%

货物运输保险

0.18%

财产险其他

0.02%

船舶保险

0.03%

合计

100.00%

投诉地区分布表

机构

投诉数量占比

机构

投诉数量占比

新疆

8.86%

安徽

0.00%

河北

8.25%

广西

0.00%

浙江

7.59%

山西

0.00%

湖南

7.47%

宁波

0.00%

广东

7.40%

重庆

0.00%

山东

7.18%

福建

0.00%

四川

6.78%

江西

0.00%

河南

4.79%

深圳

0.00%

甘肃

4.50%

云南

0.00%

辽宁

3.57%

吉林

0.00%

湖北

3.45%

黑龙江

0.00%

江苏

3.19%

大连

0.00%

陕西

3.08%

青岛

0.00%

上海

2.80%

总公司

0.00%

贵州

2.39%

天津

0.00%

内蒙古

2.15%

厦门

0.00%

北京

1.85%

合计

0.00%

说明：

1.投诉数据来源于公司投诉管理系统