游客在三亚吃海胆蒸蛋没海胆还遭威胁？调查结果：未发现欺诈行为

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　　原标题：游客在三亚吃海胆蒸蛋没海胆还遭威胁？调查结果：未发现欺诈行为

　　4月11日，一则男子在海南三亚某餐馆吃海胆蒸蛋引发纠纷的视频引发众多关注。据当事人、来自浙江的李先生描述，事情发生在4月9日晚上，当时他们一行5人在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆蒸蛋等6个菜。李先生称，点的一份（6个）海胆蒸蛋，里面竟然一个海胆都没有，这才让他忍不了了。于是他找到商家理论，认为海胆、龙虾有调包行为，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。

　　据李先生讲述，事发后他们再无心情在三亚游玩，直接取消了后续行程，准备提前回浙江。

　　那么，李先生所说是否属实？11日中午，“三亚发布”予以回应并公布初查结论，表示未发现有海鲜调包、掺杂掺假等价格欺诈行为。有关部门正就此事作进一步深入调查。

　　爆料

　　吃海胆蒸蛋没海胆？

　　双方发生争执消费者报警

　　4月9日，来自浙江的李先生一行在海南三亚某景区吃饭，却发生了一件令他恼火的事。

　　据李先生反映，其一行5人在云起观苍海饭店吃饭时，点了6个菜，其中一份（6个）海胆蒸蛋里只有蛋，没有发现海胆。

　　李先生表示，海胆端上来后，“只有鸡蛋的味道，一点海胆的味道都没有……因为我们也是生活在浙江沿海区域，之前也经常吃海鲜，所以知道到底有没有海胆，而且海胆的那个壳，明显是用过的，我就把服务员叫过来，服务员说：我们这的海胆就是这样子味道。”

　　之后，双方发生了争执。于是，李先生选择报警。

　　据李先生讲述，在双方协商时，一旁有人看事情闹大，就对他说：“哥你别闹，不然你不好走”。

　　听完，李先生有些害怕，这顿饭总共消费了2655.6元。李先生表示，出于安全考虑，一行人取消了接下来在三亚的行程。他还将整件事的来龙去脉发表在社交平台上。

　　4月10日，对于海胆蒸蛋是否存在问题，涉事餐厅负责人回应称因该季节当地海胆较瘦，与鸡蛋混蒸不易区分。

　　接到投诉后，三亚市高度重视，当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。

　　回应

　　当季本地海胆汁多肉少

　　与其他地区口味有所差异

　　4月11日，当地相关部门在“三亚发布”中发出关于网友投诉三亚某饭店海鲜欺客宰客情况的调查通报称：2021年4月10日，新浪认证用户“点时视频”发微博称：游客李先生在我市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆，龙虾被调包及价格过高，在与商家理论后，受到服务员语言威胁，因受惊报警后由警察护送至酒店，质疑该店欺客宰客。发现该网络投诉后，三亚市高度重视，当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。

　　通报中称，据初步调查，消费者李先生一行5人于4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜，费用共计2655.6元。由于菜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议，但认为海胆、龙虾有调包行为，要求商家打折，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。经工作组认真调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格，对海鲜销售价格进行指导调控（按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价）。使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明（均有录像佐证），未发现有海鲜调包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

　　经工作组调查，就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，店家免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。

　　针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返回酒店的情况。

　　三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。

责任编辑：钟娴

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