起底三亚亚特兰蒂斯：产品内容、服务及运营管理的实力大盘点

01 以精品酒店为核心的特色产品

三亚亚特兰蒂斯酒店客房及套房类型众多，以海景为主要风格。拥有1,314间海景房，分为海景大床房或海景双人床，报价水平相对较低，2019年9月18日报价为1,588元。此外，三亚亚特兰蒂斯酒店还有154间特色套房、5间双层水底套房，最贵的为皇家套房和波塞冬水底套房，2019年9月18日报价均为108,888元。每种房型的客人均可免费进入酒店内的水族馆和水世界。

⑴ 房价在旺季大幅提价，但仍供不应求。特色套房在旅游淡旺季价格基本维持不变，其他类型的房间价格在旅游旺季都会出现400-900等不同幅度的提升。特色套房房间景观较好，提供私人主厨烹饪的早餐，可享受皇家俱乐部酒廊下午茶、晚间鸡尾酒等活动，所以无论在淡季还是旺季，价格均处于较高水平。

⑵ 客房收入保持增长，RevPar持续提升。至2019年H1，三亚亚特兰蒂斯客房收入达3.49亿元，较去年开业（2月15日）至6月末提升224.23%。客房收入的提升主要是经营端向好发展，其RevPar在2019年H1内达到1,469元，较去年开业（2月15日）至6月末提升97.98%。其中，入住率由47.5%提升至62%，平均房价则由1,562元提升至2,371元。

⑶ 经营向好，客房收入提升空间较大。目前，三亚亚特兰蒂斯的入住率及平均房价同比保持大幅提升趋势，尤其是房价水平，保持环比提升态势，客房收入预计仍有进一步提升空间。

02 多元化娱乐体验的特色服务

⑴ 水族馆。亚特兰蒂斯最负盛名的景点是“失落的空间”水族馆，有86,000多尾海洋生物，囊括了鲨鱼、鳐鱼、水母、倒吊鱼、海鳝和巨骨舌鱼等逾280种淡水和海水生物。水族馆活动丰富，适合亲子出行。水族馆提供多种寓教于乐的表演项目，能够在活动中传递丰富的海洋生物知识，适合亲子前来观赏游玩。水族馆对外开放，其门票价格为198元/成人，儿童票为148元/人，住店客人一般可以免费且无限次进入。2019年H1内，水族馆接待的游客数已经达到60.8万人次。

⑵ 水世界。水世界项目在三亚海棠湾为亚特兰蒂斯独有，占地20万平方米，有30多条水上滑道，包括多人滑道和单人滑道，还有长达1.8公里的极速漂流河。水世界覆盖了多个年龄层次，且可以满足多种群体出行游玩的需要。水世界的容纳能力为13,500人，票价为358元/人，住店客人一般不再另行收费。2019年H1，水世界的游客数已经达到50.2万人次。

⑶ C秀。对于夜间活动，三亚亚特兰蒂斯于2019年春节推出C秀表演，进一步丰富了娱乐活动内容。剧场可容纳近1,800名观众，按照座位划分，成人票价有258、438、838元三个档次，儿童票较成人票价低60元。C秀是海陆空3D打造沉浸式表演，中央水舞台的容量高达7,000立方米，相等于4个奥林匹克标准泳池的容量。在艺术表演形式上，C秀融合了舞蹈、水中芭蕾、空中艺术等众多表演元素，舞台场景内容则是由国际化创作团队联手中国班底共同打造。

⑷ 寰球美食。除去娱乐项目，三亚亚特兰蒂斯内有21个来自全球各地的特色美食餐厅，包括奥西亚诺海底餐厅、Bread Street Kitchen & Bar（老板是著名主厨和电视名人Gordon Ramsay）等。

⑸ 各类娱乐性项目长期利好客流增长。水族馆、水世界等项目对于客流的增长有很大作用，三亚亚特兰蒂斯2019年H1接待游客规模达250万人次，较去年开业（2月15日）至6月末提升183.13%。娱乐、餐饮等消费业务快速增长，三亚亚特兰蒂斯的非客房收入持续提升。至2019年H1，其非客房收入已经达到3.07亿元，较去年开业（2月15日）至6月末提升215.68%。三亚亚特兰蒂斯客房数量有限，但丰富的娱乐活动为三亚亚特兰蒂斯带来更大的客流增长空间。

⑹ 收入结构多元化，酒店收入依赖降低。三亚亚特兰蒂斯的运营收入来自客房及其他经营收入。至2019年H1，三亚亚特兰蒂斯的客房收入与其他经营收入分别达到3.49、3.07亿元，比例接近1:1。同比三亚亚特兰蒂斯开业初期，其非客房收入的占比在2019年里有了明显提升。

二、重资产轻投入运营模式

棠岸项目为三亚亚特兰蒂斯重要配套项目。三亚亚特兰蒂斯的棠岸项目指项目附近1,004个可售度假物业，包括197个別墅和807个度假公寓，建筑面积达161,082平方米。

棠岸项目保证了三亚亚特兰蒂斯的资金回流。棠岸项目提前进行预售，在2018年上半年已经回流资金69.88亿。截止2019年6月末，公司已经售出190间别墅和788套公寓（2018年H1已经售出183间别墅及783套公寓），于2018年H2、2019年H1逐步确认收益。由于资金快速回流，解决了项目所需七成资金，将重资产投入大幅减轻。

三、强IP+新理念+重管理

01 亚特兰蒂斯品牌具备国际知名度

⑴ 亚特兰蒂斯品牌力强。亚特兰蒂斯品牌是柯兹纳国际Kerzner International所有，第一个亚特兰蒂斯酒店位于迪拜人工棕榈岛，自2008年9月开业以来一直是迪拜最顶级的五星级酒店之一。

⑵ 备受赞誉，收获多项国际性荣誉。经过多年经营，棕榈岛亚特兰蒂斯广受好评，并获得了多个重磅奖项，尤其获得的“世界旅行奖”是“旅游界的奥斯卡”奖项。

⑶ 借助品牌，三亚亚特兰蒂斯能够快速导入客流。由于迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯已经在国际上取得了较大的知名度，三亚项目借助其名气，享有双重优势：1）迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯开业已经超过10年，经营模式与管理方式已经极为成熟，减少了三亚项目的经营风险；2）迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯在国际上具有良好口碑，能够助力三亚项目快速打开国际市场。

02 国际前沿，打造“一站式服务”项目

三亚亚特兰蒂斯项目在设计上与国内传统景区最大的不同在于“一站式服务”形式。三亚亚特兰蒂斯是以酒店为枢纽，集吃喝玩乐等多功能于一体，发展为一个人造的“度假胜地”。

⑴ 强化服务属性，消费者享受程度升级。有别于观光游览型旅游目的地，三亚亚特兰蒂斯项目内的主要娱乐活动与服务人员关联度高，更能凸显服务优势，而通过与游客大量的触点，相关人员能够通过优质的服务不断优化客户的体验感；

⑵ 休闲度假属性强，消费集中。从旅游形式来看，三亚亚特兰蒂斯项目能够激发游客的消费行为，受益于旅游的多个消费环节，而传统观光型旅游目的地的游客则是在多个景点辗转，消费分散，一般单个景区的受益有限；

⑶ 受自然资源限制较小，灵活度高，可复制。三亚亚特兰蒂斯项目是以自建项目为主要消费点，自然条件（气候、环境）为辅，而传统观光型旅游目的地对于风景条件、周边配套等要求较高。因此，在项目选址上，拥有比自然观光景区更高的灵活度。对于品牌而言，也有利于异地复制扩张，进一步加强品牌影响力。

03 专业运营团队，能力全球知名

三亚亚特兰蒂斯作为复星旅文“生态圈”的一环，除棠岸项目外，均由柯兹纳国际管理。柯兹纳国际被誉为全球最知名的酒店运营集团，从成立至今一直致力于开发娱乐目的地度假村、超豪华酒店和定制的住宅社区。它旗下的三个酒店品牌都具有极高的全球消费者认可度和忠诚度。

复星旅文与柯兹纳签订管理协议，报酬与运营收入绑定，激励机制强。复星旅文根据每个年度的运营数据支付给柯兹纳相应的服务报酬，包括基本管理费、市场营销费。如果年度运营业绩满足若干阈值，则会向其支付激励管理费用，金额为总运营利润阈值的特定百分比加上超过阈值的总运营利润的特定百分比。复星旅文在收到柯兹纳寄发的每月财务资料起10日内向柯兹纳支付管理费。

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