上线一年，有效处理城市问题28万余件！“临沂城管市民通”时刻解决您的需求

　　大众网记者 寇晓晨 临沂报道

　　在临沂市北城新区算圣路西侧，工人师傅正紧锣密鼓的对市民在“临沂城管市民通”app上反映的道路损害进行整修。从市民在app上反馈到即将完工，时间不超过三天。而在完工时，app上就会显示“已结案”，整个流程清晰明了。得益于便捷的上报操作和临沂城管“不推不拖，通通办”的执行力，“临沂城管市民通”app自2022年正式上线运行以来，获得了市民的广泛认可和好评。

市城管局与市民面对面交流“市民通”使用情况

　　家住北城新区的宋女士在上班的时候常常会路过广州路与文峰山路交会处，但是“破损”的道路常常让她在开车时心惊胆战，于是在朋友的推荐下她尝试使用“临沂城管市民通”app反馈道路问题，结果不到一周的时间，宋女士再走这条路的时候，道路就已经变得平整开阔。

　　“真是没想到，在app上反映的问题能解决得这么快，确实是便民利民，我也在给身边的朋友推荐，也希望更多人能知道并使用咱们的‘临沂城管市民通’。”宋女士说。

　　市民张先生前段时间在兰山区临西十二路上发现了一处井盖缺失，当时那里只有一个警示牌，但来往行人众多，有着不小的安全隐患，于是张先生立刻拿出手机将情况上传app，没过两天张先生就发现新的井盖已经替换了原来的警示牌。反映的问题及时得到解决，这让张先生有了不小的成就感，也让他更加坚定地成为了“临沂城管市民通”app的“铁粉”。

　　临沂市城管局数管中心市民诉求服务科科长白文静向大众网记者介绍道，“临沂城管市民通”APP是“市民通”APP升级优化版，“市民通”APP于2017年上线运行，为市民参与城管、了解城管提供了有效途径，深受市民朋友的欢迎。随着城市管理精细化、智能化水平的不断提高，对“市民通”功能需求和使用效能有了更高的定位，2022年临沂市城管局在考察先进市地管理经验的基础上，对其进行了优化升级，更名为“临沂城管市民通”，于4月份启动试运行。市民通过“临沂城管市民通”及时了解城市管理热点难点问题处理情况，参与对涉及城市管理领域问题上报，进一步增强了与市民的互动沟通。

　　平台秉承着“人民城市人民管、管好城市为人民”的工作原则，致力于及时办理市民发现的问题，全力打造精细城管、全民城管、民主城管。

　　据悉，截至目前，“临沂城管市民通”APP注册用户近1.4万个，问题上报量也由运行初期的日均百余件达到高峰期的近2000件，共有效处理市民上报的8大类42小类城市管理问题23万余件。其中，市民关注度较高的是暴露垃圾、乱贴乱画、占道经营和绿地脏乱问题，占问题上报总量的60%以上。目前按照临沂市城市管理委员会办公室的“临沂城管市民通”APP市民举报奖励办法的规定，对每天前800名举报市民进行每条3元的奖励政策。

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初审编辑：魏振彬

责任编辑：邓梦娇