河南省社会保险待遇资格线上认证常见问题解答

一、线上认证有哪些方式？

手机端：“河南社保”APP、“河南社保”微信小程序、“豫事办”APP、“豫事办”支付宝小程序、“河南人社”APP 、“掌上12333”APP、“电子社保卡”微信小程序、“电子社保卡”支付宝小程序。

电脑端：河南省社会保险中心官网、国家社会保险公共服务平台。

二、不同的线上认证方式有哪些特色，哪个好用？

支持为他人认证：“河南社保”APP、“河南社保”微信小程序、“豫事办”支付宝小程序。认证时候无需眨眼摇头：“河南社保”APP、“河南社保”微信小程序。有微信就能直接用：“河南社保”微信小程序、“电子社保卡”微信小程序。有支付宝就能直接用：“豫事办”支付宝小程序、“电子社保卡”支付宝小程序。推荐使用“河南社保”微信小程序、“豫事办”支付宝小程序进行认证或为亲属认证。

三、使用“河南社保”微信公众号如何认证？

第一步，关注“河南社保”微信公众号；第二步，点开“服务大厅”——点开“资格认证”；第三步，已注册用户选择登录方式点击“登录”直接进入。未注册用户点击“新用户注册”进入注册界面；第四步，按提示要求输入手机号，设置登录密码，输入真实姓名和身份证号，进行面部识别；第五步，登录后重新回到“服务大厅”，点击“资格认证”进入认证界面，可为本人和他人认证；第六步，点击“本人认证”，输入姓名和身份证号认证信息，点击下一步，进行面部识别，认证完成后返回认证结果，提示认证成功；第七步，为他人认证，点击“他人认证”，输入姓名和身份证号认证信息，点击下一步，进行面部识别，认证完成后返回认证结果，提示认证成功。

四、使用“河南社保”APP如何认证？

操作步骤：第一步，用手机下载“河南社保”APP（苹果系统暂不支持）。第二步，点击“注册”按钮进入用户注册页面，在页面输入手机号码、验证码、密码等信息进行注册。第三步，在首页点击“待遇认证”按钮，若为本人认证，单击“本人认证”按钮，进入认证界面后，根据语音提示，进行人脸识别认证；若为他人认证，在他人认证界面中，输入“姓名”和“身份证号码”相关信息，根据认证语音提示，进行人脸识别认证。

五、如何下载“河南社保”APP？

（一）可关注“河南社保”微信公众号，点服务大厅，再点“社保APP共享”，通过弹出的二维码和网址下载。

（二）百度搜索“河南省社会保险中心”，打开河南省社会保险中心官方网站，点击“领取养老金资格认证”打开互联网自助人脸认证平台，再点击“手机人脸认证APP下载”，弹出下载二维码，扫码下载。

六、退休后在国外生活，无法下在国内APP怎么认证？

对于国外生活的退休职工，可通过“中国领事”APP进行认证。

七、线上认证的渠道如何注册？

在登录界面，点击注册按钮，填写人员基础信息，并进行人脸识别实名认证后就注册成功了。其中“河南社保”APP、“河南社保”微信公众号、河南省社会保障网上服务平台个人账号信息是通用的，注册一个即可登录三个平台。

八、不会用智能手机或没有智能手机怎么办？

可以让亲戚、朋友、邻居等其他人，使用“河南社保”APP、“河南社保”微信小程序、“豫事办”支付宝小程序里的“为他人认证”功能，直接输入姓名、身份证号码即可进行认证。

九、通过“豫事办”手机APP如何认证？

操作步骤：第一步，手机下载“豫事办”APP；第二步，登录“豫事办”APP，点开“社保资格认证”模块；第三步，根据社保待遇人员类别，选择认证类型；第四步，核对认证信息，点击“前往认证”进行采集人脸认证，人脸认证成功后，可自动完成资格认证。

十、通过电子社保卡小程序如何认证？

第一步，通过微信或支付宝申领电子社保卡，具体步骤略。第二步，点击“社保待遇资格认证”，根据提示完成认证。

十一、认证多次一直失败怎么办？

目前线上认证通过人脸识别技术和身份证照片或社保卡照片进行比对，如果当前面容与身份证或社保卡照片差距较大，容易比对失败。可调整摄像头角度、改变环境光线重新操作，如果仍比对失败可电话联系社会保险经办机构或到现场咨询。如果家里老年人重病卧床不起、植物人、脑梗等特殊情形，通过线上认证无法认证，可委托原单位携带相关佐证资料到省社保中心现场认证。

十二、忘了上次什么时候认证的了，在哪能查？

领取待遇资格人员可通过“河南社保”公众号、“河南社保”手机APP、“豫事办”手机APP和“豫事办”支付宝小程序、河南省社保中心官网认证板块等渠道，查询本人或他人最新一次认证时间、认证失效时间、认证渠道和认证方式。