优联云购购入10克投资金条，后未收到货的前提下，申请退款，售后一直不给处理

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

该用户订单12/27付款，又于01/16申请的退款，已核实都是在下单付款两个小时后申请的退款，根据平台规定付款后两个小时内申请退款需在24小时内处理，付款两个小时后申请的退款需在7个工作日内处理。该用户的订单已在七个工作日的处理时效内退款成功，不存在延期退款或不退款等情况。

已分配商家 优联云购商城

优联云购购入10克投资金条，后未收到货的前提下，申请退款，售后一直不给处理，联系客服人员，答复是黄金是特殊商品，拒绝七天无理由退款，在根本没有收到货的前提下，仅退款根本不适用于这一条款，他们想拖着让我收到货后就没办法再申诉了

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