课停了，门关了，桔子树教育到底“黄没黄”？

退费投诉不断，涉嫌违规收费，连续四月登上消费投诉警示榜；“接手”优胜教育遭家长质疑：置换课程不等价，接盘者不亏反赚；一边肆无忌惮欠费，一边盲目扩张......知名艺教机构“桔子树”近几年不仅负面缠身，如今还被曝出“爆雷跑路”！真相究竟如何？

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知名艺教机构“桔子树”爆雷

近日，据新经济沸点报道，有消费者爆料，艺术教育培训机构“桔子树”已经爆雷，此消息也被桔子树内部工作人员证实：“桔子树已经摆烂，也准备停课。”

据该消费者透露，其储值卡上还剩一万多元钱，上周还能正常上课，这周再约课就被通知该机构已经停课。截至目前，其旗下桔子树APP网页已打不开，PC端网页也是同样情况。上述桔子树内部员工透露，该机构创始人王军凯已联系不到。记者通过桔子树约课电话联系该机构，处于盲音状态。

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“桔子树”负面缠身，风波不断

投诉不断，四登“监管局黑榜”

据了解，“桔子树”消费者则以预付费形式充值，一节钢琴课课时费不低于250元。但消费者储值后因不能自由退费而经常被投诉。

2020年7月-12月，北京东城市场监管局发布《教育培训机构消费投诉信息公示》中，曾对其连续4次公开点名。其中北京优胜辉煌教育科技有限公司（优胜教育分公司及加盟店）和北京桔子树文化传播有限责任公司（桔子树）两度携手上榜，分别位列投诉榜单第一、第二。

图源 | 北京东城市场监管

此外，小编还在黑猫投诉平台发现上，截止发稿，桔子树共有345多条投诉信息，投诉理由大多为“拒不退款”和“乱收费”。其中，已处理63条，还有282条投诉未处理。

图源 | 黑猫投诉平台

有消费者表示：此机构目前没有老师上课，公司总机、分机、客户电话均无人接听。授课老师联系不上，没有给消费者任何解释，已不能继续履行合同约定服务。处理诉求：退还余额部分折合现金17120，其中缴费余额15620+赠送余额18500（当时1500购买）；

还有的学员家长表示，桔子树艺术教育培训机构现在没有老师上课，没有对消费者给出任何解释。还在网上发布消息，二次欺诈学员家长等等。

置换课程不等价，“接盘”优胜遭质疑

2020年11月，优胜教育爆雷关停，其创始人陈昊在微博中表示，已获实力机构的公益援助，进行共“9000余万元”的一轮补偿。与此同时，桔子树艺术教育公开表示，在征得学员同意的前提下，桔子树将为优胜教育旗下北京优胜派的学生提供后续的课程服务。

据了解，“优胜派”学员转移总课时约为23000余节,合计课时费用约四百多万元。学员已经将其剩余课时转移到桔子树，并为学员提供后续的课程服务，直至课时消化完毕，上课老师的课时费全部由桔子树承担。

图源 | 桔子树艺术教育公众号

然而，置换课程价值不对等、需要重新支付费用等已经成为了家长新的不满爆发点。“优胜派”的学员要转到桔子树，还需要支付桔子树每堂课25元的场地费用。除此之外，根据家长提供的当时购买“优胜派”课程的合同，每堂课的价格在300元左右，而转到桔子树，则变成了一对多的班课，且桔子树每堂课班课价格也远低于300元。

对此，北京桔子树文化传播有限公司品牌宣传中心总监王丽丽表示：“公司做这件事的成本大概在四五百万元。除了老师的费用，社保、福利、水电费都是成本核算需要计入的。”

但事实上，家长们对于“桔子树”不满不止于此，也和该机构本身也陷入退费风波达半年之久有关。面临投诉不断、被连续点名，自身都难保了还高调“接盘”优胜，这让家长们觉得，与桔子树创始人王军凯自述的“运营情况良好”大相径庭。

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资金紧张却盲目扩张，“桔子树”身陷囹圄

图源 | 桔子树艺术教育官网

据桔子树官网介绍：桔子树艺术教育培训是一家素质教育知名品牌的艺术教育机构，专注少儿艺术培训，总部位于北京城市副中心通州区，是集声乐培训、器乐培训、舞蹈培训、美术培训、艺术课程研发、艺考辅导、留学艺术辅导、企业服务、文艺演出、参赛培训为一体的综合性艺术教育培训平台。截至目前，桔子树已开设20家直营校区(北京17家、上海2家、天津1家)，总教学面积近40000平米。 

图源 | 企查查

据企查查显示，北京桔子树文化传播有限责任公司成立于2016年12月，注册资本1000万元人民币，公司法人、执行董事为王军凯。股东信息显示，该公司由萍乡达亿乐企业管理合伙企业（有限合伙）和北京雅智易冠科技有限公司共同持股。

风险信息显示，桔子树存在自身风险13条，法律诉讼风险88条，涉及49件司法案件，其中多条为服务或教育培训合同纠纷，其中在2018年判决的一项案件涉及金额8万多元。近期，该公司还因教育培训合同纠纷被北京市昌平区人民法院强制执行1.5万元。此外，该公司还曾因未将预收的资金存入存管帐户，违反预付卡管理条例，被罚款4万元。

培训机构面临“退费难题”，与其采用预支预付费进行盲目扩张，或经营不善导致入不敷出不无关系。在众多教育机构深陷倒闭潮时期，桔子树在资金紧张的情况下却选择逆势扩张，不裁员、不关店反而新增校区。

对此，桔子树创始人、总裁王军凯曾在北京青年周刊采访中表示，“桔子树的现金储备非常充足，不算平常的储备资金，仅2019年11、12月及2020年1月上旬两个半月的时间桔子树的现金流就新增1.4亿”，但与王军凯宣传“现金储备充足”相违和的是，桔子树因退费难被频繁投诉，并多次被监管部门点名。如果“桔子树”真的资金储备充足，怎么会因为“退费难”频遭投诉，从而影响口碑呢？

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“桔子树”出来辟谣！真相究竟如何？

针对“网传倒闭”传言，3月2日凌晨两点，该机构官方公众号“桔子树艺术教育”连发两条声明进行辟谣！其中一条为严正声明：“桔子树没有倒闭，切勿轻信谣言！”另外一条是关于“有不法分子冒用桔子树名义实施诈骗，郑重提醒广大学员注意甄别 谨防被骗”。

图源 | 桔子树艺术教育公众号

在声明中，桔子树表示没有倒闭，因为行业淡季，资金紧张，2月底之前没有把之前欠付的部分工资如期发放，导致有些新进员工对公司不满，以拉帮结伙的方式向学员和社会大众四处渲染桔子树危机，声称桔子树马上倒闭，舆论影响很多学员以不理智的方式导致桔子树校区无法运营，由于不实舆论的发酵以及个别员工持续的报复性渲染，为了最快速度把所有问题第一时间集中处理完毕，桔子树决定将暂停所有校区运营7-10天，期间在桔子树通州总部集中解答、解决桔子树所有学员问题，消除负面影响。

对于教培机构前脚辟谣倒闭传闻，后脚就倒闭关停事件早已屡见不鲜。所以学员和老师对于桔子树此番辟谣并不买账。目前现状是，学员陆续在报案，老师们集体讨薪，涉及学费数额巨大。本以为扛过疫情三年，正摊百业复苏时刻，“桔子树”却突然爆雷，希望“桔子树”早点解决此事，给学员们一个满意的答复。

图源 | 桔子树官网