网上值机

纸质行程单即《航空运输电子客票行程单》，由国家税务机关监制并纳入税务机关发票管理，是您当前机票付款及报销的凭证。每位乘机人的每张客票都会产生一张行程单，样式如下图：

行程单包括乘机人信息、航班及客票信息，以及用户实际支付的票价、民航发展基金、燃油附加费、其他税费金额。如果在海航自营渠道（官网/APP/M站/小程序）购买过国内航班机票保险，保险费用也会体现在行程单上。行程单不包括您支付时使用的积分、优惠券/卡抵扣金额、除保险外的其它附加产品金额。

行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。行程单只能打印一次，遗失不补，但遗失行程单并不影响您登机。

（一）开具范围

海南航空网站（www.hnair.com）、移动平台(含移动应用、小程序、移动官网)、海航呼叫中心预订客票，以及金鹏积分兑换客票，可在线办理预约邮寄行程单。其他渠道购买的客票，请从原购票渠道获取行程单。

（二）办理时限

请在行程最后一个航段起飞之日起28天(含起飞当天)内在线提交预约申请。如机票发生变更，新票需在新行程最后一段航班起飞之日起28天(含起飞当天)内申请，原票需在提出变更之日起28天(含提出变更当天)内办理预约邮寄行程单。

（三）送达时间

客票完全使用后，我们将第一时间打印并邮寄行程单，国内主要城市（寄出日之后）预计5天左右送达；偏远地区如：黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、青海、西藏预计8天左右送达。具体邮寄情况请以邮寄公司派送为准，如有疑问，可登录中国邮政官网或致电11185咨询。

1.目前只支持上述开具范围内渠道预订机票办理行程单预约邮寄业务；如有其他产品报销需求，请按照具体产品的相关说明申请电子发票。

2.行程单与电子发票均为有效报销凭证，请根据实际需要选择其中一种办理。机票打印行程单后不可再开具电子发票，开具电子发票后不可再打印行程单。

3.请准确填写、核对收件地址（精确到所在街道、小区和门牌号）和联系人信息，因收件信息填写错误导致的投递问题，海南航空概不负责；中国港澳台及境外地区，暂不支持行程单邮寄。

4.如您急需使用行程单，可前往海南航空机场售票处或市内售票处现场办理，详情请点击此处查看，或致电海南航空服务热线95339咨询。

5.对于多航段客票，部分航段退票可能无法打印行程单，请您以实际打印结果为准，如不能打印需要申请增值税普通发票。

6.仅支持人民币购买的机票申请邮寄行程单，其他币种购买的机票暂不支持办理。

7.温馨提示：受系统限制，超过28天时限的客票将无法打印纸质行程单。请您在行程结束后尽快提交打印申请，以免超期无法办理造成不便。