“心手相牵，快乐成长”儿童人际交往提升小组

4、让90%的组员了解尊重他人的重要性，以及不尊重的言语会带来的伤害。

5、让85%的组员能够了解冲突的存在并学会3种解决冲突的方法。

6、让88%的组员学会并熟练运用4种人际交往技巧。

四、活动计划

五、小组过程分析

（一）小组初期阶段（第一节）

小组初期阶段，组员相互之间不太熟悉，行为上比较拘束，在自我介绍环节部分有两位组员主动上台介绍自己，其他组员相互推脱不愿主动发言，社工及时进行鼓励，引导组员突破自我，告诉组员在其他组员分享完毕后要及时给出掌声回应，表示尊重。

社工根据组员的特征设计带有动作表演的“肢体打招呼”小游戏，利用游戏活跃气氛，拉近之间距离，促进社工和组员相互融入，加强互动，积极引导并鼓励组员进行尝试；游戏环节中组员们表现的很兴奋，用肢体打招呼的时候部分组员表演时动作比较滑稽，引得其他组员哈哈大笑，气氛逐渐变得活跃。

契约制定环节，组员们不知道如何制定，社工主动与组员进行沟通，让组员表达自己的想法，组员们茅塞顿开，争先恐后地说出自己想出来的规则并写到便签贴到契约树上，个别组员遇到不会的字，其他组员能够主动代笔，帮助完成约定；活动过程中通过组员间的交流与反馈建立相互信任关系，对接下来的活动内容充满期待。

（二）小组中期阶段（第2、3、4节）

第2节活动，组员之间的沟通和互动比上一节有明显提高，回顾环节，组员们能够详细说出上节的活动内容；通过“洗耳恭听”游戏互动，加深组员间彼此的了解，对小组具有较强的认同感；

95%的组员能够认真的聆听社工分享的内容，根据提问的内容准确回答问题，社工邀请组员朗读文字内容时，有两名组员因为识字量太少很多字不太认识，心情稍微低落，社工及时引导并进行提示，消除组员的消极情绪，及时进行带到其他组员给与鼓励，提升组员的自信心和积极性，缓解组员情绪，确保每一位组员都能融入其中；

视频分享环节，组员能够复述出故事的内容，有个别组员表现出表达的欲望，主动发表自己对视频的见解，当社工有问题抛出时，组员有有主动表达的欲望，想要表露自己，社工及时的给与表扬和肯定，鼓励服务对象真实的表达自己；

社工也及时的关注到特殊服务对象（被动、沉默、边缘、有情绪），营造公平的发言分享的机会。

第3节组员对小组有较强的的认同感和归属感，回顾环节有一名组员能够完整复述出上节观看到的视频内容，其他组员也能主动分享出上节学习到的倾听的重要性；

运用游戏互动引导组员开动脑筋，在脑海中找出词汇来描述自己要表达的物品，有个别组员有点紧张，一时想不出来要描述的物体，其他组员悄悄提示，组员之间关系愈加紧密；

绘画环节，彩笔数量有限，组员相互谦让，耐心的等待他人使用完毕；表达自己环节，组员轮流给大家展示自己的作品以及自己的理想职业，有想做医生、护士帮人治病的，有想做警察、消防员为人民服务的，有喜欢舞蹈想成为一名舞蹈家的，还有想做宇航员遨游太空的，组员表达自己时眼神充满了自信的光芒，其他组员也会给出热烈的掌声进行回应；

分享环节，组员也愈发自信，能够大声的说出为自己理想奋斗的计划，以及自己对表达技巧的理解，活动中服务对象走向小组中心位置，社工于边缘位置观察小组互动及服务对象的变化，推动小组目标的达成。

第4节，“石头、剪刀、布”游戏，根据口令出拳，石头砸剪刀，剪刀剪布、布包石头，输的组员要接受其他组员的刮鼻子惩罚，活跃气氛。

部分组员在其他组员接受惩罚时，刮鼻子力度过大，造成不适，组员之间出现了矛盾，社工及时做出调解，避免冲突的发生；在视频播放环节，组员们都十分共情，深受感触，大部分组员都说自己在和同伴交往过程中也会被起绰号，会觉得很不舒服，也会回应别人一个绰号，造成关系破裂，从视频中也更让他们能明白互相尊重的道理；

语言的伤害环节，起初组员们还觉得很好玩，跟着社工的指令对着白纸说出“你好讨厌、你真胖、你真难看……”，当发现对纸团说出“我喜欢你、你真可爱、你好漂亮……”

这些赞美的语言纸张上的褶皱仍然存在时，大家都沉默了，一脸凝重，对自己刚才说出的指责的话感到非常愧疚；

分享环节，组员们彻底敞开心扉，有一名组员主动分享自己由于没有做到尊重朋友，造成之间的关系越来越疏远，学习完本次的活动也认识到自己的错误，表示自己会和朋友主动道歉，挽回这段友谊。

随着活动的不断进行，组员对小组有了较强的认同感和归属感，愿意表达自己的想法，探讨自身遇到的问题；个别组员在活动中总想得到大家的更多关注，会刻意表露自己，制造冲突，社工充当调解人、支持者，协助组员面对和解决有冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张，增进小组组员对自我的理解。

（三）小组后期阶段（第5节）

本节活动中，组员之间的关系紧密程度增高，凝聚力明显增强，游戏环节，遇到两个人抢到一个凳子时，组员会主动把凳子让出来；

案例讨论环节，组员们根据观看到的冲突案例联想到了自己身边发生的事件，争先恐后地发表见解，共同讨论解决冲突的方法；实践演练环节，组员们演示的有模有样，运用学习到的解决冲突方法来避免矛盾的产生。

随着活动的不断进行，小组成员之间关系慢慢趋向紧密化，大家逐渐形成“同路人”，组员对小组充满信心和希望，小组的关系结构趋于稳定，社工以“同行者”、“旁观者”的角色，协助组员之间继续维持良好的互动；即将进入到最后阶段，社工提前告知组员，避免出现离别情绪。

（四）小组末期阶段（第6节）

本节活动是最后一节，社工由于提前告知小组即将结束，组员没有出现明显的离别情绪，对于活动的结束有些不舍，但仍会积极参与活动；回顾环节，每一位组员都能准确说出3-4种人际交往技巧；

礼物互换环节，组员们情绪稍微有些低落，但听到对方对自己说的赞美话语，低落情绪瞬间消失，也极力的夸赞对方；分享环节，组员们纷纷表示学到了很多内容，在生活中也会经常运用，提升人际交往能力。

社工告知服务对象即将结束，后期社工会继续进行跟进，及时了解组员动态，对于组员出现的离别情绪进行接纳与支持，通过礼物交换来进行缓解，协助组员保持经验。小组活动过程中，社工重新回到小组领导人的角色规划好小组结束的活动，安排好每一步骤，协助小组成员完成理想的结束过程。

六、小组评估

（一）评估方法

1、问卷测评法

最后一节小组活动结束社工邀请组员填写意见反馈表，并对结果进行统计分析，测量组员对小组活动的满意度及小组目标的达成度，从而总结本次小组的活动成效。

2、观察法

在活动中社工通过观察组员的参与程度、积极性、每个环节的具体表现，以及互动过程中的反应，来评估分析本次小组的服务成效。

3、访谈法

通过对每节活动最后环节组员的分享，组员之间的相互交流内容，以及社工对组员活动感受的单独访问，了解组员对本次活动内容的感受和收获。

（二）评估结果

1、目标完成情况

（1）目标一，通过游戏互动和活动讲解,让100%的组员能够相互熟知，了解本次活动的意义和目的。

通过进行自我介绍和“肢体打招呼”游戏提升组员参与度，帮助组员初步熟识和了解，消除陌生感，营造轻松的小组氛围，通过视频学习、游戏互动、绘画表达、情景模拟等不同方式，让组员能够学会倾听、表达自己、尊重他人、处理冲突的社交技巧，目标已完成。

（2）目标二，让90%的组员能够了解到学会倾听的重要性。

通过进行“洗耳恭听”游戏，认真倾听文字内容回答相应问题以及观看“学会倾听的索菲”动画视频，从索菲由于没有认真倾听好朋友说话，错失了好朋友要搬家的消息，后悔不已，认识到自己的错误，最后好朋友之间化解矛盾的故事，目标已完成。

（3）目标三，提升90%组员的思维能力和语言表达能力。

通过进行“万物皆可猜”游戏，用语言来描述物体，让其他组员来猜以及用分享绘画的方式来表达自己未来的理想，提升90%组员的思维能力和语言表达能力，目标已完成。

（4）目标四，让90%的组员了解尊重他人的重要性，以及不尊重的言语会带来的伤害。

通过观看“乌龟大王和跑调大王”动画视频，安安和奇奇互相起绰号的故事，进行批评言语和赞美言语对白纸的影响实验，目标已完成。

（5）目标五，让85%的组员能够了解冲突的存在并学会3种解决冲突的方法。

通过给组员分享一些常见的冲突案例，让组员认识在我们身边存在着各种各样的冲突，共同讨论出在冲突发生时要保持冷静，学会换位思考，理解他人，商议解决办法，如果双方未能解决要向大人寻求帮助，目标已完成。

（6）目标六，让88%的组员学会并熟练运用4种人际交往技巧。

带领组员回顾复习本次小组活动所学到学会倾听、表达自己、尊重他人、处理冲突的社交技巧，帮助组员进行巩固，让88%的组员学会并熟练运用4种人际交往技巧，目标已完成。

2、满意度分析

组员在活动中积极回答问题、积极参与，享受活动的每一个过程；填写意见反馈表，组员们对活动的内容形式、活动环节、活动场地、时间地点、社工的表现态度等个方面都是非常同意，并希望以后能多多开展类似活动。

七、专业反思

本次活动根据组员年龄特点通过视频学习、游戏互动、绘画表达、情景模拟等不同方式，让组员们熟练运用到学会倾听、表达自己、尊重他人、处理冲突的社交技巧。活动环节层层递进，贴合组员们的社交需求，组员积极参与活动，根据活动内容反思自己之前的行为，分享自己学到的新的认知和收获。

社工在活动中根据小组进度适当转变角色，引导和促进小组成员的互动和交流，及时处理组员之间的小情绪，在每节活动中都预留分享时间，协助组员将个人经验和小组共同经验联合起来，鼓励组员发表参与小组的活动感受，谈论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示，促进成员的人际交往能力提升，并在活动结束进行跟进，巩固组员学习经验。

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