校园网认证FAQ | 您所在的位置:网站首页 › 智慧华中大电子邮件系统 › 校园网认证FAQ |
Q:网络中心在什么地方?电话是多少? A:网络与计算中心在主校区南六楼,校园网服务点有以下4个: 1)主校区用户:师生服务中心24号窗口,南六楼一楼用户大厅。(校园网问题) 2)主校区用户:师生服务中心16、或17号窗口。(校园卡问题) 3)东校区用户:工程实践创新中心A座203室。(校园网、校园卡问题均可) 4)同济医学院及同济医院:同济师生服务中心(学子苑对面,留学生楼与中国银行之间)4号窗口(校园网),3号窗口(校园卡)。 用户可以根据自己的位置选择合适的服务点,联系电话:82668837。 Q:新生账号密码是什么? A:新生账号已在开学前提前导入,可以直接使用,账号是学号(第一个字母大写),初始密码是考号后八位,留学生为护照后六位。建议认领账号后第一时间修改密码。 Q:新进教工账号如何申请? A:认证系统自动开通新进教工账号,账号重置密码后可正常使用。 1)在编教职工账号为10位工号,可在自助网站myself.hust.edu.cn使用“统一身份认证”入口登录,重置密码后可以使用;或使用企业微信,在“工作台”-“应用中心”-“校园网”-“校园网密码修改”中重置密码。 2)在编教职工如无法自助激活账号,也可登录“智慧华中大|网上办事大厅”ehall.hust.edu.cn,填写“办公区入网申请”申请开通。 3)非在编教职工请主管人员登录“智慧华中大|网上办事大厅”,填写“办公区入网申请”,代为申请。 Q:提前入校的研究生没有学号怎么办? A:提前入校但尚未获得学生证号码的研究生申请开网,可以请导师登录“智慧华中大|网上办事大厅”,填写“办公区入网申请”。 Q:校园网账号有使用期限吗? A:校园网账号会根据用户的状态进行自动销户操作,比如账号状态变为“毕业”,系统将会在一段时间后进行销户。 Q:密码忘记怎么办? A:找回密码主要是以下3种办法: 1)在自助网站myself.hust.edu.cn首页,选择“统一身份认证”入口登录,就可以重置密码了,之前绑定过手机的用户也可以在自助网站首页选择“校园网密码找回”来重置密码。 2)使用企业微信,在“工作台”-“应用中心”-“校园网”-“校园网密码修改”中重置密码。 3)可以携带有效证件到南六楼一楼用户服务大厅、师生服务中心19号窗口或东校区东十楼一楼东侧校园卡服务中心102室进行人工密码重置。 Q:校园网账号的收费标准是什么样的? A:教工账号是免费使用的,学生账号收费标准包括:1元包天、5元包周、20元包月、60元包4个月(仅限新生使用)、100元包半年,账号默认套餐是20元包月,同学们可以根据自己的需求进行选择。 Q:如何修改校园网套餐? A:1)在企业微信中进入“工作台”-“应用中心”,在“校园网”栏目中选择“套餐信息”进行修改; 2)在自助网站myself.hust.edu.cn中,选择“套餐变更”进行修改 Q:校园网账号怎么充值? A:充值的渠道很多,主要是下面3种: 1)在企业微信中进入“工作台”-“应用中心”,在“校园网”栏目中选择“使用电子帐户充值”即可; 2)在校园卡圈存机上选择“缴费服务”,进入“校园网充值”,根据提示操作即可; 3)登录自助网站myself.hust.edu.cn,选择“余额充值”,进入“网银充值”操作; 如果以上方式都不能满足需求,可以到南六楼一楼用户服务大厅进行人工充值。 Q:如何使用校园网? A:可以通过阅读这篇文档,了解学校的校园网使用范围及方法:《华中大认证系统自助指南》; Q:认证客户端频繁掉线,提示账号密码不匹配,重连能连上,是密码的问题吗? A:这种情况不是账号密码问题,是安装Wifi热点软件导致的环境冲突问题。可在有线网卡属性的“身份验证”页中,取消“启用IEEE 802.1x身份验证”即可。 Q:大一新生为什么不能在宿舍使用有线网? A:因为根据学校的规定,大一新生暂时不能在寝室使用有线网,但是可以在办公区使用有线网,同时在无线覆盖的区域也可以使用无线网。 Q:修改套餐后什么时候生效? A:修改的套餐下周期生效,同时不认证不激活。也就是说这周期用完之后,如果连续几天没认证上网,那下周期也不会激活不会扣费。什么时间认证上网了,什么时候激活下周期同时扣费。 Q:为什么明明充了值却显示余额不足? A:这个问题很多见,大部分情况是因为套餐选择了100元包半年,这个时候自助修改一下套餐就可以解决了。 如果是网银充值未到账的情况,因为第三方支付有时会出现延迟,可等待10分钟再看是否到帐,如果仍未到账,可联系电话82668837解决。 如果是一卡通充值未到账,也可联系电话82668837解决。 Q:为什么账号总是频繁掉线? A:有可能是超过账号支持的最大设备在线数,可以通过自助网站myself.hust.edu.cn查看自己的在线设备状态,可通过将不使用的设备下线处理来解决。 如果仍然无法解决,可以联系电话82668837,工作人员会查看后台日志判断定位问题。 Q:为什么显示账号在黑名单中? A:一般是账号非法使用,或者其他安全原因才会被加入黑名单,建议更新最新的杀毒软件全盘扫描设备,同时根据黑名单信息提示拨打相应联系电话。 Q:客户端提示“IP地址信息获取错误”? A: 1)可用其他电脑在此网线试一下,首先排除端口、网线问题。 2)一定要检查有线网卡属性中的“共享”,取消其中的共享选项; 3)卸载Wifi热点软件; 4)可以尝试使用360安全卫士中的“断网急救箱”工具修复一下网络环境,修复后重启计算机。 5)最后还可以更新网卡驱动,重装锐捷客户端。 如果仍然无法解决,可以联系电话82668837。 Q:为什么认证成功上不了网? A:1)检查一下获取的IP地址、网关和DNS。错误的网关和DNS会直接导致此问题; 2)若获取的地址是192.168.1.*,则说明使用了路由器且没有关闭其DHCP功能,关闭后可恢复; 3)其他情况,可让用户利用360安全卫士中的“断网急救箱”,尝试修复后重启计算机。 Q:客户端运行后就不见了,再次运行提示“客户端已经在运行”? A:在系统进程中找到802.1x,结束进程后重新认证。 Q:认证后提示“DHCP Client 无法启动,请手动启动该服务”? A:检查系统服务中,该服务是否正常启动,如果是正常启动状态,一般是Wifi热点软件引起的,可卸载解决。 Q:客户端提示“用户不允许在该接入区域上网”? A:一般是教工账号不允许在学生区上网引起的。 Q:MAC客户端安装失败怎么办? A:大部分情况是解压缩问题导致的,可以在Windows系统中下载客户端并解压,然后拷贝至macOS下安装即可。 |
CopyRight 2018-2019 实验室设备网 版权所有 |