疫情日本取消中国签证机票能免费退吗 3月泰国游能无损取消酒店吗

之前因为疫情的缘故，很多计划出游的小伙伴们直接取消了自己的行程。之前购买的机票现在可以退吗?还有关于三月计划的泰国游取消，相关的酒店住宿机票能不能无责取消?

3月2日，通过国内一家航空公司官网订购两张3月18日上海前往日本大阪的机票。3月6日，日本入境政策因疫情发展发生变化，中国旅客赴日单次、多次签证将从3月9日零时起失效，目前政策有效期为3月31日。据此，日本签证暂时失效，3月18日已经无法前往日本，机票可以全额退款吗?

航空公司应全额退票

首先，关于疫情期间的机票退订，中国民航局曾出台过明确政策。即“在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。”但是，这一政策只能覆盖在1月28日之前购买的机票，3月2日购买的机票，不在这一政策范围之内。

按照日本新的入境政策，去日本签证已暂时失效，想去也去不了，这属于“不可抗力”吗?根据《民法通则》第一百五十三条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。如地震、台风、水灾、泥石流、战争、动乱、暴乱、恐怖袭击、武装冲突、罢工等以及政府法律、行政行为等。日本入境政策变化属于政府行政行为，属于不可抗力。机票尚未成行，即使航班正常，航空公司也应该给予全额退票。

提前通过在线旅游平台预定了3月份前往泰国旅游的酒店，但前往泰国的航班取消，同时考虑到泰国可能会有入境隔离政策，计划取消旅游行程。酒店可以无损取消预定吗?

建议进行协商退订

根据“962020”上海旅游热线的回复，如果是跟团游，根据此前出台的相关政策应无条件退订，退还除已发生的签证费用、保险费用等之外的其余费用。

但如果是通过在线旅游平台单独预订的酒店，由于泰国目前并未限制中国人入境，退订酒店的确属于“自愿退订”。能退回多少钱，关键要看境外酒店的相应政策和意愿。建议通过在线旅游平台与供应商和境外酒店进行协商，达成退订诉求。

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