N3真题在线

市役所で職員三人が話しています。

女1：ここ数年、うちの市でも、高齢者向け施設で介護をする人手が不足してるでしょう。何か手を打たないと。 男：市内の各施設からの報告を見ると、原因は離職率が高いことですよね。三年未満でやめていく人が多いのは、やはり体力的にきついからでしょうか。 女1：それもあるでしょうね。まあ、待遇をよくすることが問題解決への近道ではあるんだけど、これはそれぞれの施設で決めることだし。 女2：あのう、私がいくつかの施設で聞いた話では、悩みを打ち上げる場がないのがつらいっていう人も多いようなんです。 女1：そうですか。じゃあ、悩みをすくいあげるために、各施設で定期的に管理者と新人職員との面談をするよう、指導しましょうか。 女2：うーん、なんていうか、横の撃がりがほしいんじゃないでしょうか。一つの施設に新人が一だけってことも多いので、同世代とか同期と話せる場が必要だと思うんです。上司に言いにくいこともあるでしょうし。 男：それって、市内のいくつかの施設の職員が集まるってことですか。時間の調整が大変じゃないですか。 女2：ええと、研修という形にすれば勤務時間内に参加できると思います。気軽に話し合ってもらうことから始めるというのはどうですか。 男：うーん、話すだけで解決するのかな。過重労働を軽減するほうが必要じゃないでしょうか。介護用のロボットも出てますし、そういうのを導入できるように補助金の制度を設けるのはどうですか。 女1：うーん、制度を設けるにしても、今年度は難しいですね。今回は横の繫がりを重視する案を具体化していきましょう。

問題を改善するために、今回はどうすることにしましたか。 1．職員の給料の見直しを検討する 2．各施設で職員の面談を定期的に行う 3．他の施設の職員と交流できる研修を行う 4．介護用ロボットの導入を支援する