华为家庭存储PC同步盘安装时设置同步盘位置报错

问题现象

双击PC同步盘安装包，进入同步盘位置设置界面时选择一个映射网络驱动器或USB外接设备作为目录，提示你选择的路径，非系统磁盘，该路径无效，请从本地磁盘重新选择路径。

问题原因

同步盘是同步家庭存储与PC机本地之间文件，位置不支持设置PC的映射网络驱动器或USB外接设备作为目录。

解决方案

错误弹框界面点击确认，点击同步盘位置选择界面后方的更改按钮，选择本地磁盘作为同步盘安装位置后点击确定。

问题现象

双击PC同步盘安装包，进入同步盘位置设置界面时选择一个非NTFS文件系统的磁盘（如exFAT）后报错，提示你选择的路径非系统磁盘，该路径无效，请从本地磁盘重新选择路径。

问题原因

同步盘位置选择了一个非NTFS文件系统的磁盘（如exFAT）作为目录。

解决方案

鼠标右键单击电脑磁盘后选择属性>文件系统”，即可查看磁盘文件系统格式。

问题现象

双击PC同步盘安装包，进入同步盘位置设置界面并选择目录后点击确定，提示家庭存储需要在 “中文（简体，中国）”的系统区域使用。

问题原因

PC同步盘当前不支持安装在设置了区域为非“中文（简体，中国）”的其他区域的电脑上。

解决方案

在电脑桌面左下角输入kongzhi 或控制,找到控制面板>时钟和区域>区域>管理>更改系统区域设置，把当前系统区域设置更改为中文（简体，中国）后点击确定，并重启电脑后重新安装PC同步盘。

问题现象

双击PC同步盘安装包，提示当前安装包仅兼容Windows 10 Version 1803(OS bulid 17134)及以上的系统。

问题原因

Windows 10（64位）1803及以后的版本 或者Windows 11（64位）版本的PC可以安装华为家庭存储PC同步盘。

查询系统版本号：在电脑桌面使用鼠标右键单击此电脑或我的电脑，选择属性>关于>Windows规格，即可查看系统版本号。

解决方案

在电脑桌面空白位置点击鼠标右键，选择个性化>主页进入Windows设置界面，点击更新和安全>检查更新，检测到升级后点击立即安装，将系统更新到最新版本后重新安装PC同步盘。

问题现象

双击PC同步盘安装包，并将安装位置选择了桌面，安装完成后报错提示Windows无法访问指定设备、路径或文件。你可能没有适当的权限访问该项目。或双击快捷方式提示此快捷方式引用的项目无法访问。你可能没有适当的权限。

问题原因

PC同步盘当前不支持安装在电脑桌面。

解决方案

在电脑桌面左下角输入kongzhi ,找到电脑控制面板>程序>程序和功能，右键单击华为家庭存储选择卸载，卸载完成后重新安装PC同步盘，并在安装位置界面点击更改按钮，选择非桌面的本地磁盘目录。

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！