中国保险行业协会 旅行社责任保险

都邦财产保险股份有限公司

旅行社责任保险条款

总   则

第一条  本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条  凡在中华人民共和国境内依法设立并登记注册、合法经营的旅行社均可作为本保险合同的被保险人。

保险责任

第三条  在保险期间内，因被保险人的疏忽或过失，造成被保险人接待的境内外旅游者遭受下列经济损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人根据本保险合同的有关规定负责赔偿：

（一）因人身伤亡发生的经济损失、费用；

（二）因人身伤亡发生的其他相关费用：

1. 医疗费；

    2. 必要时近亲属探望的交通、食宿费、随行儿童或长者的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费及补办旅游证件的费用和因行程延迟所导致的费用。

（三）行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失；

（四）事先经保险人书面同意的诉讼费用。

第四条  保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第五条  下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人或其代表或其雇员的故意行为；

（二）战争、类似战争行为、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动；

（三）行政行为或执法行为；

（四）核反应、核子辐射或放射性污染；

（五）地震、海啸及其次生灾害；

（六）雷击、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、暴风等自然灾害；

（七）保险费交清前发生的保险事故。

第六条  下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）旅游者的违法、过失行为或自身疾病；

（二）被保险人的旅游服务质量未达到国家、行业或合同规定的标准；

（三）既不提供全陪或领队，也不提供地陪的散客旅游活动；

（四）被保险人委托非旅行社的单位或个人代理经营旅游业务。

第七条  下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人或其代表或其雇员的人身伤亡，以及上述人员所有的财产的损失；

（二）被保险人与他人签订的协议所约定的责任，但即使没有这种协议依法应由被保险人承担的不在此列；

（三）发生未经公安部门认定或无外来明显痕迹的盗窃、抢劫所导致财产的损失；

（四）因保险责任事故造成的一切间接损失；

（五）罚款、罚金、惩罚性赔款；

（六）精神损害赔偿；

（七）根据本保险合同的约定应由被保险人自行承担的免赔额。

第八条  保险人对从事下列活动所造成的人身伤亡或财产损失不承担赔偿责任：

（一）赛车、赛马；

（二）攀崖、无动力滑翔；

（三）探险性漂流、潜水；

（四）高山滑雪、滑板；

（五）跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动。

第九条  保险人对下列财产的损失不承担赔偿责任：

（一）金银、首饰、珠宝、文物；

（二）手表、手提电脑、摄像机、照相机；

（三）软件、数据；

（四）现金、信用卡、票据、单证、有价证券；

（五）文件、帐册、技术资料及其他不易鉴定价值的财产。

第十条  对其他不属于保险责任范围的一切损失、费用和责任，保险人不负责赔偿。

赔偿限额与免赔额（率）

第十一条  赔偿限额包括每次事故赔偿限额和累计责任限额，由投保人自行确定，并在本保险合同中载明。

第十二条  每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在本保险合同中载明。

保险期间

第十三条  除另有约定外，本保险合同的保险期间为一年。

保险人义务

第十四条  本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十五条  保险人按照本保险合同的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十六条  保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

第十七条  保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。 

投保人、被保险人义务

第十八条  订立本保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除本保险合同。

前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿保险金的责任，但应当退还保险费。

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除本保险合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿保险金的责任。

第十九条  投保人应按约定如期交付保险费。否则，保险人不承担赔偿责任。

第二十条  在保险合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除本保险合同。

被保险人未履行前款约定的通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。

第二十一条  被保险人应遵守国家有关的法律法规，不得超范围经营。对于超范围经营发生的保险事故，保险人不承担保险责任。

第二十二条  被保险人就旅游安全情况应事先对旅游者给予充分提醒、劝诫、警告，并对有可能发生的旅游意外事故采取有效的预防措施。

被保险人未按照约定履行上述旅游安全应尽的责任的，保险人有权要求增加保险费或者解除保险合同。

第二十三条 保险事故发生后，被保险人应该：

（一）尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；

（二）及时通知保险人，并在七天或经保险人书面同意延长的期限内书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者重大过失未及时通知，导致保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；

（三）保护事故现场，允许并且协助保险人进行事故调查；对于拒绝或者妨碍保险人进行事故调查导致无法确定事故原因或核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任；

（四）发生涉及治安案件的事故，及时向相关保安部门及当地公安机关报案。否则，对扩大部分的赔偿责任，保险人不负责赔偿。

第二十四条  被保险人收到第三者的损害赔偿请求时，应立即通知保险人。未经保险人书面同意，被保险人对第三者及其代理人作出的任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿，保险人不受其约束。对于被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人有权重新核定，不属于本保险责任范围或超出应赔偿限额的，保险人不承担赔偿责任。在处理索赔过程中，保险人有权自行处理由其承担最终赔偿责任的任何索赔案件，被保险人有义务向保险人提供其所能提供的资料和协助。

第二十五条  被保险人获悉可能发生诉讼、仲裁时，应立即以书面形式通知保险人；接到法院传票或其他法律文书后，应将其副本及时送交保险人。保险人有权以被保险人的名义处理有关诉讼或仲裁事宜，被保险人应提供有关文件，并给予必要的协助。

对因未及时提供上述通知或必要协助导致扩大的损失，保险人不承担赔偿责任。

第二十六条  被保险人向保险人申请赔偿时，应提交旅游合同、旅游团成员清单、保险单正本、事故证明书、损失清单、裁决或仲裁书、已赔付证明文件、由县级以上（含县级）医疗机构出具的医疗证明以及其他必要的单证材料。

被保险人未履行本保险合同约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。

赔偿处理

第二十七条  保险人对每人赔偿金额，以中华人民共和国人民法院判决或仲裁机构裁决确定的应由被保险人承担的赔偿责任为依据。

第二十八条  被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。

第二十九条　发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：

（一）对于每次事故造成的损失，保险人在每次事故赔偿限额内计算赔偿；

（二）在依据本条第（一）项计算的基础上，保险人在扣除每次事故免赔额后进行赔偿，但对于人身伤亡的赔偿不扣除每次事故免赔额；

（三）在保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不超过累计赔偿限额。

第三十条  除合同另有约定外，对每次事故法律费用的赔偿金额，保险人在第二十九条计算的赔偿金额以外按本保险合同的约定另行计算。

第三十一条  如被保险人有重复保险的情况，保险人仅负按比例赔偿的责任。

其他保险人应承担的赔偿金额，保险人不负责垫付。若被保险人未如实告知导致保险人多支付赔偿金的，保险人有权向被保险人追回多支付的部分。

第三十二条  发生保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利，被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。

被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。

保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。

第三十三条  被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

争议处理和法律适用

第三十四条  因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的，依法向中华人民共和国人民法院起诉。

第三十五条  本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

其他事项

第三十六条  本保险合同生效后，投保人可随时书面申请解除本保险合同，保险费按短期费率计收；保险人亦可向投保人发出解约通知书解除本保险合同，保险费按日平均计收。