中国邮政报

    快新媒体业务发展是文化传媒专业创新转型升级的必然要求，当前，新媒体业务在全国邮政红红火火地开展。通过分析全国各地邮政企业在新媒体业务发展中的主要做法，笔者认为，要想做大新媒体业务规模，实现业务健康良性发展，需做到以下几点。 

    加强队伍建设。新媒体业务属于新生事物，如微信朋友圈广告，与传统媒体相比,有传播速度快、受众范围广、准入审核严等特点,其专业性、技术性较强,并非每个营销人员都能熟练掌握和营销成功的。为此，组建新媒体专业团队就显得尤为重要。可成立省、市、县（区）三级新媒体项目组，人员方面建议选择接收新鲜事物能力较强的年轻大学生员工，辅之以有基层经营管理实战经验的人带队。项目组管理方面按照“每月培训、定期考试、季度考核”等方式，打造一支专业营销队伍，引领、带动当地新媒体业务发展。 

    聚焦重点行业。省、市、县分公司层面重点聚焦政府、旅游、通信、金融四类邮政最具优势的行业进行重点拓展。锁定各级政府宣传需求，整合朋友圈广告、公众号底部广告和腾讯新闻、腾讯视频信息流广告以及邮政媒体资源等推出不同组合套餐包，进行重点拓展；针对旅游行业，联合省、市旅发委，召集旅游链条上的景区、旅行社、餐饮酒店等，共同举办旅游行业专场峰会，为其提供“腾讯系媒体资源+邮政明信片+集邮品+邮政主题邮局”等独具特色的宣传服务方案；针对通信、金融行业，发挥邮政的客情关系优势，参与其广告宣传竞标，签订合作协议。支局要重点关注周边商家热点活动与营销机遇，积极瞄准房产装修、商超、餐饮、培训机构、婚纱影楼等行业客户开展走访拓展。 

    深耕重点区域。每个省分公司打造2~3个“标杆市分公司”，每个市分公司打造2~3个“标杆县分公司”，引领带动新媒体业务快速发展；同时评选“全省30强县分公司”，鼓励县域层面一方面借助区域客户“政务+互联网”需求，实现对邮政优势行业的深度开发；另一方面锁定各地产业集群市场，如商贸城、服装城、窗帘城等产业集群市场，实行“定点爆破”，开拓区域代表性客户，形成各行业新媒体拓展案例进行复制推广，以点带面，做大规模。 

    扩大宣传造势。不断创新宣传形式，丰富宣传内容，拓宽宣传阵地，为新媒体业务拓展提供良好的内外部氛围和精神动力。一是聚焦重点对象，抓榜样典型，推动形成以上率下、示范带动的良好氛围。二是制作宣传推文及宣传语，发动员工通过朋友圈转发扩散，营造宣传气氛。三是以“腾邮赢客中国行营销峰会”为抓手，一方面通过省市县三级上下联动，组织系列峰会活动进行宣传造势，扩大影响力，另一方面争取政府部门的支持，将峰会纳入当地政府组织的中小企业活动、各行业活动等进行推广。 

    做好售后服务。签单只是销售的开始，签单之后要与客户保持长期的联系和沟通，一方面及时了解客户对于投放的需求，确保投放效果，另一方面及时跟进广告审核、投放情况，并将相关信息反馈给客户。广告投放结束后要形成详细投放报告（包括广告互动率和转化率等指标），让客户及时了解广告效果，为复单打好基础。□梁娜 刘若涵