“金点子”变“金钥匙”

潍坊城市治理中有一些充满“人情味”的小细节：增亮马路拐角，减少安全隐患；改善斑马线设计低洼问题，畅通城市道路；及时修剪道路两侧树枝，避免遮挡交通信号灯……

　　这些微而实的治理举措无声地提升着潍坊的城市品质，追溯其产生原因，离不开一场“金点子”征集活动。2021年11月，潍坊市城市管理局举办“我为城市管理献一策——金点子有奖征集活动”，广泛征集各方智慧。时隔四个月，这些“金点子”逐步落地，化身成一件件惠民举措，提升着潍坊城市治理的精度、温度。

　　进行城市出入口改造，减少交通隐患。

慧从民来，惠及民生

　　今年，虞河景区、人民广场等公园景区出现了许多便民衣帽架或存衣柜，解决了市民健身时衣物存放的难题。这些便民衣帽架和存衣柜背后，隐藏着群众的无尽智慧。

　　推出这一惠民措施的灵感来自奎文区居民张启，他通过“我为城市管理献一策——金点子有奖征集活动”，向市城管局提议在人流量较大的公园里设置存衣柜或挂衣架。市城管局工作人员接收提议后立即展开实地考察，在综合分析可行性后，便民衣帽架和存衣柜开始出现在人流量大的公园景区内。

　　“作为普通市民，提出这么一个建议，相关部门不但能够认真考量，予以采纳，而且这么短的时间就付诸实施，说明政府把人民群众的需求当成实事来办了，我很满意。”张启说。

　　公园景区里的便民衣帽架。

　　增加人行道灯光亮度，在景区建设“城市书屋”，在城市主干道投放“环卫卫生箱”，编发“百姓版城管手册”……不同身份、角色的市民组成“民间智囊团”，从鲜活的生活体验中提出带着“烟火气”的建议，在提升城市品质的同时，增加着这座城市的温度。“金点子”征集活动敞开了市民参与城市治理的大门，把市民请进来，把群众的智慧请进来，共商共议城市管理工作。

　　百姓版城管手册

　　此次征集活动，市城管局共收到广大热心市民提出的528条“金点子”，涵盖城市路桥、排水、照明、环境卫生等方面，这些“金点子”将转化成城市治理的“金钥匙”，推动着潍坊这座城市的进步。

精准研判，扎实推进

　　群众声音是最原汁原味的社情民意，蕴含着大量真知灼见。

　　如何从海量的民意中精准“打捞”出提升城市治理温度的“金点子”，让征集到的好建议落实好，是开展民意征集活动的难点所在。

　　为了精准研判出具有可行性的“金点子”，市城管局建立完善的筛选工作流程。市城管局政策法规科负责对每个“金点子”进行初审、分类，将其分为园林绿化、环境卫生、公用事业（供水、供气、供热等）、市政设施、城管执法五大类。分类完成后，市民的提议将被转到相关责任科室进行办理，由相关科室负责调研、分析。

　　增设口袋公园设施，兼顾美观与实用性。

　　“这个过程会持续十余天，我们科室随时收集、反馈市民提议。市城管局领导还专门召开了一次党组会，专题分析市民的每一个提议。”潍坊市城市管理局政策法规科工作人员说。经过分析，市城管局从500多条市民建议中筛选出了200多条具有可行性的“金点子”，完成了民意的精准“打捞”。

　　建议征集只是第一步，重点是要把群众的“急难愁盼”解决得更扎实。

　　为了避免拐角盲区，让行人、车辆及时看清路口处人流、车流情况，市民建议实施马路拐角“亮化工程”。针对这一“金点子”，市城管局成立工作专班，第一时间组织人员对相关路口绿化情况进行排查摸底，做到底子清、情况明。在此基础上，市城管局科学研究部署工程规划，制定具体实施方案。目前，马路拐角“亮化工程”正在逐步推进中，既保障了市民的出行安全，又点缀了潍坊城市活力。

　　及时修剪道路两侧树枝，避免遮挡交通信号灯。

　　完善筛选工作流程，成立工作专班，科学研究部署……市城管局用“绣花”功夫针对性实现群众设想。让群众的智慧“落地”，这是提升城市幸福感的重要途径。“我们会把这种做法坚持下去，让汇聚民意的大门一直开下去。”潍坊市城市管理局人事科工作人员说。

扩宽渠道，广聚民智

　　如何征集到更多好点子，让它们化作城市治理的“金钥匙”，潍坊市妙招频出。

　　为了拓宽民意反映渠道，拉进与群众的距离，每月第三周的周六，市城管局会组织“城管服务进社区”活动，专家、相关公司直接走进社区，倾听市民意见。在活动中，市民可以尽情提出自己在供水、供热、植物养护等各方面的想法、困扰。专家现场与市民沟通，在解决个例难题的过程中，汲取群众智慧。

　　落叶缓扫，增加城市自然之美。

　　针对社情民意碎片化的特点，市城管局进一步整合12345政务服务热线、公众号留言等多个民意反映渠道，扩大民意收集范围。“落叶缓扫”“城区公共卫生间24小时开放”“打造城管律师团队”……这些来自城市不同角落的声音，通过常态化的民意收集机制被轻易捕捉，让市城管局更加“耳聪目明”，也托起了群众稳稳的幸福。

　　城区公共卫生间24小时开放。

　　在此基础上，市城管局再次寻求突破。3月11日，市城管局联合新闻媒体开通了《城管半月谈——我的城市我做主》在线栏目。市城管局分管负责同志带队，带领各领域专家在线接受群众意见、解决群众烦恼，为群众搭建起了一条全新的畅通民意的渠道。“这个栏目将成为共商共议共话城市管理、收集群众智慧的重要渠道。”潍坊市城市管理局工作人员说。

　　从治理城市的风格中可以看出潍坊的民生情怀，让人民满意始终是这座城市治理的最大原则。从“金点子”到“金钥匙”，这是人和城的同频共振，是“慧从民来”到“惠及民生”的良性循环。喜欢潍坊的理由，不仅是因为它的发展高度，更在于它的民生温度。

潍坊日报社全媒体记者: 方文婷/文图