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针对成长型企业，携手合作伙伴，提供“专业、实用、多样、增值”的原厂服务

微软公司于11月17日宣布正式推出针对成长型企业的微软安心服务。微软服务团队将发挥其企业级信息化实施的经验优势，及遍布亚太区的强大技术支持团队，携手合作伙伴拓展市场覆盖，为广大成长型企业用户提供多样、增值的原厂服务模式，充分满足企业快速成长及预算需求，提升企业竞争力。

微软深耕中国市场多年，深刻洞察广大中小型企业的发展需求，适时推出针对成长型企业的相应原厂服务，为中小型企业在下一个五年计划中的创新发展及信息化建设注入了新的活力，也为合作伙伴生态链的发展创造新的空间。

微软安心服务以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，提供涵盖几乎所有微软软件产品的主动式原厂系统检验、专业咨询、培训和服务，及全年无休的故障排除及在线增值服务。同时，根据用户的实际需求，微软安心服务提供针对50个以上的精选产品解决方案的专家咨询和70门以上的高级IT技能培训课程，助力企业用户最优化地享受信息化投入，从而帮助企业全面提升运营效率。

针对成长型企业，微软安心服务包括以下服务项目，并可根据用户需求提供远程或现场服务：

•   微软原厂专业咨询服务：微软根据企业用户在IT评估、部署和维护阶段的不同需求，提供针对50个以上的典型产品解决方案的专家指导，以保证用户能够最优化地使用微软产品。微软安心服务也可根据用户的具体情况提供有针对性的咨询。

•   微软原厂专业培训服务：微软对主要的企业级产品提供70门以上的培训课程。企业IT专业人员可以在一对一的环境中通过专家讲解、演示、动手实践和答疑快速地提高IT技能，更好地推动公司业务成长。

•   原厂保证的故障排除：微软的专业技术支持团队提供可供选择的工作日5x8或全年无休的7x24的支持，随时解决企业用户在使用微软产品中遇到的技术问题。

•   在线增值服务：微软为微软安心服务用户定期举办在线技术讲座和分发最新的技术资料，并通过在线技术论坛提供技术问题快速问答通道，对客户在线提出的技术问题保证在2个工作日内给出相应解答。

此次项目的推出，是微软扎根中国，推动市场发展的又一重大举措。微软服务团队与合作伙伴强强联手，共同打造创新的商业模式和服务方案，与客户实现多赢。微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达及微软大中华区企业服务部总经理曾元曦表示：“ 微软公司始终非常重视用户的应用体验，致力于帮助客户采纳并充分发挥科技的价值。微软安心服务在中国全球首发，再次证明了中国市场的重要性。在中国跨入‘第十二个五年计划’发展之际，适时推出有针对性的增值服务，微软服务团队与合作伙伴强强联手，共同打造创新的商业模式和服务，将微软多年支持大型企业级用户的丰富经验和技术积累，提供给更广大的中国中小企业用户，帮助他们加速成长，充分享受信息化投入带来的回报，与客户共同赢取市场商机。 “

        微软安心服务的引入，使微软中国在微软全球第一个建立了完整的面向不同客户群体的服务体系。该体系包括面向大中型企业的微软企业服务，面向成长型企业的微软安心服务和其他面向合作伙伴和消费者的服务。