新媒体消费平台对公众消费与生活的影响

摘 要：近年来，构筑在新媒体平台上的新兴网络消费平台迅速发展，成为公众生活消费的重要组成部分，为消费者的消费方式、消费心理、生活习惯带来了深远的影响。本文以淘宝网、iTunes store为例，主要论述了网络购物的发展特点、对公众生活的影响，及其发展的前景。

关键词：新媒体；消费方式；网络购物；淘宝网；iTunes store

相对于传统媒体形态而言，那些利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态[1]，我们称之为新媒体。它包括网络媒体、手机媒体、数字媒体等。借助新媒体这个包罗万象的信息平台，很多新兴产业迅猛发展，诸多网络消费平台出现在我们身边，人们的生活方式、消费理念发生了翻天覆地的变化。

一、两大热点消费平台打造超级销售神话

提到网购平台，淘宝网对于中国消费者来说可谓家喻户晓，它成立于2003年，由阿里巴巴集团投资创办，经过不到十年的发展，如今已成为亚洲最大的网络零售商圈。互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。它的成功运营，也成为利用网络新媒介建立电子消费平台的经典范例。消费者可通过淘宝平台搜索商品，一目了然的货比多家，运用淘宝兄弟软件――阿里旺旺，实现与卖家的在线交流，在提交订单后通过第三方支付平台――支付宝，完成一笔交易。购买一件称心如意的商品只需轻轻点几下鼠标即可完成，网购平台实现了人们足不出户逛世界的梦想。同时，淘宝网这个客户众多、竞争公平、月租低廉的业务平台，也带来了自主创业的无限商机。正是因此，淘宝网才能在短短几年内受到社会各界的拥护，获得如此巨大的市场份额和丰厚的收益。

除淘宝网之外，随着美国苹果公司不断推出ipod、itouch、iphone、ipad等一系列可移动、高智能电子产品，iTunes Store 这个由苹果公司运营的网络音像商店也掀起了一股新的浪潮。iTunes最早发布于2001年1月9日的2001旧金山Mac World Expo 展览会，是一款mp3音乐软件，从第四版开始引进了音乐商店的功能。在其中，用户可以搜索各国各类音乐、电影、电视节目等音像作品，目前奥地利、比利时、芬兰、法国、德国、希腊、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、英国、美国共13个国家的用户可以通过信用卡或Paypal在线购买音乐和有声书籍[2]。 据苹果中文资讯博客提供的数据显示，iTunes Store 2010的销售额迅猛增至40亿美元。而全球四大唱片公司之一华纳音乐集团年营收额为30亿美元。2011年第三季度iTunes Store营收同比增幅36%，有超过2.25亿个信用卡绑定帐号，引领着在线音乐市场。

不论是以淘宝网为代表的网络购物平台还是以iTunes Store为例的网络音像商城，都吸引着越来越多消费者的关注，新媒体为新的消费方式提供了更广阔的平台、为电子商业的发展带来了更多的机遇。

二、网络购物潜藏巨大吸引力

网络购物作为一种新兴的商业模式，如雨后春笋般走进我们的生活并散发着独特的魅力。

1.网络购物品类繁多、更新迅速、浏览便捷。网络消费平台每时每秒都在更新着大量的商品信息和广告，2011年11月3日笔者使用淘宝网搜索关键词“T恤”，找到相关宝贝16735259件，这个庞大的数字仍在不断的变化，而对于实体店来说是无法想象的。消费者还可以利用自动排序系统进行以价格、销量、信用为标准的详细排序。在iTunes Store，有超过23种风格的音乐、16种风格的电影、9类电视节目、24类电子书籍等商品可供消费者选择。丰富的商品为消费者带来了极大地方便，可以说只有想不到的几乎没有买不到的。

2.网络购物突破了时间、空间限制。相比传统购物方式而言，突破时空限制[3]，就增加了消费者的购物空间，挖掘出了更多潜在消费群。网络销售的黄金时段是每日晚8点至次日凌晨，当实体店铺打烊时，正是网店的夜晚黄金时间，消费者依然可以随心所欲的过一把购物瘾。

3.信誉竞争，保障商品性价比。由于网络商品不能被直观的展示，消费者对商品的评价就直接影响着销售量。信誉竞争有效地减少了商家对商品的虚假描述、降低了购物的风险。在iTunes Store，全世界大部分音乐单曲0.99～1.29美金、专辑不到10美金、电视节目2.99美金、租一部电影3.99美金，消费者只需支付低廉的费用就可拥有最新最丰富的音像商品。

三、网购对人们消费与生活的影响

网络购物的发展使人们的消费心态、消费方式以及生活习惯都有了翻天覆地的变化。

1.网络购物成为一种生活习惯。对于没有足够时间，或不喜欢逛商场的消费者来说，网购是他们逛遍世界、接触外界信息、体会购物乐趣的另一扇门。同时，网络购物货品丰富，并经常伴随折扣促销活动，很多卖家还可提供正品折扣代购服务，因此同一类型、同一款式的商品在实体店和网店中价格有时相差好几倍，这就使得很多喜欢精打细算的消费者“人在商场心在网”，即使要等候货运的时间，购买的热情也丝毫不减。人们的消费生活、消费乐趣越来越依赖于网购平台这个物资丰富的大市场，它逐渐成为人们生活中不可缺少的部分。

2.网络购物引领消费潮流。网购平台商品信息量大、更新迅速，那些需求大、销量多的商品，就会吸引更多的消费者来购买，与此同时实体店铺也会根据供求导向更新产品，这就形成了良性的产销循环，无形中引领了人们的消费潮流。为了使产品更容易被顾客搜索到，产品名称关键词的设置也是一门学问。淘宝卖家会在商品名称中加入尽可能多的热点关键词，比如“爆款”、“热点”、“人气”等，在iTunes Store的首页，设有“本周排行”、“最近热点”、“快速链接”等指示标，这些宣传性的词语不断地对消费者进行心理暗示，众多排行榜使消费者对于各类商品的销量、评价一目了然，商品自然越卖越火。

3.促销手段乐趣多。网络购物平台各类新奇的促销手段也给消费者带来了诸多乐趣，秒杀、团购、福袋是最具代表性的三种。所谓“秒杀”，就是网络卖家将一件商品在某个特定时间降至超低价格吸引买家抢购的销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式[4]。随着大批团购网站的建立，越来越多的买家开始订阅团购信息，抢拍物美价廉的商品。例如原价588元的华光豪华四档调挂烫衣机，团购价只需288元；一台原价89元的索爱静音空调空气加湿器，秒杀价只需59元。大尺度的让利，促使看秒杀、看团购成了网购的一大亮点。“福袋”是指商家低价将多件商品搭配销售，有些是随机的神秘组合。这些一举多得的促销方式不仅增添了买家的购物乐趣，有效地解决了货品积压的问题，还为商家提供了薄利多销的机会，更能让消费者在其中获取无限的满足。

4.网络购物增强了商家与消费者之间的交流互动。借助网络平台，关于网购的论坛也成为网友的新宠，买家、卖家在其中交流买卖心得体会、宣传最新商品、结识社会各界的朋友，网络购物不仅丰富了人们的物质生活，也增强了人与人之间的交流。例如：91apple论坛、米酷音乐论坛等人气论坛，都设有iTunes交流专区，方便用户推荐、搜索有关iTunes影音的各种信息。在淘宝论坛里，设有淘友茶馆、经验畅谈、超级买家秀等6个主题板块，买家可建立自己的帮派，随时随地发布潮流信息，分享自己的收藏等。一时间“淘宝语体”火速风靡大江南北，淘宝卖家统称客户为 “亲”――“亲爱的”缩写，以“亲、包邮哦、好评哦”等为关键词，拉近与买家的距离。这些词语迅速走红网络，也成了生活中最流行的调侃语，甚至连高校录取通知书、外交部官方微博、交通宣传提示牌也频频出现“亲”、“哦”等幽默亲切的淘宝语体。火爆的论坛交流被视作网购的一部分，同时也是人们交流互动的重要途径。

5.网络购物平台成为购买稀缺物品的途径。网络这个大市场，为寻找那些年代久远或稀少短缺的商品提供了更丰富的资源。例如搜索“老电影海报”，会出现一些很难在实物商场中买到的正品、经典、年代久远的海报收藏品。因此网络购物平台也成为一个交流、交易稀有珍宝的重要途径。

四、新媒体消费平台的创新与发展

在日益激烈的市场竞争中，新媒体消费平台要扩大影响力、吸引更多消费者，使自身取得更全面的发展，创新是必不可少的。

1.建立大批专门性、品牌性购物网站。网络购物的特点是品类丰富，更新迅速，但网站的特色与侧重点也尤为重要，购物网站应选取具体的切入点，满足日益细分的消费群。例如：iTunes store、当当网上书城、红孩子母婴用品商城等，这些具有明确分类的网购商城为消费者提供了更专业、更细致的服务。随着网络消费的发展，门类细化将成为其新趋势、新特点。

2.与传统媒介密切融合。新媒体购物平台的创新发展应该加强与传统媒介的联系，与之共同发展。例如网购网站可以通过报纸、广播、电视进行促销、宣传活动，传统消费平台也可以利用团购券、网购代金券等优惠活动吸引消费者。如此一来，新媒体消费平台、传统媒介平台将会获得更多交流互动、共盈互利的机会，在未来新媒体消费平台的发展中，与传统媒介的互动将成为其发展创新的重要道路。

3.网购安全保障、售后服务需逐步完善。网络购物虽然方便快捷，但频频出现的购物陷阱，让很多想要尝试网购的消费者望而却步。在网络购物高速发展的当下，为消费者提供安全保障、处理好售后服务也是网络购物发展的关键环节。

构建在网络、手机等新媒体平台上的消费新潮流，推动了社会经济的发展，逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。消费者对于网络消费的需求日益增多，各类购物网站也正在模仿借鉴中不断寻求着自身独到的发展之路。网站门类细化、与传统媒介的融合以及网购服务的完善将会推动新一轮的网购热潮，人们的消费方式、消费观念以及生活理念都将因此产生更加深远的影响。

 参考文献：

[1] 匡文波.2006新媒体发展回顾[J].中国记者,2007(1).

[2] 何昭兵.iTunes 在线销售30亿首歌曲的秘诀前沿观察[J].Fore-front Observation ,2008(1).

[3] 陈冲,张丰.论网络媒体对当代大学生消费行为的影响[J].新闻界, 2008(6).

[4] 百度百科.团购[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/16979.htm.