什么是设计思维（Design Think）2022

By Admin 设计思维不是设计师的专有财产——文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域的所有伟大创新者都实践过它。那么，为什么称之为设计思维呢？有什么特别的设计思维设计师的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为中心的技术，以创造性和创新的方式解决问题——在我们的设计、业务、国家、生活中。

一些世界领先的品牌，如苹果、谷歌、三星和通用电气，已经迅速采用了设计思维方法，设计思维正在世界领先的大学教授，包括d.school、斯坦福、哈佛和麻省理工。但是你知道什么是设计思维吗？为什么它如此受欢迎？在这里，我们将切入正题，告诉你它是什么，为什么它如此受欢迎。

设计思维是一个迭代的过程，在这个过程中我们寻求理解用户，挑战假设，并重新定义问题，试图找出在我们最初的理解水平下可能不会立即显现的替代策略和解决方案。同时，设计思维为解决问题提供了一种基于解决方案的方法。这是一种思考和工作的方式，也是实践方法的集合。

设计思维围绕着对我们为之设计产品或服务的人的理解的浓厚兴趣。它帮助我们观察和发展神入目标用户。设计思维在提问过程中帮助我们:提问问题，质疑假设，并质疑其含义。设计思维在解决定义不明确或未知的问题时非常有用，它可以以人为中心重新构建问题，在头脑风暴会话，并在中采用实践方法样机研究和测试。设计思维还包括持续的实验:草图原型制作、测试和尝试概念和想法。

今天使用的设计思维过程有许多变体，它们有三到七个阶段、阶段或模式。然而，设计思维的所有变体都非常相似。设计思维的所有变体都体现了同样的原则，这是1969年诺贝尔奖获得者希尔伯特·西蒙在《人工科学》中首次描述的。在这里，我们将集中讨论斯坦福大学哈索-普拉特纳设计学院提出的五阶段模型，该学院也被称为d.school。我们选择d.school的方法是因为他们处于应用和教授设计思维的前沿。根据d.school，设计思维的五个阶段如下:

需要注意的是，五个阶段、阶段或模式并不总是连续的。它们不需要遵循任何特定的顺序，并且经常可以并行发生并反复重复。有鉴于此，您不应该将阶段理解为一个分层的或逐步的过程。相反，你应该把它看作是一个创新项目的模式或阶段的概述，而不是连续的步骤。

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为了帮助您理解设计思维，我们将流程分为五个阶段或模式，即:1。移情，2。定义，3。想法，4。原型，和5。试验。设计思维的特别之处在于，设计师的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为中心的技术，以创造性和创新的方式解决问题——在我们的设计中，在我们的企业中，在我们的国家中(最终，如果事情进展得真的很好，甚至更好)，在我们的生活中。然而，像奥古斯特·罗丹这样的伟大艺术家，他创造了这个著名的雕塑叫“思想者”，最初是“勒庞塞”，很可能在他的作品中使用了同样的创新过程。同样，文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域的所有伟大创新者都实践过它，并且仍然在实践它。

有时，理解无形事物(如设计思维)的最简单方法是理解它是什么不。

人类自然而然地发展出基于重复活动和常见知识的思维模式。这些帮助我们在相似或熟悉的情况下快速应用相同的行为和知识，但它们也有可能阻止我们快速、轻松地获取或开发新的方法来观察、理解和解决问题。这些思维模式通常被称为计划，它是当我们遇到一些环境刺激时，在人类头脑中被激发和启动的一组有组织的信息以及事物、行为和思想之间的关系。一个模式可以包含大量的信息。例如，我们有一个关于狗的模式，包括四条腿、皮毛、锋利的牙齿、尾巴、爪子和许多其他可感知的特征。当环境刺激与这一模式匹配时——即使有微弱的联系或者只有少数特征存在——同样的思维模式也会进入大脑。由于这些模式是自动激发的，这可能会阻碍对情况的更恰当的印象，或者阻止我们以一种能够实现新的问题解决策略的方式来看待问题。创新解决问题也被称为“跳出框框思考”。

跳出框框思考可以为棘手的问题提供创新的解决方案。然而，跳出框框思考可能是一个真正的挑战，因为我们自然而然地发展了思维模式，这些模式是以我们周围的重复活动和常见知识为模型的。

几年前，发生了一起卡车司机试图从一座矮桥下通过的事件。但是他失败了，卡车被牢牢地卡在桥下。司机无法继续开车通过或倒车。

故事是这样的，当卡车被卡住时，它引起了大规模的交通问题，导致紧急救援人员、工程师、消防队员和卡车司机聚集在一起，设计和协商各种解决方案来移走被困的车辆。

急救人员正在争论是拆除卡车的零件还是拆除桥梁的零件。每个人都谈到了适合自己专业水平的解决方案。

一个男孩走过并目睹了激烈的争论，他看着卡车，看着桥，然后看着路，漫不经心地说，“为什么不干脆让轮胎漏气呢？”让所有试图解开这个问题的专家和专家感到非常惊讶。

当解决方案被测试时，卡车能够轻松地自由行驶，只受到最初试图通过桥下时造成的损坏。这个故事象征着我们所面临的困境，在这些困境中，最显而易见的解决方案往往是最难找到的，因为我们在自我约束中工作。

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对我们人类来说，挑战我们的假设和日常知识通常很困难，因为我们依赖于构建思维模式，以便不必每次都从头开始学习一切。我们或多或少是无意识地依赖于做每天的事情——例如，当我们早上起床、吃饭、散步和阅读的时候——但是当我们评估工作和私人生活中的挑战时也是如此。特别是，专家和专家依赖于他们坚实的思维模式，对于专家来说，开始质疑他们的知识是非常具有挑战性和困难的。

为什么我们要告诉你这个故事？讲故事可以帮助我们激发机会、想法和解决方案。故事围绕真实的人和他们的生活展开。故事很重要，因为它们是对特定事件的描述，而不是一般的陈述。它们为我们提供了具体的细节，帮助我们想象特定问题的解决方案。当我们在做的时候，请观看这个1分钟的视频来帮助你开始理解什么是设计思维。

设计思维通常被称为“盒子之外”的思维。这个孩子向我们展示了为什么挑战我们的假设并找到解决问题的新方法是重要的。

设计思维通常被称为“盒子之外”的思维，因为设计者试图开发新的思维方式，而不遵循占主导地位的或更常见的解决问题的方法。

设计思维的核心是通过分析和理解用户如何与产品互动以及调查他们的操作条件来改进产品。设计思维的核心还在于提出重要问题和挑战假设的兴趣和能力。跳出框框思考的一个要素是篡改先前的假设——即有可能证明它们是否有效。一旦我们对问题的条件进行了质疑和调查，解决方案生成过程将帮助我们产生反映特定问题的真正约束和方面的想法。设计思维为我们提供了一种深入挖掘的方法；它帮助我们进行正确的研究，对我们的产品和服务进行原型设计和测试，从而发现改进产品、服务或设计的新方法。

用户体验的老人，唐·诺曼他还创造了“用户体验”这个术语，解释了什么是设计思维，以及它有什么特别之处:

“……我越是思考设计的本质，越是思考我最近遇到的工程师、商人和其他人，他们盲目地解决了他们认为毫无疑问或没有进一步研究就面临的问题，我意识到这些人可以从大量的设计思维中受益。设计者已经开发了许多技术来避免被过于简单的解决方案所捕获。他们把最初的问题作为一个建议，而不是一个最终的陈述，然后广泛地思考这背后的真正问题问题陈述可能真的是这样(例如，通过使用“五个为什么”的方法找出根本原因)。最重要的是，这个过程是迭代的和扩展的。设计师们抵制住了立即找到问题解决方案的诱惑。相反，他们首先花时间确定需要解决的基本问题是什么。直到他们确定了真正的问题，他们才试图寻找解决方案，即使这样，他们也没有解决问题，而是停下来考虑各种潜在的解决方案。只有到那时，他们才会最终同意他们的建议。这个过程被称为“设计思维”

–唐·诺曼，重新思考设计思维

这设计过程通常涉及不同部门的不同人群；因此，开发、分类和组织想法和问题解决方案可能会很困难。保持设计项目在正轨上并组织核心思想的一种方法是使用设计思维方法。

蒂姆·布朗，著名的创新和设计公司IDEO在他的成功著作中展示按设计更改“设计思维”是建立在对人们面临的问题产生整体和移情理解的基础上的，它涉及模糊的或固有的主观概念，如情感、需求、动机和行为驱动因素。这与单纯的科学方法形成对比，后者在理解和测试用户需求和情感的过程中有更大的距离，例如通过定量研究。蒂姆·布朗总结道，设计思维是第三种方式:设计思维本质上是一种解决问题的方法，在设计领域具体化，它将整体的以用户为中心的观点与理性和分析研究相结合，目的是创造创新的解决方案。

*“设计思维利用了我们所有人的能力，但却被更传统的解决问题的实践所忽视。它不仅以人为中心；它本身就是人类的。设计思维依赖于我们的直觉能力、识别模式的能力、构建既有情感意义又有功能的想法的能力、用文字或符号以外的媒体来表达自己的能力。没有人想基于感觉、直觉和灵感来经营企业，但是过度依赖理性和分析同样危险。设计过程核心的集成方法提出了“第三种方法””

–蒂姆·布朗，通过设计改变，简介*

一些科学活动将包括分析用户如何与产品互动，以及调查他们的操作条件:研究用户需求，汇集以前项目的经验，考虑产品的当前和未来条件，测试问题的参数，并测试替代问题解决方案的实际应用。不像单纯的科学方法，大多数已知的质量、特征等。对问题进行测试，以得出问题的解决方案，设计思维调查包括问题的模糊元素，以揭示以前未知的参数，并发现替代策略。

在找到许多潜在的问题解决方案后，选择过程就有了合理性。鼓励设计者分析和伪造这些问题的解决方案，以便他们能够在设计过程的每个阶段为每个问题或障碍找到最佳的解决方案。

考虑到这一点，也许更正确的说法是，设计思维不是在盒子外面思考，而是在盒子的边缘、角落、翻盖和条形码下面，就像克林特·龙格所说的那样。

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克林特·龙格是著名青年“劲敌”的创始人和总经理营销机构，内布拉斯加-林肯大学兼职教授。

凭借坚实的科学和理性基础，设计思维寻求对人们面临的问题产生一种整体和移情的理解。设计思维试图与人类产生共鸣。这涉及到模糊或固有的主观概念，如情绪、需求、动机和行为驱动因素。在设计思维中产生想法和解决方案的本质意味着这种方法通常对用户操作的环境以及他们在与产品交互时可能面临的问题和障碍更加敏感和感兴趣。设计思维的创造性元素存在于生成问题解决方案的方法中，以及对实际用户的实践、行动和想法的洞察中。

版权所有者:交互设计基金会。版权条款和许可:CC BY-NC-SA 3.0

设计思维是一个迭代的非线性过程。这仅仅意味着设计团队持续使用他们的结果来审查、质疑和改进他们最初的假设、理解和结果。最初工作过程的最后阶段的结果通知我们对问题的理解，帮助我们确定问题的参数，使我们能够重新定义问题，并且，也许最重要的是，为我们提供新的见解，以便我们能够看到以前的理解水平可能无法提供的任何替代解决方案。

蒂姆·布朗还强调，设计思维技术和设计策略属于企业的各个层面。设计思维不仅适用于设计师，也适用于创造性员工、自由职业者和领导者，他们寻求将设计思维融入组织、产品或服务的各个层面，以推动企业和社会的新选择。

“设计思维始于设计师几十年来在寻求匹配时学到的技能人类需求在业务的实际限制范围内拥有可用的技术资源。通过整合人类的需求观点*有了技术上可行和经济上可行的东西，设计师们就能创造出我们今天喜欢的产品。设计思维迈出了下一步，那就是将这些工具交到那些可能从未将自己视为设计师的人手中，并将它们应用于更广泛的问题。”

–蒂姆·布朗，通过设计改变，简介*

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设计思维本质上是一种解决问题的方法，体现在设计领域，它将以用户为中心的观点与理性和分析研究相结合，以创造创新解决方案为目标。

设计思维本质上是一种专门针对设计的解决问题的方法，它包括评估问题的已知方面，并确定导致问题状况的更模糊或边缘的因素。这与一种更科学的方法形成对比，在这种方法中，具体的和已知的方面都要经过测试才能得到解决方案。设计思维是一个反复的过程，在这个过程中，知识不断地被质疑和获取，因此它可以帮助我们重新定义一个问题，试图找出在我们最初的理解水平下可能不会立即显现的替代策略和解决方案。设计思维通常被称为“盒子之外的思维”，因为设计师正试图开发新的思维方式，而不是像艺术家一样遵循占主导地位或更常见的解决问题的方法。设计思维的核心是通过分析用户如何与他们互动以及调查他们的操作条件来改进产品。设计思维为我们提供了一种更深入挖掘的方法，来发现改善用户体验的方法。

*“设计思维”标签不是神话。它描述了设计和非设计背景的人对新的挑战和机遇应用成熟的设计过程。我欢迎对这个术语的认可，并希望它的使用继续扩大，并被更普遍地理解，以便最终每个领导者都知道如何使用设计和设计思维创新更好的结果。”

–比尔·莫格里奇，IDEO的联合创始人，在《设计思维:亲爱的唐》中*