家樂福

家樂福（法語：Carrefour，法语发音：[kaʁfuʁ]；原意为「十字路口」）是一家法國的大型零售集團，為歐洲第一、亦為2022年時世界第七大零售商，總部位於法國馬西，也是量販店（Hypermarket）業態的首創者。至2017年12月止，家樂福在30多個國家共開設12,300家門市，是2019年世界五百強中的第81大企業[2]。

佔地在2,400至23,000平方米（約800－7,000坪）之間，提供20,000至80,000種商品品項。

至2017年6月止，家樂福旗下有1,507家量販店，其中法國243家，歐洲其他地區458家，拉丁美洲338家，亞洲370家，其他地區94家。在一些市場則正在開發對個人開放的批發倉儲量販，例如Atacadão[3]。

佔地在1,000至3,500平方米（約300~1000坪）之間，此類型店舖的品牌識別包括Market和Bairro。

至2017年6月止，家樂福在全球共有3,194家超市，其中法國1,059家，歐洲其他地區1,753家，拉丁美洲149家，亞洲43家，其他地區190家[3]。

此類型店舖的品牌識別包括Express，City，Contact，Montagne，Bio，Proxi，8 à Huit...等，佔地在200至900平方米（約60~270坪）之間。

至2017年6月止，家樂福在全球共有7,180家便利店，其中法國4,237家，歐洲其他地區2,378 家，拉丁美洲485家，亞洲32家，其他國家48家[3]。

Carrefour在法語中的意思是“十字路口”，起因為1960年6月開始營業的第一間家樂福超市，就在法國安錫Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。

Carrefour現行的企業標誌第一次出現是在1966年，其設計概念取自法文商標字首C，C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。

家樂福在進駐亞洲第一個市場—台灣時，將「Carrefour」的正體中文翻譯成「家樂福」，其意義是取「家家快樂又幸福」的意思，而這個名稱就成為該集團在大中華地區的商標。

法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩－路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東，截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。

2014年4月8日，老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣布已經通過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元，收購家樂福6.1%的股份4,420萬股，成為後者的第二大股東。

截至2018年12月31日家樂福集團股本總額為1,973,132,097.50歐元，其5％以上股東及其持股情況如下：Galfa12.91％; Groupe Arnault8.60％; Peninsula Europe7.61％。

臺灣為家樂福在亞洲區所設立的第一個據點。1987年，家樂福與臺灣統一企業合資成立「家福股份有限公司」（家樂福持股60%、統一企業持股20%、統一超商持股20%），總公司設立於臺北市南港區；第一家分店大順店於1989年在高雄市開始營運（屬於量販店型，已於2013年結束營業[6]）。

家樂福在臺灣的經營業態由早期典型的量販店型、順應法規的批發倉儲店型，依序發展出賣場內另有一間專門店的量販店型、包含二間以上專門店的量販店型、結合數種不同類型的專門店，具備「吃喝玩樂買」一次購足（one-stop shopping）性質的購物中心店型（Shopping mall）[7]，以及超市店型。

家樂福的標語口號包括早期的「天天都便宜，就是家樂福，天天喔！」其行動如1997年推出自有品牌商品、1998年首先創立「超低價商品」、1999年業界首推「天天都便宜」的承諾、2004年推出「NO.1我們的最低價品牌」；2018年由全球家樂福共同推動「家樂福 2022」公司戰略計劃中，以食物轉型計畫為核心價值所號召「每個人都值得最好的」，以及重新定位後的「歡迎回家 家樂福」等。

2006年，原與法國巴黎銀行旗下公司佳信銀行（Cetelem）合作的簽帳卡取消，改成與台灣聯邦商業銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡；2011年改與台灣玉山銀行合作發行聯名信用卡。

2019年起，家樂福重視消費者權益，並送自有產品至中華民國無添加餐飲食品發展協會（Anti Additive Clean Label Organization of Taiwan）驗證。截至2020年6月，已有126種產品送驗並通過檢驗合格[8]。

2022年7月19日，統一集團於深夜11時40分於證券交易所3樓召開記者會宣佈，將由統一企業和統一超商分別出資239億元和51億元，合計290億元買下法商家樂福持有台灣家樂福60%股權，預計2023年中完成交割，屆時台灣家樂福將成為統一集團百分之百獨資公司，中華民國也將成為法商家樂福退出亞洲市場的最後一個國家[9]。

截至2022年12月07日，家樂福於台灣共經營313間分店：67間為量販店型，246間為超市店型。截至2018年3月31日止，屬於購物中心店型（商店街、美食街、主題餐廳）的家樂福共有59間[10][11][12]。

台北內湖店

原為特易購量販的台北三民店

原為特易購量販的桃園經國店

原為特易購量販的中壢中原店

原為特易購量販的台中文心店

原為台糖量販的台中西屯店

雲林斗六店

原為特易購量販的台南安平店

原為台糖嘉年華購物中心的台南新仁店

高雄楠梓店

原為台糖量販的高雄新楠店

高雄鼎山店

高雄愛河店

原為大樂量販的高雄光華店

原為大統超市的高雄澄清店

原為特易購量販的高雄成功店

原為大廣三百貨量販的高雄鳳山店

原為台糖量販的屏東新屏店

量販店及批發倉儲是家樂福進入臺灣市場最先推展的業態，為了順應臺灣法令對於土地使用分區管制規定，展店初期曾將賣場區分為兩種經營型態：屬於大型批發倉儲（Warehouse store）的綠店，設置於工業區內，消費者必須申辦會員購物；藍店則為零售量販店（Hypermarket），散置在住宅區和商業區內，提供一般零售服務，一般民眾可直接進入消費；後因臺灣政府開放變更使用執照，使量販店得設置於工業區土地，故已取消藍綠店之分，同時隨著都市擴張，分店地址亦逐漸市區化。

1996年，家樂福的展店店數及年營收超越當時臺灣的量販始祖萬客隆，成為臺灣最大的連鎖量販店[13]。 有別於萬客隆展店多於偏遠郊區，致使主力客群受限於汽車族群；家樂福展店方式主要於市區周邊覓地興建獨立的量販賣場[14]，或是進駐市區住商混合大樓的商業空間[15]以及商業大樓[16]、與購物中心合作設置賣場[17]；併購同業、接手承租數間營運狀況不佳的地區型量販原址也是重要展店方式，2006年家樂福收購英商特易購量販台灣分店[18][19][20]、2001年至2019年間，家樂福接手承租多家地區型量販分店原址，如大廣三百貨量販[21]、萬家福量販[22][23]、大樂量販/大統超市[24][25]、永信新天地量販[26]、永吉大賣場[27]、全買大賣場[28]、台糖量販[29][30]等。2022年12月，家樂福量販在臺灣的分店數已達到67間，員工人數超過一萬人，穩站全台分店數第一大量販地位，總營收部分也是台灣非會員制零售型量販排名第一。

2008年，家樂福於雲林縣斗六市展店後[31]，成為唯一於臺灣本島生活圈完全展店的連鎖量販店。2018年，家樂福不惜高昂的營運成本，看好中國大陸籍遊客觀光及在地商機而進軍金門縣展店，成為臺灣首家在離島開設據點的量販店。[32]未來並計劃於尚未開設量販店型的基隆市、新竹市、澎湖縣展店。[33]

目前部分分店實施的24小時營業制度，是沿襲自特易購原各分店的作法，後來部份分店亦跟進特易購原分店，開始實施24小時營業（例如首間跟進的台北桂林店自2006年11月開業起[34]、台中德安店自2007年3月30日起，即為24小時營業）；不過，也曾有嘗試以24小時延續終日無休營業的分店，因為深夜時段來客率過低，而又改回非24小時營業的例子。

另外，有些家樂福的停車場車道（包含汽車與機車）出現了設計瑕疵的問題，因此被列為大魔王停車場的其中之一。（例如：台北重慶店停車場、台北桂林店汽車停車場、新北蘆洲店汽車地上停車場、新北林口店機車停車場、桃園平鎮店汽車地上停車場、彰化店地上停車場、台南安平店汽車地上停車場）

家樂福超市永和永安店（2011年家樂福便利購舊貌）

家樂福超市台南莊敬店（2016年market便利購舊貌）

家樂福超市內湖東湖店

原為頂好超市的家樂福超市高雄美術東店

2000年代中後期，家樂福量販店型在台灣的展店空間已趨近飽和，且家樂福有意與當時分店數近500間的連鎖超市龍頭全聯福利中心競逐超市市場，故2009年於臺北縣（今新北市）板橋府中商圈[35]、永和永安、土城福益等地開設3間測試性質的「家樂福便利購」；而由於2012年臺灣量販超市業年營收排行，以量販店為主業的家樂福被全聯福利中心超越[36][37]，自第一名下降至第二，故家樂福於2013年起重啟便利購展店計畫，在全臺都會區社區及中小型城鎮展開大規模拓店計畫，品牌識別名稱改採用「market便利購」（2014年後開設的分店增加副標「家樂福超市」），視覺設計主色則採用亮橘色與深棕色，營業面積約在120~300坪之間。[38] 2018年12月後開設的分店採用新版品牌識別「Carrefour market 家樂福」、白底橘字的設計風格；同月，開設面向鄰里的桃園桃中店，營業面積僅42坪，商品品項以雜貨類為主，為測試性質的小型超市店型（現已結束營業）[39]。2019年8月，自6月起接手的3間台糖健康超市陸續改裝開業[40]。2020年12月以9,700萬歐元（約32億臺幣）向怡和集團牛奶國際（Dairy Farm；2021年8月改稱DFI零售集團）收購其在台惠康百貨所有股份，併購199間頂好超市及25間Jasons Market Place頂級超市[41]，頂好超市招牌與內裝於2021年2月至11月陸續更換成家樂福超市[42]，扣除少數租約到期的頂好分店，再加上原先家樂福自行開設的69間超市店型後，改裝完畢後的家樂福超市分店數達到249間，穩坐僅次於全聯福利中心的台灣第二大連鎖超市地位，家樂福超市主要競爭對手為全聯福利中心、美廉社、地區性連鎖超市如楓康超市。

Jasons Market Place頂級超市經保留原品牌營運兩年後，於2022年12月授權到期，故包含招牌、內裝更換，店務整改等改裝工程，於2022年4月起以每月改裝1~2間分店的進度，陸續改名為「Mia C'bon Market」，並於2022年11月完成改裝計畫。[43] Mia C'bon Market主要競爭對手為全國連鎖頂級超市如C!ty'super、美麗市場（新光三越自營超市），地區性連鎖頂級超市如Breeze Super、Fresh Mart（遠東SOGO自營超市）、地區性單店頂級超市如裕毛屋凱福登超市。

家樂福購物中心Logo

1990年代中期開設的家樂福量販店，為典型的獨棟賣場形式，屬於較早期開設的分店，受限於賣場規模較小，故僅於出入動線附設小型美商街，圖為家樂福高雄愛河店

2000年代晚期開設的家樂福量販店，為典型的獨棟賣場形式，集結美食餐廳及專櫃商店，規模中型、社區型購物中心模式的Carrefour Mall，圖為家樂福高雄楠梓店

圖為家樂福高雄新楠店，為典型的獨棟賣場形式，原為2000年代早期開設的台糖量販楠梓店，後於2019年由家樂福接手改裝為集結美食餐廳及專櫃、大型專門店，規模中型、社區型購物中心模式的Carrefour Mall

圖為家樂福台南新仁店，原為2000年代早期開設的台糖嘉年華購物中心，後於2019年由家樂福接手改裝為美商街商店坪數頗具規模，並有設置影城的規模中型、社區型購物中心模式的Carrefour Mall

家樂福早期開設的量販店面積較小，僅於賣場出入動線兩端設置小規模的美食商店街，直到2002年首度引入歐陸量販商場模式[44]，於桃園縣中壢市（今桃園市中壢區）內壢地區開設商場總樓板面積達7,300坪（未含停車場）的旗艦店，當時號稱為全亞洲規模最大的量販店，規劃為平面式單一樓層賣場，其中美商街面積即佔約4,100坪[45]；此後家樂福展店大多朝向以量販為主力店、規模中型的社區型購物中心（英语：Neighborhood shopping center#Versus other formats）模式進行規劃，部分面積較大的分店除服飾、雜貨、餐飲、遊戲場等中小型店舖外，亦將空間租給連鎖居家用品店、連鎖運動用品店、健身中心、婚宴會館等大型專門店共同集客，而兼具動力中心（英语：Retail park）的性質；2004年開幕的台北新店店（又稱家樂福新店城，目前為臺灣家樂福店王），商場樓地板面積就達萬坪以上，頂樓還附設全國首創的空中高爾夫練習場[46][47]；2017年接手經營的臺中豐原元亨利貞購物商城引進了首間附設於量販商場內的連鎖影城In89豪華數位影城[48]；2019年接手的5間台糖量販中，臺南新仁店（原台糖嘉年華購物中心，商場總樓板面積約7,000坪，屬旗艦店）與雲林北港店皆引進秀泰影城[49]。

除了量販商場外，家樂福面積較大的超市也會結合商店及餐飲，組合成小型商場或沿街式店面群（根據美國購物中心術語，可依照規模稱為條狀商場（英语：Strip mall）、鄰里購物中心（英语：Neighborhood shopping center））；2013年5月於桃園縣（今桃園市）蘆竹開設首間附設小型商場的便利購南竹店，營業面積近500坪。[50] 2019年8月，接手經營的3間原台糖健康超市分店，皆保留原來的附屬商店分租經營[51]。2021年12月，開設營業面積逾1,000坪的家樂福超市龜山文青店，其中商場面積約700坪[52]。

北京中关村广场家乐福入口处，可见苏宁易购的标志

哈爾濱國際展覽館現由家樂福經營開店

家樂福位於沈阳市铁西区的云峰店

家樂福位於上海市的新里城店

家樂福位於上海市的中山公園店

家樂福在1990年代開始打算以香港為基地逐步開發中國大陸市場。不過由於在港經營困境，因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定，改為以中國內地為主的市場開發策略。家樂福1995年開設了中國大陸第一家購物廣場，後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中國內地的組織結構作出大幅調整，包括人事和管理兩部分，還將設立東、南、西、北四個地區管理總部，並且任命4名高級管理人員。

2006年10月，家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕（2009年12月，在大陸已有156家分店）。收入366亿元人民币。目前在中國大陸的主要競爭對手有世界第一大連鎖零售業美商沃爾瑪、阿里巴巴集團的大潤發（中國大潤發由不同老闆經營）和中華人民共和國國家控股的香港零售商华润万家等。家樂福在2012年6月更在北京分店成立中國共產黨黨支部，是中華人民共和國境内第一家擁有黨支部的外資零售商[78]。

2019年6月23日，苏宁易购宣布其全资子公司苏宁国际拟出资48亿元人民幣現金收购家乐福中国80%股份，家樂福將保留20%股份[79]。

截至2021年10月，家乐福中国在中国大陆以家乐福大卖场，“Easy家乐福”便利超市及家乐福会员店三种业态经营，其中家乐福会员店为付费会员制卖场，对标山姆会员商店及开市客。截至2022年9月30日，中国大陆家乐福超市门店数量为151家，前三季度共关闭54家。2023年开始，有传言称中国大陆家乐福“购物卡不能结算”，而且多地居民反映家乐福购物卡消费受限，部分货架出现空置现象。家乐福对此表示“会持续深耕中国市场，供应链在有序优化中”。[80]

2023年2月20日，家乐福中国引入安徽省安庆市迎江区政府所属国资平台的战略投資。[81]

2023年3月14日上午，新民晚報记者在家乐福徐汇店看到货架、冰柜重新填满，购物卡可以正常使用[82]。

2008年，由于在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗议和攻击，以及法国一些政界人士认为该抵制北京奥运。中国大陆民间人士在各大城市于4月发起抵制法国货和抵制家樂福的活动[83][84]。加上，家樂福母公司LVMH被指資助丹增嘉措的西藏独立运动，結果政府默许下引起北京、合肥、武漢、廣州、深圳、海口等家樂福商舖示威抗議，並呼籲罷買家樂福商品及法國貨，而部分门店確實有停業的現象[85][86]。家樂福總裁迪朗否認公司支持藏獨，並一直支持北京主辦奧運[87]。

家乐福道歉後，中华人民共和国政府也一改縱容的態度，开始在网络上封杀抵制家乐福的内容，各大网站关于抵制家乐福的内容也被删除。即时通讯软件腾讯QQ删除抵制者用QQ建立的宣传联系群，抵制家乐福的事情在新华社等官方背景的媒体上之前期报道，也在网络上被删除。另外，到5月4日“家乐福”一词除在中国雅虎外，可以在谷歌、百度等主流搜索引擎中搜索，銷售逐漸恢復[88]，百度百科之中“家乐福”词条一度无法被编辑，漸漸抵制潮退燒[89]。

家樂福在1990年代中起於香港開設多家分店，分別位於屯門屯門市廣場、荃灣灣景廣場、元朗新元朗中心商場及杏花邨。家樂福更於1997年底，計劃在香港開設十間分店，向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面，涉及面積16萬平方呎，據悉當時每平方呎租金20餘元，並計劃斥資8,000萬元裝修舖位，及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面，當時每平方呎租金亦為20多元。

唯恆地先後入稟法院，就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面，向租戶追討違反租約賠償，及要求法庭強制家樂福履行租約協議[101]。

但由於香港2大連鎖超級市場——百佳及惠康的惡性競爭，導致家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露，百佳及惠康向供應商施壓，令供應商不得提供貨品給家樂福，加上香港店舖租金極度高昂，最後家樂福於2000年8月29日宣布，在同年9月18日結束全港四間分店，遣散490名員工，正式放棄香港市場。發言人強調，香港公司結業與香港超市競爭無關，主要是該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位，以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店，其平均面積只是二萬至三萬平方呎，與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下，成本未能攤分，公司遂決定結業。

家樂福傳出結業消息後，傳媒雖紛湧到家樂福採訪，但分店方面卻採取封鎖消息態度，不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛，更一度驅趕記者[102]。

家樂福於1997年進入新加坡（首間開設的分店成為新加坡第一百個購物中心），在新達城與獅城大廈共設有2家分店。鑒于新加坡市場的業務沒有擴充與發展潛能，難以於中長期取得市場主導地位，因此家樂福於2012年底結束新加坡兩間分店的營運。

泰國政府為了發展小本商業，規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心，但是該政策似乎並無影響近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷；但除此之外還包括普吉、合艾、清邁、芭達亞、北柳與洛坤等城市，也都有家樂福的分店。

擁有39間超市和1間便利商店。

2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA（CO-FR）同意斥資8.68億歐元（折合11.8億美元），收購家樂福在泰國的42個門市，目前Casino在泰國的據點有111個，以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。

家樂福於1996年開始進軍印尼市場，現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市（2007年12月，在印度尼西亞已有38家分店）。

2012年印尼家樂福推出「Click & Drive」服務，即消費者可於家樂福網站上點選所需購買的物品，然後選擇想要去的門市分店，到店取貨的服務[103]。

2012年11月20日，家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份，完成收購后將成为全資公司

2016年2月24日，新加坡政府投资公司斥資5.2万亿印尼盾（即3.87亿美元）入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail，惟无透露入股数量。[104]

1994年，家樂福進軍馬來西亞市場，共開設26家大型超市。2012年，AEON以1.4700億歐元收購家樂福馬來西亞業務。[105]