什么是数字营销？包含哪些内容？

HOW：数字营销的特点

集成性：

实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵 成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。

个性化服务：

数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。

更丰富的产品信息：

互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。

更大的选择空间：

数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使客户提供几乎无限的选择空间。

更低廉的成本优势：

在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费 用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情 况来调整库存量，降低库存费用。

更灵活的市场：

营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。

数字营销还具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等特点。由于利用了数字产品的各种属性，数字营销在改造传统营销手段的基础上，增加了许多新的特质。

基于以上特点，数字营销具有许多前所未有的竞争优势：能够将产品说明、促销、客户意见调查、广告、公共关系、客户服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一 的沟通，真正达到营销组合所追求的综合效果。

这些营销活动不受时间与地域的限制，综合文字、声音、影像、网片及视听、用动态或静态的方式展现、并能轻易迅 速地更新资料，同时消费者也可重复地上线浏览查询。综合这些功能、相当于创造了无数的经销商与业务代表。

数字营销浮现的背景

由数字营销引起的重要背景，有以下5个因素。

1、不是产品价值，而是体验价值

“购买”价值在过去而言被判断为是否符合 “产品或服务本身的功能、性能、便利性等”。 发达国家由于产品过多，产品和服务本身并不是价值，而是购买人期待什么样的体验或经验才是价值。人们不仅仅满足于产品，而是把钱花在自己的人生和生活价值上了。这样的动态会给“消费者第一次怎么去接触产品或服务，购买后体验什么样的生活和什么样的售后服务”有关的生活周期带来影响。为了继续满足这样的要求， IT技术是非常必要的。

2、 移动的兴起

统称为“移动”通信功能的移动终端爆发性的普及了全世界，实现了“无论什么时候、无论在哪里都能连接”的环境。十几年前，被称为“无处不在”的社会名副其实的实现了现在的电视、家用电器等，汽车里也搭载了通信功能。这种现象在消费者社会里导致了创新的变革。例如，在上班的公共汽车里用智能手机上网看菜谱，并在网上订购晚餐菜单所需要的材料。几年前，根本就想象不到会有这样的今天。

3、选择地的多样化，媒体间激烈的竞争，竞争的加剧

当今除了地球上真实存在的实物，手机里放不下的几乎就没有了。热门商品里存在很多数不清的竞争产品。在过去客户信息的来源主要是通过媒体才能接触到这些商品信息，但随着时代的潮流，媒体的力量变弱，时代之间的差异也增大。目前由于媒体和内容在不断地多样化，所以消费者接触媒体的时间也变得多样化、时间化。对于媒体企业和广告主等产品或服务提供方来说，所谓的“媒体接触时间的竞争”状态在深化。换句话说是消费者的“在头脑里的竞争份额”。又换个角度从竞争的意义上来讲，过去的电视竞争只有在有限的电视台之间进行的。后来成为现在的出租录像、电视游戏、现在所使用的移动设备。

4、Omni Channel

Omni Channel是把共同的体验通过所有客户接触点并约束给客户的构造。为了实现Omni Channel前提是不仅包括企业内部（组织、业务、信息系统）也包括外部（交易处、合作商、委托商等）的广义的客户管理系统的建设。积极利用IT技术成对当前来说已成必然。

5、技术的提高

把IT运用在营销 以网站为中心的互联网和邮件营销。

数字营销的构成因素

数字营销里有与客户直接有关系的，也有只利用在企业内部的。如何去看待许多数字营销的构成因素是一个难题，也认为会有很多其他意见。接下来介绍的领域虽不能包括全部，但是会用领域类别介绍重要的技术。

1、WEB领域

是很久以前存在的技术，并被称之为网站营销。是与WEB SITE（所谓 网站）有关的技术集合。SEM（search 引擎/营销）、SEO（search引擎最佳化））、CMS(信息管理系统)、WCM(网站信息管理)、LPO(着落页最优化)等有关。

2、REAL 领域

该分类是着眼于直接与客户接触的商店。O2O（on line to off line）、AR（增强现实）、积分卡、自动行动观察、电子支付、数字标志、GPS（全球定位系统）、GEO-FENCE等有关。

3、DirectMarketing领域

以推送式直接给客户发送信息等。例如：SNS、邮件、客服。

4、ADTECH/Cloud 领域

整个广告技术在这里被分类。已被确立为在最近几年里最为发展的领域、高度被分工化的数据流通功能，凭新技术新加入的企业也是多领域。例如：SSP（供给侧平台），DSP（需求侧平台），RTB（实时投标），（三3PAS背叛），标签管理、目标市场、广告评论整整十年，视频广告等。大多数“Cloud”系统利用提供，EC（电子商务）API等。大多数“Cloud”系统被利用提供，计划和EC（电子商务）API等链接。

5、PLATFORM 领域

基本上需要通过提供商企业内部存在的数营销IT基础技术的领域，才能使从客户数据库CRM发展过来的领域变为中心。CRM，DMP（数据管理平台），IMC（整合营销传播、营销自动化等有关。

6、ANALYTICS 领域

通过数字分析技术处理BI（商务智能） 、营销分析、推荐等。返回搜狐，查看更多