寒假过后的春季续班怎么办？机构话术技巧

🌟一、合理引导

如果平时服务不到位，平时不怎么和父母沟通，要交费才能记得给父母打电话，父母肯定不愿意交钱。但是我们平时和父母多沟通，效果不一样。

🌟二、分配原则

1⃣️学校应提前两个月向学生发出通知，并将报名电话的学生名单分配给老师。

2⃣️如果一个学生在机构学习多门课程，只指定一个老师打电话报名，以免引起家长的反感。

3⃣️可以给学生多的老师，有经验的老师名单分配多一些，新老师相应少一些。

🌟三、操作方法

👉第一步：标注一些铁杆家长，几乎每次都会报名，通过短信或微信发送提醒信息。

亲爱的xxx妈妈/爸爸:

你好，1月10日是我们寒春报名的优惠截止日期。别忘了！抓紧时间。如果太晚了，跟我说一下哦，我会帮你预约的。收到回复哈！

对于这样的父母来说，这样的信息通常就足够了。家长回复时，在表格上做好标记。如果家长不回复，一定要打电话确认，防止家长不注意。

👉第二步：注明很可能继续报名，这些都要通过电话回访的方式进行沟通。

一开始，我们应该主要与父母沟通孩子的学习情况。当回访即将结束时，我们应该轻描淡写地问：xxx妈妈/爸爸，寒春的孩子们应该继续上课的吧。寒春报名优惠截止日期为1月10日。别忘了报名哦。

此时，如果家长继续上课，他们会感谢老师的提醒。

如果不打算继续，会真诚地向老师解释原因。这时，我们应该在备注栏写下原因，比如想出去玩，回老家，考虑看看，或者问孩子等等。我们必须做好备注，为下一次攻击做准备。

如果考虑看看或问孩子的想法，补救措施非常简单。接下来，你会更加关注孩子，更加周到的服务，更多地关系到孩子各方面的发展，更多地与孩子沟通，在课堂上鼓励和肯定。一般来说，孩子都会继续报名。

👉第三步，也就是说，老师心里没有底，平时也没有学到非常快乐和兴奋的学生。我们不应该急于催费，而应该从提高服务质量入手。

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