故宫、国家博物馆预约一票难求，今年夏天北京为啥这么“热”？

北京的夏天，正在上演“消失的门票”。

在“后疫情时代”的当下，随着毕业季、暑期生活的接踵而至，不少平时忙碌工作、学习的人们，开始策划起一场精彩纷呈的旅行，北京都是他们的首选目的地。

近日，在不少社交媒体上网友都爆出了北京热门景区门票预约难的问题，类似“3个手机一起抢，抢了一天，啥也没抢到”的评论更是引起了网友们的共鸣，纷纷被点赞、转载。

也有网友发出了一些不同的声音，他们认为，与其“挤”在那些喧嚣的地标性景点里，不如去感受北京的烟火气与人情味，去胡同里和群众唠唠嗑，体验一下北京地道的美食。

故宫博物院、国家博物馆、天安门广场、毛主席纪念堂、长城、颐和园、圆明园……这些北京热门的景点，除了每天不少踩点在小程序的预约窗口“蹲守”的游客，不乏一些人借此机会“捞金”。《新闻晨报》记者发现，国内某知名二手交易平台上故宫博物院的票价已被炒至200元一张，原本免费的天安门城楼参观的门票也要50元一张。对此现象网友有什么感受？各个景点的预约情况到底如何？专家对此又有什么看法？

为啥这个夏天变成hard模式？

网友“7_insecurrrr”是一位IP属地“72变”的大学生。她想利用假期，让眼睛和肚子都感受一下北京的“味道”。今年，她已经在海口、柳州的街头进行了一次又一次浪漫的“city walk”，拍了无数张自己满意的照片，在朋友圈里收获了一个又一个点赞。下一个“city walk”的目的地，她选择了期待已久的北京。但就在做攻略的时候，她却犯了难，北京众多景点出现了“一票难求”的局面。

为了抢到票，她甚至花费大量时间自己列出了一张Excel表格，若是读者不仔细观看，甚至会将它误认为一张财务报表。她在上面罗列出了自己的出行时间、提前预约天数、放票时间、预约渠道等等。即便是这样，她还是在微博上说道：“北京的攻略真的是我做过最头晕的。”

网友制作的预约excel表格

“故宫20点、天坛0点、颐和园0点、圆明园0点，愿同行们假期顺利。”一位来自北京的旅游从业者最近发了这样一个朋友圈，在朋友圈里不忘调侃一句北京旅游人是“全国熬夜冠军”，并提醒每一位预约成功的游客珍惜手中那张来之不易的门票。

图片说明：一位业内从业者制作的北京各大景区约票时间

在暑期北京游的大军里，刚刚参加完各类考试，迎来暑假的学生群体占据了不少。把“特种兵式”旅游玩得起飞的他们，面对北京一些热门景区的门票预约，同样遭遇了难题。

网友Andy（化名）表示，他是陪刚刚高考完的弟弟来北京三日游，故宫的门票刷了一个小时都没有刷到，一直卡在提交订单那里，“以前去故宫根本没有那么难买，不知道为啥这个夏天一下子就变成了hard模式。还有大批黄牛来抢占正常游客的购票空间。”

选择在这个夏天来北京游玩的，还有不少“银发一族”，他们或是在退休后与老友们结伴出行，或是有子女全程陪伴。网友奇奇陪着自己七十多岁的爸妈体验了一番各大热门景区的预约难后，考虑到很多老年人不太会使用预约系统，特地整理出一份北京热门景区老年人预约的注意事项，希望帮助到更多有需要的人。

热门景区预约真有那么难吗？

7月3日下午，《新闻晨报》记者点开故宫博物院小程序中的“购票预约”时发现，订票须知中用红色字体鲜明地标注着“预约必须通过官方渠道（即小程序）”“预约至少需要提前一天”的字样。除了周一闭馆外，7月4日到9日的门票已被约满，后续的门票也尚未被放出。国家博物馆亦是如此，截止7月9日，门票已被全部约满。截至记者发稿时，长城、圆明园、颐和园一周内的余票尚且充足，仅需提前一天便能预约对应时段的门票。

国家博物馆、天安门广场的预约流程大体与故宫相同，但更为细致地标注出了“参观时段”的选项。长城、圆明园、颐和园则将参观时段中的余票数量呈现出来，以便游客根据自身的需求安排旅行计划。

图片说明：国家博物馆预约界面

毛主席纪念堂的预约服务更为人性化。为了让老年人有更好的预约体验，小程序开设了“60岁以上预约入口”，作为老年人的“专属福利”，它不仅将原有的字体加粗加大，还提供了对应的内容朗读服务。

图片说明：毛主席纪念堂预约界面

不少网友表示，官方渠道购票和预约时经常会出现网站崩溃的情况。网络平台上的某些人却能“另辟蹊径”，他们总能以各种形式帮游客获取景点的门票。

《新闻晨报》记者试着以游客的身份和他们进行攀谈，对方饶有兴致地介绍起北京热门景点的价格：“你要提前约票，故宫、国家博物馆，我们都可以预约。看你去哪里，不同景点价格是不一样的，故宫200元，国家博物馆50元。”当记者问及，这些票都是哪里来的？几乎所有的卖家都闭口不言，只留下一句：“你不用管哪里来的，要是不能参观，我们给你退钱。”

图片说明：在网上溢价出售的预约票

“一票难求”的现象如何破局？

一方面是“后疫情时代”，公众压抑了许久的出游热情，一方面溢价出售预约票的情况让游客们叫苦不迭，一张原本60元的故宫博物院的门票被炒到200元，甚至更高。

对于网络平台中存在的倒卖门票、加价出售门票的现象，中国法学会会员葛树春律师表示道，他们的行为已经触犯到了法律，这些门票倒卖者可以按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第52条进行行政处罚。而网络平台也应该尽到监管义务。例如，加强对卖家和买家身份验证、信用评级等方面的管理，确保交易双方的真实性和可靠性。通过提供安全的支付方式和退款保障，平台可以降低用户在交易中遇到问题的风险，并增加用户的信任度。

此外，也有网友表示，虽然预约制很好地控制了人流量，但是这样也阻挡了很多独自出行的老年人。如何改善老年人购票难的情况，浙江传媒学院的副教授杨吉告诉《新闻晨报》，“智能化、移动化是应用趋势，但的确要替老年人，尤其是那些不擅长使用数字设备的群体留一种‘特殊通道’。就好比当前使用数字支付工具结算一样，任何场馆不能只接受移动支付而拒绝接受现金。这不仅违法，而且也有违人文关怀。”

对于北京旅游景点预约难的现象，杨吉也发表了自己的看法。他认为，景区“一股脑”地将门票全部放在线上渠道并不可取。景区应该将部分门票放在线下渠道进行销售，同时景区也应该预留一部分“应急票”供前来参观的特殊群体。