携程租车霸王条款 强加消费者责任 平台租车门店为虚假公司无法查询 客服态度恶劣

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已分配商家 携程客服

1.因不可抗力，天气原因航班取消无法到取车地取车，已第一时间告知门店，但携程租车/门店仍收取了30％取消手续费，但是无法提供具体取消的规则和条款（携程客服答复提供不出）。不可抗力取消的行程，作为消费者也是受害者，没有任何理由将损失全部强加，标准的霸王条款 2.携程提供的租车商户贵阳小八租车，在天眼查和企查查均无法查询到信息，且携程客服提供不提供门店信息 3.与客服打电话沟通投诉过程中，要具体的协议，客服直接把电话挂断，惊了！

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