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本人于11.26日23:46在携程网预订杭州到北海机票（图1），23:50左右发现预订日期错误（29日机票误选择为30日），在查询携程未出票状态下（未出票状态不能改签），点击取消订单并重新预订29日（正确日期）机票（图2），在29日（正确日期）机票下单成功同时，收到30日（错误日期）机票出票成功提醒（图3）。 本想操作30日（错误日期）机票退票，发现退票费高达351（票价502），马上致电携程客服，希望取消刚下单的29日机票（正确日期还未出票），改签30日（错误日期已出票）机票为29日，但客服通话断线，由于担心29日机票也出票成功，故点击取消29日机票订单，点击取消几乎同时，29日机票（正确日期）也出票成功（图4）。
无奈之下只能退掉30日（错误日期）机票，承担票价70%手续费。（图5）
致电携程，表示出票是航空公司出票了，携程才会显示出票，所以一取消订单就出票不可能是携程的问题。
致电航空公司，表示乘机前72h内退票收70%手续费，336h退票收60%手续费，手续费是规定，无法退还。而且由于我是在第三方平台（携程）预订的，出票是携程方面的问题，航空公司无责任。
投诉12315回复：“不予受理，根据《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》的相关规定，建议您通过如下途径反映您的诉求：1、向中国航空运输协会进行投诉举报；2、拨打民航服务质量监督电话12326进行反馈；3、向中国民用航空局消费者事务中心官司网投诉”
向中国航空运输协会进行投诉，还是移交北京首都航空跟进，表示航空公司给我解释过了，是我预订错误，是我自己的问题。已经申请升级调解，还未回复。
1、2次预订均是在点击取消订单后几乎同时受到出票成功提醒，而且购买回程票的时候我又试了一次，刚刚下单就点击取消，也会同样出票成功，一共3次，我有理由怀疑航司为收取高额退票手续费，在收到取消申请同时恶意操作马上出票。
2、退票费用高达票价70%，定价极其不合理。我不明白刚刚出票就取消，能给航空公司带来什么影响，以致于需要收取70%手续费。
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