三星S8+手机：为何无法使用U盾 仍是迷团

李女士：

三星的客服就说这个问题确实存在

但是它们技术解决不了

就不了了之了

李女士再次找到三星在杭州的官方维修点，工作人员首先给出这样的建议。

三星官方维修点 工作人员：

所以说我要让你先升级啊

可能7.0的时候兼容性做的不好

可能当时没做好这些

有可能8.0的兼容性就做好了

李女士一开始对给手机升级有犹豫，她说上一次来修，工作人员也是升了一次级，但是手机还是没能用U盾，相隔几天的功夫，工作人员又建议升级，让李女士直摇头，不过李女士最终还是同意了让工作人员给手机升级。

还是不行

（还是没反应）

就是往手机上一插就行了吗

对啊

一插你别的款手机都行

你别的款的手机都可以

李女士的三星S8+手机系统升级后，仍然无法使用U盾，工作人员现场拿来一台三星其它型号的手机。

（这台手机就可以）

插上有亮

亮了就可以

就这个三星S8+不行

三星官方维修点的工作人员也无法解释，为什么独独三星的S8+型号不能使用U盾，工作人员表示，他会把李女士的问题反映给总部，帮忙记者和李女士都留了联系方式。

李女士：

那出现了事情

你们要出面解决了

解决不了

那你们拿出别的解决方案

或者是给我们相应的补偿

或者给我们退机 换机

因为还在你们一年的质保期内

不是我们认为损害

你们已经承认了

发稿前，帮忙记者接到一个北京的电话，自称是三星的媒体联络人，但是这个电话并没有讲到解决方案。

声音来源：三星的媒体联络人 鲍女士

我的意思就是问一下你们是不是要播

或者不播

要什么时候播

我要知道这个结果

我在跟售后那边的人反馈

售后那边没有告诉我他们那边最后的解决答案 （这个播不播会影响到投诉人处理手机的结果吗）

这个得看领导

据了解，三星方面也在和李女士积极的联系中，希望能够妥善解决。

详情点击视频观看：

范大姐

有话说

现在我们了解的，只有李女士和她哥哥的三星S8+手机不能使用U盾，还属于个例，不知道大家手里是否有三星S8+手机，有没有试过U盾，是否可以正常使用，希望大家都来告诉我们一声，或者电视机前有懂行的，懂手机的，可以解释，甚至解决李女士这款手机的问题，也请告诉我们。

钱江都市频道新媒体工作室原创，视频来源钱江都市频道《范大姐帮忙》栏目，记者：赵熠、芦晟，编辑：曾子龙，转载须注明来源钱江都市频道（ZJQJPD）。返回搜狐，查看更多