违反《合同法》第八条，单方面取消订单

通过12315小程序投诉，并被长宁区市场监督管理局受理，拼多多直接拒绝调解。连政府部门都拿他们没办法？只能通过法律途径维护自己的权利了！

拼多多客服电话联系我了，22分钟的沟通过程中一直在反复说“由系统判定订单存在风险，自动取消订单”、“系统原因取消订单，无权告知具体原因”。我的问题很清楚：1、该系统是拼多多的，系统判断标准拼多多是可以查看到的，要求告知判定取消原因；2、拼多多单方面取消订单是否违反《合同法》侵犯消费者权利；3、拼多多为何单方面取消订单而非在取消前与我电话沟通。拼多多客服人员主动挂断电话，未给出正面回复，且表示我这一反馈已给出最终答复，不会再来和我沟通！

目前仅收到拼多多平台方以下短信：【拼多多】尊敬的用户，系统判定订单190***-253************存在异常，平台为保障您的利益已优先为您办理全额退款，给您带来不便非常抱歉，祝您生活愉快！短信中对于系统判定标准未给出任何说明，并且也未解释为何未与我沟通就单方面解除订单！仍要求拼多多平台停止侵权、依法履行订单内容！

您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

已分配商家 拼多多客户服务

2019年9月13日20:00:15在拼多多平台购买了一款苹果智能手表 Apple Watch Series5，订单金额3699元。当天晚上23:10在未与我协商且未征得我同意的情况下，拼多多单方面取消订单，严重违反《合同法》第八条：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解余合同。依法成立的合同，受法律保护。诉求：要求拼多多停止侵权行为，继续履行订单内容。

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