你经历过最恶心的招商银行闪电贷系统套路吗？

一向以客户体验为中心的招商银行，经过一次系统套路问题的处理，真是让人觉得恶心。

事情是这样的，在招行有一笔闪电贷，每月7号还款，7.6号收到银行提示绑定的卡余额不足，我就自行登录银行APP进入待办，看到有一笔贷款，点击后进入随手还页面，我就手动还了当期金额，还完后，查询待还记录，下一期待还8.7号。

但是7号当天，银行发短信通知。没有扣到，在12点前没存够将视为逾期，上报征信系统，征信都变成银行威胁客户的利器了，登录App看到，提示当天还有一期未还，但是点开待办事项，只提示8.7的还款事宜。

联系在线客服，咨询系统显示问题和已经还款为什么提示没还，在线客服查半天，问我是怎么还的，我说收到银行提示我就提前还了，系统也提示下期从8.7还款，待还记录也只有8月的。客服说，只能等银行扣，提前主动还不会抵扣当期还款金额。我只能再还当期，否则就会逾期产生利息，我提出几个投诉问题需要银行处理：1.还款页面没有提示主动还不能抵扣当期，是银行的问题，7月已经还过不会再还；2.如果产生逾期记录银行需要消除，因为不是客户造成的；3.产生利息减免；4.修改系统提示。要求当天联系。

结果作为投诉客户只打过三次电话，7.8一次，7.9一次，7.10一次，每天一次，没接就没再打，这种处理投诉客户的态度还是第一次遇到，踩着客户的肩膀上位后就开始对客户问题不管不顾，这就是一个金融服务业该有的处理问题的态度吗？之后投诉到银保监，接到银保监转办投诉件，牛气冲天的招行也无所谓，依然不处理，连个电话都没有打，没有任何关于系统问题的解释，就当没接到投诉一样。我现在都有点怀疑招商银行是想用这种让客户不清不楚的系统提示产生违约利息，银行好额外收取不义之财。

7.18再次反馈在线客服，给到的结果依然是问题已经记录，会催办，非常抱歉……,这种话术库里面快捷发送的话术不痛不痒，完全体会不到消费者的心情。

这件事下来，真的是对招商银行失望至极，对银行对客户的态度也觉得恶心。这件事不会这么结束，因系统问题造成的不良影响不能让客户买单，后续会继续使用消费者的权力为自己维权。后续会持续更新。

你也有过不愉快得经历吧，最终都是怎么处理的？