宠医自我总结实用13篇

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。

主管这所动物医院的专家是我们的王老师，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

毕业实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀。在这五个多月中我们紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信过。这些从未有过的经历让我们进步了，成长了，学会了一些在学校以前从未学过的东西。

我于2009年12月至2009年5月在吉林农业科技学院附属动物医院实习，该医院位于吉林市重庆路大润发超市附近，是一家以国营为主的宠物医院，医院占地面积不大，不超过一百平米，有两个楼层。宠物医院里基础设施还算是比较齐全的，各个必需的手术室、美容室、传染病隔离室等都有设置。但由于规模小，医院尚在发展阶段，所以较为先进的医疗设备不多。在职员工也不多，总共四个人。

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。

主管这所动物医院的专家是我们的王老师，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

我总结了三点：

1.思想素质

宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想;要有良好的医德，认真负责，团结协作。

2.专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。

3.科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面!

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么?缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量比较大，我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待前来就诊的小宠物，帮小宠物做一些简单的美容，给宠物打针，经常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬类，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前来就诊的比较多，这些犬大部分是从外省或是国外通过空运被主人所接收的，由于从异地托运，所以或多或少的会带一些疾病。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病(像犬瘟热、细小病毒病、结核病)、寄生虫病、外科病(像创伤、脓肿)、内科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有机磷化合物中毒)等一些疾病。

主管这所动物医院的专家是我们的王老师，他在工作中严格要求我们，在生活上对我们非常关心，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

我总结了三点：

1、思想素质

宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想；要有良好的医德，认真负责，团结协作。

2、专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。

3、科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面!

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。我记得在就诊的过程中就有一位中年妇女是哭着抱着患病的小金毛到医院看病的。

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养。他们将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说应有尽有，彩电、音响、空调……，但似乎还缺少一点什么?缺少一点沟通感情、善解人意的东西，宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

宠物店顶岗实习报告一

我于20__年7月15日至8月20日在杰杰宠物医院实习。经过我在宠物医院的5个星期的实践，让我对自己的专业有了不同的看法。以前也许没有深入的了解过，有些情感上不是很理解。

时间稍纵即逝，在杰杰宠物医院实习转眼就实习了一个月。在那里，工作时间很长，从早上九点到晚上九点，一共是12个小时。有时很忙但有时却空闲得让人感到寂寞难耐，那滋味可真的不一般，所以说不累，那都是假的，只是为了安慰安慰一下自己而已。但同时在那里我懂得了很多也体会到了很多，以前只是听老师、师兄师姐在口头上说说而已，真正到底是怎么样的，只有亲身实习过了才知道。

在那里也懂得了，要做好一件事，必须要有一定的意志，还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样，而且还要多细心观察周边事物，并及时总结积累。你一定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作也一定会有帮助的。

在实习的一个月里，我只是那里的一名什么都不懂的帮手，不知道该做什么?也不知道该怎么做?刚到那里的人并不是我想像的那样热情，我没有接到太多的热情，可以说是冷漠。在那里他们不会管你，任由你在那里自生自灭，如果你想让他们教你什么那是不可能的，凡事都要你细心观察，仔细看他们是怎么样做的，然后默默的记在脑里，途中不要放过任何一个细节。

虽然那些看试很简单的动作但其中都会掺夹着一些技巧。待你观察了一两天，在基本了解了他们的工作模式之后，你不但要细心观察他们做每一件事的过程，而且还要积极主动的去询问他们，问他们为什么要这样做，问他们可不可以教教你。只有这样你才会怎么做。直到你知道了怎么样做的时候，就积极主动的提出要求，让他们给你做，因为通常知道别人是怎么做的并不代表你会做，只有自己真正做过了才知道自己会了没有，有没有漏了。

可能开始会很紧张很不顺利，但不要灰心，也不要感到不好意思，做多了就自然会了，也不要害怕做错，错了他们不会怪你，错了改就是，还有下次不再犯同一个错就行了。我就是这样做的，感觉还不错。我相信只要坚持这样，你很快就会懂那里的基本操作，上班的时候就不用愁我该做什么了。而且因为你的积极主动，他们会慢慢给你打动，之后会慢慢接受你，慢慢与你交流，渐渐你与那里的工作人员就不在生疏。

刚来的时候，感觉有很多要学的东西，但一旦学会了就不知道剩下的时间该干什么?在那里忙的时候会很忙，要帮犬猫洗澡；要帮助医生固定病犬或猫给他打针；要打扫卫生……

但忙只是暂时的，大多时间都是空闲时间，没什么事干。如果只是一两天也不觉得什么，但如果是长期的话就就会很闷很无聊。该如何度过这些无聊时间呢?

开始我就看报纸，一有空闲就看报纸或者就听歌，但前提是老板不在那，虽然老板说过空闲的时候可以坐下来休息，但真的面对着他时还是会很不自在，常常是不敢坐。很多次，在坐着的时候，一看见他会条件反射的弹起，皮毛束起，心跳加速，因为他看起来是一个严肃的人。很奇怪一个人在同一个地方实习久了都会变得很麻木，如果你不自我规划一下，通常都会这样，所以要学会自动学习。

在那里，一空闲的时候我喜欢到处观察宠物医院的每一个角落，有意的去看那些宣传语、标语、说明书及物品，然后记下我所不知道的，记下我觉得对我学习有用的；要不就跑药房，记下药房常用药物药理及使用方法；如果遇到不懂的晚上就回宿舍查书，还是不懂的留着明天问医生，因为这样，我懂了阉割犬猫的常识、各种器械的用途、犬猫疫苗的种类作用及注意事项、犬瘟细小病毒检测等等知识。原来这些都是需要自己自主学习才能得到的，工作人员不会教你，如果你只是抱着他们会教你的，那你一个月实习下来学不到什么，实习后我才有所体会。

最后我想说，当你去到一个陌生的地方实习时首先要快速的熟悉那里的工作环境，然后再静静的细心观察，观察那里的工作人员是怎样做的，最后积极主动的去做，要眼明手快。记住这句话：“多做事，少说话！”

现在的猫和狗和以前已经大不相同，它们不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是成为我们的朋友。

随着生活水平的提高，我们开始越来越注意休闲生活情趣的培养。我们把宠物当成家庭成员之一，宠物在家庭的地位越来越高。细细琢磨，在现代化的家庭，可以说是应有尽有，彩电、音响、空调……

但好像总缺少一点什么?缺少一点沟通和善解人意的东西，宠物就充当了这样的角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神可以得到调节，忧愁也可能悄然离去。再加上家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情放在宠物身上，人与宠物间的依靠关系，将随时间的流逝而日益浓厚。

宠物，在社会生活、家庭生活中充当重要角色；它进入了家庭圈，充当人们的生活伙伴，它进入了社会交圈，体现人们的身份地位，作为贵重礼品赠予亲戚和朋友；它进入了经济圈，发展宠物以带动一批产业的兴起……

伴随时代的发展以及人们观念的更新，宠物行业在海内各个城市的兴起将无可置疑。

我实习的该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。我们每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，接待一些来看病的客人，给宠物洗澡，常常性的对医院进行消毒工作等一些比较简单的工作。

在洗澡是要注意一些问题：

1洗前的梳理:这个大家都不是很重视，很多美容院也根本不在洗前给狗梳理.，如果一只狗的毛跟已经打结的情况下没有梳开，就沾水洗澡，那么就会在洗澡过程中由于揉搓而加大打结的程度。所以洗前的梳理是相当重要的。

2正式洗澡，洗澡时耳朵不可以进水。美容师会在洗澡时给狗耳朵中塞入棉花以防万一。

3挤肛-门腺，这个是在洗澡过程中完成的。如果长期不清洁肛-门腺的话可能会造成肛-门发炎，表现为蹭屁股，或是大便方面的问题，例如便血或者脱肛。

4洁眼，洁耳，剪指甲，

5洗后的梳理和吹干。这个看似简单的工作却十分的费时费力。我实习的店里是这么操作的，所有洗澡的狗在完成后我们的负责人员都会检查一下毛根是否完全干躁，发现有潮湿的地方就会要求美容师再次吹干，因为一旦毛跟没有吹干，很容易造成皮肤病的隐患。真菌，湿疹，螨虫的诱发因素就是潮湿。而且不完全干燥的毛发很容易再次打结。

6剃脚底毛，因为狗会自己舔咬脚垫，所以脚垫中见如果有污物和病菌的话就会进入狗的体内。造成生病的危险。

前来该宠物医院就诊的宠物主要是犬，其中以博美、吉娃娃、牧羊犬较多。实习过程中，我所接触到的病例主要是：传染病（像犬瘟热、细小病毒病、结核病）、寄生虫病、外科病（像创伤、脓肿）、内科病（口炎、肺炎）

通过这次实习我认识到，我国宠物品种资源丰富，宠物饲料资源也很充足，亟待动物专家和兴趣者研究开发。

我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

一、继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性实习很快就过去一个月了，这是开端也快是结束了。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。

五个星期的实习生活让我获益匪浅。从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的熟悉到作为一名合格的宠物医生不仅需要纯熟的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：

我总结了三点：

1.思想素质

我们首先应该要喜欢宠物，对它们有一定的了解。还有对客人也应该热情。

2.专业素质

对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴。

3.科学素质

做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，

很快结束了我的实习生活，但从中受益不少，真的有点激动和怀念。我想我知道在今后的学习上应该怎么做了。

宠物店顶岗实习报告二

我于20xx年7月8日至20xx年9月28日在河北周医生宠物医院实习，该医院现位于天津河北区，是河北区成立早、规模大的一家小动物服务机构，也是河北地区知名宠物医院之一。该医院是一家集医疗、美容、用品、寄养等为一体的综合性宠物医院。院长周传福毕业于天津农学院动物科学系，从事兽医临床工作十多年，有丰富的临床经验，目前共有3名工作人员。本院美容师均接受过专业的培训，可为各类不同品种的犬只造出优美的形体。此宠物医院设有独立的手术室、寄养室、药房和住院部。配备一些先进的小动物医疗设备----- X光机、全自动手术床、吸氧仓、摄影显微镜等，这些设备为该院临床诊断提供了更为科学准确的依据。

该动物医院主要是给宠物美容、看病、手术、住院，销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品。每天的顾客流量不大也不小，我每天在那里的主要工作就是打扫一下卫生，帮忙配药和辅助大夫治病，有时还和医生出诊帮忙。

另外也认识了一些宠物犬的品种，根据前来就诊的宠物大致了解到天津市民养狗的品种主要有：博美犬、哈士奇、金毛寻回犬、京巴犬、贵宾犬、德国牧羊犬、喜乐蒂牧羊犬……以小型、中型犬居多。这种现象的出现和天津的居住环境有很大关系：因为养宠物狗的以城市居民居多，而人们多住在单元楼，由于家庭房屋构造的缘故，不适合养大型犬。 大多数的宠物主人都和他们的宠物建立了友好、和谐的关系，彼此之间就是朋友、是亲人。在医院里我就见过一只感染细小病毒的金毛寻回犬，几乎是站不稳，更走不了路。但是主人并没有因此而抛弃他。不仅把他带到宠物医院治疗，而且还每天来医院看望他，悉心照顾他。因为生病小狗没办法洗澡，主人每天来到医院后的第一件事就是仔细的用湿毛巾为小狗擦拭身体，保持小狗的身体清洁。

在宠物医院里见到了很多，也收获了很多。下面就从不同的方面写一些我的收获以及我的看法：

诊治篇：

前就诊的宠物以犬类为主，其中贵宾、博美、金毛、牧羊犬、比熊前来就诊的数量比较多，哈士奇、萨摩耶、吉娃娃相对较少。这些前来就诊的狗狗们以宜昌的最多，但也有少量几只是从长阳、小溪塔、当阳等地慕名前来医治的。在实习的观察中，发现前来医治的主要病症有犬类细小病毒、犬瘟以及犬类皮肤病（由寄生虫和螨虫引起，），也有少数前来接受骨折复原、节育手术的犬只。

其实前来宠物医院治病的狗狗们并不都是什么名贵的品种，血统高贵的纯种狗了，更是少之又少。或者就是一直很普通的土狗，但是天津市民却心甘情愿的花费远远高于狗狗自身价值的钱去为狗狗治疗，可见每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。这就是人与宠物之间深厚的感情。 为了治好狗狗的病，主人们总是慷慨解囊，但也并不是每一位狗狗主人都愿意出钱为狗狗治病。毕竟天津市民喂养的宠物狗们名贵品种的还只是少数。因此在喂养时间较短，主人和宠物之间还没有培养出感情的时侯，主人们就不会付出更多的钱来为宠物治病了。 当然，除了生病要来看病，主人们也会为没有生病的狗狗们也会做好疾病预防，定期给狗狗、猫猫们打预防针。提前为宠物们的圣体做好防护工作，使宠物们免受疾病带来的痛苦。

在宠物医院里，最常看到的就是宠物打针了，打针分为肌肉注射（吸收快、疼痛感轻，一般打在肩部、或者臀部，如果搭在臀部一定要注意不要损伤宠物的坐骨神经）、皮下注射（相比较肌肉注射会更疼一点）、静脉注射。

打针、诊断就一定要宠物们不乱动。以前在学校的动物医院里看到大三实习生是由人以特定的姿势抱住小狗，并且用纱布条将小狗的嘴巴进行保定。但是，在宠物医院里是直接用绳子将宠物绑在台子上，也不用纱布条进行保定，是用大小适合的项圈圈住宠物的头，这样相比较纱布条保定更方便，安全系数也很高。

宠物情感篇：

现在饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，更多的时候他们是人类休闲时的玩伴。人们甚至将宠物视为家庭成员之一，宠物在家庭的地位可见一斑。如今，在现代化的家庭里，可以说应有尽有，但似乎还缺少一点沟通感情、善解人意的东西，于是宠物就充当了这样一个角色，人类在欣赏这些可爱的宠物时，精神将得到调节，忧愁也可能悄然离去。再者，随着传统家庭结构的变化、解体，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情于宠物身上，形成了人与宠物间的相互依赖的关系。

在跟随医生出诊时认识到了一个阿姨，家里养了近20只狗狗：自己买的，流浪狗收留的，自己小狗生的…..小狗狗们各个都生龙活虎的，喜欢他们的阿姨更是十分用心的照顾他们，而那只耳朵充血，出现血肿的小狗更是受到了十分好的待遇。阿姨不仅仅积极的配合医生为小狗治疗，准时为小狗换药；为了防止小狗自己用爪子挠耳朵引起炎症，阿姨还特意用纱布把小狗的右边爪子包起来。

由此可见，善良的、喜爱小动物的还是大有人在，他们用自己的爱心和方式来表达他们对宠物们的爱。

猫狗粮食篇：

在这次的暑期宠物医院实习中，我更多的工作是卖猫和狗的粮食，因此在这期间也认识了一些粮食的品牌，有了一定的了解。

先说狗粮，接触的品牌主要有法国皇家、夸克、艾尔、冠能、珍宝。经过这些天来宠物中心买狗粮的宠物爱好者的观察，有以下发现：

法国皇家狗粮确实非常的好，不论是从适口性还是营养上都是屈指可数的。但是我觉得在天津皇家暂时很难打开市场，他的品质固然很好，选择性又很多，虽然在天津这个发达地区，但有钱的毕竟是少数，皇家的价位还不是一般市民能够接受的。因为皇家的消费档次太高，因而在天津消费者甚少，没有形成固定的具有一定规模的消费群体。当然，随着天津的快速发展，皇家能否奇偶在宜昌的狗粮市场中获得一席之地，还得要看天津宠物的发展趋势，如果养宠物的市民数量增加，而且更加重视宠物狗的品种、血统，流行养纯种狗，那么皇家的狗粮相信会深受广大市民喜爱的。

在网上查找后了解到皇家的狗粮分类特别精细，类别也相当的齐全，大致的有以下几种常见的分类：按狗狗的年龄分类分为了幼犬粮、成犬粮和老年犬专用粮（后来又新增了专门针对老年犬的专用狗粮，可以说是想的十分周到）；根据狗狗的品种分出了贵宾狗专用狗粮、约克夏专用狗粮、腊肠犬专用狗粮、拉布拉多专用狗粮；根据狗狗的体型：小型犬狗粮、中型犬狗粮、大型犬狗粮、巨型犬狗粮；最特别的就是根据狗狗们的特点分类，特别是对于一些过敏体质的狗狗十分有效果。当然皇家的这么多狗粮可以说基本上是满足了各种类型的狗

狗的需要，皇家的狗粮还有一个特点就是会有一些特殊功能的狗粮：改善皮毛使之更加柔顺、有光泽、是毛发更加浓密、颜色纯正。除牙垢、除口臭、帮助减肥、调养出优美的体型

宠物中心的张阿姨告诉我，珍宝的狗粮闻起来味道太大，而且狗粮太多油，适口性相对就要差很多了，有比较多的狗狗不爱吃他。

我们向顾客推荐的大多数就是夸克的狗粮，夸克的狗粮在宜昌市场上也就比较有竞争力。相对皇家他价格便宜，适口性也比较好，很受狗狗们的喜爱。

艾尔的狗粮销售量也不是很好，相反的，艾尔的猫粮就要畅销的多了，基本上我们都是推荐顾客购买此种猫粮，因为张阿姨说这种猫粮就算是比较挑嘴的猫也会爱吃。另外自己家猫咪吃过艾尔猫粮的顾客反映都很好，再次买猫粮时，都会点名要这种猫粮。

美容篇：

每天来美容室的狗狗猫猫们更多的是洗澡，尤其是一些白色皮毛的狗狗们，像比如说白色贵宾、比熊、萨摩耶等。另外也有一些宠物来洗澡是因为身体有臭味，在家中洗澡无法除去；也有的狗狗们是因为遭受皮肤病的折磨，来美容室泡药澡，改善皮肤和毛发的。

当然夏天来临了，随着天气越来越热，小狗们厚厚的毛发会使得狗狗们很不舒服，因此剪毛、剃毛的顾客相对也比较多。但是也并不是所有宠物主人都会来为狗狗剃毛，他们觉得剃掉毛后会狗狗们很难看。当然有这种心情的不仅仅只是狗狗主人们，听一些狗狗主人们讲：他们的狗狗每次剪毛剪到很短后就会不出家门，躲在床下或者椅子下，不愿意见人，有的狗狗还会因此脾气不好，咬那些想要接近自己的人。

后来我又知道了冬天来宠物店洗澡的顾客相比较夏天会多很多。原因是冬天寒冷的天气很容易让宠物们患感冒。我觉得在夏天，这个相对是宠物洗澡淡季的时期可以适当的推出除臭（因为夏天狗狗会更容易发臭）、祛暑、治疗皮肤病（夏天蚊虫多、细菌更多，皮肤病相对会更加严重，可以通过经常洗澡而得到一定的预防）等功效的澡。

寄养篇：

从实习开始到即将结束，寄养室总是有着小狗小猫的身影。

贝贝是一只京巴犬，很凶，喜欢对着陌生人狂叫，不喜欢呆在笼子里，总是想着出去玩。起初我还挺怕他的，不过随着和他相处的时间长了，他渐渐的不再对着我叫喊了，每次看到我还会对着我一个劲儿的摇尾巴。

和喜欢在门外边溜达的贝贝相反，闹闹更是喜欢往笼子里跑。其实闹闹刚来时不是这样的，舍不得主人的她就像是我们舍不得妈妈一样，主人的身影刚刚消失他就不停的尖叫，不肯安静下来。但是她的适应性还不错，很快就适应了。闹闹、狗如其名，是一个爱闹的女孩子，最喜欢跳起来，两只前脚搭在别人的腿上，不用害怕，这是表示她对你的友好，不过这样的她往往会吓到想要抚摸她的人。

还有一只患有皮肤病的小德国牧羊犬，严重的皮肤病让他的毛掉了不少，几乎都能看到他裸露的皮肤，因此小德牧显得很丑陋，这也是他并不讨人喜欢的原因。或许他也知道因为这个大家都不喜欢他，平时他总是小心翼翼的，很少叫，总是乖乖的出去散步，又乖乖的回笼子。

咪咪是一只精力极度旺盛的小猫，一刻不停的上蹿下跳，总是自己给自己找乐子。可想而之，他是一个很喜欢惹祸的小淘气。无论对方是狗是猫，他总要上前用爪子挠挠别人的耳朵或是尾巴。有一次他惹到了一只体型大她好多被的哈士奇，温顺的哈士奇起初还让着她，后来逼急了也开始对他狂叫。

小黄猫是我最喜欢的一只猫，胆怯怯的，大大的眼睛总像是含着泪水似的，给人一种楚楚可怜的感觉，不过在咪咪的欺压下，小黄猫渐渐的也嚣张起来。

其实对待宠物就和对待人类一样，真心做朋友，就要友好真诚的相待。真心友好的对待他们，他们也会真心友好的对待你。

宠物日用品篇：

除狗粮以外，宠物主人们会给他们的宝贝狗狗买香波、零食、罐头（用来给宠物们改善生活）玩具、牵绳等日用品。宠物医院附属的宠物中心里面的用品比较齐全，主人们也总能找到自己想要的东西。其中买的最多的还是灭虱药，可见养宠物防虱子还真是意见不能省略的事。另外比较常买的就是狗咬胶了，狗狗在长大，就和人类小时候要咬花椒树棒子来磨牙一样，狗狗们也需要狗咬胶来磨牙，当然狗咬胶的种类有很多，可以满足不同狗狗的不同口味需求。

对应的猫猫们也会有专门的猫抓板，用来给他们磨爪子只用，猫抓板的造型奇特，除了有常见的长方形，还有专门针对小猫特点制成的小鱼、老鼠的形状。加上美丽的颜色，还比较受顾客的欢迎。

在看过一些和养宠物相关的杂志后，发现宠物日用品、玩具和服饰的发展空间十分大，因为随着人们生活水平的提高，对于这些的需求越来越大，也越来越挑剔，宠物的衣服不近要舒适耐用还要漂亮，宠物用具，如狗窝，食盆、玩具、猫爬架不近要宠物们用起来方便，还要和主人家里的陈设相搭配。可见研制、生产这些用品这一领域是十分的有发展潜力。

两种常见疾病：

在是实习中有不少的收获，但是也发现了自己比较多的不足和需要改善的地方，8月13日，一只两个月大的咖啡色小贵宾犬，从笼子里拿出来后，我发现他嘴巴不停的咬合，并且吐出大量的白色泡沫，起初我还以为是在咬东西，后来医生告诉我那只小狗是在抽搐。

那只小狗得的是犬瘟，后来在网上查找了解到：

犬瘟是一种发病率相对较高的而且很难治愈的病。其主要症状首先表现在动物的体温上：最初的体温会上升并高达40℃左右，持续l～2天后降至正常，经2～3天后，体温再次升高。第二次体温升高时（少数病例此时死亡）出现呼吸道症状，病犬咳嗽，喷嚏，然后还会出现食欲不振，拉肚子，呕吐的症状。神经上的症状表现有一下几种：咬肌间歇性抽搐，四肢间歇性抽搐等等抽搐、癫痫神经症状。而当出现神经系统上的症状时，狗狗们的病情就已经十分严重了，也会很难以医治。

因为犬瘟的潜伏期比较长，一般为3~9天，早起症状也和普通感冒相似，所以不会引起狗主人们的高度重视，因而耽误了犬瘟的治疗，使得病症更加严重。

犬类的细小病毒：

犬细小病毒病是犬的一种具有高度接触性传染的烈性传染病，各种年龄的犬均可感染。但以刚断乳至90日龄的犬发病较多，病情也较严重。临床上以急性出血性肠炎和心肌炎为特征。细小病毒的诊断需要进行血样的检查。而且医治起来也很困难。

在杂志上了解到，宠物们的疑难杂症有很多，内科、外科、产科等等方面都有，想要成为一个合格的宠物医师还需要很多的理论知识和实践综合能力。所以今后不仅仅要多多给自己实践的机会还要多看一些书，充实自己的理论知识。最新的杂志也要经常看，了解宠物医疗的最新动态。

开宠物医院会遇到的难题：

宠物店的周边的居民反映很强烈，对于倒在垃圾堆里的宠物排泄物、治疗以后的药瓶等废弃的医疗器具，居民们对于这些东西心里总会有一些顾虑，不仅仅是抱怨有时候会有臭味飘出来让他们更难受，更让他们担心的是宠物身上的病毒会不会通过这些垃圾传染给他们。对于和邻居们的争端可以是从两个方面进行改善：

1、从我们自身方面，垃圾扔到居民们认为合适的地方，虽然会远一点，但是能够减少邻居之间的一些摩擦，能大家和睦相处也不是不好。对于狗狗们在门前方便这件事，我们能做的就是及时的打扫，保证门前的干净卫生。

2、可以定期在附近社区里进行爱宠知识宣传，给大家留下关爱宠物的美好印象，在小区内呼吁更多的人关爱宠物。毕竟群众的力量是强大的，这样理解宠物医院的人们就会越来越多了。当然在得到更多人理解和支持的同时也会宣传了自己的医院。

小结：

宠物，在社会生活、家庭生活中充当重要角色；它进入了家庭圈，充当人们的生活伙伴，它进入了社会交际圈，体现人们的身份地位，作为贵重礼品赠送亲戚和朋友；它进入了经济圈，发展宠物以带动一批产业的兴起……伴随时代的发展以及人们观念的更新，宠物行业在国内各个城市的兴起将无可置疑。

宠物行业是一个发展前途和空间都十分大的行业，在广州、深圳、上海、北京等地，宠物行业的发展在中国属于名列前茅，天津城市本身的发展已然十分迅猛。自然就会很快的和发达的大城市接轨，那么在宠物领域上当然也是不甘落后的。天津宠物行业的发展日新月异

暑期实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀。在这几天里那些从未有过的经历让我受益匪浅，也有了更多的感悟和进步。这些感悟在我今后的生活和学习中会有很大的帮助，可以让我更加实际的为自己规划大学生涯。

这次实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。

宠物店顶岗实习报告三

7月17日，这是我们宠物服务队赴汤姆贝化时尚宠物店实习的第四天，我们以“发挥专业，服务你我”为主旨，走入社会。在实践中长知识求发展。

2010年，只是一个驿站，更是一个起点。

在过去的365天里，我们在平凡的工作中寻找快乐，在热爱中共同成长。我们在经验与教训中总结，同时展望。

宠物行业的发展有着迂回转折与坎坷不平。我们对行业的发展无时不在思索，我们对行业的成就无时不在记录。

记录不只为了备忘，更为了传承。

业内人为其所付诸的努力与心血以及行业的成长历程值得我们骄傲、值得我们去铭记。

在这新年的钟声即将敲响之际，让我们来聆听和记录他们的声音――

发展势头由迅猛渐转平稳

采访嘉宾：上海莘巴宠物美容学校校长 姜灏

经过这些年来的发展，宠物市场一直处于高速发展的状态。2010年也不例外，按往年的惯性，宠物市场仍以飞快的速度向前发展。第一，从企业来看，比如：我们单位，学校培训出的美容师一年比一年多，学员学美容学的热情也异常高涨。从业人员越来越多，我们单位培养的从业学员，有的当美容师，有的则是个体经营，多数是宠物行业的参与者。第二，从市场来看，开店数量的增加，超市日益扩大的经营活动，发展势头不由人不说迅猛。

2011年将是大浪淘沙的一年，但发展会比较平稳。宠物企业会受到各种考验，同时也进入长足的发展时期。各种企业像泥沙一样涌入宠物行业这大风浪中的水域里，要在长期的、激烈的斗争中锻炼、成长并经受住考验和层层筛选，才能成为发光的“金子”。因为这样，企业在投身宠物行业之前，准备工作越来越充足，有实力的自然才能得到更多的发展；但明年的发展会比较平稳，不会有特别大的、快的发展，再怎么说也不可能超过这几年的发展速度。现阶段我们国家的经济形势不容乐观：货币通胀，一直不平稳；实体经营环境变得恶劣等。这使得宠物企业面临考验，但宠物行业毕竟是新鲜行业，发展有个长时期的过程，稳中有声。

2011年，电子商务的发展势头迅猛，宠物企业有朝着电子商务方向发展的趋势，这是个必然；同时它也将与占有一定市场份额的传统零售企业产生竞争和联系。

中国宠物行业喜忧参半

采访嘉宾：巴西淘淘技术总监 马保臣

马总监认为，总体来说，有喜有忧。中国宠物行业有好前景和发展，同时也存在众多不足。首先，中国的宠物行业在迅速发展，宠物市场的增长亦异常迅速。以北京为例，2010年底，北京地区全市登记年检犬已达95万余只，宠物犬只数量以每年10万只的速度增加，实际上北京的犬的数量在300万以上。但另一方面，整个中国宠物行业才刚刚起步、门槛低、竞争混乱、走私的产品和人用产品使用泛滥，政府对整个行业的监管和监督还不够。

在即将过去的2010年，在宠物食品方面，马总监认为，市场在逐步规范化，除比较成熟的品牌：皇家和冠能外，还涌现出了像巴西淘淘这样的高端产品。但也出现了一些“山寨”版的宠物食品品牌，消费者应擦亮眼睛，分辨清楚。在宠物医疗方面，虽然涌现出了一大批宠物医院，但可供使用的宠物医疗产品并不丰富，合法的产品更是少得可怜；同时，宠物医师数量和质量还跟不上整个行业的发展步伐。

马总监告诉记者，2011年的宠物市场将会出现以下几个趋势：第一，宠物诊疗行业会逐渐规范，政府会逐渐对其加强监管；一些医院联盟或连锁宠物店会相继出现，宠物医院联盟或连锁宠物店的上市成为可能。第二，职业宠物医师、宠物美容师、宠物训练师、牵犬师等成为受欢迎的群体，并出现巨大人才缺口。第三，会有更多的专业犬舍、宠物犬猫的主人，会逐渐意识到宠物营养和保健的重要性，会有更多宠物选择专业的宠物食品。第四，宠物比赛会更加规范，并且会有更多的群众参与；同时门槛会相对提高。政府会从反对转变为有效管理，这有益于整个行业的发展。

宠物食品的主流渠道将是宠物店

采访嘉宾：雷米高动物营养保健科技有限公司总经理 邹连生

2010年，中国宠物食品行业平静发展。宠物行业的发展，与国民经济的发展状况，是息息相关的。邹总告诉记者，从各宠物店老板处了解到，2010年的生意，比去年（2009年）难做：人流量下降了，花大钱的人少了。这只是从一个侧面反映的情况。但从总体来说，粮食――宠物食品，2010年的整体增长为10%左右。进口强势品牌皇家、冠能继续保持较快速的发展，攻城掠地，并强势渗透到二级市场。而皇家小包装系列产品占领了高端宠物店的大部分货架。河北的宠物食品原本有几十个品牌，现在只剩下十来个品牌，仅有两三家厂家在做全国市场了。尤其是亚洲宠物展的成功举行，市场上推出了开饭乐的新系列产品、进口的富泡果半湿粮等有一定影响力的产品。

邹总认为，2011年，中国宠物食品的大概格局为高端仍以进口品牌为主；国产宠物粮食、有实力的厂家，都在向高端、品牌化方向发展。此外，在渠道方面，渠道将会分工更细。而有的产品，则只能主打批发市场，想进入专业宠物店则很困难。因为：一方面，产品包装质量不到位；另一方面，产品的附加值少。实际上，只有进入真正主流渠道的产品，才是品牌化的。以后宠物食品的主流渠道，不是批发市场，而是宠物店。

宠物企业亟需增强凝聚力

采访嘉宾：平阳孔迎宠物用品有限公司总经理 梁仕宏

2010年的中国宠物市场变化相当大：第一，国内展会上的花样不断翻新。如九月份的上海宠物展可谓是宠物展的盛会，营销手段多样，花样新奇出新。第二，国内众多原做出口贸易的企业逐渐转型为内销型企业。第三，市场上宠物产品类别增多。如：狗、猫干粮出现多种国内品牌。第四，政府更加注重宠物行业的发展。第五，国外的宠物食用品企业都瞄准了中国这个大市场，并大力度地挖掘中国市场。

2010年中国宠物市场出现“百花齐放”的局面。同时，在发展的过程中，也暴露了我国宠物市场的一些弊端，如：宠物经济比较松散等。中国的宠物食用品企业迫切地需要增强凝聚力，以与国外宠物产品抗衡。不然，国外的产品将会迅速占据中国宠物市场的大部分份额。国内民族化宠物食用品企业应该与时俱进，开拓创新，不断发展壮大。而我们公司是隶属平阳孔迎宠物用品有限公司旗下的全资子公司，我们秉承其一贯优良的企业文化与理念，倡导“每时突破自我，每刻更新服务，每秒提升品质”。我们公司将会顺势而行，不断研发新产品，不断开拓国际及国内市场，为民族化品牌贡献自己微薄的力量。

梁总认为，2011年中国宠物行业将会出现快速的增长。预计明年中国宠物行业将以20~25%的速度向前发展，其产业总值将会高达190～200亿人民币。2011年，特别是在年底，将会有大量海外企业涌入中国宠物市场。在新的形势下，中国宠物市场也面临着新的挑战。

宠物行业电子商务化将成为必然

采访嘉宾：爱狗网络科技有限公司总裁 周汉东

2010年中国宠物市场有很多值得关注的突破：首先，央视作为主流媒体对北京35CM限的专题报导，充分体现了社会对此问题的关注；同时，也为立法改变创造了机会，舆论更加倾向于全社会、人与犬之间的和谐，从而为未来良性发展缔造了无限空间。其次，在宠物界，长城和亚展两大展会上，新兴品牌越来越多。宠物品牌的百花齐放为这个市场带来了更多活力，竞争使得品牌与产品优胜劣汰，市场也将更加规范。最后，从淘宝线上异常活跃的交易数据可以看到，越来越多的买家将更多的注意力放到了线上。而从商品的选择看出，国内的养宠人逐步从喂狗转变为养狗，这是值得欣喜的改变；同时，也是宠物市场即将更大规模爆发的讯息。总的来说，2010年的中国宠物市场可以概括为：稳定发展，百家齐鸣，合理竞争，网络当道。

周总裁告诉记者，从展会上就可以看到，针对宠物的商品分类越来越细。相信，2011年这点会得到更明显的放大，新品牌、新产品将会在市场上大放异彩。另外，互联网虽然早已不是什么新鲜事物。但依据2010年的市场发展状况，决定了2011年宠物市场发展的前景：宠物行业电子商务化将成为必然。

周总裁告诉记者，在未来3年内宠物行业的格局一定是线上以产品销售主导，线下店铺以服务为主导，线上线下资源互补、相互结合是必然的发展趋势，而不是相互竞争的格局。正是因为这种发展前景，可以预见2011年触网的企业也将越来越多。这些企业里面不单纯包含品牌厂家，更多的是线下宠物实体店铺的加入。相信，2011年中国宠物行业将是推陈出新的一年，是为行业人带来惊喜的一年！

宠物市场更细分化、标准化

采访嘉宾：成都宝仔屋总经理陈卫民

2010年中国宠物市场仍保持着稳定的增长。宠物用品店、犬舍、宠物医院、宠物美容店、宠物训练等各个细分市场都向着专业化、国际化的方向发展。比如：宠物美容店，过去扮演的角色多是附属于医院或宠物店的一个服务项目，而现在大部分都是独立经营了，而且也有了自己的一些附属营业项目，如：宠物用品售卖、活体售卖、宠物寄养等。再以宠物医院为例，血液分析仪、X光机、B超机等专业设备被普遍应用，从而对宠物的病症判断更客观、更科学。较之以前那种仅凭经验诊断病情的方式，现在的宠物医院则显得更规范。2010的中国宠物市场给人最大的印象，就是市场更细分化、标准化了。

世界上两大犬业协会在中国的授权机构举办了数十场犬展，有力地推动了国内犬业的发展。我们的政府在倡导和谐社会、宣传动物保护方面，也做出了相应的努力，使养宠、爱宠深入民心。80后、90后成为养宠大家庭的一股强大的新生力量。而伴随老年化时代的到来，伴侣犬已逐渐开始扮演重要的家庭成员角色了。

在谈及2011年宠物行业的前景时，陈总告诉记者，在新的一年里，随着宠物数量的激增，宠物训练的市场需求将开始增长，这个项目会得到很好的发展。当人们在习惯了看到，甚至最终饲养了一只可爱的宠物以后，才发现原来养宠也需要学习很多的知识和技巧。尤其是犬的一些不良行为开始成为养宠者亟待解决的问题。同时，一些因饲养宠物引起的问题也日益增多，如：叫声扰民、污染环境、伤人的事件频繁发生，给人们的生活带来了不好的影响。而解决这些问题的最好方式就是训练。既要训练宠物，也要训练其主人。因此，一些新兴的训练方式将会出现，如：宠物亲子班、宠物家教班、犬行为学校等。训犬业的发展也将会带动宠物运动的发展，如：敏捷比赛、飞盘赛、单项技能比赛等活动将开始出现。

2011年的中国宠物业将会呈现出百花齐放的景象。从养宠群体来看，养宠者的年龄跨度将继续加大。从宠物类别来看，其种类将会继续增多，犬、猫、鸟、鱼、虫、异类宠物都将呈现丰富的品种。此外，宠物用品内销市场将继续扩大，宠物业细分市场将会与国际接轨，中国的宠物业将会继续高速成长。

中国宠物市场将多元化发展

采访嘉宾：上海意潇宠物用品有限公司经理 杨挺渊

2010年中国的宠物市场总体情况比较看好。目前，中国宠物行业的主要消费者是一些家庭经济条件较好的家庭，有丰厚收入，并且喜欢宠物。无论是在金融危机还是经济发展好的情况下，这部分消费人群对宠物的投资并不会减少，更不会在金融危机下放弃养宠物，因为这部分人群已将宠物看成了自己家庭的一员。尽管一些地方出现宠物流浪狗增多，原来养宠物的家庭在金融危机下不养宠物，但是这部分人群以前也不是宠物行业的主要消费者，即使他们不养宠物，对宠物行业的影响也很小。

在2010年春晚节目上多次提到宠物，这亦从另一侧面体现了宠物在中国家庭中的地位。随着人们经济条件的好转，中国将会有越来越多的人加入饲养宠物的行列。而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。现今，伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如：宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等；还涌现出了如：宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等新奇行业。

目前，中国一般家庭广泛饲养的主要是常见的犬、猫、观赏鱼、兔、龟；而在2011年，中国将会出现更多的饲养新品种，如：另类的蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。杨经理认为，中国的宠物产业应不断引进新品种，并应加强对宠物食品、用品的研发，培育宠物市场，开辟宠物及其用品的交流、交易渠道，提供宠物必需的生活用品和用具，以引导宠物生产与消费；同时政府部门要加强法制建设，为宠物产业的发展创造良好、有序的竞争环境。

2011年，中国的宠物行业还会有很大的发展空间。目前，世界宠物市场是在北美、欧洲。但这两个市场已经很成熟，则不会有太大的发展空间。而具有发展潜力的宠物市场将会在东欧和亚洲，尤其是在中国，并且会随着东欧国家经济的发展而发展。

市场品牌化逐渐成为主导

采访嘉宾：山东寿光市新城食品有限公司内销部经理孙红学

宠物行业经过十余年的快速发展，一个完整的产业链正在日趋完善，国内外企业都把目光聚焦到中国市场。随着宠物市场的发展壮大及个性化需求的扩大，市场品牌化已经逐渐成为主导。与2009年相比，2010年是稳步发展的一年，是诸多企业纷纷投资宠物产业的一年，是我们宠物行业蓬勃发展的一年，是宠物狗狗逐渐上升到伴侣宠物的跨越年。产业链条每个部分都在改变：宠物零售店面逐渐规模化、服务化，零售业将面临重新洗牌的优化过程，一些规模化领先企业也会经过重组及国际资本的注入出现宠物行业内的上市公司；品牌制造商也在陆续往国内市场“重锤砸钱”，出口型企业还会继续由外销向内销的市场转换，但依然不能完全依托国内销售，因此未来十年中国的整体宠物行业市场将依旧延续以出口为主导的市场发展趋势；宠物媒体、交易市场、繁殖场等行业内的各种产业链都在有序地发展。

孙经理认为，2011年中国宠物市场将会更多注重与宠物分享的产品，将会出现网络销售和传统渠道销售纷争市场份额的竞争局面；同时也将是食品行业的各项标准纷纷申请出台的转折点。总体来说，2011年将是品牌竞争发展到质量与服务的阶段。

2011年将是宠物行业蓬勃发展的一年，将是我们大家共同努力打造品牌的一年，更是路斯零食取得辉煌成果的一年。

宠物医疗：规范发展契机无限

采访嘉宾：大连三仪集团 庄国宏博士

2010年中国宠物市场是一个结构调整与市场升级交织的一年，总体发展是不错的。这主要体现在以下三个方面：一方面，2010年国内宠物增长量已达15%左右，我国宠物数量至少达到1亿，宠物经济的市场潜力达到150亿元人民币。这与我国的经济发展、社会人口老龄化及丁克等新的生活方式出现有关。2010年即使世界金融危机的出现对我国经济增长稍有影响，但对宠物市场影响不大。另一方面，我国大的宠物医院逐步规范，逐步由低端向中高端发展。在软件方面：宠物医院的从业人员大部分来自各大院校，并通过了正规培训，具备应有的素质和技能；在硬件方面：一些规模较大的宠物诊疗医院积极投入、不断完善硬件设施，如：在深圳、北京、上海、成都等城市，部分宠物医疗医院引入核磁共振等高端硬件设施，这对未来宠物诊疗高端发展起了推动作用。第三方面，宠物相关政策、行业标准规范正在酝酿和考察，使中国宠物市场在真正意义上与世界接轨，快速建立一个国际化和标准化的平台支撑，对未来整个宠物行业发展具有巨大的推动和促进作用。

庄博士认为，2011年中国宠物市场将会出现以下两个新事物：一方面，另类宠物的兴起。目前我国宠物种类较少，通常是猫、狗、鸟、鱼比较多，与国外相比还有一定差距。一些新潮、猎奇的宠物爱好者受到海外另类宠物时尚风潮的影响，明年国外的稀有宠物会有一部分进入国内市场，诸如市场上出现的龙猫、蜥蜴、蛇等。国内宠物品种应该再多一些，毕竟消费者的个人兴趣爱好不同。但宠物种类的增加又会给宠物疾病诊疗、健康养殖带来一定的难度。另一方面，宠物的人性化服务。宠物繁殖市场、宠物驯化、宠物酒店、宠物租赁、宠物保险、宠物殡葬等市场将会有新的突破。一些宠物医院将会获得更大的商机。尤其是千家万户的狗猫繁殖是个巨大的市场，一些好的宠物医院会帮助一家一户的宠物找寻对象、繁殖，帮助散养客户培育优良品种。另外，宠物驯化对刚开始接触宠物养殖是件大事，同样具有极大商机。

在谈及2011年中国宠物行业的前景时，庄博士告诉记者：第一，2011年国内宠物总量还会持续增加。如上海、北京、广州、成都等大城市，尤其是交通、经济比较发达的区域性二线市场，如：环渤海湾经济带、长江三角洲、珠江三角洲及其他经济区域，明年发展形式比较看好。其次经济发展较快的中小城市在未来3～5年内发展趋势较大，未来10~20年都将保持大幅度增长。第二，宠物诊疗将会加大力度，更加注重品牌建设、连锁店的建立。尤其是经济发展较快而宠物诊疗技术发展相对滞后的二线城市，宠物诊疗市场明后年将会有大的发展，从而利用二线城市的发展优势以带来丰厚的利润。第三，宠物医院的服务项目将会有所侧重。随着进口疫苗的广泛使用，宠物烈性传染病将会大大减少；宠物的心血管疾病、肥胖症、牙科疾病和皮肤病等一系列疾病将会增多，因此明年或未来几年将是被关注的重点。而这类疾病主要通过日常保健和管理进行有效控制。第四，宠物美容市场前景看好。近几年来，国内宠物美容市场发展比较快，如：宠物衣服、宠物美容、洗涤用品发展较快。第五，未来的宠物市场将会更加细分。宠物食品、医疗药品、美容洗护、宠物玩具和宠物繁殖等市场，将会更加细化。目前，随着国外品牌产品在我国本土化生产，将给国内宠物产品带来巨大的冲击和更大的竞争压力，但对于宠物养殖户来说，却是好处多多。

宠物食品：研发、品牌建设提升营销力

采访嘉宾：欧迪宠物食品有限公司总经理 张立国

基于主人对宠物的情感依赖和重视，一大批人看到了宠物消费巨大的市场前景，围绕着宠物产生了一系列生产、销售和服务等商业活动，顺其自然地以一个新兴产业的面孔出现在中国经济舞台上——宠物产业，无论是提供就业机会，还是增加财政收入，不得不说，“养”出来的宠物经济已经使“人养宠”走向了“宠养人”，在利用宠物赚钱和赚宠物钱的过程中，最终实现了小宠物向大市场的突破。

情感消费的产物

90年代初，北京、上海及广东等省市的经济取得了很大发展，大量“海归”们带来了国外包括宠物在内的新知概念，有了闲钱的上流社会人群开始效仿外国人们的生活，曾经的“丧志”也被演绎为“尚志”。社会主流消费群体中不断涌现出的“丁克族”、“单身贵族”等，也为宠物的普及化起到了推波助澜的作用。如今的宠物市场已经成为人类情感消费的重要领地。

市场营销研究专家李光斗对此也有一番研究，他撰文指出，“宠物消费，是对情感缺失的补偿。”“宠物的本质是市场所提供的一种情感化的休闲产品。”

有机构统计称，饲养宠物的人大致有：白领、商人和老人。由于平时工作的压力过大，白领们饲养宠物来排解工作生活中的烦躁与焦虑；商人则利用宠物品种的稀有来炫耀自己的身份及地位；老人则为排解孤独，找到精神上的寄托，所以饲养宠物。这一结论在银川爱琪动物医院执业兽医师张祯那里得到了印证。

张祯从业已有7年之久，在日常工作中，他们接触最多的宠物是狗。他说，“传统意义上看家护院的狗越来越少，在不同人群中，狗已经被赋予了不同身份。”

有钱人养狗，犹如车、房、品牌服装等，是地位的象征，因此一般选择名贵、价高的狗，出手几十万甚至上百万买宠物狗都是常见的事情。他说，“我有个客户是做房地产生意的老板，他去年刚花五百多万元买了一条藏獒。”

对一般家庭来讲，城市人买狗是因为家庭成员太少，给自己的孩子买狗作为成长中的陪伴狗，或者给家中孤独的老人买狗排遣寂寞，这种狗的价钱一般在几百到几万之间，“他们对于血统的要求不是太高，因此价格相对较低，但因为都把宠物当作家庭一员，平时花在宠物身上的钱也就不会少。”

“这几年里，我接触的客户人群发生了一些变化，以前几年老年人居多，近几年则年轻人更多一些，并且名贵狗越来越普遍。不少刚结婚的年轻夫妇，会买宠物作为丰富家庭生活的小成员；刚谈恋爱的情侣，也把宠物作为传递情感的礼物，送给男女朋友。不管怎样，有了宠物的陪伴，他们就有了一种感情寄托，也使我们的职业有了更大的存在价值。”

游走在宠物圈的一群人

张祯的专业是动物医学，学生时期他就对宠物市场有一番了解，“北京、上海等大城市的宠物医院已经火了很多年了，但是在银川这个二线小城市里，宠物市场真正火起来是在2004年。刚开始银川市场上基本都是土狗，而且数量也少，很少见到名贵狗，但是在2004年以后，银川宠物市场上狗的品种迅速增多，现在在街头小巷能看见各种品种的狗，名贵狗也不在少数。”

2004年从大学毕业后，因为觉得给猫犬等动物看病不是太光鲜，张祯在一家公司转行做起了销售，但是受专业、人脉所限，销售业绩并不是理想，一个月下来也就赚一千多元。而早他一年毕业的师兄，毕业后开了一家宠物医院，2005年就已经相当有规模，仅手下员工就有5人。“看看我师兄的摊子，再看看街上越来越多的宠物，我觉得开宠物医院应该挺赚钱”，于是，他在2006年初花两三万元开了一家自己的宠物医院，既是老板也是员工。

“开店后，我每月收入有四五千元，比以前好多了。但是，最近几年，宠物市场的变化很大，宠物医院越来越多，规模越大越赚钱，像我这种小店只能小打小闹、够养家糊口吧。”因此，看好宠物医院前景的张祯又有了新的打算。他告诉记者，他已经和另一位开宠物医院的同学商量好了合作计划，两人打算关掉自己的店面，改变单打独斗的小作坊局面，合作开一家宠物医院，通过拓展经营规模，争取收入再上大台阶。

除了日常的动物医疗外，张祯还抽空给一些客户做宠物模型供欣赏或品种鉴定。他还透露自己非常看好动物人工配种的市场前景。“目前银川基本上还没有人做这方面，我正在跟一位专门学这方面的同学交流，以后若时机成熟可以考虑往这个方向拓展，如果能够成功，效益肯定非常可观。”

如果张祯说他的宠物医院算小打小闹，那刘学义的爱康动物医院则是五脏俱全、颇有规模，不但设有手术室、X光室、化验室、住院部、传染病房及诊疗室等，还附带了宠物美容、宠物寄养和宠物用品销售等业务。经了解，这是刘学义教授在退休后开的动物医院。已经60多岁的刘教授将自己丰富的理论知识带到了这家上下两层共100平米的动物医院，7、8位员工都是他当年的学生，其中两人还是硕士毕业。

2012年12月31日下午，在全国大多数员工都提前下班准备迎接新年的时候，爱康动物医院里却异常繁忙。候诊的、等待手术的、来探视的以及接狗狗出院的，还有采购新年服装和狗粮的，七八条狗狗和它们的狗爸狗妈让这家动物医院变得熙熙攘攘。

等待剖腹产手术的泰迪犬嘟嘟是由一对年轻夫妇送来的，精致的狗窝无不显示了他们对嘟嘟的关爱。手术时，年轻夫妇一直守在手术室的门口，显得非常焦虑。“我们一直都把嘟嘟当做自己的孩子来养的，所以千万不要出什么意外。”“大家都说现在的孩子养不起，其实宠物也不好养。”嘟嘟的女主人说道，“我们每个月都要在嘟嘟身上花一千多，狗粮、零食、玩具、狗窝及清洁用品，还要定期打疫苗、做美容、买新衣服。最怕生病，每次看病花几百、一千多都不算什么，就怕治不好。”

记者了解到，宠物洗澡的收费是40-120元不等，美容则基本在百元以上，这次的剖腹产手术费用是400元。当记者询问医院一天的收入大概是多少时，刘学义并未做出回答，而是一再强调，“我们这里收费相当低，挣不了几个钱，要是在北京，剖腹产收费怎么都要好几千。”但是，记者注意到，在不到一个半小时里，爱康动物医院接待了7条狗，每条狗就诊或者消费在几十到几百元，当天在这家医院还寄养着4条狗和2只猫。一位熟悉爱康动物医院的业内人士向记者透露，这家动物医院一天的纯收入至少在5，000元以上，如果生意好的话，可能到万。记者在北京一家宠物医院了解到，一条狗的剖腹产手术费用在2，000元左右，药费及麻醉费用另计。

虽然银川与北京两地动物医院的收费相差悬殊，但是记者了解到，2012年北京GDP总量为17，801亿元，城镇居民人均可支配收入为3.65万元，而银川市的GDP总量仅为1140亿元，人均可支配收入为2.19万元。因此，无论是首都北京，还是偏远西北小城银川，如今的宠物行业都是相当赚钱的。据北京市宠物行业协会的年报显示，该市每年宠物经济的总产值已超过了15亿元。

虽然宠物食用品所占店面并不是很大，但是销量却不错。刘学义告诉记者，这两年大家对宠物食用品的要求越来越高，重品牌、讲质量、讲安全，服装、玩具等还要求个性，因此他们在进货时也非常讲究，尽量选购进口产品或国内大品牌。

源于众多企业对中国宠物市场消费商机的看好，以及主人对宠物食用品的要求越来越高，中国宠物消费市场的竞争相当激烈，不仅吸引了玛氏、宝洁、高露洁、雀巢等众多国际知名宠物消费品牌，本土的宠物用品企业也开始发力，以通威集团成都好主人宠物食品有限公司为代表的宠物食品企业，拉开了中国宠物行业发展的新内涵——国产宠物食品开始参与行业发展与竞争。

为了抢占宠物消费市场，各个宠物食用品企业不断开发出新食品、新保健品，甚至新药品和新服务，在品牌战略中走差异化路线。上海诺瑞公司推出了中草药处方宠物粮，成为宠物行业中第一个引入“汉方”概念的品牌；2010年全国实施了职业兽医师考试，提高了宠物医疗服务的专业化；2011年，中国第一家宠物蛋糕店“泡泡宠物蛋糕店”在北京诞生，蛋糕专门根据宠物的生理需要而设计。有精明商业头脑的人，还开办了携犬入住的酒店，推出了宠物技能训练服务、宠物保险、宠物婚介服务及殡葬服务，如宠物婚礼中一套礼服50元/次、洞房100元/次出租、洞房摄影200元/次，而宠物殡葬时，一条20公斤以上的狗火化要1，950元，一块宠物墓地的价钱高达数万元。毋庸置疑，宠物的生老病死不但牵动着主人们的喜怒哀乐，更关系着商家们的钱袋。

徐先生是广东一家宠物用品贸易公司的职员，从事宠物用品销售仅一年。他告诉记者，他们公司主要是接受国外订单后找国内生产宠物用品的工厂加工，然后再将产品出口国外，“但是这几年国内宠物用品市场在逐步扩大，公司也开始在国内市场销售了”。徐先生恰巧做国内市场，目前每个月的销售额大概有10万，收益在15点左右，“这个销售业绩在业内一般般。”徐先生表示，不过为了提高销售额，他刚刚开了一家淘宝店，专门出售公司产品，“虽然起步时比较难，不过我相信以后会越来越好的，因为国内宠物市场的前景是非常不错的。”

蛋糕能做多大？

酷迪宠物用品连锁店董事长王平喜表示，中国宠物行业的发展是非常迅速的，之前中国养宠物的人不懂得如何养好宠物，可能就是用家里的剩菜剩饭打发，后来逐渐到给宠物吃专门的狗粮罐头等，到如今给宠物提供宠物美容、宠物训练、宠物按摩spa，还有很多宠物训练学校、宠物专门店，各种网站和杂志等等，国外有的东西如今中国都有了。

中外宠物市场的发展显然还存在差距。

2011年美国宠物产品协会报告显示，美国人当年宠物花费首次超过500亿美元，与2010年花费483.5亿美元相比增加5.3%，达到509.6亿美元。这个消费额超过了2011年全球各国GDP排行榜第75名的斯洛文尼亚的GDP总量496亿美元，而当年美国的GDP为150，940亿美元。美国宠物产品协会主席鲍勃·韦泰雷在2012年初指出，“估计美国人宠物消费今年（2012年）可望达到530亿美元。”

其实，不仅仅是美国的宠物消费在大幅上涨，中国也不例外。据不完全统计，中国的宠物数量在2000-2011年间增长了近900%。2011年中国宠物数量已增至1亿只，中国宠物产业销售额突破了800亿元，一跃超过很多传统行业。同时，宠物产品的网络交易也很活跃，以淘宝、京东商城、爱狗网为代表的网络平台上宠物产品销售额已超过了5亿元，相当于目前中国宠物行业零售额的约5%。尽管如此，仍有业内人士指出，中国的宠物数量远远没有饱和，宠物消费是一个被很多商人低估甚至忽略的市场。

据国际常规式测算，如果一个国家的人均国内生产总值在3，000-8，000美元之间，宠物消费市场则会出现非常高的增长。2011年中国人均GDP达5，432美元，多个城市已经超越了人均3，000美元的最低值。以北京为例，2001年北京人均GDP首次到达3，000美元，2012年北京人均GDP高达13，797美元。因此宠物行业在中国全面发展的局面已经打开，北京、上海、广州等大城市宠物行业已经相当发达。

现今，医学影像是临床诊断技术中最重要的手段，包括多种模态的成像方法，如：磁共振成像（MRI）、电子计算机断层扫描 （CT）、正电子发射断层扫描（PET）和功能超声成像等。伴随着重大疾病早期（超早期）诊疗需求的增加，宠物医院用于临床检查的现有影像设备已经不能有效满足对重大疾病进行超早期诊断的需求。因此发展高性能的高端医学成像设备，可以为临床上解决重大疾病早期诊疗中的复杂问题提供强大工具。

早在20世纪40年代中期，就已发现原子核置于磁场中给予特定频率的电磁波（射频脉冲）照射，可引起核子振动，称磁共振。释放出的共振信号形成断层像，称磁共振成像（magnetic resonance imaging，MRI）。据了解，MRI与CT扫描一样，都是获得断面解剖图像。但由于其成像原理不同，MRI无放射线，也就没有CT和X线检查均存在的电离辐射对宠物组织细胞的损害。

而今，深圳皇家宠物医院，高瞻远瞩，首次引进如此精密、高端的宠物医疗设备。此设备的图像对比度高，具有近10种图像类型。此设备可不仅能让医师任意选择平面和方向，而且还可以通过选择不同的扫描序列和参数，获得大量反映宠物体内正常组织和各种病变的信息。从而在病变的准确定位、病变性质的判断上，远优于包括CT在内的各种检查技术。特别值得一提的是，此设备对宠物脑部的扫描仅需20多分钟，即可形成清晰度极高的图像。在对宠物进行治疗诊断时，深圳皇家宠物医院采取的是气体麻醉的方式，无任何损伤。

此设备能完成更加复杂的功能成像，可以获取普通磁共振仪无法得到的分子功能信息。也就是说可以在分子级水平获得疾病的信息，为疾病的超早期诊断提供依据。在临床应用中，对一些过去缺乏有效检查手段的组织器官，如：脊柱的椎体骨质破坏、椎间盘的损伤、退行性病变及椎间盘突出等，通过磁共振成像便能很容易地作出早期诊断；对心血管系统疾病的检查，也已部分地取代了过去对宠物创伤较大、且有一定危险的心血管造影检查；而对宠物的中枢神经系统、膝关节、四肢及软组织病变的检查，MRI明显优于目前的其他检查手段。

临床证明，MRI在肿瘤的诊断与鉴别诊断，手术方案、放射治疗计划、化疗方案的制定，治疗后长期随诊观察有无肿瘤复发和转移等方面均起着十分重要的作用，是临床医师诊治宠物肿瘤所必不可少的影像检查手段。尤其值得一提的是，深圳皇家宠物医院在骨折内固定、宠物节育、剖腹产、膀胱结石、肿瘤切除、断尾、立耳等手术的安全性及数量方面名列前茅，已达到国内先进水平。

深圳皇家宠物医院总经理喻信益告诉记者：“这台磁共振设备，可对宠物的心脑血管及肿瘤等重大疫病进行早期诊疗。可在其病变早期发现，不仅可提高治愈率，而且还能控制医疗费用。”

高端设备的影响到底有多“远”？

现今，医学影像设备的国际市场总额大约是180亿美元，并且每年以15%左右的速度增长。虽然我国已成为世界第二大医疗器械市场，但人均拥有量却很低，特别是我国的宠物医疗核心技术创新能力仍然与国际同行有巨大的差距。以前，我国为宠物做医疗诊断的磁共振成像仪器的普及率为零，以致使宠物的众多疾病发现时已处于中晚期。因此，为了尽早地打破高端医学成像受跨国公司的技术垄断局面，提高我国宠物疾病的治愈率，研发生产一台为宠物做医疗诊断的磁共振设备迫在眉睫。

中图分类号：G71

文献标识码：A

为了了解动物科技系毕业生就业状况，了解各用人单位人才需求状况，为修订2013～2014牧医教研室年各专业人才培养方案、教学计划和课程标准做准备，在2012年寒假和2013年暑假期间，笔者就我系近五年来毕业生就业情况及用人单位人才需求状况进行了调研，调研采用通过毕业生班级QQ群聊天、电话沟通及实地调研等三种方式，调研的毕业生班级有牧医59班、牧医02503班、牧医07315、07316班、兽医08304班等毕业班级；调研的用人单位有长沙金方堂生物科技有限公司、湖南伟达兽药有限公司、湖南省动物药厂、湖南怡生堂兽药营销有限公司、湖南新五丰养殖集团、湖南正虹饲料有限公司、长沙贝贝康宠物医院、文医生宠物医院、EE宠物医院等近30家用人单位。在此将此次调研总结分析如下：

1 毕业生就业状况

第一，此次调研的毕业生班级涉及到5个班，约150人，其中约80%的学生从事本专业工作，20%的学生已经改行（改行的学生有的在做家具生意，有的在做服装生意，还有几个毕业生在广东的电子厂打工，大部分以经商为主），从事本专业工作的学生中约60%在饲料企业、兽药企业做营销与售后服务工作，约30%的毕业生在养殖场和宠物医院做技术管理工作，约10%的毕业生在自主创业，当上了小老板（兽医08304班两位学生自己开办了宠物医院，也有搞生猪养殖的，还有开兽医厂的）。

第二，调研了毕业生在就业和创业过程中遇到的难题与困惑，主要集中在以下4个方面：

①觉得自己是高职毕业生，起点不高，层次不够。

②感觉在学校学的专业知识遇上生产实践中的问题作用不大，认为在校三年的学习中动手实践锻炼太少。

③认为在校三年学习过程中情商的培养不够，进入社会后遇到纷繁复杂的人际关系觉得无所适从，到处碰壁。

④自主创业的毕业生反映创业之初很迷茫，觉得无从下手，建议学校在课程设置方面增加创业素质内容。

笔者分析，以上问题的提出符合本次调研对象的心声，因为他们大部分都是刚出校门的“新手”，自然牢较多。

第三，调研了毕业生对我系人才培养方案和专业课程设置方面的建议，主要集中在以下几个方面：

①专业课程设置应该紧密结合生产实践，如养猪学一定要结合规模猪场的生产流程来设置（后备母猪、空怀配种、妊娠、分娩、哺乳、保育、肥猪）。

②专业理论课可以适当少开，要增加实训课的比例，此次调查大部分毕业生认为实训课的比例可以增加至60%，因为高职教育培养的是“高素质技能型人才”，如果我们的学生动手能力不强，何来“高素质技能型人才”一说。

③在营销岗位的毕业生建议饲料、兽药营销课程可以适度增加课时，最好能请到相关企业的营销精英来授课，这样才有实战效果。

2 用人单位对我系毕业生的评价及岗位人才需求统计

第一，通过对30家用人单位的走访，与各企业老总、人事经理及动物医院院长沟通，他们对我系毕业生的评价整体不错，认为我系毕业生勤奋好学、能吃苦耐劳、工作主动性强、有一定的创造性，大部分毕业生都能独当一面，而且能很快融入企业的团队氛围；但也有极少数毕业生责任心不强，好高骛远，成了所谓的“跳槽专业户”，这样的学生用人单位自然评价不高。

第二，用人单位岗位人才需求。通过对“用人单位岗位人才需求问卷表”的统计与分析：10多家饲料、兽药企业营销岗位缺口达200人以上；湖南新五丰公司20个养殖分场需要50名以上的养猪生产线技术主管，需要技术场长6名；长沙20多家宠物医院需要“宠物医生”、“宠物医生助理”50名以上，而且大部分宠物医院“宠物美容师”奇缺，根本招不到人。

3 调研结果分析

第一，20多家用人单位都有和我系签订合作办学协议的意向，有15家用人单位要求我系将“毕业生顶岗实训基地”固定在他们企业，说明我系毕业生整体素质高，深受用人单位的好评。

第二，我系应该继续加大实训硬件设施的投入，在专业人才培养目标和课程设置上更加突出“培养学生实践动手能力”这一方向。

随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，小动物的家庭地位也在逐渐上升，从而成为大多数人生活中不可缺少的一部分。宠物在人们生活中越来越重要，越来越多的人不希望看到自己的宠物受到任何伤害，越来越多的人希望自己的宠物在受伤或生病后能得到更好的救治，我就是出于这个最简单的理念――给宠物最大的关怀和最好的治疗，希望能救治更多的动物。

选择顶尖 从健康出发

作为宠物医院，我们背负着让宠物健康的责任，所以我们在选择的药品，售卖以及使用的产品都经过严格的筛选和试用，我们要对我们的选择和推荐负责，我们要对得起宠物主人对医院的信任。通过长期的试用和口碑的筛选，我们最终选择了美国顶尖这个在中国流行了近20年的老牌子。选择一款洗护产品就像我们给自己选洗发水一样，也许你选的不是最贵的，但一定是效果最好的，就像我们选择的顶尖浴液，它的价格不是最高的，但我们能明显看到宠物用顶尖浴液洗完澡之后无论是皮肤还是被毛都比用别的浴液地效果明显。

这么多年来，我们也一直向我们的顾客推荐顶尖浴液，宠物主人们通过使用顶尖增强了对我们的信任与依赖。顶尖让我们的洗澡美容服务如虎添翼。

完善自己 提高水平

在一路走来的这13年里，顽皮动物医院坚持“专业、沟通、卓越、诚信”的核心价值，以让动物健康，让动物主人放心，让员工自豪为使命和目标培养高素质队伍，持续改进动物医疗保健以及相关服务水平，强化科学管理。

随着萌宠身影进入越来越多的家庭，“萌宠热”不仅表现在影视作品中，围绕着宠物而展开的一系列产业也正在进入爆发期。并且，与最初满足围绕“吃喝拉撒”的基础需求相比，伴随宠物家庭地位的提升，宠物也开启了“吃饭、穿衣、看病、美容、住宿、娱乐、保险、殡葬”等一系列拟人化的消费旅程，进入了“情感经济”时代。

市场规模已达千亿元

狗民网的《2015中国宠物主人消费行为报告》显示，我国宠物数量和消费需求双双提升，80后、90后以及单身人士成为了饲养宠物的主力，本科、硕士以上的宠物主人占比近一半。年轻化和高学历的宠物主人，促使养宠观念发生较大变化，最直观的表现就是在宠物相关花费上愈发“大手笔”。狗民网的调查显示，半数宠物主人每月花在宠物身上的开支在100-500元左右，还有40%主人的每月宠物开支超过500元（图1）。

在宠物数量和宠物消费双向提升的背景下，宠物行业的市场规模迅速做大。根据易观智库数据统计，截至2014年末，中国宠物行业市场规模已达到1058亿元，2004年至2014年的年均复合增长率达59.5%（图2）。而另一方面，与美国、日本等发达国家相比，我国宠物的家庭渗透率还较低。随着居民收入的提高、老龄化社会结构的改变、饲养观念的普及等，宠物市场还将进一步扩容，预计未来将以每年30%以上的速度持续增长。

宠物市场主要包括宠物食品、用品用具、医疗保健、宠物美容等一系列产品和服务。业界将宠物行业产业链分为以“食品用品”为主的上游和以“医疗美容”为主的下游（图3）。目前，我国已初步形成了宠物经济产业链，并呈现不断丰富和延伸的态势。

纵观宠物产业链，掘金者众多。上游有“眼圆”、“宠物购”等企业提供宠物活体交易，下游则有“美宠”、“八公美宠”、“摸摸哒”、“好狗狗到家”等为宠物提供高频的洗澡和美容服务；此外还包括升级服务，如专注宠物社交的“宠物说”、为宠物提供定制化喂养方案的“宠物盒子”、为狗狗提供外卖的“小鲜粮”、为带宠物出行制订专门路线的“狗狗去哪儿”……

为宠物提供寄养服务也是时下热门，除连锁宠物医院和综合宠物社区在大力拓展此业务外，“小狗在家”、“人人养宠”等企业主力开拓寄养市场，为有出行需求的宠物主人发现并选择满意的寄养家庭。

除宠物产业链上各类不同的服务外，还有商家从宠物品类细分领域出发，瞄准某单一宠物品类的特殊需求。如“美喵”是专注“喵星人”市场的垂直宠物社区，从养猫人的角度出发，为其简单快速地找到“气味相投”的猫友。“爬行天下”则是一个两栖爬行宠物爱好者交流的社区和相关产品的交易平台，为爬友们提供宠物龟、蛇、蜥蜴、蝎子、蜘蛛、蛙类、鳄鱼、蜈蚣等动物的相关资料和饲养知识，同时提供爬虫活体交易和宠物用品用具销售等。

相较于这些从产业链上单个领域或单一宠物品类出发的商家，综合宠物社区狗民网、乐宠、波奇网等则以社区的流量为支点，开拓了“社区+电商+O2O”的综合商业模式；连锁宠物医院也从宠物产业链上刚需的医疗服务切入，企图撬动宠物产业链的上下游，布局全产业链的业务发展模式。

“社区+电商+O2O”：以流量为支点

“互联网+”为宠物行业的发展开辟了新天地。宠物社区同母婴、房产、游戏等社区一样，在早期聚集了一批具有天然分享交流需求的爱宠人群。狗民网、乐宠、骨头网等宠物社区，基于话题和用户关系，积累了一批较高黏性的忠实用户。成立于2006年的狗民网，在2014年即拥有100余万的优质注册会员，日访客超过10万，日均PV（页面浏览量）超过200万。

在搭建起圈子之后，物社区开始在O2O和电商方面不断尝试，寻找呈列广告以外的变现方式。狗民网于2014年底上线了集在线预订、支付、点评为一体的宠物寄养平台“宠托邦”，为外出旅行或出差的宠物主人提供临时寄养家庭。

据狗民网CEO贾彤介绍，“宠托邦”上线半年多时间，就有近5000个提供寄养服务的家庭，完成了近万天的实际寄养。与宠物店寄养相比，家庭寄养因为一对一的照顾，不局限于笼子饲养等能为宠物提供更高的生活品质，受到较多宠物主人的青睐。

同样隶属于狗民网的“狗民商城”则于2015年1月正式运营，与一般宠物用品电商B2C不同的是，“狗民商城”采用C2C的方式，引入品牌旗舰店，为消费者提供宠物食品、医疗保健、美容清洁、训练玩具、居家旅行、服装饰品等分类产品的一站式在线购买服务。

之所以选择C2C模式，贾彤曾如此解释：“用C2C的方式，企业比较‘轻’。电商业务在轻资产运营模式下，狗民网只需要提供一个平台，收取提成。同时，这种方式也为宠物品牌商打造了产品销售与品牌推广的一体化服务。”

在电脑版的基础之上，狗民网还顺应潮流推出了“铃铛宠物App”，作为狗民社区的移动端版本。目前，狗民网已从单一的宠物社区转型成覆盖“PC社区+铃铛宠物App+宠托邦O2O+狗民商城”的综合服务体。除狗民网外，乐宠的“宠物中国社区+尾巴圈O2O+Q仔宠物”和波奇网的“波奇社区+波奇商城+波奇宠物App”均采取了“社区+电商+O2O”的打法。这三家基于宠物而搭建的全方位社区已经分别吸引了不菲的投资，其中波奇网更是于2016年2月获得了宠物领域最大的一笔1.02亿美元的融资。（表1）。

在“社区+电商+O2O”的综合服务模式下，社区借由电商和O2O变现，电商和O2O又依靠社区聚拢用户，形成了用户、流量、内容的良性循环，从多维度扩宽了企业收入来源，同时也整合了上下游产业链资源（图4）。但这种模式也面临着投入成本高、产品线的建立周期长、资金链易断裂等运营风险。

宠物医院：刚需壁垒撬动全产业链

尽管宠物产业链上游的宠物交易、食品用品销售和下游的宠物美容、寄养服务的创业者众多，但这些行业普遍具有进入门槛低、技术要求低、竞争激烈等特点，难以培养客户黏性。与之相比，位于产业链下游的宠物医疗，由于技术壁垒高，又属于“刚需”行业，是进入宠物细分行业较好的切入口，且具备了打通产业链上下游的延展性。

在宠物市场发展相对成熟的美国，宠物医疗是宠物产业最大的细分市场，约占40%-50%的市场份额。而专家估计，目前我国宠物医疗在整个产业中20%-30%的占市场份额，随着宠物消费服务升级，预计未来市场份额将逐步提升。不仅如此，在全国超过1万家的宠物医院中，连锁宠物医院占比份额不足10%，与美国25%的占比尚有很大的差距。

不过，随着产业资本的介入，宠物产业正在加速集中，各家市场份额略大的宠物医院，均在进行地域和规模上的业务扩展，连锁化初具规模。其中具代表性的连锁宠物医院包括瑞鹏股份、瑞派宠物医院、美联众合动物医院、艾贝尔宠物医院、贝克和史东国际动物医院、北京宠福鑫动物医院、我宠我爱动物医院等（表2）。

作为连锁宠物医院第一梯队的瑞鹏股份（838885）于2016年8月挂牌新三板，2016年上半年实现营收8389.6万元，毛利率高达33.1%。瑞鹏定位于中高端宠物医疗市场，采取直营连锁经营，目前已在深圳、广州、上海、长沙四个城市开设了70家门店。

瑞鹏股份公开转让说明书显示，其以零售为主，形成了以宠物医疗与保健为核心、宠物美容为有机补充、兼售宠物食品用品的业务模式。从瑞鹏宠物的主营收入构成可看出，宠物医疗与保健的收入增长较快，占比62.4%，是营收的主要来源；宠物美容和宠物食品用品销售的收入也在稳步提升，成为营收的有机补充（表3）。

瑞鹏股份在公开转让说明书中表示，未来将依据“以一线城市为根基，向二线城市辐射”的战略规划，通过自建、收购的方式，完成在全部一线城市、主要二线发达城市和有发展潜力的三线城市的门店扩张布局。2016-2018年，瑞鹏宠物拟通过自设+收购的方式，分别新增31家、60家、85家门店（表4）。

同样作为第一梯队的瑞派宠物，总部设在天津，在华东、北京、东北、华南、天津等地设立了五大管理公司。2016年上半年营收5585万元，净利267.8万元；年接诊量达70万例。作为目前连锁门店数量最多的宠物医院，瑞派宠物仍将加快门店的扩张，实现2016年拥有120家宠物专业连锁医疗机构的全布局。

规模较大的数家连锁宠物医院虽然在地域布局上有差异，但在商业模式上都以壁垒最高的医疗保健为入口，布局宠物食品用品保健品销售、美容、寄养、训练、活体交易等为一体的全产业链业务发展模式。

对比成熟的美国市场，其宠物医疗行业十分发达，不仅上市公司数量众多，且行业高度细分，包括宠物健康诊断公司IDEXX（IDXX.NYSE）实验室、宠物连锁医院VCA（WOOF.NYSE）、宠物医疗检测设备厂商Heska（HSKA.NYSE）、线上宠物药物零售厂商PetMed（PETS.NYSE）、医疗设备经销商MWI（2015年被收购而退市）。其中，市值最高的是宠物疾病诊断领域的IDEXX，毛利率和净利率水平均位居美国宠物医疗行业上市公司首位（图5）。

1.市场需求增加

宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。

综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。

2.供给主体不足，险种单一

与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。

二、我国宠物保险市场的创新

我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。

1.扩大保障范围，积极开发新险种

鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台

宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。

3.加大宣传力度，提高保险意识

现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。

三、结论

我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。

[摘要]随着越来越多的宠物进入到中国家庭，由宠物产生的相关医药费、门诊费、手术费等费用也在随之增长。由国外的经验看来，这些费用将会越来越困扰宠物主人。本文将从我国宠物保险的现状入手，结合国外该险种的实践经验，探索适合我国宠物保险的发展道路，着力解决宠物的保障问题。

[关键词]宠物保险护理和医疗费用意外死亡第三者责任

参考文献：

[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.

[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.

[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].瞭望，2004.

[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.

1.市场需求增加

宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。

综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。

2.供给主体不足，险种单一

与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。

二、我国宠物保险市场的创新

我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。

1.扩大保障范围，积极开发新险种

鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。

2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台

宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。

3.加大宣传力度，提高保险意识

现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。

三、结论

我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。

参考文献：

[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.

[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.

[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].瞭望，2004.

[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.

[5]辰言.宠物经济：未来最赚钱的行业之一[J].沪港经济，2006.

[6]张旭升.从几例怪异的保险产品看现代保险产品的创新[J]长沙铁道学院学报，2005.

一、我国宠物保险的现状

改革开放以来，我国经济快速发展，人民的生活水平日益提高，并且内容日益丰富化。随之而来的便是像猫狗之类的宠物越来越受到人们的亲睐，家庭拥有的宠物总量激增。仅在北京一地，猫狗等宠物数量就有100万只左右，上海、广州等大城市的宠物数量也与此相当。

1.市场需求增加

宠物数量的急剧增加，其所产生的疾病、护理等支出也相应增加；其次，随着社会经济水平的提高，初级产品以及能源供应的紧缺，物价水平的上涨，宠物看病、手术等费用恶性增长；再次，原先因为高昂的宠物注册费和年检费所造成的“黑户”现象，目前正在逐步消除，有户口的宠物数量的增加将会带来宠物保险潜在客户范围的扩大；最后，我国老年人口、单身、丁克家庭数量的增加，使得宠物的地位进一步提升，宠物被视为家庭成员的现象越来越普遍，宠物的健康成长牵动着每一位家庭成员的心。

综上所述，随着宠物数量的增加，宠物医疗、手术等费用的增长，宠物主人在医疗方面的支出压力不断增大，客观上刺激了宠物主人的保险需求。此外，注册费和年检费的减少或者废除，也使得宠物保险潜在投保范围进一步扩大，而且宠物地位的提高，还从主观上增加了主人的保险需求。

2.供给主体不足，险种单一

与国外发展较为成熟的宠物保险市场相比较，我国宠物保险尚处于初级阶段，市场发育程度低，保障范围小。国内目前开展宠物保险的保险公司寥寥可数，只有少数几家公司推出了可以独立购买的宠物保险险种，如中国太平洋财产保险股份有限公司，还有一些保险公司的宠物保险则是作为家庭财产综合保险的附加险种，如中国平安保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。所有的这些保险公司仅对宠物的第三者责任风险承保，即只承担因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，且规定了多种责任免除条款，保障范围狭窄，不能有效满足人们对宠物保险的潜在需求。

二、我国宠物保险市场的创新

我国的宠物保险尚处于初级阶段，还应该更多地借助国外成熟保险市场的发展经验和教训来不断完善自身的发展。根据国外宠物保险的现状，再结合我国特殊的国情，大致可以从以下几个方面来着力建设我国的宠物保险。

1.扩大保障范围，积极开发新险种

鉴于我国目前区域发展不平衡，城乡收入水平差距大的现状，进一步发展宠物保险可以借鉴类似于公共责任保险、农业保险的发展模式，即先试点、后推广的模式。宠物保险可以在北京、上海、广州等宠物市场较为发达的大城市先行推广试点工程，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。在试点地区，应逐步扩大宠物保险的保障范围，将医疗费用、意外死亡等基本保障先行引入到宠物保险中，满足因宠物医疗费用不断上涨等原因而产生的扩大宠物保险保障范围的需求。当宠物保险的经验数据、数理精算、核保、理赔等技术不断完善，宠物保险保障基金积累到一定程度后，保险公司可以针对客户的特殊需求开发多种多样的保险保障产品，满足人们对宠物保险的个性化需求。

2.开展与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台

宠物保险中的医疗、意外死亡等保障的费率设定需要大量的经验数据。如果单凭保险公司的一己之力去搜集理念的观测数据，将会耗费大量的人力、物力和财力，这对保险公司来说就显得十分被动。而通过与宠物医疗机构的合作，打造信息交流平台，则可以使保险公司化被动为主动。因为宠物医疗机构掌握的经验数据可信度高，又较为全面，恰恰迎合了保险公司的需要。此外，利用这样一个信息平台，保险公司还可以了解大量的潜在客户的信息，这对于扩大宠物保险的覆盖水平，提高承保质量将会起到不可估量的作用。最后，保险公司还可以采取类似于银行保险这样的销售方式，直接委托宠物医疗机构营销宠物保险，扩大销售渠道，节约销售成本。

3.加大宣传力度，提高保险意识

现代宠物保险诞生至今也不过30多年的历史，而在我国宠物保险第三者责任险的兴起更是最近几年的事，因此很少有人对宠物保险有所了解。即便是在宠物保险较为发达的美国，还是存在很大一部分人没有听说过宠物保险的现象。因此，要扩大宠物保险的覆盖面，刺激国民的保险需求，促进宠物保险的可持续发展，就必须加大宠物保险产品以及保险知识的宣传力度，提高国民的保险意识，养成良好的风险管理习惯。具体可以通过各种媒体、报刊杂志、公车广告、地铁站、火车站、飞机场、娱乐场所的宣传海报等传播媒介吸引国民的眼球，起到宣传宠物保险的作用。不过，最重要的还是应聚焦宠物购买、治疗等环节，因为这些环节最接近于潜在的客户，若是能提高他们的保险意识，培养起保险习惯，使他们切身体会到保险的价值，那么宠物保险必将会步入可持续发展道路。

三、结论

我国宠物保险业方兴未艾，宠物保险市场上蕴含着巨大的需求。借助国外先进技术和经验，结合我国宠物保险的发展现状，可以着力解决需求与供给的矛盾，探索一条适合我国宠物保险发展的道路。但同时不能忽视发展道路中存在的缺乏统计资料、新险种开发的定价风险等问题，这些问题的解决离不开政府的监管，保险产品的创新需要宽松的市场行为监管和严格的偿付能力监管环境。在这个层面上，如何发挥政府的职能，落实监管责任就显得尤为重要。

参考文献：

[1]洪蕴慧.谈我国宠物保险市场的开发[J].上海保险，2006.

[2]王增年.我国宠物业发展趋势[J].北京农业，2004.

[3]米锦欣.宠物豢养的经济视角[J].望，2004.

[4]李玫，高俊岭.欧美宠物市场发展新趋势[J].饲料广角，2006.

[5]辰言.宠物经济：未来最赚钱的行业之一[J].沪港经济，2006.

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