持护照号码EL开头，大批游客买不了票、登机被拦、退款被拒

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近日，一大波中国游客出境被拒，竟是“失信人”！究竟是怎么回事呢？

9月5日，陈女士拿到了新护照，EL开头。随后，她在OTA平台上购买了9月24日与丈夫一起去阿联酋的出境游产品。

往返机票、酒店和地陪向导等一共花费了32868元。

原本开开心心等待着出游，却被平台告知，她被列入了失信人员名单，还被限制了高消费，不能出票。

陈女士很疑惑，平时连信用卡都不用，也没有任何的贷款，自己明明没有经济纠纷，怎么就成了“失信人员”。

为此，她前往上海市高级人民法院，查询后得知她没有任何的犯罪的信息和经济纠纷，也没有被限高的情况。

在中国执行信息公开网上，也没有查到她的任何的相关信息。

通过线上个人征信系统查询显示：

同时，陈女士还去中国人民银行查了自己的征信报告，也是没有任何问题。

哪里都没说陈女士“失信”，怎么买机票时就“失信”了呢？！陈女士投诉到了航司，也没有给出详细说法。

陈女士的经历，并非个例。

吴女士的护照也是以EL开头。

前段时间在OTA平台购买了东航从上海到首尔的往返机票，计划去看演唱会。

9月15日，当她在浦东机场值机时却被告知自己是"失信人"，被拦在了机场，只能回家。

吴女士随后联系了联系派出所并在网上查询，显示自己并非失信人。不过，机场工作人员还是表示“没办法，系统就是做死的。”

在社交平台上，和陈女士、吴女士一样，被莫名“被失信”的网友，还不在少数。

比如，这位网友在8月底领的新护照，护照以EL开头，买了山航飞首尔的机票。在值机当天出现问题，被告知为“失信人”，无法登机。

网友赶紧联系了平台和航司，双方工作人员通过网友的个人信息，查看网友并非失信人，但就是无法登机，出国旅行计划泡汤。

网友想要申请退款，航司却以网友是“失信人”的说法拒绝原价退款，称并非他们的问题。

给他爸爸买回国机票，被航司说证件有问题，疑似失信人士。

然后网友去银行查征信等，都没有问题。

最后，网友只好重新给父亲换了护照，这下重新出票就没问题了。

接连的网友爆料，引起了很多人的担心。

网友们自发调查整理，发现被误判为失信人的乘客，都有一个共同的特点：手持最新办理的护照，且护照号都以"EL"开头。

也因此，“护照号码EL开头为失信人员的护照段”的传言在网上愈演愈烈。

这个说法是真的吗？

国家移民管理局已经辟谣：网传“护照号码EL开头为失信人员”纯属谣传！

也有网友称自己持有EL开头护照，值机丝滑。

既然与护照号码EL无关，那谁把乘客划定为失信人员的呢？

吴女士称，她事后向东航投诉，东航的工作人员说，是否是“失信人士”，由“中航信”系统决定。

据悉，中航信“全名为”中国民航信息网络股份有限公司“，是一家为国内大部分航空公司，提供旅客个人征信信息系统的供应商。

中航信的失信名单是哪里来的呢？

中航信上海分公司工作人员称，所谓的失信名单是最高法院提供的。

目前陈女士“被失信”一事，已经有了新的修正。东航售后处置部负责人表示，已经把情况反馈给了中航信，陈女士的护照号码已经没有失信人标识了，可以正常购票。

但是，就陈女士为何会被标记为失信人员这个问题，东航售后处置部负责人表示，“中航信”没有给出解释。

陈女士通过12345市民热线尝试与"中航信"取得联系，但对方始终未有回应。

此事后续我们也会跟进。

大家最近遇到过这样的事情吗？

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