抖音全球购入驻与退店规则详解

为了维护平台的良好运营环境，保障消费者和商家的合法权益，抖音全球购制定了一系列入驻与退店规则。本文将对这些规则进行详细介绍，以帮助商家顺利入驻和退店。

一、抖音全球购入驻规范

资质要求：商家在入驻抖音全球购时，需确保提供的资质材料真实、有效、完整、合规。平台有权对商家提交的各项资料委托第三方进行核验，若不符合要求，平台有权随时终止合作，并将商家列入非诚信客户名单。

商品与服务要求：商家所售商品需原产于或销售于海外或中国港澳台地区，保证100%原装正品。商品页面需用中文描述，满足平台相关商品信息发布规范。商家还需向消费者提供“正品保障”、“破损包退”、“本地退货”等服务，确保消费者购物无忧。

在线服务：商家需配备专业的客服团队，使用飞鸽等工具处理消费者的问题，包括商品咨询、配送、售后、投诉等，以提高消费者满意度。

物流服务：商家需在承诺的时效内完成发货，遵守平台发货规范，确保商品准时送达消费者手中。

违规处理：商家在经营过程中需遵守平台相关管理规则，如违反规则，平台将依据相关协议或规则进行处理，包括但不限于罚款、限制经营、清退等。

二、抖音全球购退店规则

主动退出：商家在满足一定条件后可申请主动退出抖音全球购。条件包括店铺内所有商品已下架、公示期满30天、无未完成的订单和欠款等。商家需按照平台要求提交退店申请，并经过平台审核通过后方可退店。

平台清退：若商家违反国家法律或平台规定，平台有权对商家进行清退处理。清退前，平台将向商家发出停业通知，商家需在规定时间内完成相关事项。清退后，商家将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息。

退店后事项：商家在退店后需继续履行其经营期间产生的义务和责任，如售后服务、退款等。同时，商家需删除消费者的相关信息，确保消费者隐私安全。