星起航：抖音小店dsr评分有哪些考核维度？

从哪些方面可以快速提高抖店的评分？如果你想知道如何提高抖音小店的评分，必须先了解dsr评分有哪些考核维度。从官方平台我们知道，抖音小店的dsr评分是：商品体验、物流体验、服务体验。因此，我们可以从这三个方面进行优化。

1.商品体验

产品体验评估的指标是差评率和品质退货率。因此，产品质量必须过关，尽量减少大量因质量问题造成的差评。

而现在这个占比达到了50%，也就是说，以后要更加精细化的经营和选择产品，保证产品质量。

2、服务体验

服务体验考核的指标为投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。

服务体验占比35%，可见其重要性，一定要重视！这里，给大家一些优化建议：

1)当客户较多时，可以设置自动回复，减少回复不及时导致的IM回复率低；

2)避免卖出去了就不管的传统思维，从客户的角度出发，选择最便捷的售后服务；

3)主动联系客户，致电客户，好评后返现；特别是差评、低分的，要联系询问客户原因，以便改进。

3、物流体验

物流体验评估的指标是揽收及时率以及订单配送时长。

在物流体验方面，我们发现了一个有利条件，就是取消了物流好评率，避免了商品运输配送问题对商家的不利影响。但是，商店体验评分中物流体验评分的最新评价已经改为揽收及时率。因此，我们要特别注意不要揽收超时。

想要做好抖音小店，提升抖店体验分，选品是核心。这也与电商“七分靠选品，三分靠运营”不谋而合。虽然抖音多变，但抖音小店现在还处于红利期，机会还是很多的，千万别错过了！