星罗：这简直是直播带货的新蓝海

星罗一方面可以提升大家的履约率，让双方都赚到更合理的收益。另一方面，有很多品牌不知道怎么大规模地去找人带货，我们可以提供给大家一个通路。

见实：这是新机会?前后还有什么关联的新机会在一起浮现?

薛原：我觉得有几个大趋势，这也是我们在今年看到的大趋势。

第一个大趋势：以短视频为载体的MCN不会有太大的机会了，但以直播为主导的MCN有高速发展的空间。

所以，抖音上直播带货做得很猛的达人和机构，基本和去年短视频MCN不一样了，以直播为主导的MCN目前还有机会，这块也比较适合原来在淘直播内的直播带货MCN机构。

第二个大趋势：抖音闭环之后，抖音小店代运营能力成为品牌在抖音营销的基础核心能力，并值得提升。

抖音小店的代运营很考验营销+运营，传统的 淘宝、京东代运营需要考虑物流、发货等。而抖音小店的代运营，更像是营销代运营，因为抖音闭环下，抖音解决不了日销这个问题，日销现在必须通过KOL/KOC的大规模开播和品牌的自播结合进行。如果品牌没有自播的话，很难持续从抖音获得日常的销量。

第三个趋势：淘宝直播的商家，会逐步加大从站外采买到淘宝直播间流量的力度。淘宝、天猫的商家体量已经非常大了，如果你有流量能够卖给淘宝的直播间，会是一个非常好的创业机会。

第四个趋势：抖音的信息流采买，会有大量品牌主进场。

见实：所以，星罗在做的事是将商品和媒体(流量)做匹配?匹配过程中要遵循哪些原则?

薛原：第一个原则，要知道双方的用户属性到底是什么样。要明白品牌的受众人群画像，如地域、年龄分布、性别等，然后通过这些去看人群的消费能力，这是最基础的。

第二个原则，匹配是一个更广义的匹配，不仅仅是做一个撮合就结束了，而是要保证从品牌方开始准备去带货，到最终KOL完成带货的整个链路跟踪。

比如品牌的价格是否合理、是否给到了KOL高于日常售价的商品、在排期内是否有足够的库存等都需要进行跟踪服务。我们内部觉得星罗最像的一个平台，应该是链家。

见实：最像链家，怎么理解?

薛原：链家跟当年的安居客，有一个最大区别：安居客是开放端口，所有的房源都能进到端口里，然后买家可以在这挑选，安居客只要把信息匹配完之后，买卖双方去完成交易就OK了。

而链家有一套全链路的服务，小程序、App只是其中一个载体。从开始接到房源、有人拿钥匙、去验房、带人看房、排队过户、金融服务等，一整套服务都是链家在做。链家把自己做的非常重，所以我们比较像链家，不只是一个端口的匹配。

链家在 2007 年做了一个内部协同系统，叫ACN，它可以让链家的整个房源经纪人、过户的人、验房等环节的人在一个完整的后台协同工作，提升效率和准确性。

类似工具我们也有做专门开发，技术的驱动是星罗和行业竞品最大的差异。我们把这个系统叫MRP(Media resource planning)，可以支持大规模的内、外部团队在上面规模化协作。如我们几百人的招商团队加上几十人的媒介团队(跟达人去触达的团队)，就通过这个系统在协同。

这件事也有其他团队在做，但很少有像我们这样的规模和系统。这个工具能够完整地展示从你第一次开始带货，要完成哪些流程，哪个流程上都有谁来接手，再到最终带货完成的全流程。

比如从上游一个品牌进来，我们会把品牌需求列入系统中，会有人看品牌商品适合哪些达人，再去筛选确认达人，进行样品寄送，库存确认，购物车关键词检查，还有监测直播间的数据和成单情况等。

见实：除了这个MRP系统外，你们还有星罗雷达和星选小程序，这三者在你们的整个产品体系中各自扮演什么作用?

薛原：小程序实际上是我们给到达人服务的一个平台，达人能在小程序上去选货，它是我们MRP的一个终端的前台展示。目前有 7000 多个严选的品牌和好货，并定期更新。如近期星罗与华熙生物合作的千万样品补贴计划，就落地于「星罗星选」小程序。

MRP实际上是保证我们大规模开播和大规模人员协作的一个基础保证，所以我更愿意把MRP和小程序当做基础设施，及前端产品。

星罗雷达，也就是罗盘业务，实际在帮我们搜集KOL的数据，以及品牌和商家的数据，能够给业务提供分析的数据依据。

雷达可持续监控行业中的主播数据：如主播的粉丝数据(地域分布、购买力、性别、年龄)、活跃度、作品数、历史带货数据、直播间人气趋势、风格、类型等;持续监控的商品数据包括历史价格、商品评价、销量、商铺等级等。

见实：这里面看，你们也在做一部分MCN机构在做的事。和MCN的最大区别是什么?

薛原：MCN做人的买卖，保证达人有内容产出、能涨粉、能变现。我们做品牌连接的买卖，自己没有孵化达人，也不参与涨粉、内容创作。我们能够服务所有主流的MCN跟达人，一个月稳定合作的带货达人可能就有几百个。

现在除了薇娅和辛巴团队之外，其他MCN机构基本没有大规模的招商团队，薇娅和辛巴有60- 70 人左右的招商团队。我们有 150 人在跟商家进行连接，还有 50 人的团队在跟品牌进行连接，一个是广告侧的，一个是带货侧的。我们的下游供给，不是只有MCN的达人，而是全网的达人。

见实：目前观察到直播电商行业有哪些比较混乱的现象需要解决吗?

薛原：首先行业没有一个公允的标准和信用评分体系，品牌和达人其实都需要有一个信用体系。

其次，大量中腰部主播没有专属直播间，很多是在家直播。我们未来会在北京、杭州、厦门、广州等城市开放星罗的直播间，给达人和品牌提供固定场地，也能保证双方的交易稳定，能有撮合服务的交付能力。

最后还是大家对于带货的认知要提升，到底应该找什么样的人去进行带货，应该有一个什么样的预期，是否应该盲目追求大主播等。我觉得未来也会有更多老玩家进场来解决这些问题。

见实：你们之前做了 10 年电商，今天对货和流量的理解，和之前有什么不同吗?

薛原：第一，现在不是单一媒体为王的时代了。十年前我们做产品「折800」，是第一代九块九包邮的鼻祖，当时我们能看到单一媒体的力量，比如折 800 最高峰时一天会有 100 万订单， 2014 年时有 600 万DAU。

但今天很庞大的力量来自于辛巴、薇娅、罗永浩。你很难再想起有哪一个App或超大媒体占据了你的眼球。之前我们要购物，会去美丽说、蘑菇街、淘宝，今天可以看薇娅、李佳琦等，抖音、快手上还有非常多网红在直播，每个网红都有自己的粉丝，每个粉丝都会追随好几个KOL。

之前我们说一个用户在某个APP停留时长 10 分钟就很厉害了，但现在抖音、快手的人均停留时长可能是 70 分钟、 80 分钟这样的体量。很多粉丝也不会长时间只看某个主播的直播。

这是一个最大的变化，用户的眼球在发生改变，在有限时间内，用户的眼球到底集中在什么地方，才是品牌和商家追逐的点。

而在用户眼球追逐的地方里，抖音和快手都不是媒体，上面几千万KOL才是媒体，数量空前庞大。这对于任何一个想要去做品牌营销的人来说，要去找到对应的流量来卖货，是一件困难的事情。

还有一个：品牌兴起的渠道发生了很大变化。过去我们要在电视媒体上打广告，或在线下铺渠道，才能让用户产生认知。

但现在很多国货新品牌，比如我们最近合作的华熙生物，他们旗下有润百颜等品牌，都在迅速通过新兴媒体打造自己的声量，这些新兴媒体也给了品牌更多新的成长空间。这些新品牌也都是先占据线上领域，通过大量媒体传播后，再往线下铺，这是很有意思的事。

见实：星罗这个新模式，已经实现盈利?能有这么强?

薛原：目前是盈利状态。

我们整个大逻辑是在传统电商的联盟体系下，本身也是电商的服务商，会收品牌方GMV的一定比例来作为服务费，核心是根据效果去收费。

我们有很多业务，比如做抖音小店的营销代运营服务、做KOL的服务、也帮品牌去做抖音上的直播服务，基本上都是收基于GMV的服务费。

原创作者/公号：见实

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