“凤凰花开”长者串珠手艺学习小组

社工站依托自媒体公众号，满足社区社会组织的招募需求，助其开展手工艺学习小组，既增加了辖区居民的文化活动，又促进了居民的自治与互助。

图2 社区社会组织骨干教组员们串珠引线

3.资源丰富

志愿者资源，社会工作者邀请到一个社区社会组织队伍的一位老师来做志愿者。同时社区内部也有场地和设备资源，可以让手工小组有一个比较合适的地方开展。

三、小组概括

（一）小组名称：“凤凰花开”长者串珠手艺学习小组

（二）服务对象：辖区内60岁以上老年人

（三）参与人数：10人

（四）小组目标：

①使组员学会串珠手工艺制作方法，掌握一项手工技能。在活动中组员能够互帮互助，在动手过程中增强自我获得感和成就感。

②扩充“凤凰花开”手工艺团队的学员规模，招募和吸纳更多愿意学习手工艺的中老年学员加入到这一组织中来。

③通过参与小组活动提升结交新的朋友的能力，拓展社会支持网络。

四、服务方案设计

（一）理论依据

1.活动理论

活动理论主张老年人应该尽可能长久的保持中年人的生活方式,以否定老年的存在用新的角色取代因丧偶或退休而失去的角色,从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。

所以在社区通过小组、活动等,建立这样一个可以让老人展示自我、相互交往的平台,通过兴趣小组这样的形式,组织社区对手工艺感兴趣的老人参加小组。使老年人退休后的生活可以丰富多彩,满足其心理需求、社会需求。

2.社会支持理论

社会支持是指由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或情感性支持。相比封闭的社交环境，在开放的社会环境中，个人更容易建立起社会支持网络。

通过促进小组成员进行对话和沟通来增进组员了解与信任，通过分享信息及互相学习，使得小组成员自我得到不断提升，同时也收获了友谊，建立了自己的社会支持网络，在后续生活中仍然可以从小组中获得关怀和温暖。

3.互动模式

互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间，组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依赖中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

五、小组具体实施计划

服务安排

小组活动设计

六、服务计划实施过程

（一）小组初期

社工介绍小组活动的目的、内容和安排以及引导组员制定小组契约后，通过“指指点点”互动小游戏进行破冰，活跃了小组氛围，提升组员参与积极性，也增进了相互之间的认识。

在小组初期里，对于成员里比较沉默和被动的成员是我们社工重点关注的对象。在制作的过程中，虽然组员制作速度较慢，但是组员都在努力进行中。学习比较快的组员也对身边的组员进行帮忙。

（二）小组中期

在此阶段，组员间比较熟悉，组员对小组的认同感增强，组员之间的交流相比与小组前期增多，组员们相互商讨如何制作《串珠口诀明白纸》，在合作中形成了良好的讨论氛围，在分享环节中，部分组员分很投入，积极分享了自己的想法。

在此阶段，社工要给予组员一定的空间，从带“带领者”的角色转变为“引导者”的角色，引导组员关注小组目标，让组员产生“需求动机”，从而努力完成小组目标。另外社工需适当协助组员完成小组目标，把握好小组进程。

合照

（三）小组后期

小组结束阶段，组员们相处融洽，小组氛围轻松愉悦。此阶段，社工担任带领者、观察者以及支持者的角色，社工带领组员对整个小组进行了回顾，展示了大家在小组中完成的葡萄、草莓、苹果，社工还鼓励组员将手中的作品进行互换，以加深对彼此的印象。

在分享与反馈环节，社工鼓励组员积极分享在小组中的收获以及对小组的看法等，社工在此环节中观察组员发生的变化，并肯定组员进步，社工鼓励组员把小组经验融入生活中，并在以后的生活中延续小组产生的友谊。

此阶段，社工的支持与肯定是对组员保持小组经验最好的鼓励，因此社工要发挥支持者的作用，肯定组员的付出与变化，让组员更有信心。

七、服务成效评估

（一）小组目标达成情况较好

串珠学习小组参与者意见反馈表

（二）小组整体成效

1.社工角色转变社工在小组前期的角色为带领者，带领组员融入小组、进入小组主线任务；小组中期，组员慢慢融入小组，营造了良好的小组氛围，社工的角色从带领者转变为引导者和协助者，引导组员能靠自身动力推动小组进程，协助组员完成小组目标；

小组后期，社工从引导者、协助者转变为带领者、支持者和观察者，社工带领组员回顾小组历程，并观察组员的变化，对组员的努力以及改变表示肯定，鼓励组员在生活中保持小组经验。

2.组员由内敛变开朗较开朗的组员更明确自己的求学需求，比较内敛的组员从拒绝与其他组员有过多交流到主动与其他组员学习串珠手法，组员在动手能力上都有一定进步，同时学会了一些社交技巧。根据反馈表统计：100%的组员能完成两个作品。

3.小组氛围由低沉向活跃转变前期阶段小组氛围较低沉，不熟悉的组员间沟通交流较少，相互认识的组员间氛围较好，交流较多，形成次小组；小组中期，由于随机组队、相互合作完成任务，此小组被打破，组员间沟通交流增强，形成了良好的交流氛围；

小组后期，组员们相互熟络，较内向的组员也能主动与其他组员沟通，组员间相互传授串珠小技巧，小组氛围比较好。在良好的小组氛围中，组员各自交到了新朋友。根据反馈表统计：80%的老年人表示达成在小组中能够交到1-2个新朋友。

八、总结反思

1.注意组员个别化差异。社工在设计活动时，需要综合分析每一名组员的生理、心理、教育程度等特征，设计富有个性化的活动环节。同时还有要考虑老人实际参与能力，设计科学合理的活动内容，避免老人跟不上活动节奏，影响活动效果。

2.有效运用小组讨论技巧。小组的讨论有助于组员参与小组事务，激发对小组的兴趣，运用小组集体的力量，能共享串珠技巧，帮助组员解决编制过程中的问题。

3.注重完善组员非正式支持网络。非正式支持以其人性化、人本化的理念和人与人之间守望相助的价值观，成为老人重要的社会支持，除亲友以外，其邻里支持和朋辈支持也不容忽视。以小组工作方法介入老人非正式支持网络建设可以加快邻里互助平台的建立，有效帮助独居、空巢老人摆脱无助无望的精神状态。

4.注意维持小组经验，达到有效互助的目的。在准备结束小组时，注意有意识地引导组员将小组中的互助演变成小组外日常生活中的支持，维护好、发展好邻里互助支持平台，构建互帮互助、和谐友爱的社区生活环境。

游戏带领是小组活动的必备技能

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