千牛客服工作台怎么设置快捷短语？有哪些功能？

　　我们都知道，运营淘宝店铺需要用到很多的工具，其中，千牛就是一个非常重要的工具。我们可以用它来和客户聊天，也可以用它管理店铺，主要是为客服设计的一个工具。下面，我们来看看如何设置快捷短语。

　　1.电脑端千牛工作台：请打开任意聊天窗口，点击：快捷短语，再选择个人或者团队快捷短语设置界面，若您是子账号，需授权千牛团队权限才可操作【请点此查看授权方式】 ;导出和导入只支持CSV和XML格式　　

　　团队快捷短语，请点击“管理团队快捷短语”，可新建分组，将分组中再新建快捷短语(例如分组：售前，在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语)，新建分组后，再点击“修改”，进去新建该分组中的快捷短语，设置完毕后保存，再回到分组界面点击立即生效　　

　　2.手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口，点击快捷短语，再选择设置　　

　　温馨提示：

　　1.若要删除快捷短语，对是个人快捷短语，请鼠标移到某条快捷短语上鼠标右键即可选择删除;若是团队快捷短语，可进入分组的“修改”中进行删除，或点击分组右侧的“关闭”对整个分组的快捷短语失效

　　2.手机和电脑端设置快捷短语会实时同步，只需要设置一边即可

　　3.团队管理需主账号或主管岗位的子账号才可以操作

　　主要功能包含：

　　1、旺旺聊天：包含旺旺聊天功能，让买卖沟通、内部沟通更便捷。

　　2、插件中心：包含丰富的插件，比如：商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、进货管理、直通车管理、任务协作等工具。

　　3、消息中心：系统消息与服务号消息，卖家看根据自身需要订阅相关信息推送。

　　4、数字中心：在工作台模式下可见，卖家可根据自己的需求添加关注的数字。

　　5、任务中心：提供快捷高效的个人备忘提醒和团队业务协作。任务类型包括：任务备忘、客户沟通、订单管理、权限申请等。

　　做为淘宝客服，每天接待的客户数量非常多，尤其是在淘宝活动期间，咨询的客户特别多，如果速度太慢，必然会导致客户不满而离开。所以，我们平时可以设置一些快捷短语，为我们的工作节省时间和精力。

1、打开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项,点击进入快捷短语页面。 2、如果编辑个人使用的快捷短语,可以在页面选择【个人】选项,在左。

千牛设置快捷回复方法 1、我们的第一步是在自己电脑上面找到千牛软件图标并双击运行它。 2、打开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项,点。

淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件,对于中小卖家来说,咨询量增加时很是烦恼,顾客问的大多问题都是重复常见的,为了解决这个问题,就需要设置自动回复板块。

根据自己实际操作,欢迎语设置由以下两点,即可完成: 1、登录自己的淘宝商家主账号或者已经完成授权设置的子账号进入到手机千牛页面,点击右上角的【。】-【旺。

可以进行设置。因为手机千牛是一款专门用于店铺经营的手机应用,为了提高店铺的客户体验,可以设置自动欢迎语,给客户一种贴心的感觉。具体设置方法为:打开手机。

在千牛卖家手机端和电脑千牛卖家端后台的设置里面都可以设置 在千牛卖家手机端和电脑千牛卖家端后台的设置里面都可以设置

有现成的模板可用。 因为千牛是一个集成了客服管理、订单管理、物流管理、财务管理等多种功能的电商平台,所以其提供了很多自动回复语模板供商家使用。例如,在。

首先打开千牛工作台并登陆自己的卖家账号,然后在首页点击”更多应用“,点击”客服工具“,然后再选择”团队管理“,点击”自动回复“这个选项,再点击”新增模。

1、打开淘宝网,登录您的卖家账号。 2、点击屏幕上方的千牛卖家中心,进入千牛卖家中心的首页。 3、在千牛卖家中心首页右方的悬浮框中可以看到阿里万象,点击进。