从锋芒毕露到大气稳重 戴尔发展史回顾（全文）

    戴尔是一家总部位于美国得克萨斯州，集研发、贩售及提供电脑及相关产品及服务的企业。由迈克尔·戴尔于1984年创立。创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备或网络设备等。还包括了软件、打印机及智能手机等电脑周边产品。

戴尔创始人简介

    想要全方位的了解一家公司，从了解公司创始人开始是一个很好的方式，下面就简单的介绍一下，戴尔公司创始人——Michael Dell（迈克尔·戴尔）。

    戴尔于1965年出生在休斯敦，他的父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人，因此，他们结识了许多中上阶层人士。这也使得戴尔能有机会经常与那些人士相接触，通过与那些人的交往，小戴尔懂得了许多新鲜的东西，其中也包括电脑。

    戴尔在1983年进入了得克萨斯大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣。他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的IBM的PC电脑，由他自己进行改装升级后转手又卖出去，很快便销售一空，他也靠电脑赚得了他的第一笔收入。

    初涉商海，戴尔获得了信心，拥有了一笔数目可观的积蓄。大学第一学年结束以后，他打算退学，遭到了父母的坚决反对，为了打破僵局，戴尔提出了一个折中的方案，如果那个夏天的销售额不令人满意的话，他就继续读他的医学。他的父母接受了他的这个建议，因为他们认为他根本就无法取得这场争斗的胜利。但他们错了，戴尔的表现使得他没有留任何机会给他的父母，因为仅在第一个月他就卖出了价值18万美元的改装PC。从此，他再也没有回到过学校。

迈克尔·戴尔

    1987年10月，戴尔依靠他过人的胆量和敏锐的感觉，在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票，第二年他便获利了1800万美元。这一年，他只有23岁，他开始向成功迈出了坚实的第一步。

    年轻人的身体里总是充满了热情与果敢，但与此相对应的是，年轻人也容易热情得过了火。1991年，Dell公司的销售额达到8亿美元。1992年他给公司的市场份额定位于15亿美元，但结果却大大地超出了戴尔的预想，Dell公司的销售额竟然突破了20亿美元。过分的顺利使得戴尔有些飘飘然。一味地追求生产量使得戴尔在基础设施建设和经营管理方面遇到了很多困难，公司陷入了一种无序的状态， Dell公司自创立以来首次出现了亏损，股票价格也大幅下跌。

    这次打击是巨大的，但这也使得戴尔变得清醒起来，“ 我又从空中落回到了地面上 ”。戴尔回顾了公司9年来所走过的路程：把公司的发展方向从误区“ 追求最大的生产量 ”中解脱了出来。取而代之的新的经营策略“ 流动性、利润和增长 ”成为了公司以后发展的坐标。从那以后，Dell公司有了今天320亿美元的年销售额，Dell公司变成了一个真正意义上的大公司，戴尔也成为了一个成熟的商人。

戴尔公司发展历史时间轴

　　1984年迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司

    1985年推出首台自行设计的个人电脑——Turbo，其采用英特尔 8088处理器，运算速度为8MHz

    1987年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司，在英国设立办事处，开始拓展国际市场

    1988年戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元

    1989年推出首部戴尔笔记本电脑

    1990年在爱尔兰建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场

    1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业

    1993年成为全球五大计算机系统制造商之一，在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场

    1995年最初售价8.5美元的戴尔股票在分拆前已升至100美元

    1996年在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，开始通过网站www.dell.com销售戴尔计算机产品，开始主攻网络服务器市场，成为标准普尔500指数成分股之一

    1997年第1000万台戴尔电脑下线，普通股在分拆前每股升至1000美元，推出首台戴尔工作站系统，网上营业额由年初的每天100万美元，跃升至逾400万美元

    1998年扩建在美国及欧洲的生产厂房，并在中国厦门开设生产及客户服务中心，推出PowerVault储存系统产品

    1999年在美国田纳西州那什维尔增设办事处，拓展美洲业务，在巴西开设生产工厂，满足拉丁美洲市场需求，推出“E-Support - Direct from Dell”网上技术支持服务

    2000年网上营业额达到每天5000万美元，按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首，推出PowerApp应用服务器，第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线

    2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商，按标准英特尔架构服务器付运量计算，戴尔在美国位居第一，推出PowerConnect网络交换机

    2002年戴尔将其奥斯汀工业园区命名为Topfer制造中心，以赞扬Mort Topfer在1994年至2002年的任期内对戴尔和社会的贡献，戴尔推出首个“刀片式”服务器，推出Axim X5进入手持设备市场，在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机，推出3100MP投影仪，进入投影仪市场。戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机，美国客户选择戴尔为他们首选的计算机系统供应商

    2003年戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机，戴尔推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或者捐赠给慈善机构，正式更名为戴尔公司，反映了公司已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商，戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案

    2004年凯文·罗林斯成为戴尔下一任首席执行官，戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂

    2005年戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”的首位，位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕

    2006年戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统

    2009年，戴尔宣布合并Perot Systems的意愿，这个交易金额据报道为39亿美元。Perot System主要提供应用程序发展，系统集成及策略性的咨询服务。

    2010年，戴尔宣布并购数据存储厂商3PAR，在美国推出平板电脑Streak，在美国推出运行谷歌Android操作系统的Aero智能手机

    2013年戴尔电脑宣布私有化方案，集团创办人米高戴尔及SILVER LAKE基金，斥资244亿美元将戴尔私有化，股东可获得每股13.65美元现金，交易主要通过现金加股票作融资，当中微软会借出20亿美元贷款。现时持有公司14%股权的米高戴尔，在交易完成后会继续担任主席及首席执行官

营销模式的传奇—戴尔直销

    提到戴尔，不得不提它最为出名的直销模式，即直接向消费者出售PC等产品，而不通过零售商。这种方式有效降低了价格。消费者通过网上订购和电话订购这两种模式，选择自己喜欢的机型后，按照戴尔的订单流程进行提交并最后确认。戴尔的直销模式多年来一直成功运行且赢得了高额的利润回报，戴尔在某种程度上已成了“直销模式”的代名词。

    戴尔直销模式背后的客户价值创造、成本控制及执行力才是戴尔成功的关键原因。得益于这种直接经营的商业模式，戴尔可以对市场及客户反馈作出极为快速的反应，这一方面有助于戴尔更快更为真切地感觉到市场的变化和机会，有效地推出相应的策略。另一方面也由于提供及时快速的服务而获得了最佳的客户满意度。

　　戴尔直销模式的另一优势在于取消了分销的中间环节，大大节约了成本。成本是戴尔的核心竞争优势之一，直销模式便是戴尔进行成本控制的有效手段之一。

编辑点评：

    戴尔作为一家全球化的企业，丰富的产品线和具有特色的营销模式是它的生存发展之道，从PC、服务器、存储器这些实体产品，到系统、服务这样的无形产品，加上降低成本的直销模式，戴尔才能一步一步走向成功。同时，对于自身的产品线和营销模式，戴尔也在与时俱进，整合产品线、根据地区特点对营销模式进行调整。

戴尔从直销起家，期间经过风风雨雨，到2006年开始启动渠道销售。再到今天的向IT综合服务交付和PC产品的综合体转型。